Bacheca dei reclami

Numero dordine 4205241215053350331 Data dellordine 2024-12-14 22:33:51 Indirizzo Spedizione Beatrice Massari (Via Casanova, 6/A SANTARCANGELO DI ROMAGNA, Agrigento, Italy, 47822) Indirizzo di fatturazione Beatrice Massari (Via Casanova, 6/A SANTARCANGELO DI ROMAGNA, Agrigento, Italy, 47822) Stato del pagamento Consegnato Ho fatto ordine di vestiti e ho pagato ma sullla carta mi hanno addebitato un importo più alto...ora ho bloccato la carta prepagata. Di seguito quello che mi stanno comunicato ma in realtà l'addebito è di 80,65. Gentile Beatrice Massari, GroberPay Payment ha ricevuto il tuo ordine di pagamento il 15/12/2024. Di seguito puoi trovare i dettagli del tuo ordine: ------------------------------------------------------------------------------ Numero ordine: 4205241215053350331 Importo: 69,70EUR

Spett. Decathlon, in data 07 Dicembre 2024, ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Grugliasco TO due biciclette elettriche per un importo complessivo di €1.899,00 Dopo un utilizzo limitato (circa 130 km), ho constatato che le biciclette non rispondono alle caratteristiche promesse al momento dell’acquisto, in particolare: • La potenza della pedalata assistita è significativamente inferiore a quanto dichiarato, sono molto debole e non suficiente per utilizzare. In data 20 Dicembre 2024, mi sono recato presso il punto vendita Decathlon per richiedere il rimborso delle due biciclette elettriche acquistate in data 07 Dicembre 2024. Durante la visita, ho spiegato che i prodotti non rispondono alle caratteristiche promesse al momento dell’acquisto, in particolare riguardo alla potenza della pedalata assistita, e ho richiesto il rimborso completo ai sensi della normativa sulla conformità dei beni. Tuttavia, il personale del negozio ha respinto la mia richiesta, negando la possibilità di ottenere un rimborso. Questo comportamento non solo ignora i miei diritti di consumatore previsti dal Codice del Consumo, ma aggrava ulteriormente il disagio causato dalla non conformità del prodotto. Configurano una non conformità al contratto di vendita, come previsto dagli articoli 135 bis e seguenti del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005). In base alla normativa vigente, ho diritto a ottenere un rimborso completo dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originale. Non accetto una Carta Reso o altre forme di credito. Vi invito pertanto a: 1. Rimborsare la somma di €1.899,00 entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. 2. Confermare la modalità di restituzione delle biciclette (se necessaria). Allego alla presente: • Scontrino fiscale (prova d’acquisto) Se entro il termine indicato non riceverò riscontro o rimborso, procederò con una segnalazione alle autorità competenti, incluse: • AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), per eventuali pratiche commerciali scorrette, • Associazioni di tutela del consumatore come Altroconsumo, • E, se necessario, un’azione legale tramite il Giudice di Pace. Confido in una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti, Renan Valarini

La presente per informarvi che ad oggi mi è impossibile poter accedere all'app di revolut. Nello specifico, come da foto allegata, compare un messaggio di errore che non mi permette di proseguire e che compare ogniqualvolta tento di accedere all'app. Vi chiedo dunque di risolvere celermente questo bug in quanto l'impossibilità di poter utilizzare revolut é per me cosa pregiudizievole dato che mi causa un nocumento non da poco. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, l'11-11-2024 ho acquistato un prodotto che non è mai arrivato, in seguito il venditore dice di avere emesso un rimborso del prodotto che però dopo più di 10 giorni non è ancora arrivato, x questo ora chiedo il vostro aiuto

Buongiorno, come già anticipato via mail all'indirizzo urp@materdomini.it, vi inoltro nuovamente le due ricette effettuate da un vs professionista dove nella visita di maggio il professionista ha indicato per l’occhio destro un asse di 5 mentre, nella visita di ottobre un asse di 170. Durante la seconda visita il professionista ha affermato che non c’è corrispondenza tra il valore dato dall’auto refrattometro e quanto determinato con le lenti di prova. Il valore di maggio corrisponde al valore dell'autorefrattometro. Ha seguito della visita di maggio, ho acquistato dei nuovi occhiali che attualmente non sto utilizzando in quanto mi procurano emicrania. Attendo un vs. riscontro a quanto nuovamente esposto confidando che quanto causato venga da voi preso in carico mediante un rimborso delle spese sostenute per gli occhiali inutilizzabili. Cordialmente Barresi Andrea 3395475484

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 17/12/2024 aggiungevo al carrello tramite la mia app amazon una poltrona dal costo di euro 91,50, solo che nel momento in cui stavo performando l'acquisto l'applicazione si blocca e mi dice che il prodotto non è più disponibile e veniva automaticamente spostato nella sezione "salvato per dopo". Successivamente ritornava disponibile e durante il secondo tentativo di acquisto il sistema si bloccava di nuovo, facendo sparire l'articolo dal carrello e dai salvati per dopo. Ritornando alla pagina della poltrona la stessa presentava un prezzo spropositato per poi sparire nuovamente. Inutile è stato contattare l'assistenza di amazon nonostante mi sia stato rimosso in modo arbitrario un articolo a quel prezzo esposto durante la finale procedura di pagamento. Sarebbe serio esporre un prodotto per poi toglierlo al consumatore al momento dell'acquisto? Non ho nemmeno link/riferimenti perchè è stato rimosso tutto, ho solamente degli screen del prodotto "salvato per dopo" con indicato il prezzo con cui l'ho aggiunto al mio carrello .

O fatto una settimana fa i biglietti per serio e non sono ancora arrivati

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Richiesta di supporto per reclamo urgente contro Mondo Convenienza: Gentile team di Altroconsumo, vi contattiamo per chiedere il vostro supporto nella gestione di un reclamo formale verso Mondo Convenienza, con cui stiamo avendo gravi difficoltà a ottenere una soluzione al problema relativo alla consegna di una cucina. La consegna era originariamente prevista per il 10 dicembre 2024, ma il giorno precedente ci è stato comunicato che un pezzo del lavello era stato danneggiato, e che la consegna sarebbe slittata di 7/10 giorni. Successivamente, ci è stata comunicata una nuova data, il 14 gennaio 2025, senza giustificazioni plausibili. Ci hanno poi detto che il pezzo danneggiato arriverà nei magazzini di Mondo Convenienza il 20 dicembre, quindi non comprendiamo perché la consegna non possa avvenire entro il 31 dicembre, considerando la nostra urgenza di entrare nella nuova casa entro la fine dell’anno per esigenze personali. Purtroppo, non è la prima volta che riscontriamo gravi mancanze nel servizio post vendita di Mondo Convenienza. Durante la fase di vendita, il personale è estremamente gentile e professionale; tuttavia, una volta effettuato l’ordine e in caso di problemi, il servizio clienti si dimostra inesistente. Nell’ultima chiamata effettuata, l’atteggiamento dell’operatrice è stato addirittura maleducato, nonostante il danno al componente e il disagio sia stato causato da loro stessi. Inoltre, vorremmo sottolineare un’incongruenza evidente: secondo quanto ci è stato riferito, se il cliente non è disponibile il giorno della consegna, è prevista una penale. Tuttavia, quando è Mondo Convenienza a ritardare o a rompere un pezzo, non esiste alcuna penalità. Questo dimostra chiaramente come il cliente non sia per nulla tutelato in caso di problemi significativi. Non osiamo immaginare a cosa porterebbe questa situazione nel caso di problematiche ancora più gravi o di esigenze maggiori da parte di altri clienti. Chiediamo il vostro aiuto affinché Mondo Convenienza risolva il problema e garantisca la consegna della cucina entro il 31 dicembre 2024. In caso contrario, ci riserviamo di informare i futuri clienti di questa problematica, affinché siano consapevoli dei rischi che potrebbero incontrare acquistando presso questa azienda. Rimaniamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli. Ringraziandovi anticipatamente per il vostro prezioso supporto, porgiamo cordiali saluti. Migliorati Dario