Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un mobile e nonostante la consegna sia stata posticipata perché avevate riscontrato danni ai fianchi dell'armadio, il 10 ottobre mi avete consegnato il mobile con ancora presente il difetto. Come anche verificato e segnalato dai vostri addetti al montaggio. Visto i molti disagi richiedo un rimborso parziale. saluti

Buonasera anche a me come molti altri mi è stata bloccata l email e dopo aver cambiato password ho provato il sevizio assistenza di WhatsApp ed è disabilitato, l help desk di facebook ed è disabilitato anche quello infine ho chiesto assistenza anche con l' app ma è dalle 14:03 di questo pomeriggio che provo senza esito. Vi chiedo di contattarmi al più presto in quanto uso l email per il Lavoro.

Buongiorno ho ordinato in data 3/11 una caldaia Vaillant della quale non ho saputo più niente… sono a richiederVi consegna entro 5 giorni da oggi o rimborso immediato.Rimango in attesa di Vostra risposta

Relativamente alla mia connessione internet domestica (Fastweb Nexxt) il servizio di streaming di TV a pagamento (Netflix e Amazon) è interrotto cosi come pure l'accesso alle pagine web relative su PC.Il servizio di streaming è interrotto dopo circa 2 anni di regolare utilizzo .1- Contattato due volte assistenza Fastweb che rimanda il problema ai fornitori di servizi streaming, non evidenziando alcun problema.2- Contattati i fornitori dei servizi streaming che DIMOSTRANO che la problematica è dovuta al fornitore del servizio internet (Fastweb).3-Contattata la assistenza del dispositivo TV che non riscontra anomalie nell'apparecchio confermando la tesi del disservizio dovuta a FastwebIl problema NON è stato risolto.

Buon pomeriggio, come nuovo cliente Sorgenia luce fibra e gas, 3 settimane fa vengo contattato dalla società che si occupa dell'attivazione del servizio internet e concordiamo appuntamento per sabato 11 novembre (fascia 10:30-12:30).Dopo 20 giorni, senza alcun ricontatto né promemoria o riconferma dell'appuntamento, impegno il mio sabato mattina ad attendere con pazienza l'arrivo dei tecnici, finché alle 11:41 arriva l'sms che potete visualizzare in allegato e, nell'arco di qualche minuto, ricevo una telefonata dal numero 0633236923. Nel corso della surreale telefonata (iniziata con ci scusi per il ritardo... il ritardo di cosa, penso io... siamo ancora entro la fascia 10:30-12:30...), mi viene detto che l'appuntamento è beatamente saltato, confusamente mi viene spiegato il motivo e assicurato che da lì a qualche istante avrei ricevuto una chiamata dal commerciale per un nuovo appuntamento.Sorvolando sul non meglio precisato inconveniente di natura tecnica che avrebbe impedito l'intervento, ciò che trovo quanto meno dilettantesca è la gestione complessiva dell'inconveniente: non un minimo di preavviso, zero serietà perché nessuno del commerciale mi ha, a tutt'ora, ricontattato e nessuna comunicazione da parte vostra, che pure siete al corrente del tutto dalle 12:20 di sabato 11/11 (vi ho avvisato via chat io stesso): ho letteralmente buttato il sabato mattina. E questo è tutto sotto il profilo formale.Andando alla sostanza, sono già al terzo giorno senza Internet grazie a Sorgenia che, dunque, invito a iniziare a immaginare delle forme di compensazione -che non siano semplici scuse- ai disagi che sto subendo (con Internet ci lavoro e sul servizio Internet conto per fruire dei contenuti dai siti di streaming che pago mensilmente) senza avere, per ora, neppure una data certa di attivazione del servizio.Perdurando il silenzio della società che dovrebbe allacciare la fibra e quindi il mio disagio, un quarto d'ora fa raggiungo telefonicamente il vs servizio clienti e, coerentemente con la tendenza delle poche idee ma confuse, la vs operatrice non ha niente di meglio da suggerirmi che pazientare.A disposizione per ogni eventuale approfondimento.Cordialmente, Fabrizio Romani

Salve, sul sito produce shop nell' area dedicata alla richiesta di assistenza e reso ho proceduto da diversi giorni a inviare una richiesta di reso per un ordine arrivato danneggiato. (Numero ordine ?723138655?) Ho inviato tutte le foto da voi richieste ed ho sollecitato la risposta diverse volte inviando altri messaggi ma dopo giorni non ricevo ancora nessuna comunicazione e non mi è arrivato ancora il modulo di reso. Vorrei sapere come procedere visto che i 14 giorni stanno per terminare ed è un mio diritto chiedere il reso o il rimborso totale se il cambio del prodotto non è possibile. Gradirei una risposta. Grazie

Buongiorno, il giorno 21 09 23 ho acquistato da Amazon (venditore terzo Nutracom)un telefono usato Xiaomi 9C colore verde aurora con 64 gb di memoria e 3 gb di RAM, qualche giorno dopo il telefono mi arriva nel classico pacchetto di Amazon, sigillato e quindi escludo manomissione da parte vettore, apro il pacco e il prodotto si presenta l’etichetta manomessa. Erano state cancellate le diciture 32 gb e 2 gb di ram e col pennarello nero erano state sovrascritto in malo modo 64 gb e 3 di ram. Premesso che io per lavoro ho due telefoni di cui uno aziendale con caratteristiche di gran lunga migliori, e che questo telefonino era un regalo alla mia anziana madre. All’apertura dello scatolo il telefono era nero, cosa che mi interessava relativamente, ma accendendolo da software era 32gb di memoria e 2 gb di ram. Inoltre la punta del caricabatteria era di un caricabatteria economico di marca sconosciuta da 2 soldi, sporca e danneggiata. Così decido tempestivamente di contattare l’assistenza telefonica e chiedere il reso immediato, siccome non potevo muovermi ho chiesto il ritiro a casa con corriere Sda, il quale il 29 settembre ritira il prodotto. Di tutto questo ovviamente Amazon ha tracciabilità. Quindi chiedo il rimborso telefonicamente dopo 10 gg e mi rispondono che il pacco è in verifica. Richiamo dopo 20 gg ed apprendo che un sedicente team di “specialisti” Amazon si era messo in contatto con me tramite mail inviandomi mail preimpostate all’interno delle quali non viene fornita alcuna spiegazione se non che velatamente mi accusavano di aver sostituito io stesso il prodotto, tenendosi sia il prodotto reso che i 57,70€ spesi.Ho fatto 4 chiamate all’assistenza che mi continuava a dire che quando ci sono di mezzo gli specialisti loro non contano niente, così continuavo a rispondere alle mail e loro a rispondermi senza senso e senza riferimenti.Se Amazon ritiene che io li abbia truffati, perché non mi denuncia? Ed inoltre perché io avrei dovuto cambiare un prodotto dello stesso modello con caratteristiche diverse? Amazon perché non mi fornisce i codici IMEI dei prodotti incriminati? Così potremmo scoprire se sono in uso ed a chi! E perché non fa queste verifiche prima di buttare all’aria l’onorabilità delle persone e dei suoi utenti che acquistano assiduamente!? Sono forse imbecille? Ho comprato un prodotto, se mi fosse arrivato con le caratteristiche corrette, lo avrei tenuto! Mica reso! A tale proposito io chiedo oltre che ilTotale rimborso, le scuse da parte di Amazon ed un risarcimento danni per le velate accuse mosse nei miei confronti.

buongiorno ho ordinato un frigorifero dal sito il 10 settembre 2023 numero d'ordine 593576024, ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla, ho inviato molti solleciti con la solita risposta che non si sa nulla sulla spedizione. Grazie

Buongiorno in data 3.11.23 ho effettuato l’ordine della caldaia senza ottenere Vostri riscontri. Vi chiedo di inviare l’ordine non più tardi di 5 giorni lavorativi o effettuare il rimborso della spesa. Per qualsiasi chiarimento rimango a Vostra disposizione