Bacheca dei reclami

Buonasera, con la presente chiediamo il rimborso di quanto pagato a Fastweb e non erogato. Il mio compagno ha attivato un abbonamento con Fastweb, Internet a casa non ha mai funzionato, sono dieci giorni che chiamiamo l'assistenza, nessuno ha risolto il problema e stiamo ancora aspettando che venga il tecnico. Sono spariti tutti e hanno avuto anche il coraggio di mandare la fattura. Chiediamo il rimborso completo di quanto pagato e disdetta se il problema non viene risolto entro tre giorni. Vergogna assoluta di Fastweb e del personale che non ha nessuna competenza tecnica e cura del cliente, però sono tutti sempre pronti per vendere servizi che poi non ti danno. Una delle peggiori compagnie telefoniche.

Spett. MAX MARKET SRLS In data 20/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE BANCALI DI PELLETS pagando contestualmente l’importo di 598euro comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/10/2024 , poi posticipata al 10 ottobre .Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata con l'aggravante di non potere comunicare previo telefonate, messaggi o e-mail . Per cui oltre al danno di non potere usufruire del riscaldamento mi sento truffato dal fatto di non poter dialogare con nessuno Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 598euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fondo Pensione Cometa, Sono aderente al vostro fondo a partire dal 1 luglio 2019 con il meccanismo "adesione silente" (sono stata iscritta a Cometa per adesione tacita e non per la mia volentà). In quanto iscritto "silente" non ho mai accettato le vostre condizioni di adesione, ne firmato, ne sottoscritto un documento. In data 31 agosto 2024 avete accettato la mia richiesta di riscatto totale in seguito alle mie dimissioni da un'azienda settore metalmeccanio e nuovo contratto in azienda farmaceutico-chimico. Il TFR accumulata per i 5 anni e 1 mese di adesione ammonta a 13.485 Euro. In data 8 ottobre ricevo messaggio automatico via email che l'accredito sul mio conto corrente è stato disposto. L'importo accreditato in data 11 ottobre sul mio conto corrente ammonta a 10.384 euro. La differenza è dovuta ad una tassazione del 23%. In genere, la tassazione del TFR versato al fondo pensione, subisce un prelievo al momento dell'uscita con aliquota pari a 15%. Per che motivo il Fondo Pensione Cometa ha il diritto di trattenere il 23%? Sicuramente non i servizi offerti che sono zero e neanche l'impossibilità di parlare con una persona. Tutte le comunicazioni con il fondo vengono svolte tramite call center con risposta di un assistente digitale o invio email tramite modulo elettronico sul loro sito. Sul sito sembra che venga indicato che parte della liquidazione viene assorbita da un non meglio specificato "costi di gestione". Di nuovo, visto il servizio offerto da Cometa un 8% di tassazione extra rispetto allo standard per i fondi non è giustificato. Infine, come aderente mi aspetta di ricevere una lettera o comunicazione finale in cui viene esplicitato a quanto ammontava il mio riscatto e mostrando l'importo finale liquidato indicando l'aliquota applicato. Invece questo non è successo, l'aderente deve scoprire dall'estratto conto del prioprio conto corrente quanto infine è stata la liquidazione del proprio TFR. Ripeto non avendo aderita a Fondo Cometa per mia scelta, posso solo esprimere il mio totale disprezzo per il loro operato. In più, visto che il TFR è un tema nazionale che tocca tutti i lavoratori, non lo trovo corretto lasciare la tassazione arbitrariamente in mano a dei fondi che possono fare quello che vogliono con aderenti iscritti non per la propria volontà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valuterò con il mio avvocato se procedere per le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato presso Dondi Firenze un divano letto Gran Paradiso del valore di 3800 euro, mi viene consegnato e mi accorgo immediatamente che il poggiatesta ha un perno di alloggiamento mancate per cui a vista rimane un foro occhiellato inoltre il rivestimento del poggiatesta è stato confezionato senza prevedere l'incavo del perno per cui il rivestimento risulta sollevato rispetto al perno facendo un brutto gioco a vista peraltro. Dopo varie mail al servizio clienti mi rispondono che il prodotto è conforme!!! Conforme???? Un buco in più e un rivestimento che nn aderisce alla struttura è da considerarsi conforme? Ovviamente nn esiste nessun recapito ad eccezione della mail a cui sono costretta a fare inviare una PEC dal mio avvocato! Ma è giusto questo? 3800 euro di divano! Vergogna. Acquisto presso Dondi salotti Firenze ponte alle mosse.

Buongiorno, in data 05/10/2024 abbiamo firmato una proposta di acquisto in seguito a preventivo per bloccare una promozione.In seguito abbiamo deciso di annullare l'acquisto della cucina.Inoltre il venditore non ci ha informato al momento della firma delle penali ma solo ieri quando gli abbiamo comunicato la nostra decisione. Abbiamo versato come acconto 200,00 per fermare la promozione.Dato che non è stato prodotto ancora nulla e sono passati solamente 6 giorni non ritengo corretto versare la penale di cui non eravamo a conoscenza. Ribadisco che il venditore non ci ha letto o comunicato alcuna clausola ma dicendo solo che servivano per bloccare la promozione. Abbiamo provveduto nella giornata di ieri ad inviare una Pec alle società a cui sottende il venditore di recesso dalla proposta di commissione. Aggiungo inoltre che la Sede centrale non ha ancora ne’ mai confermato l’accettazione della proposta di commissione. Non riesco a capire come si possa giustificare una penale del 20% del valore del preventivo quando niente è stato ancora fatto anche ai sensi del Codice Civile.

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione il problema che si è verificato presso l'autonoleggio AUTOVIA di Alghero. Io e mio figlio abbiamo noleggiato un'auto tramite Rentalcars all'aeroporto di Alghero. Pur avendo già pagato un'assicurazione al momento della prenotazione, allo sportello di Autovia ci hanno fatto sottoscrivere una polizza più completa, al modico prezzo di 270 euro per 10 giorni. Tale assicurazione escludeva i danni ai cerchioni e ai vetri. L'11 agosto abbiamo consegnato l'auto nel parcheggio deserto. Siamo entrati in aeroporto e abbiamo chiesto agli operatori di Autovia di controllare insieme lo stato dell'auto. Ci hanno risposto che non era necessario. Un'ora dopo però ci hanno richiamato dicendo che era rovinato un cerchione. Naturalmente ci è stata trattenuta dalla Carta di credito la cifra di 162 euro. A questo punto noi ci chiediamo se la procedura sia stata corretta e ci viene il dubbio che il danno non sia stato causato da noi, soprattutto perché il danno riguarda le uniche parti non coperte dall'assicurazione. Attendo un vostro parere Grazie Rosita e Daniele Villa

Mi rivolgo a voi con la speranza di poter risolvere questo spiacevole accaduto dato che l’assistenza stessa del sito è un muro di gomma. In data 25/09/2024 ho venduto su Vinted un cappotto lungo bianco, pari al nuovo e senza difetti. La signora in questione già dava l’impressione di poca professionalità per come si è posta, non sapendo nemmeno leggere le misure scritte nella descrizione dell’articolo. Spedisco il pacco il giorno seguente, una volta arrivato apriti cielo. La signora contesta prima macchie INESISTENTI sul cappotto, una volta spiegatole che non fosse possibile dato che avevo accuratamente controllato il capo prima di spedirlo e soprattutto che avevo un video con primi piani di tutto il cappotto, per tutela mia, cambia prontamente versione e si inventa che il pelo posto sul colletto puzza. Ennesima bugia dato che il cappotto è sempre stato riposto in armadio dentro ad una busta per proteggerlo. Ma soprattutto so per certo che è una bugia perché ovviamente PRIMA di spedire il cappotto ho controllato io stessa che non emanasse odori e per precauzione gli ho dato una rinfrescata, passando poi il deodorante per tessuti sopra tutto il capo. Ho proposto IMMEDIATAMENTE il reso, avrei più che volentieri ripreso il mio cappotto, dicendole che non c’era alcun problema e che ero più che disponibile. La signora di tutta risposta tergiversava lasciando passare il tempo. Il suo ultimo messaggio diceva che non avrebbe effettuato il reso perché “ si scocciava “ a fare il pacco e che il cappotto lo avrebbe direttamente buttato. In data odierna alle 13 la signora in questione ha ben pensato per ripicca di lasciarmi una recensione negativa lamentando di essere stata truffata. Ho contattato l’assistenza Vinted affinché potessero togliermi la recensione FUORVIANTE dato che nonostante i cambi repentini di versione della signora io mi sono dimostrata sin da subito ovviamente disponibile per il reso. Quindi pretendo che una recensione così falsa venga tolta dal mio profilo perché non sono io che volevo tenermi oggetto e soldi.

Spett. Stroili oro, In data 20/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Verona (centro commerciale Adigeo) un paio di orecchini in argento pagando contestualmente l’importo di 30,90€. Al termine dell'acquisto, la commessa mi ha chiesto se volessi fare la tessera illustrandomi alcuni vantaggi. Ho accettato e ho fornito i miei dati anagrafici e di contatto. Al momento di apporre la firma sul modulo di iscrizione, ho notato che di default erano state spuntate come accettate tutte le condizioni facoltative relative al trattamento dei miei dati ai fini di marketing, nonchè alla cessione dei dati a terzi per profilazione. Ho chiesto di eliminare categoricamente la spunta dalle clausole che io NON avevo accettato, quindi la commessa ha ritirato il modulo, dopodichè me lo ha riconsegnato dicendo che aveva risolto direttamente al computer. Io ingenuamente mi sono fidato della parola della commessa che evidentemente non si è fatta troppi problemi, dico questo perchè ad oggi sto ricevendo incessantemente email promozionali di Stroili oro ogni 2-3 giorni, inoltre ricevo con una frequenza intollerabile telefonate commerciali di ogni tipo, cosa che prima non avveniva. Riscontro una grave violazione del GDPR riguardante la protezione dei dati personali e della profilazione quindi, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti grazie anche all'aiuto della mia associazione dei consumatori Altroconsumo.

Spett. Vuelig In data 08/10/2024 ho effettuato il volo aereo n° VY 3001 da Gran Canaria a Venezia con la Vostra compagnia. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€ 60,00 perché nonostante il mio bagaglio avesse le misure esatte non era conforme per l'alloggio a lui dedicato(sotto il sedile). Ho provveduto a pagare l'importo richiesto. Il volo prevedeva uno scalo come altre volte mi è capitato e quando mi sono recata al Gate mi è stato richiesto di pagare di nuovo il bagaglio per altri 60,00 Euro per un tot. di 120,oo euro. Contesto quanto sopra poiché trovo la cosa completamente assurda considerando che se avessi acquistato il bagaglio con il biglietto ne avrei pagato solo 1 e come accade in qualsiasi altra compagnia aerea. Io ho comprato un volo se poi comprendeva uno scalo non era a mio carico non ho pagato due biglietti ma uno solo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di [€ 60,00 per il secondo bagaglio. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento del bagaglio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento