Bacheca dei reclami

Spett. ENGIE Italia S.p.A, Sono titolare dei contratti per Energia Elettrica e Gas con il codice cliente sopra specificato. Vi ho contattati già due volte per verificare lo stato delle forniture in quanto - ancora al 9 marzo 2025 - sia in App che nell'area clienti le mie forniture risultano "in attivazione", nonostante mi abbiate già inviato una fattura relativa al mese di dicembre 2024. Non ho evidenza dei miei consumi, non posso scaricare le fatture, eseguire autolettura, ecc. Ho anche tentato di inviare un reclamo scritto sul vostro sito, ma ricevo il messaggio "Si è verificato un errore, impossibile procedere con la richiesta." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Salve, vi scrivo in merito al l'assegno regalo n. 159893066. L'assegno regalo è scaduto il 9 febbraio 2025. Sia l'assistente virtuale della chat che un operatore del call center, contattati rispettivamente il 2 marzo e il 5 marzo, mi hanno comunicato che un buono scaduto non può essere più sostituito per prolungarne la validità. Leggendo le condizioni contrattuali pubblicate sul sito smartbox vedo però che il cambio è possibile fino a tre mesi dopo la scadenza (screenshot in allegato). Visto che sono ancora all'interno dei tre mesi dalla scadenza vi chiedo la possibilità di sostituire il mio assegno regalo. Cordialmente

Spett. Farmae In data 13 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti, 2 Curasept Biosmalto Dentifricio per denti sensibili 75 ml, 1 Crurasept spazzolino Biosmalto Sensitive - 1 Ficus Carica 100Ml, pagando contestualmente tramite Paypal l’importo di € 34,74 (no spese di spedizione). Dopo circa 5 giorni ho ricevuto una vostra comunicazione che mi dice che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto con un rimborso sulla stessa piattaforma del pagamento. Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che ancora non è arrivato. Ho tentato di contattarvi con i canali da voi inseriti nel sito (mail al curtomer service perchè il numero verde non è più attivo..) ma senza successo. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per i prodotti ordinati e mai ricevuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiduciosa in un vostro sollecito riscontro, rimango in attesa del rimborso dovuto. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Buongiorno, il 24 gennaio 2025, ho avuto la malaugurata idea di prenotare un viaggio da Roma per Porto per 3 persone su last minute, volo + hotel dal 9 al 12 aprile 2025. I soldi mi sono stati detratti immediatamente 1.079,16 € . Dopo qualche giorno, controllo sul sito entrando con le mie credenziali… e veniva fuori il messaggio che diceva che dovevo cliccare sul link che mi sarebbe dovuto arrivare sulla mail….peccato che non arrivava mai nessun link… ho provato pure a scaricare l’applicazione… niente la stessa cosa. Dopo giorni di prove decido di annullare il viaggio visto che non mi davano alcun tipo di fiducia… trovando finalmente una mail dove poter comunicare, scrivo la mia decisione di eliminare la prenotazione; DA NOTARE CHE C’ERA LA CANCELLAZIONE GRATUITA FINO AL 7 APRILE. Dopo una settimana di arriva la mail, dove mi dicevano che erano lieti di comunicarmi che la procedura di rimborso era andata a buon fine e che mi accreditavano (neanche subito, dopo 10 giorni) 325,00 € ... E se non c’era la cancellazione gratuita gliene dovevo dare altri?

Spett. In data 01/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online indumento pagando contestualmente l’importo di €28,60. [ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/02/2025, data stimata poi rimandata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E arrivato un avviso da UPS dicendo che l'articolo è stato consegnato al punto di consegna, il gestore, Cicli Di Bartolomei. Chiedendo un rimborso per il pacco non ricevuto, ma mia richiesta è stata respinta da Amazon. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Da concordare su un altro punto di consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho trovato un addebito di 43,90€ in data 09 marzo 2025 di cui non ho nessun riscontro, ne chiedo l'immediata restituzione.

Ho restituito l'articolo ricevuto correttamente allego screen shot non ho ricevuto il rimborso. Si attende il rimborso sullo stesso metodo utilizzato in fase di acquisto come previsto dal codice del consumatore.

Spett. Fly Go Voyager Sono Crescioli Aleandro titolare della prenotazione n. 108366333 del 27.01.2025, per il volo del 04/04/2025 da Pisa a Dublino e rientro a Pisa in data 06/04/2025. Nonostante innumerevoli tentativi senza risposta di contattarvi al n. di telefono ed alla e mail indicati sul vostro sito, ad oggi non è ancora arrivata nessuna conferma della prenotazione con relativa emissione dei biglietti arerei. Vista l’imminente data della partenza, sono stato pertanto costretto a prenotare il volo su altri canali. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra che mi avete addebitato pari a 244,54 €.. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

commessi incompetenti e maleducati negozio di Firenze..il mio paio di scarpe hanno un difetto che causa anche dolore al piede e loro no non vedo difetti...credo che sporgerò denuncia