Bacheca dei reclami

Buonasera, ho comprato online un telefono venerdì 22/11 e ad oggi 27/11 non ho ancora nessuna notizia sulla spedizione ma è ancora in lavorazione. Ho bisogno di sapere quanto prima i tempi di consegna e soprattutto avere la certezza che non passerà molto tempo altrimenti non avrei mai comprato. Grazie.

In data 22.11 ho acquistato un biglietto usufruendo dell’offerta prova Prime che il sito concedeva di utilizzare sull’account. Il sito accettava la richiesta e procedeva all’esposizione dei prezzi finali al cliente ove inseriva il prezzo finale e espressamente indicava e Dreams prime costo zero. Allego documento. Posta la conferma del prezzo concludevo la prenotazione. Allego documento. Il giorno dopo E Dreams senza alcuna autorizzazione addebitava sulla mia carta euro 89.90 per un abbonamento annuale aprile da lei mai ordinato, asserendo che avevo già utilizzato in precedenza il periodo di prova. Due sono i casi: o alla richiesta di applicazione del servizio Prime gratuito E Dreams non aderisce in quanto ritiene non essercene i presupposti, o se aderisce e da’ al consumatore una conferma prezzo in tal senso non puo’ successivamente all’incasso del prezzo del biglietto addebitare ulteriori costi non autorizzati. Posto che questo e’ un caso che vedo molto comune di inganno del consumatore, chiedo all’associazione di intervenire. Grazie

Buonasera, è da questa estate che l'incubo va avanti, mi sono fatto spedire dal cashback di Pampers un premio, e mi sono arrivate per 3 giorni di fila le mail di Bartolini come da oggetto, dove sostengono di aver tentato la consegna ma non c'era nessuno in casa. In quella settimana io ero addirittura in ferie ed ero a casa sempre, mai sentito il campanello. In seguito li ho chiamati, e la ragazza al centralino mi ha detto che lo stavano rispedendo al mittente il pacco, mi ha riso in faccia e poi ha riattaccato. Via mail ho provato a chiarire ma nessuno sapeva nulla. Ho chiamato Pampers chiedendo il reinvio del pacco, chiedendo in ginocchio di avere un corriere serio e mi è stato risposto di no. Questo a settembre. Ora a novembre sembra me lo stiano rispedendo ma ho trovato la solita email di Bartolini di mancata consegna, e io lavoro in smart 100%, quindi sono a casa e non ho visto l'ombra di un corriere. Non so più che fare vi prego aiutatemi, era per il compleanno di mio figlio, il premio l'ho richiesto a Luglio e ad oggi non ho ancora ricevuto.

Buongiorno, ho preso un iphone16 max pro con Voi, tramite il finanziamento di Younited solo che se vado sulla mia area clienti il finanziamento è stato cancellato. Il mio telefono è arrivato normalmente, e lo sto usando. Ho sentito Younited, che dicono che il problema è stato un vostro disservizio in quanto non gli avete comunicato che il telefono era stato recapitato e quindi non potevano iniziare il finanziamento previsto, e dopo un po’ di tempo il finanziamento viene disdettato automaticamente da Younited. Provvedete a risolvere questa situazione incresciosa. Grazie

Spett. Euronics, In data 13/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Marziasiepe 1, Afragola (NA) un robot lava/aspira Ezviz Re5 plus pagando contestualmente l’importo di 399,99€. A distanza di pochissimi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lasciava strisce di aloni sul pavimento e pertanto non svolgeva la funzione di lavaggio in maniera appropriata per la quale è stato progettato. Il 19/10/24 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato detto che avevo attivato il codice e che avreste dovuto inviarlo in assistenza. Contesto quanto sopra in quanto mi era stato detto che entro 7 giorni il prodotto poteva essere sostituito e poiché non potevo testare il prodotto senza usare il suo codice. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi 27/11/24, dopo svariate chiamate e solleciti, non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto e non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti, Dott. Purgatorio Michelangelo

In data 06 novembre sono venuti a casa a lasciare un catalogo con prodotti vari per la casa e la persona. Hanno lasciato un foglio (contratto) che mi hanno fatto firmare e che a loro dire affermava l'avvenuta consegna dello stesso e di una tessera simile a quella ufficiale che mi sarebbe stata consegnata in futuro. 20 giorni dopo sono tornati per consegnare la tessera che mi costringeva ad una spesa minima di 6.000 euro entro quattro anni. Una volta che mi sono rifiutato mi è stato detto che il foglio consegnato al primo incontro (contratto) fungeva da vincolo per l'acquisto di un prodotto del catalogo. I prezzi dei prodotti presenti all'interno del catalogo sono gonfiati fuori misura ed hanno stabilito quale prodotto avremmo dovuto comprare. Dopo essermi accorto della truffa ho evitato di dare indicazioni per la consegna del prodotto ed ora sto eludendo qualsiasi loro insistente chiamata.

Spett. FARMASAVE Farmacia Internazionale S.n.c In data 25/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 parafarmaci cod. AIC 975508742 + 2 parafarmaci cod. 984786463 pagando contestualmente l’importo totale di € 60,52 comprensive di spese di spedizione; il tutto saldato con pagamento carta di credito modalità stripe _payments all'ordine. Il pacco mi è stato recapitato da GLS il 27/11/2024. A prima vista il pacco presentava un imballo leggero, poco e mal sigillato e per cui anche facilmente manomittibile; purtroppo all’apertura dell'imballo ho constatato infatti la mancanza di n.1 confezione di MONUCYST FORCE 10 BUST cod. AIC 984786463. La consegna da parte di GLS è stata frettolosa e non ho avuto modo di rifiutarla perché l'addetto ha abbandonato il pacco al cancello mentre stavo sopraggiungendo. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi il prodotto mancante con spese di spedizione a vostro carico e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento /scontrino fiscale.

Spett. Unisalute Spa In data 21/9/2024 ho presentato sull’app Unisalute messa a disposizione dei dipendenti Credit Agricole richiesta di rimborso per n. 5 fatture di complessivi Euro 10.400,00 per cure odontoiatriche. A distanza di oltre due mesi la mia pratica risulta ancora sospesa per presunta documentazione mancante. Sottolineo presunta perché Vi ho già fornito, oltre alle fatture, tutti i giustificativi di spesa, per quanto non espressamente previsti dalle condizioni di assicurazione. E mi riferisco alla discrimina degli interventi effettuati e al loro relativo costo, a copia dei bonifici effettuati per il pagamento della prestazione e a copia degli scontrini pos. In data 25/11/2024, dopo due giorni di tentativi andati a vuoto, sono finalmente riuscito a parlare con il Vostro call center dedicato ai dipendenti C.A. Numero verde 800016648 per chiedere lumi. Mi ha risposto l’operatrice 8676 che, per quanto gentile, non mi ha saputo fornire indicazioni precise con quale ulteriore documentazione avessi dovuto corredare la mia richiesta di rimborso. Mi ha solo riferito che la mia pratica era stata avocata dagli uffici interni (?) per un approfondimento e che se avessi voluto chiarimenti dovevo farlo attraverso il Vostro form sul sito Unisalute al percorso: contattaci - info ai sensi del Reg. Ivass 41/2018. Cosa che ho fatto il giorno stesso. Il sito, peraltro, non produce ricevuta della richiesta inoltrata. Tutto ciò premesso, rilevo da parte Vostra un atteggiamento ingiustificatamente ostruzionistico e dilatorio. Ragione per cui in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad informare l’Ivass - Servizio tutela degli utenti - del Vostro modus operandi. Mi riservo infine di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti. Rodolfo Messa

Spett Catawiki In data [12/11/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Strumento di lavoro antico] pagando contestualmente l’importo di [€350] oltre a [95€] di spese di spedizione, più € 34,50 di commissione tutela acquirenti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [20/11/24]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: reclamo relativo all'ordine n. PR4781480 intestato a Cecere Natalino Buongiorno, io sottoscritto Cecere Natalino nata il e residente a Ponte San Nicolò (PD) Via A.Norbiato 110/b, con la presente segnala quanto segue:  - il giorno 08/07/2024 ,presso il Vostro punto vendita di Marcon (VE), dopo aver scelto il materiale e concordato il progetto con l'operatrice addetta, ho sottoscritto il contratto n. PR4781480 relativo alla consegna e montaggio a domicilio di una cucina completa di tavolo e sedie presso la mia residenza. - sono stata successivamente contattata dalla Vostra Azienda in quanto mi era stata comunicata la necessità di apportare alcune modifiche e richiedermi conferme sulla disposizione, scelta, e altre informazioni e dettagli relativi al materiale da me ordinato ed al progetto.   Tutti questi aspetti sono stati accordati tramite contatto in videoconferenza con il Vostro personale e si è presentato successivamente presso la mia abitazione un geometra da Voi incaricato per effettuare il sopralluogo tecnico e procedere con le misurazioni. - La data pattuita per la consegna della cucina era stata fissata per il giorno 05/10/2024, ma mi è stato comunicato nei giorni immediatamente precedenti che la stessa non sarebbe stata effettuata a causa del danneggiamento subito dal materiale presso il magazzino dove era stata stoccata a seguito di allagamento per per maltempo. Mi è stato quindi comunicato che l'Azienda avrebbe dovuto inoltrare da capo l'ordine per fare costruire la cucina e che quindi il tempo per la consegna si sarebbe prolungato come se fosse stata ordinata dall'inizio. - A seguito di ciò è stata fissata la data del 23/11/2024 per la consegna della cucina e, malgrado le molteplici richieste telefoniche di accorpare tutto il materiale per tale data, la consegna del solo tavolo è stata fissata per il giorno 30/11/2024. -il giorno 23/11/2024 mi è stata consegnata la cucina, ma in questa fase mi è stato fatto presente da parte della squadra montatori che non sarebbe stato possibile procedere all'assemblaggio a causa di un grossolano errore in fase di progettazione che non aveva tenuto conto della presenza di una tubatura del gas esterna sporgente dalla parete della stanza e riscontrando l'errata costruzione di uno sportello dei mobili e della probabile errata progettazione della colonna forno. In considerazione di questo mi è stato detto che non sarebbe stato possibile montare il fondale della cucine e di conseguenza l'intera serie dei pensili e l'intera parte d'angolo. Il predetto personale è riuscito comunque a trovare una soluzione di compromesso temporanea assemblando solamente gli elementi essenziali (piano cottura, forno e lavello) al fine di alleggerire la pesante situazione di disagio arrecatami, depositando l'intera quantità della merce rimanente nel garage della mia abitazione, a carico mio e riportando in Azienda il materiale non idoneo alla consegna. - Mi è stato comunicato dalla squadra montatori che la segnalazione per la  regolarizzazione della situazione sarebbe stata inoltrata assumendo "priorità urgente". - Attualmente,dopo essere stato da Voi contattato,sono in attesa dell'assemblaggio della cucina forse entro i primi di dicembre ma non mi è stata data nessuna conferma, intanto si aspetta l’arrivo dei pezzi mancanti in magazzino e poi si deciderà per la consegna. A titolo risarcitorio mi è stato inviato tramite mail un buono del valore di 100euro. Relativamente a quanto rappresentato, e considerata la situazione di disagio arrecata a me e alla mia famiglia, con la presente chiedo di quantificare il disagio subito ed elaborare un congruo risarcimento. ( Secondo le vostre “Condizioni di vendita” la mancata consegna comporta un risarcimento del 10%) il fatto che sia stato consegnata ¼ della composizione è comunque una mancata consegna. In attesa di una vostra risposta. Buona giornata Data 27/11/2024