Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Reclamo a Foto ottica di Lo Bue Alessandro
Buongiorno come spiegato telefonicamente ho un problema di garanzia con questo venditore di occhiali. Ha fatto lui stesso la visita a mio figlio di 11 anni dicendomi che la visita dell'oculista o la sua era completamente uguale e avrei risparmiato i soldi della visita. Mi prescrive un occhiale secondo i parametri che ha preso e mi fa un preventivo a voce di 90€ per un occhiale con le lenti fine e una montatura da scegliere. Dopo un paio di giorni mi consegna a brevi mano dove lavoro io gli occhiali pago la differenza dell'acconto che avevo già dato e appena rientro a casa provo gli occhiali a mio figlio, mi accorgo da subito che le lenti sono molto spessi e che si vedono chiaramente. Li faccio controllare da un altro ottico e mi dicono che non sono lenti che si mettono ad un bambino. Ritorno dall'ottico e ne nasce una discussione animata per queste lenti dicendomi che lui non mi ha detto che metteva le lenti fini, tanto telecamere non ne ha nel negozio e che non lo potrei dimostrare. Lascio perdere..... Dopo una settimana circa gli occhiali ci si stacca una stecca recupero una delle 2 viti e la rimonto, ma se non c'è l'altra rimane difettoso. Ritorno dal venditore e mi dice che è colpa del bambino se si svitano le viti, controllo le altre e sono tutte avvitate male. Mi sostituisce la montatura con un'altra, dopo un po' di giorni con il sole mio figlio decide di mettere le lenti per il sole che sono a corredo degli occhiali, ma con sorpresa non si attaccano più alla montatura, controllo di nuovo gli occhiali e vedo che non si attaccano più perché si sono staccate le piccole calamite che permettevano di attaccarsi le lenti da sole. Non voglio più ritornare dal venditore perché dubito che finirà a lite, chiedo un vostro intervento per avere un occhiale validi e non una cinesata che si rompe in continuazione. Grazie a presto
Rinborso non effettuato
Spett. Phonestationonlinestore.it In data 24 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone e una cover con ordine 2023-20277 pagando contestualmente l’importo di euro 638,00. Ordine poi annullato per indisponibilità del prodotto nei tempi promessi e contestualmente richiesta di rimborso, che avevate garantito entro il 8 marzo 2024, rimborso che non ce stato, ma proposta ulteriore proroga. CHIEDO venga EFFETTUATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
incasso assegno circolare
Buongiorno, oggi mi sono recato presso la filiale di corso Lodi (angolo via S. Gerolamo Emiliani) per incassare un assegno circolare (di ammontare pari a 75 euro) emesso dall'Istituto. L'addetta allo sportello si è rifiutata di liquidarmi il dovuto, in contanti, dicendo che avrei dovuto versarlo sul mio conto (che è presso altro istituto). Alle mie rimostranze, in quanto è un mio diritto incassare in contanti un assegno circolare presso la banca emittente, lei ha dichiarato di aver bisogno di una autorizzazione dalla direzione centrale. Dopo mezz'ora di attesa, a fronte della mancata risposta autorizzativa, ho dovuto mio malgrado rinunciare all'incasso. Trovo tutto questo gravemente lesivo dei mie diritti, in quanto la stessa Banca d'Italia precisa che "un assegno circolare è incassabile presso gli sportelli della banca emittente".
Problema con Mr Crock di Senelpet
Spett.Mr Crock In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a confezione di crocchette Royal Canin gatto veterinary renal pagando contestualmente l’importo di 19,37€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Violazione inesistente
Buon giorno, sono Rossana Daffinà, n° cliente: 09649305 e vi scrivo in merito alla fattura 4799000034164549 relativa ad una violazione del tutto infondata. In data odierna ho ricevuto da SHARE NOW una fattura di 102 euro addebitati su Carta di Credito per una asserita violazione alle norme del contratto in tema di parcheggio, ma questo è assolutamente falso e dalle foto che trasmetto in allegato si vede chiaramente che la macchina è parcheggiata regolarmente e perfettamente allineata alle macchine poste davanti. Inoltre, non c'è alcun cartello di divieto che mi vieta di parcheggiare in quell'area, né in corrispondenza del parcheggio, né di fronte al parcheggio effettuato (allego foto da Google Maps). Vi chiedo pertanto di procedere quanto prima con l'emissione del rimborso. Un saluto, Rossana Daffinà
Addebito ingiustificato
Buongiorno. In data 18.01.2024 ricevo un addebito non autorizzato di 10,00 € su mio account Paypal da parte Metà Platforms Inc. con numero ordine 6991744180941238 con dettaglio acquisto “ads” e codice transazione 39U50397CU629770P. ID Account 25811471092993 Nils Frederic (Kuhlmann). Con codice transazione non si trova però alcun movimento sull’account nel periodo di riferimento 1.12.2023-18.1.2024. I vari tentativi dal 18 dicembre ad oggi tramite piattaforma Meta (Facebook) NON hanno dato esito e non hanno risolto la questione è non ho avuto nessun rimborso dei 10,00 € addebitati senza alcun ordine.
Nessuna sottoscrizione a Prime
Spettabile azienda, oggi ho ricevuto un'email che mi notificava una mia presunta sottoscrizione al vostro servizio Prime. Ciò non è esatto, ho semplicemente visualizzato la vostra offerta senza completarne l'iscrizione. Chiedo pertanto la cancellazione immediata da Prime (di cui non usufruisco e non intendo usufruire) e che non mi venga addebitata alcuna somma al termine di tale fantomatico periodo di prova. Inoltre, vi contatto tramite la piattaforma di Altroconsumo perché mi è impossibile raggiungervi presso il vostro servizio clienti (non mi sembra presente alcuna chat e il numero 02 086118972 pubblicizzato sul vostro sito non risulta attivo). Chiedo cortesemente un riscontro nel più breve tempo possibile, confidando di non dovermi avvalere di misure legali. Grazie. Cordiali saluti, Claudia Pellicano
Mancata ricezione biglietti
Ho pagato per l’acquisto di 3 biglietti a/r da Verona a Cagliari su voli ryanair. Ma ad oggi non ho ricevuto nessuna mail di conferma. Chiedo pertanto il rimborso sulla carta 4970199512788876 con la quale ho pagato a flygo o adiró alle vie legali. Non riuscendo a contattare flygo in nessun modo mi vedo costretta a scrivere da qui. Stefania ZANINI stefymn75@gmail.com
Maleducazione unica
Scorrettezza nel momento di fare un'ordine non specificando che se è solo consegna ti lasciano tutto in mezzo alla strada. Ma la cosa peggiore è la maleducazione enorme da parte di chi consegna. Chiesto per favore con tutta la gentilezza del mondo se potevano fare 3 metri (3 metri non di più) per spingere i due mobili pesanti almeno dentro la porta già che c'era una ragazza sola in casa, e hanno cominciato a rispondere male, trattarla male. Erano in 3. Ma va bene, loro dicono che è così. Mi chiamano, chiedo anche io per favore e spiegazioni e mi riattaccano il telefono in faccia. Robe da matti. Ho già avuto problemi l'anno scorso con il montaggio, che se non stavo attento andavano via lasciando tutto montato in fretta e storto, silicone a gogo in tutte le parti per stare presto. Ma dopo quest'ultimo fatto, non mi vedranno più di sicuro e non consiglierò a nessuno il negozio.
Attivazione servizio
Buongiorno, mi chiamo Lorenzo Zicconi, il motivo del mio reclamo è dovuto al forte disservizio da parte dell’Azienda Enel Energia e soprattutto all’incredibile difficoltà di contattare chiunque rappresenti l’azienda, se non il servizio clienti, che altro non fa che aprire un reclamo, ad oggi già due. Il fatto e’ questo, nell’Ottobre del 2022 stipulo un contratto per l’attivazione del fotovoltaico presso la filiale di Alghero (SS), nei brevi tempi stabiliti effettuo il bonifico, e ad oggi ancora nessuna attivazione. I pannelli sono stati piazzati, i collegamenti fatti, ma dal mese di dicembre ad oggi, non si riesce ad avere una risposta ( quando miracolosamente qualcuno risponde al telefono), sulla fine dei lavori. Cordialmente. Lorenzo Zicconi
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