Bacheca dei reclami

in data 19/8/2024 abbiamo spedito un pacco con consegna ore 10 del giorno 20.08.2024- tale pacco è arrivato presso la filiale di Padova interporto il giorno 20.08.2024 e consegnato alle 13.35 del 20.08.2024 con motivazione destinatario assente lasciato avviso (non veritiero) in data 26.8.2024 scrivono in consegna alle 16.25 inseriscono da consegnare il 28.8.2024 scrivono consegnata cosa non vera, abbiamo aperto numerosi reclami e segnalazioni, mandato un ns incaricato presso il centro interporto a piu' riprese e ogni volta gli fanno firmare un POD dicendo che il plico non si trova questa trafila perdura da giorni e giorni senza risoluzione e soprattutto senza il minimo interesse da parte dei dipendenti Bartolini che rinviano di giorno in giorno

acquistato a giugno 23 un robot aspira e lava pavimenti della Xiaomi sul sito della Xiaomi Italia. Ha funzionato il primo mese e poi ha smesso di lavare, aspira soltanto. Mandato in riparazione 4 volte ed è ancora rotto. Chiesto alla Xiaomi: - sostituzione o - rimborso o - cambio modello con eventuale conguaglio o - di cambiare riparatore visto che dopo 4 volte non è stato risolto il problema. La risposta è che hanno solo quel riparatore ed è lui che decide se va riparato o sostituito. A quest'ultimo conviene continuare a ripararlo

Spett. Wizz Air Hungary Ltd. - no. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Hungary In data 17/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana (TIA-Albania) in possesso di regolare biglietto per il volo n° WA 5037 diretto a Treviso (TSF -Italia) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:00 del 18/08/2024, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 22h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [dover spendere soldi in aeroporto per mangiare, per prendere il taxi, di aver perso il biglietto di treno del giorno 18/08/2024 e l´impegno il 18/08/2024, ed raggiungere casa a mezzanotte]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. FlytoGo In data 03/08/2024 ho sottoscritto il contratto per Prenotazione :108195381 (biglietto aereo ) concordando un corrispettivo pari a: 107€. In data 26/08/2024 tramite Vostra mail avete confermata l'annullamento della transazione ma ad oggi non ho ricevuto nessun accredito sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno richiedo ad altro consumo e alla Wind chiarimenti per un abbonamento non richiesto per un piccolo modem "3881797603 "datomi all'atto del contratto per la fibra.Ho cambiato gestore le fatture pagate regolarmente,solo che adesso vedo nell'ultima fattura l'importo di Euro 25,16 per il mese di luglio e di euro 30 per il mese di agosto per il piccolo modem,ho parlato con un operatore della wind ,mi ha detto di questo abbonamento che io non sapevo,ho fatto la disdetta e mi comunica inoltre che devo pagare il mese di settembre per una regola ch non so dire.Cordiali saluti

Il giorno 27.08 ho acquistato uno Smart box “Guida una supercar in Campania: 2 giri di pista su 4 circuiti a scelta” senza la creazione di un account. La transazione è avvenuta, come dimostrato da immagine già inviata al supporto clienti via mail con la richiesta di spedizione della box ma non abbiamo ricevuto alcuna mail di conferma all’indirizzo indicato nell’ordine quindi al momento non abbiamo idea se sia stato processato o meno nè quando eventualmente verrà consegnato. Abbiamo chiamato più e più volte il servizio clienti e mandate altrettante mail ma senza purtroppo ricevere riscontro.

Spett. Street Food Garage Srl In data 26 giu 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 4 pneumatici CEAT 4SEASONDRIVE 205 / 55 R16 94V pagando contestualmente l’importo di 280,50€ comprensive di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il venerdì 5 luglio 2024. La consegna però è avvenuta dopo tale data quando non ero presente. Al secondo tentativo del corriere vi ho chiesto di contattare GLS chiedendo di riprogrammare la spedizione dal 22/7, mi avete risposto il 15/7 di aver chiesto appunto la riprogrammazione della consegna senza però esservi accertati o verificato che il corriere desse la conferma della nuova data di consegna, infatti in base al tracking dal 12 al 19/7 non risulta nulla al riguardo della nuova consegna (la spedizione è con due colli) del 22/7 ma della restituzione al mittente avvenuta il 19/7. A seguito di parecchi solleciti avete finalamente risposto in data 08/8 proponendodi pagare 59€ invece di 118€ le spese di reso in base al punto 11 delle condizioni di vendita da me accettate all'atto dell'acquisto. In base al punto 11 delle codizioni di vendita che recita: "Ciò equivale a 35 € per pacco, più il 10% del valore della merce come contributo ai costi amministrativi" Da una verifica a me risulta il costo totale del reso di 98€, essendo stati spediti due colli 70€ ed il 10% del costo totale a cui ammonta il mio ordine di 280€ è di 28€ da aggiungere ai 70, il totale ammonta appunto a 98€ non 118. Per concludere questa transazione propondo di pagare 49€ ovvero la metà di 98€ od in alternativa la risoluzione del contratto con la resituzione dell'intera somma pagata all'atto dell'aquisto di 280,50€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessun vostro riscontro in merito alla soluzione del problema. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Thread email

Buongiorno, riporto la mia recente pessima esperienza con zalando. Il 19 agosto effettuo un ordine, nei giorni seguenti mi giunge la notifica sul tracking che il corriere ha provato a consegnare il pacco ma ero assente . Cosa non vera, il corriere non mi ha mai contattato telefonicamente ed eravamo 3 persone in casa. Contatto l assistenza clienti e spiego l'accaduto, la quale oltre a dirmi mi dispiace non sa dirmi altro.Così decido di recarmi alla sede SDA dove si trovava il mio pacco per ritirarlo direttamente. Il pacco non mi viene consegnato perché non c'era l addetto allo smistamento "Non si preoccupi il vostro pacco arriverà lunedi" Lunedì apro il tracking e trovo la dicitura RESA AL MITTENTE" SENZA CHE IO AVESSI FATTO NULLA! Spero almeno di ricevere il rimborso data la cifra che avevo speso. Comunque io allibita,mai più.

Buongiorno, Chiedo un urgente riscontro nella errata spedizione di un pacco tramite il servizio Bartolini. In data 13.08.2024 è stato inviato un pacco al mio indirizzo. (Verificato e corretto) In data 22.08 ho ricevuto un messaggio con il qr code e la possibilità Di ritirare il pacco presso il fermo Point “chic e Glam di Civita Castellana” località totalmente sconosciuta. In data 26.08 il pacco è risultato addirittura consegnato e sebbene mi sono rivolto al vostro servizio clienti non ho ottenuto nessun aggiornamento a riguardo. Chiedo un recupero del collo e una nuova spedizione al indirizzo fornito. Inoltre il ritardo mi ha causato diversi disagi, se non dovessi aver un riscontro positivo da voi, dovrò rivolgermi agli enti di polizia. Cordiali Giulio

Spett. XIAOMI In data 09/11/2023 ho acquistato presso la Vostra App un Xiaomi Robot Vacuum S12 EU pagando contestualmente l’importo di 159,53€. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha iniziato improvvisamente a fare un rumore assordante anche in modalità silenziosa, tanto da non poter più essere utilizzato senza infastidire. Inoltre si è rotto il gancio di plastica che mantiene fermo il vano polvere interno. Dopo aver telefonato alla Vostra assistenza tecnica, ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto per ben 4 volte, l'ultima in data 12/07/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento