Bacheca dei reclami

Spett. Oceans Apart, in data 20 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto con l'ordine #OA891943930 per acquisto merce dal vostro portale ufficiale, concordando un corrispettivo pari a 57.86€. I tempi di consegna per l'Italia, come risulta sul vostro sito: https://help.oceansapart.com/hc/it/articles/28505831426065-Informazioni-sulla-spedizione sono 3-10 giorni. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito alla spedizione dell'ordine, in data 1 luglio 2026 ho contattato il vostro servizio clienti tramite il modulo presente sul vostro sito. La vostra operatrice Asia (dubito che sia una risposta dell'intelligenza artificiale) mi ha risposto comunicando che: "Il tuo ordine OA891949180 è ancora in fase di preparazione nel nostro magazzino e verrà spedito entro i prossimi 1–2 giorni lavorativi." Tale rassicurazione si è rivelata del tutto infondata. Non avendo ricevuto né la spedizione né ulteriori aggiornamenti, in data 7 luglio 2026 ho inviato un nuovo sollecito. Anche in quell'occasione la medesima operatrice mi ha risposto: "Mi dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Tuttavia, posso assicurarti che è in arrivo e ti chiedo quindi di avere ancora un po' di pazienza." Anche questa seconda assicurazione è rimasta priva di qualsiasi riscontro concreto. Dopo aver letto decine di commenti del genere, sul mancato arrivo della merce pagata. L'11 luglio 2026, ormai esasperata dalle continue rassicurazioni non supportate dai fatti, ho fatto presente che il sistema di tracciamento non riportava alcuna spedizione effettiva e che, pertanto, dovevo ragionevolmente concludere che il pacco non fosse ancora stato affidato al corriere, nonostante fossero già trascorsi oltre venti giorni dall'acquisto. Nella stessa comunicazione ho inoltre ribadito quanto già segnalato nei precedenti solleciti: dal 16 luglio sarò assente dalla mia residenza fino al mese di settembre, circostanza della quale vi avevo informato con largo anticipo. Per tale motivo ho richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale dell'importo pagato, non essendo più possibile per me ricevere la merce che non penso arrivi entro 3 giorni, considerato che è ancora in Belgio! Nonostante ciò, in data 13 luglio 2026 ho ricevuto una nuova risposta dalla vostra operatrice, identica alle precedenti: "Mi dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Tuttavia, posso assicurarti che è in arrivo e ti chiedo quindi di avere ancora un po' di pazienza." Tale affermazione è smentita dagli stessi dati di tracciamento, che alla data del 13 luglio 2026 riportano ancora lo stato: "Pacco in fase di preparazione da parte del mittente." Risulta inoltre che la spedizione si trovi ancora presso l'Hub di Harnes (Belgio), circostanza incompatibile con la vostra affermazione secondo cui il pacco sarebbe "in arrivo". Ritengo pertanto gravemente scorretto il vostro comportamento e l'assistenza clienti priva di qualsiasi nesso logico con i vostri problemi logistici. Dopo oltre tre settimane dal pagamento continuo a ricevere esclusivamente risposte standard e rassicurazioni prive di qualsiasi riscontro oggettivo, mentre le mie ripetute richieste di rimborso vengono completamente ignorate. Con la presente vi diffido formalmente ad accogliere la mia richiesta di annullamento dell'ordine e di rimborso integrale della somma di € 57,86, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Preciso che non accetterò la consegna della merce dopo il 16 luglio 2026, poiché sarò assente fino a settembre, circostanza da voi conosciuta in quanto comunicata ripetutamente nei miei precedenti solleciti. Ogni eventuale tentativo di spedizione successivo a tale data non potrà essere considerato un valido adempimento della vostra obbligazione, essendo stato effettuato nonostante foste stati tempestivamente informati della mia indisponibilità e della mia espressa richiesta di annullamento e rimborso. In mancanza di un riscontro favorevole entro il termine indicato, mi rivolgerò senza ulteriore preavviso alle competenti autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, richiedendo altresì il rimborso di ogni ulteriore spesa e danno derivante dal vostro inadempimento. Allego lo screen dell'ordine e il tracciamento dove risulta "pacco in fase di preparazione da parte del mittente, ad oggi, 13 luglio 2026". Distinti saluti.

Ho effettuato un ordine il giorno 28/06/26 Mi è stato consegnato l’08/07/26 Nell ordine manca un prodotto dopo aver ricercato un assistenza per clienti ,i numeri forniti sono inesistenti e l’e-mail dopo averne scritte varie anche tramite loro modulo non vengono proprio calcolate. il prodotto è stato già pagato e non ricevuto, nessuno mi risponde, vorrei ricevere il prodotto o un rimborso.

Spettabile Assistenza Clienti Como 1907, Scrivo in merito all'ordine n. 168053Como, contenente delle magliette personalizzate destinate ai miei figli come regalo di fine scuola. Il ritiro in negozio era previsto tra il 26 e il 28 giugno, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna notifica di disponibilità. L'assistenza telefonica ed e-mail non è stata in grado di fornirmi una data di consegna. Alla mia email di sollecito del 9/7/2026 non è stata data risposta. Desidero nuovamente specificare che un eventuale annullamento con rimborso non rappresenta per me una soluzione valida: si tratta di un regalo a cui i miei figli tengono moltissimo e che stanno aspettando con ansia. Trattandosi di merce già pagata e in forte ritardo rispetto alla finestra promessa, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera ho acquistato due voucher per ingresso termale + massaggio presso terme di Cervia,ma Tantosvago non ha mai risposto alle mie richieste di prenotazione (né via mail né telefoniche), Vorrei una risposta quanto prima o un rimborso dei voucher. Reputo il servizio alquanto scadente, ho piu volte fatto richiesta all'assistenza sia di Tantosvago e Welbee, ma l'unica risposta è quella di un risponditore automatico. Cordiali saluti Matteo

Spett. Marlow Crest In data ho 19 giugno 2026 ho ricevuto l'ordine n. #1197 (capi di abbigliamento) per un importo di € 114,90. Vi ho scritto in data 21 giugno per informazioni su come effettuare il reso, mi avete risposto in data 24 giugno proponendomi 3 opzioni di reso, vi ho risposto il giorno stesso indicando l'opzione da me scelta, ma da allora non mi avete più risposto, ho sollecitato un riscontro in data 27 e 30 giugno, ma senza risposte da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

MI TROVO ANCORA UNAL'ALTRA VOLTA ADDEBBITATO 47,90 EURO PER UN ABBONAMENTO MAI RICHIESTO

Spett.le Altroconsumo, con la presente chiedo il Vostro supporto in merito a una problematica relativa al mio abbonamento presso la palestra Virgin Active, che nonostante una regolare richiesta di disdetta non è stato cessato, comportando ulteriori addebiti economici a mio carico. In data 27/12 ho provveduto a inviare formale comunicazione di disdetta tramite PEC, in quanto la palestra da me frequentata ha cambiato insegna e gestione, passando da Virgin Active a Orange Palestre. A seguito di tale modifica sostanziale del servizio e del rapporto contrattuale, ho ritenuto di esercitare il mio diritto a interrompere l'abbonamento come anche da loro indicato nella comunicazione. Nonostante la pec inviata nei termini e tramite un canale ufficiale, la mia richiesta non ha avuto esito positivo e l'abbonamento risulta essere rimasto attivo. Di conseguenza, da gennaio 2026 ad oggi, mi sono stati addebitati complessivamente € 598,90, importo che ritengo non dovuto in quanto successivo alla richiesta di disdetta. Chiedo pertanto il Vostro supporto per ottenere il rimborso degli importi addebitati successivamente alla disdetta, pari a € 598,90 e fare in modo che i successivi pagamenti non vengano richiesti Laddove necessario potrei anche condividervi il documento pec che però non posso allegare per il formato di file. Ringrazio per la collaborazione e rimango a vostra disposizione.

Spett.le Altroconsumo, con la presente chiedo il Vostro supporto in merito a una problematica relativa al mio abbonamento presso la palestra di Corsico del gruppo Virgin Active, che nonostante una regolare richiesta di disdetta non è stato cessato, comportando ulteriori addebiti economici a mio carico. In data 27/12 ho provveduto a inviare formale comunicazione di disdetta tramite PEC, in quanto la palestra da me frequentata ha cambiato insegna e gestione, passando da Virgin Active a Orange Palestre. A seguito di tale modifica sostanziale del servizio e del rapporto contrattuale, ho ritenuto di esercitare il mio diritto a interrompere l'abbonamento come anche da loro indicato nella comunicazione. Nonostante la pec inviata nei termini e tramite un canale ufficiale, la mia richiesta non ha avuto esito positivo e l'abbonamento risulta essere rimasto attivo. Di conseguenza, da gennaio 2026 ad oggi, mi sono stati addebitati complessivamente € 598,90, importo che ritengo non dovuto in quanto successivo alla richiesta di disdetta. Chiedo pertanto il Vostro supporto per ottenere il rimborso degli importi addebitati successivamente alla disdetta, pari a € 598,90 e fare in modo che i successivi pagamenti non vengano richiesti Laddove necessario potrei anche condividervi il documento pec che però non posso allegare per il formato di file. Ringrazio per la collaborazione e rimango a vostra disposizione.

Ho utilizzato Guru una volta e ho pagato 99 cent. Adesso per puro caso vedo che mi sono stati addebitati 49.90 euro per un abbonamento mai richiesto. Ovviamente non ho mai ricevuto nessuna notifica da Guru in merito ad un mio account o abbonamento, ma impropriamente hanno utilizzato il mio account PayPal per addebitarmi un abbonamento mai richiesto e mai notificato. Richiedo il rimborso immediato

Spett.le eDreams e Spett.le Altroconsumo, con la presente contesto formalmente l'addebito di 89,99€ avvenuto sulla mia carta Postepay per il rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime, attivato a mia insaputa in modo ingannevole durante l'acquisto di un biglietto aereo. In riscontro alla vostra proposta, rifiuto categoricamente la soluzione da voi offerta, che prevede il rimborso parziale e l'erogazione di un voucher di 45,00€ vincolato a una spesa minima di 150,00€. Tale offerta è totalmente insoddisfacente e non rispetta i miei diritti di consumatore. Ai sensi dell'Articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo, avendo esercitato il mio diritto di recesso entro i 14 giorni, ho diritto alla restituzione del denaro nella stessa modalità in cui è stato prelevato. La legge vieta di imporre voucher o rimborsi parziali a fronte di un recesso legittimo. Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale dell'intera quota di 89,99€ direttamente sulla mia carta Postepay entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di adempimento, procederò senza ulteriore preavviso a segnalare formalmente la vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e alla piattaforma europea ODR. Distinti saluti, Luna Palladino Email associata all'account: lunapalladino99@gmail.com