Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho attivato la versione prova di PDF guru Online Al costo di €1,99 Avrei dovuto disdire l'abbonamento Entro qualche giorno se non fossi stato soddisfatto Altrimenti sarei passato in automatico alla versione pro. Ho disdetto prontamente dopo circa un'ora, sono stato invitato più volte a ripensarci, La procedura online mi ha proposto Ripensamenti e sconti che non ho accettato, Ho concluso l'operazione di disdetta Al termine della quale PDF guru Mi ha dato conferma Ritenendosi dispiaciuti ed invitandomi a ripensarci in futuro. L'intera operazione si è svolta online, Non mi sono state inviate Delle mail di conferma Da allegare come prova. Nonostante la disdetta dopo 7gg mi sono state addebitate € 49.99. Al netto di quanto sopra descritto ritengo che ci sia stata Una grave scorrettezza Da parte di PDF guru Non volendo ipotizzare una truffa…. Pertanto è doveroso segnalare l'accaduto Per avere un rimborso distinti saluti Baldo Stefano

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la condotta di Lastminute.com in merito alla cancellazione forzata di un pacchetto turistico (Volo + Hotel) per tre persone, con destinazione Malta (ID 3069536500). A seguito della cancellazione operata dal fornitore, l'agenzia mi propone due opzioni discriminatorie nella loro piattaforma "My lastminute.com": Uno "Speciale Voucher Premium" del valore di 716,75 €. Un rimborso in denaro di soli 486,59 €. Dalla fattura n. 25FPKOA-783308 emerge che l'agenzia tenta di trattenere arbitrariamente le quote relative a "Travel Extra Pack" (165,00 €) e "Total Protection" (65,49 €). Questa condotta è totalmente illegittima ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 e del Codice del Turismo italiano (che la stessa società dichiara di applicare nei propri termini d'uso). Nello specifico: Indivisibilità del Pacchetto: Trattandosi di un pacchetto turistico annullato non per mia scelta, ho diritto al rimborso integrale di ogni somma versata, inclusi i servizi accessori che sono diventati privi di oggetto. Ammissione del Credito: L'offerta di un voucher per la cifra piena di 716,75 € è la prova documentale che Lastminute.com riconosce tale somma come mio credito effettivo. Non esiste base legale per cui il rimborso monetario debba subire una decurtazione rispetto al voucher. Trattenuta Indebita: Le penali applicate a servizi come l'assicurazione o pacchetti extra in caso di cancellazione del volo sono vessatorie e contrarie agli obblighi di protezione del consumatore. Ho già inviato una diffida formale via email comunicando l'irricevibilità di un rimborso parziale e indicando le mie coordinate Banca Mediolanum per il bonifico della cifra intera. In assenza di un riscontro immediato, procederò con il chargeback totale per servizio non reso tramite il circuito della mia carta di credito. Richiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Lastminute.com provveda al riaccredito immediato dell'intera somma di 717,08 € (o della differenza di 716,75 € indicata nel loro voucher).

Spett. Virgin Active, sono cliente Virgin da alcuni anni (come da Id indicato) e titolare di un abbonamento collection annuale sottoscritto a inizio ottobre e pagato in anticipo con servizio teli compreso nella tariffa. Il 17 dicembre alla reception del centro Vittorio Emanuele di Milano non mi viene permesso l’accesso in quanto mi viene riferito che il 5 novembre avrei preso due teli invece che uno, come previsto dal mio mio abbonamento e che questo comportava una penale a mio carico di 2 euro, da saldare per poter tornare a usufruire della palestra. Ho prontamente segnalato che questa cosa non è mai successa, in quanto non avevo nessun motivo per prendere due teli e sono inoltre sicura di averne preso ,come sempre faccio tutte le volte , solo uno (sono ancora capace di contare fino a due). Ciononostante la receptionist, pur ammettendo la presenza di alcuni difetti nel sistema di rilevazione, mi ha bellamente detto che o pagavo o non entravo, cosa che ho trovato veramente imbarazzante. Capisco che questo tipo di problema (addebiti sbagliati per servizio teli) abbia purtroppo toccato altri clienti sia nel mio centro che in altri centri Virgin, cosa che non depone a favore della qualità dei monitoraggi che fate. Ho già inviato due reclami tramite il vostro sito, ma non ho ricevuto nessun tipo di riscontro. Ribadisco che state violando il contratto perché mi state impedendo di usufruire dell’abbonamento da me sottoscritto per un fatto che non è mai accaduto e non è minimamente dimostrato. Questo mi sta creando un danno economico oltre che di salute, visto che le attività che svolgo in palestra sono finalizzate a migliorare alcuni problemi di mobilità che purtroppo mi sono stati riscontrati, per i quali ho bisogno di fare esercizi con continuità. Vi chiedo pertanto di rispettare i vostri obblighi e ripristinare entro massimo 3 giorni il diritto , di cui sono stata indebitamente privata, di accedere liberamente alle vostre palestre.

Buongiorno, io e la mia ragazza avevamo effettuato una prenotazione dal 20 al 29 gennaio presso l'hotel Sonder by Marriott bonvoy, pagando subito tramite booking con carda di debito. Pochi giorni dopo ci arriva una e-mail dicendo che la nostra prenotazione è stata cancellata da gratuitamente e che entro pochi giorni avremmo ricevuto il rimborso. Dopo qualche giorno che non vedo nessun rimborso accreditato sul mio metodo di pagamento decido di chiamare l'assistenza clienti ( pessima a malepena parlano la mia lingua) e ci dicono di attendere 48 ore dopo di che avremmo ricevuto il rimborso, da li è iniziato l'incubo, i giorni passano e non ricevo niente, chiamo altre molteplici volte fino ad oggi e ogni volta mi sento dire che loro non possono farci nulla e che devo solamente aspettare 48 ore e che i soldi verranno riaccreditati, è passato più di un mese e ancora non vedo traccia dei miei 1060$. Penso che in settimana inizierò a contattare l'avvocato per fare una denuncia..

Buongiorno, Sono Paolo Panella, ho un abbonamento presso Palestre italiane in Castelmaggiore (Bo), il mese scorso, per problemi personali ho sospeso il mio abbonamento, in quanto mi è possibile farlo gratuitamente per la tipologia di abbonamento. La sospensione è stata effettuata il giorno 3 Dicembre, regolarmente. Il giorno 8 mi è stata addebitata la rata di Dicembre nonostante la sospensione. Quando ho contattato la struttura mi hanno detto che li scaleranno dalla prossima rata. Io non voglio che mi scalino i soldi dalla prossima rata, voglio che mi siano restituiti in quanto non so se continuerò più ad andare in palestra. Grazie.

Buongiorno, In data 19 dicembre 2025 ho subito un grave disservizio da parte di una struttura ricettiva presso la quale avevo regolarmente prenotato e pagato, tramite booking.com , una stanza al SISTINA BOUTIQUE GUEST HOUSE di via Sistina 149 a Roma, per la notte tra il 19 e il 20 dicembre tramite piattaforma online. Nonostante avessi comunicato anticipatamente il mio arrivo in tarda notte e ricevuto istruzioni per l’accesso automatico, una volta giunto in struttura intorno alle 00:30 non mi è stato possibile accedere alla camera a causa del malfunzionamento della serratura elettronica. Per oltre un’ora ho tentato di contattare i numeri forniti, incluso quello indicato come “emergenza”, potendo ascoltare esclusivamente l'avviso di segreteria telefonica! Sono stato quindi lasciato senza alloggio in piena notte, dopo una lunga giornata lavorativa, con telefono quasi scarico e senza alcuna assistenza. Ho dovuto prenotare un secondo hotel, sostenendo spese aggiuntive (taxi, nuova camera e seconda tassa di soggiorno), oltre a subire un grave disagio e stress, con mancato riposo in un momento professionalmente delicato. L’intera vicenda è ampiamente documentata tramite screenshot, log chiamate, messaggi e ricevute. Chiedo il vostro supporto per: ottenere il rimborso delle somme indebitamente incassate; il recupero delle spese aggiuntive; la tutela dei miei diritti di consumatore a fronte di una grave inadempienza contrattuale che mi ha causato un gravissimo disagio che vorrei fosse PAGATO! dalla struttura inadempiente e così superficiale. Credo sia molto importante che la struttura paghi per questo genere di gravi disagi che la sua evidente superficialità crea. Anche e soprattutto affinchè non faccia altre vittime come il sottoscritto. Non ritengo sia sufficiente il rimborso dell'importo pagato per la stanza, ma una reale sanzione.

Buongiorno ho ricevuto una gift card per una lezione di Yoga. Il sito non mi ha permesso di effettuare la prenotazione poiché mi segnalava la card come scaduta, poiché aveva validità 3 mesi. Ho cercato di prenotare dopo 4 mesi, poiché prima ero impossibilitata per motivi di salute. Ho contattato la società via mail e mi è stato risposto che sarebbe stato possibile riattivare la carta solo andando con un'altra persona pagante!!!! Se vuoi usufruire del servizio già pagato ne devi acquistare un altro. Questa è stata la risposta. Al momento dell'acquisto non è specificato che la validità della carta è di 3 mesi, ma è visualizzabile solo dopo il pagamento. Le sessioni sono solo 2 al mese e in giorni prestabiliti. Per di più la card è stata acquistata ad agosto, mese in cui non vengono svolte lezioni. Per cui questi 3 mesi di validità si limitavano alla possibilità di utilizzare realmente il servizio solamente in 5 giorni. Chiedi pertanto la riattivazione della gift card. Il servizio è stato pagato. Grazie

Buongiorno, sto facendo un reclamo in quanto sono una paziente oncologica, da circa un mese non sto bene e mi trovo in ospedale, ho mandato vari certificati medici alla Vs mail di supporto, inoltrato anche il certificato dell’invalidità del 100%, nonostante io abbia parlato con diversi operatori e chattato tramite la messaggistica, non ho risolto il problema che era semplicemente quello di anticipare il mio volo da Buenos Aires a Roma del 24 Marzo 2026 al 23 Dicembre 2025. Sono disperata, ovviamente avrei anche pagato i costi di gestione per il cambio del volo, ma nonostante ciò niente, nessuno degli operatori o supervisori di Edreams mi ha saputa aiutare. Il volo l’ho fatto tramite la piattaforma con la compagnia aerea Latam, la quale continua a dirmi di sentire Edreams in quanto il volo era stato acquistato con loro. Adesso mi trovo costretta a comprare un nuovo volo che mi costa quasi 400€ in più rispetto al cambio del mio volo attuale che sarebbe stato di €500 come informato da vs operatrice. Chiedo gentilmente che mi si venga fatto un rimborso del disservizio che sto affrontando in una situazione così delicata come la mail.

Buongiorno, nel mese di ottebre ho chiesto la cancellzione dei pacchetti sport e famiglia. Ad oggi sono ancora attivi. Pertanto chiedo che la mia richiesta venga lavorata al più presto e mi vengano rimborsati i mesi di novembre e dicembre. distinti saluti Massimo Pessina Codice cliente 21768141

Buon giorno, ieri pomeriggio sono andata a ritirare al fermo deposito del corriere la scarpiera che avevo ordinato dal sito di Brico center. Arrivata a casa ho aperto l'imballo e mi sono subito accorta che una delle due spalle (50x18x178) era crepata. Ho immediatamente inviato la foto in whatsapp e scritto una mail, come indicano le faq del sito ma non ho ancora ricevuto risposta. Cosa posso fare per avere il prodotto integro o restituirlo e ricevere i miei soldi? Michela Copetta