Bacheca dei reclami

Formale richiesta di rimborso per addebito di importi non conformi al listino ufficiale della Ski Area Carezza – Giornate 1-2-3 marzo 2026 – Servizio Ski Telepass

Gentili, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione di grave inadempienza da parte di una struttura ricettiva (YellowBull Hotel, Istanbul) e della piattaforma Booking.com. La situazione: La stanza assegnatami presentava un buco nel tetto e numerosi escrementi di uccello su ogni superficie, rendendo l'ambiente del tutto inaccettabile dal punto di vista igienico e sanitario. Ho dormito lì una notte prima di accorgermi di quanto presente nella stanza. Il comportamento della struttura: Alla mia segnalazione, il personale ha inizialmente negato si trattasse di escrementi, attribuendoli a residui di un incendio. Solo successivamente hanno ammesso il problema. L'unica alternativa proposta era una stanza con doccia priva di pareti, rendendo il bagno completamente inutilizzabile. Alla mia richiesta di rimborso mi è stato risposto "o questa o quella." Il comportamento di Booking.com: Ho contattato Booking.com per richiedere un rimborso, che mi è stato negato. Ho quindi contattato il call center 4 volte: le prime due chiamate sono state interrotte. Alla terza ho chiesto di parlare con un superiore, dopodiché la chiamata è stata deviata e deliberatamente interrotta. Alla quarta mi è stato detto di scrivere una mail. La struttura ha inoltre cancellato retroattivamente la mia prenotazione, come se non avessi mai effettuato il check-in, nonostante io abbia dormito lì una notte, impedendomi così di lasciare una recensione sulla piattaforma. Prove disponibili: Sono in possesso di fotografie degli escrementi e del buco nel tetto, oltre a documentazione della prenotazione originale e video dell'arrivo in stanza durante la prima notte. Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere il rimborso integrale della somma pagata e per segnalare la condotta scorretta sia della struttura che di Booking.com. Resto disponibile per qualsiasi informazione aggiuntiva.

Buongiorno ho richiesto assistenza sul sito per il divano comprato in data 23/04/2026 in quanto nella parte posteriore posizionata contro il muro ha un colpo in cui si è spaccato il legno. Ho spiegato che me lo hanno consegnato gli incaricati al primo piano tramite scala esterna. Il problema è che la botta non si vede a occhio nudo ed è nella parte posteriore posizionata da subito contro il muro da loro. Si nota solo tastando pesantemente dietro. Durante la consegna gli incaricati non hanno controllato nulla, mentre io ho controllato il meccanismo scorrevole del norbello e le sedute che sono apposto. Non ho pensato di controllare dietro anche perché è contro al muro, ma ripeto comunque a occhio nudo non si vedeva, va pesantemente tastato in ogni cm per accorgersene. L'assistenza mi dice che non è coperto da garanzia perché ho firmato il documento di conformità alla consegna e che a mie spese mi cambiano il pezzo. Questo reclamo è perché non sono assolutamente d'accordo perché intanto non era facile notare la botta anche con documento di conformità e gli incaricati l'hanno messo giù senza controllarlo, in maniera sbrigativa. Io dalla mia parte ho controllato non ogni cm ma il pezzo principale, quindi deve essere cambiato il pezzo in garanzia. E soprattutto a questo punto cosa serve la garanzia se tanto viene detto che c'era il documento di conformità. Se fosse stata una botta sotto uno come se ne accorge li per li. Cosa copre la garanzia legale, è inutile dire che c'è la garanzia se viene detto che non copre queste situazioni in cui non è possibile accorgersi di determinati difetti durante la consegna

Spett.le Ufficio scrivo la presente per rappresentare tutto il mio disappunto per avere scoperto oggi 15 maggio, accedendo al mio account smartbox con l'obiettivo di utilizzare il mio assegno regalo n. 920560684, che il mio voucher risulta scaduto in data 11 maggio. Posto che la validità riportata sul voucher è di "3 anni e 3 mesi", mi chiedo com'è possibile perdere il valore economico del voucher per pochi giorni quando, invece, sarebbe più corretto considerare l'intero mese corrente come scadenza. Ritengo che le vostre condizioni di servizio siano troppo vessatorie nei confronti dei consumatori visto che, in buona sostanza, cancellare il mio voucher significa trattenere senza una valida motivazione la mia somma di denaro. Spero che possiate trovare una soluzione per consentirmi di utilizzare il mio voucher, entro un nuovo termine di scadenza da voi individuato; in caso contrario sarò costretta ad agire a tutela delle mie legittime aspettative. Attendo riscontro e porgo distinti saluti. Licia Fullone

Buongiorno, con la presente voglio inoltrare un reclamo in quanto non trovo la mia smartbox emozione 3 e sono molto delusa dei vostri prodotti. Descrivo la cronologia dell’accaduto: Nel 2020 ho acquistato al prezzo di euro 169,90 una smartbox emozione 3 n assegno 392647155: 3 giorni di charme e 2 cene; siccome era periodo COVID, per ovvi motivi non sono riuscita a prenotare; tale prodotto non era più disponibile e mi diceva di fare un cambio Il 23/8/2022 ho fatto il cambio in EVASIONE SPA E DELIZIE assegno 385498035 (erano gia solo piu 1 notte 1 cena e 1 percorso benessere) Ho anche prorogato la scadenza di tale smartbox al 23/11/2025 numero ordine EITJEX22082310361 ; anche con questo ho provato a prenotare ma non ho mai trovato disponibilità se non a pagamento di cifre superiori ai 100 euro. Provando a prenotare in autunno ho sentito il numero vostro e mi hanno detto che quel tipo di emozione non esisteva più e quindi dovevo fare un cambio. 15/10/2025 visto che eravamo in prossimità della scadenza ho fatto il cambio acquistando con ulteriori 20 euro emozione 3 giorni e 2 cene in Trentino numero ordine EITJEX251015567182 assegno 120574303 prorogando anche la scadenza. In data 8/5 ho provato ad entrare per prenotare non trovando più la mia SMART BOX EMOZIONE. Cosa è successo ? Ho chattato piu volte senza aver risposte esaustive. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato ma non lo hanno mai fatto. Come vedete dagli allegati il cambio sembrava ok non vedo perchè non deve essere andato a buon fine!!!! Ho scritto alla vostra chat ma non mi hanno dato risposte esaustive. Ho chiamato io con ore di attesa e nelle risposte non sono stai risolutivi. Con la presente richiedo il ripristino della SMARTBOX EMOZIONE in quanto non sono trascorsi 6 mesi. Ho letto le vostre recensioni e vedo che sono molto negative. Richiedo una rapida risposta alla presente. Come vedete dagli allegati il cambio sembrava ok non vedo perchè non deve essere andato a buon fine. Saluti

Spett. Libreria Universitas, in data 24 aprile 2026 ho ordinato un manuale del geometra AA.VV. - HOEPLI cod. art. 9788836003440 e pagato con carta €. 76,90. Ho scritto diverse email e provato a contattare più volte telefonicamente la vostra sede di Parma ma senza alcun risultato, vorrei avere notizie sul mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti Riccardo Mancini

In data 17/03/26 ho ricevuto una mail del servizio clienti che mi informava di un aumento dei prezzi delle mensilità che differiva da quanto previsto contrattualmente. Per tale ragione avrei avuto diritto al recesso senza alcun onere da parte mia. Tale recesso poteva essere fatto sia in negozio, che via pec o contattando il numero 187. La pagina del sito che dovrebbe indicare i negozi di zona che effettuano il servizio di recesso non funziona (guarda caso...), ma io ho mi sono recata, comunque, in data odierna presso un negozio della mia città. Mi è stato detto che in negozio possono solo dare informazioni sul recesso, ma niente elaborazione della pratica. La loro decisiva informazione era dirmi di chiamare il 119. Nel pomeriggio contatto il numero indicato e parlo con un'operatrice che, dopo aver recepito la mia richiesta, mi invita ad attendere il linea perché avrebbe provato a trovare un altro operatore che potesse dare seguito alla mia richiesta (non ho capito perché non potesse farlo lei: quando si becca un operatore che risponde, mai dargli modo di scollegarsi!). Ovviamente ha messo giù e non mi ha più contattato nessuno. Mentre scrivo sono in attesa (da oltre 41 minuti) di risposta dal 187 (numero indicato per il recesso dalle informazioni presenti sui canali ufficiali Tim online). L'altra beffa è l'app MyTim dove la voce guida dell'interminabile attesa telefonica ti rimanda, ma che è inaccessibile per chi non ha una linea telefonica TIM, come nel mio caso. Siamo alle solite: se ti devi abbonare l'assistenza risponde, ma per sganciarsi bisogna ingaggiare una lotta. Male, malissimo. La prossima volta ci penserò 10, 100, 1000 volte prima di abbonarmi con TIM. Per avere la cessazione del servizio entro il 31 maggio cosa devo fare? Grazie.

Buonasera in data 6 marzo 2026 ho utilizzato il sito di creazione pdf guru per fare un documento. Mi è stato richiesto solo il pagamento di 0,99euro. In seguito mi sono stati addebitati 49,99 euro ogni mese, come ipotetico abbonamento che avevo sottoscritto con loro. Vedendo anche altre segnalazioni che si trovano da altri utenti, è palese che venga in qualche modo fatto sottoscrivere in maniera ingannevole un abbonamento. Chiedo di annullare l'abbonamento immediatamente, e di provvedere al rimborso della somma sottratta. Ho inviato un email direttamente al contact center del sito PDFGURU il quale mi ha risposto con un messaggio probabilmente generato da IA, in cui fondamentalmente mi viene detto che ho consapevolmente accettato una prova gratuita di 7 giorni alla fine della quale veniva attivato un abbonamento mensile. Ovviamente non è successo niente di tutto questo.

Buongiorno vorrei richiedere immediato rimborso di un pagamento avvenuto in maniera fraudolenta. Il sito web induce in errore ! In allegato i dettagli

Buongiorno, sono in possesso del Voucher con codice di prenotazione HIWE581HL916 (vedi allegato) ma non riesco ad usufruire del servizio (set di 3 massaggi lombari con l'azienda Feet2fit di Torino) perché nessuno risponde mai alle mie richieste di prenotazione confermandomele (o anche solo dicendomi che la data richiesta non è disponibile e che devo cercarne un'altra). Chiedo che la situazione venga risolta consentendomi di usufruire del voucher che ho regolarmente pagato quasi un anno fa, acquistandolo con il welfare aziendale. Grazie Fabrizio Burgio