Bacheca dei reclami

Spett. Volagratis, volo prenotato per Varsavia del 06/12/2025. Durante il check in on line si verifica un blocco durante la prenotazione. Il centro assistenza mi comunica che ha affidato il mio caso al team di back-office, che sta contattando urgentemente Wizz Air per richiedere la rimozione del blocco del check-in . Vi contatto per rimuovere il blocco fin dalla mattinata del 05/12/25, ma nonostante i continui solleciti e promesse di risolvere il problema con la compagnai Wizz Air , mi vedo costretta a fare il check in on line la mattina stessa del volo in aeroporto con gravi difficoltà logistiche e un esborso di euro 49. Chiedo di essere rimborsata di tale spese a cui il vostro disservizio mi ha costretta. Allego comunicazioni intercorse e fatture di spesa. Miriam Arienti

Buongiorno Sono Koci Bruno Vi scrivo perché ho bisogno di un vostro aiuto per un abbonamento che non ho mai fatto e che già da due anni che mi scalano i soldi dalla carta di credito. “L’abbonamento “ è con My Heritage che un mese fa ho scritto con entrambe le mie email personali per un reclamo del addebito sul mio conto di carta di credito a mio nome di euro 273,49 in data 1/12/2025. Più indagando ho scoperto che pure nel 1/12/2024 mi è andata giù lo stesso importo di 273,49 senza mia insaputa e per mia distrazione non mi ero accorto. In entrambi le e-mail ho avuto da loro una risposta che, siccome non risulto registrato con nessuna delle mie e-mail non riesco ad aiutarmi né per il rimborso e né se nel caso avessi fatto un abbonamento a disdirlo ( cosa che non credo). Dopo vari tentativi ho avuto una risposta da un operatore dicendomi che a preso in carico la mia pratica e a breve mi contatterà , sono passate settimane e nessuno si è fatto sentire. Ora vi allego le foto delle transazioni. Spero che mi potete aiutare, aspetto vostre notizie grazie

buonasera, segnalo una pratica di booking che ritengo sia abusiva ai sensi del codice dei consumatori. la vicenda in breve: prenoto TRAMITE BOOKING un camera deluxe in un hotel a londra (paramount hotel, evitare). La camera non corrisponde neanche lontamente a quella della foto, è completamente difforme. chiedo di spostarmi, mi dicono che è tutto pieno. la camera "deluxe", mi informano, è più di una, nonostante su booking CI SIA LA FOTO DI UNA SOLA STANZA e che quindi io dovevo arrangiarmi perchè la mia camera, per loro, era deluxe, sebbene avesse una metratura inferiore di circa la metà, ad occhio e croce, rispetto a quella delle foto. Posto che NON AVREI PRENOTATO QUELLA STRUTTURA SE AVESSI SAPUTO CHE LA STANZA NON SAREBBE STATA QUELLA SCELTA, PER FORTUNA, mi dico, ho prenotato tramite booking quindi posso rivolgermi a loro per avere una tutela. risultato? 20 euro di buono da spendere su booking (praticamente un autoregalo natalizio) e niente più. mi dicono i numerosi operatori con cui ho parlato che il rimborso, che loro affermano MI SIA DOVUTO dopo che ho trasmesso tutte le foto a sostegno della mia contestazione, me lo debba solo la struttura e che se loro non rispondono, come hanno fatto negli ultimi 15 giorni, non ci possono fare nulla. ora, le domande che si pongono sono: ma come, booking funge da intermediario tra clienti e strutture, guadagnano una percentuale e non fornisce alcuna garanzia circa le strutture che pubblicizza? non dovrebbe essere un obbligo di booking procedere ad un sopralluogo per verificare che l'offerta corrisponda alle reali condizioni della struttura? da ultimo, qual è la funzionalità di rivolgersi ad un intermediario accollandosi i costi ulteriori se lo stesso, in caso di problematica, fornisce la sola soluzione di rimozione della struttura dalla sua piattaforma (una sanzione per la struttura si, una tutela per i consumatori futuri anche, ma senza nulla a che vedere con il ristoro per il danno subito dal consumatore reclamante.) la gestione pertanto mi lascia quantomeno perplessa.

Buonasera, ad inizio anno (21/01/25) ho acquistato sul vostro sito web un buono regalo per una cena in barca per due persone, valido per l'estate 2025. Con mio grande rammarico, non sono mai riuscita ad utilizzare tale buono perché, in seguito ad un cambio di gestione, è stato disabilitato, a mia insaputa. La nuova gestione, che ha preso in carico la situazione da luglio, non ha voluto accettare il vecchio buono (quindi non ho potuto utilizzarlo né ho potuto avere un rimborso) e ha indicato solamente un indirizzo pec a cui fare riferimento, da cui non ho mai avuto nessun riscontro. Non ho avuto alcuna risposta da nessun canale di contatto. Riferisco, altresì, che pur essendoci recati in Torino zona Murazzi, anche presso il ristorante che risulta essere il fornitore attuale del cibo, non abbiamo trovato nessuna sede o riferimento ad InBarcaTo. Ad ottobre è stato pubblicato su Facebook un post di scuse con la promessa che saremmo stati contattati per valutare due soluzioni risolutive ed è stata l'ennesima presa in giro. Sono davvero arrabbiata e dispiaciuta sia perché ho fatto una pessima figura con la persona che doveva ricevere il regalo sia perché ritengo vergognosa una gestione del genere, che risulta essere una vera e propria truffa. Anche se è passato ormai del tempo, ritengo doveroso da parte vostra rimediare a questa incresciosa situazione, che peraltro è comune a quella di molti altri utenti che hanno acquistati i vostri buoni. Distinti saluti Elisa Vicino

Il 27/11/2025 ho acquistato un lettore kobo Clara bw sul sito e-stay on ad oggi il mio ordine non è ancora arrivato nonostante le mie email e i miei messaggi. Mi hanno più volte assicurato che l’ordine sarebbe partito ma così non è stato e ad oggi è ancora fermo nei loro magazzini. Pretendo il rimborso immediato che loro non vogliono darmi! Allego fattura di pagamento.

Buongiorno, di seguito la cronologia della mia avventura con Taormina Opera Festival e Viva Ticket: - 31 agosto: acquisto tramite Viva Ticket di due biglietti per spettacolo previsto in data 3 ottobre presso il teatro antico di Taormina - 2 ottobre: comunicazione da parte di Viva Ticket che lo spettacolo era stato annullato ed era prevista opzione per ottenere il rimborso dei biglietti, inviando richiesta entro l'8 ottobre - 3 ottobre: invio della prima richiesta di rimborso - 30 ottobre: invio della seconda richiesta di rimborso - 26 novembre: invio della terza richiesta di rimborso Sino ad oggi non ho ottenuto alcuna risposta e tanto meno il rimborso richiesto. Scopo di questo reclamo è ottenere il rimborso del prezzo dei due biglietti, pari a Euro 80 e delle commissioni di acquisto, pari a Euro 8, per un totale di Euro 88,00. In allegato tutta la documentazione. Distinti saluti, Paolo Carducci

Spett. eDreams In data 09/12/2025] ho sottoscritto il contratto per annullamento di abbonamento annuale in mia insaputa concordando un corrispettivo pari a 99€. Stesso problema riscontrato nel 2024 , dato che non ho mai usato questo account eDreams. Ma impossibile contattare il servizio clienti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso dopo aver cancellato la prenotazione di un volo con Edreams; a distanza di quattro mesi non mi è ancora arrivato nulla. A seguito di vari solleciti per farmi accreditare l'importo del rimborso nel mio wallet Edreams ad oggi ancora nulla di fatto.

Buongiorno, sono stato contattato dal recupero crediti della Virgin Active a seguito del supposto mancato pagamento. Io avevo un abbonamento da a tre mesi di cui ne ho pagati due ed usufruiti due, il terzo mese sono stato fuori Italia perciò ho fatto richiesta di annullamento dell'abbonamento sul sito di Virgin, non avendo ricevuto alcuna mail ho supposto che fosse stato annullato. Ora da settembre Vengo contattato ogni mese co richieste di pagamento superiore all' importo di quel mese con una richiesta attuale di 411€. Inoltre mi è stato attivato un abbonamento annuale a mia insaputa al quale ho fatto anche per quello richiesta di annullamento. Ora dato che ho frequentato Virgin solo a giugno e luglio 2025 ed ho pagato per quei mesi e da allora non ho più usufruito della palestra pretendo che il debito venga annullato.

Spett. EDREAMS Come segnalato mi è stato indebitamente rinnovato l'abbonamento al servizio Prime nonostante l'avessi disdettato nel 2025 attraverso i canali indicati (call center e numerazione). Pertanto mi è stato addebitato il canone del rinnovo di 64,99 euro per l'anno 2026. Nonostante le esplicite richieste a Edreams l'azienda adduce incomprensibili regole contrattuali (come se non fosse previsto il diritto alla disdetta!) e rifiutano di riconoscermi il rimborso. Sto procedendo ad espressa segnalazione presso l'Autorità Europea competente, ma voglio rendere evidente questa pratica commerciale che ritengo essere estremamente scorretta e illecita.