Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 9 ottobre scorso ho effettuato una prenotazione per una notte presso Europa Apartments 55 Carrer Prat de la Manta, 08902 Hospitalet de Llobregat, Spagna, tramite il vostro sito, pagando 288,98€. Non ho potuto usufruire della prenotazione perché, dopo avere effettuato la prenotazione e pagato l'importo richiesto, la struttura mi ha comunicato che il check in presso Europa Apartments era possibile solo prima delle 18.00 e che avrei dovuto raggiungere un atro indirizzo per prelevare le chiavi. Non potendo raggiungere l'indirizzo comunicato, ho dovuto rinunciare alla prenotazione. Nel vostro sito è indicato che è possibile effettuare il check-in dalle 15:00 alle 24:00, senza alcuna indicazione rispetto ad altre limitazioni. Durante tutto il processo di prenotazione, non è possibile sapere che non è possibile effettuare il check-in in struttura dopo le 18.00, pertanto ho chiesto di avere il rimborso. Il vostro servizio di assistenza clienti si è rifiutato di darmi il rimborso, limitandosi ad inoltrare la richiesta alla struttura, che non ha accolto la richiesta. Il 10 novembre scorso vi ho mandato la richiesta di rimborso anche via pec all'indirizzo bookingcomitalia@legalmail.it, senza avere alcun riscontro. Io ho effettuato la prenotazione ed il pagamento sul vostro portale internet e le informazioni mancanti relative alle condizioni di prenotazione sono sul vostro sito, pertanto sono a chiedere nuovamente di avere il rimborso dell'importo pagato. Allego lo screenshot della prenotazione con gli orari di check-in comunicate dal vostro portale. Ho a disposizione anche il codice html delle pagine web del vostro portale, da cui si evince che le informazioni fornitemi da voi erano errate e non disponibili anche navigando nei vari sottomenù. Vi comunico che sono disponibile a ricevere il rimborso anche sotto forma di buono da utilizzare sulla vostra piattaforma

In data [data dell’addebito] ho riscontrato un addebito di € 40,00 sul mio conto corrente, riferito a un presunto abbonamento alla vostra applicazione. Tale addebito è privo di qualunque autorizzazione valida. Preciso che: • ho utilizzato la vostra applicazione una sola volta; • ho pagato esclusivamente un singolo utilizzo dell’importo di € 0,50; • non ho mai richiesto né accettato la sottoscrizione di alcun abbonamento; • l’abbonamento risulta essere stato attivato automaticamente, senza che mi fosse fornita un’informazione chiara, trasparente e comprensibile. Attendo una risposta prima di recarmi ad un legale

Ho inserito il numero conferma prenotazione poichè la fattura non mi è stata inviata nè da booking nè dalla struttura alla quale ho fatto il pagamento diretto. Abbiamo soggiornato una notte in questo hotel prenotando tramite booking e pagando direttamente alla struttura. C'erano più opzioni di tariffe a disposizione fra cui quella con o senza colazione (differenza 47 euro) allego sia una prova che prenotando anche in questo momento sia così ed anche il documento che mi hanno allegato loro alla conferma di pagamento avvenuta dove è evidenziato il costo della colazione "extra". Noi già dall'arrivo abbiamo evidenziato: macchina del caffè che perdeva acqua, wifi non funzionante e tv fi conseguenza non funzionante, la stanza anche non troppo pulita, ma abbiamo soprasseduto per non rovinarci il week end. Peccato che (a seguito di uno scambio via chat dove mi garantivano la domenica che sarebbero venuti a portare la colazione tra le 6.45 e le 7.45 - ho tutti gli screen) la mattina del lunedì dopo due ore che cercavo di avere risposta non trovando nulla mi hanno risposto che non me l'avrebbero portata. Senza allarmarmi ho segnalato subito la cosa ed a quel punto anche tutto il resto, avvisando che mi sarei rivolta a booking senza problemi (SONO GLI INTERMEDIARI d'altronde) e loro mi hanno liquidato dicendomi che mi avrebbero rimborsato solo la colazione, invece: del totale di 264.42 euro mi sono stati rimborsati 34.30 dalla struttura (neanche tutta la cifra) e 32.64 da booking. Da quel momento ho avuto settimane di scambi via telefono e chat con la struttura e con booking perchè la mia richiesta formale ovviamente è a questo punto il rimborso della stanza. Dalla fattura che sono riuscita poi ad ottenere dalla struttura ovviamente omettono la parte della colazione. Mi rincresce, siamo dei buoni clienti ma non si fa così: il week end è stato comunque rovinato, abbiamo dovuto rimediare a più di una cosa e la mattina stessa a cercare e pagare una colazione in giro che alla fine siamo riusciti a fare verso le 11.30 poichè era tutto chiuso. Allego tutto quello che penso possa servire, nel caso mi aggiornate e integro. Grazie la struttura in questione è la MIHOTEL BIZOLON di Lione

Spett.le Vivaticket S.p.A., con la presente desidero presentare formale reclamo in merito allo spettacolo originariamente previsto per il 06/06/2025, per il quale avevo acquistato regolare biglietto in data 04/04/2025 (3 biglietti con codici CT: TL00S8013747582100-01/02/03). A seguito del primo annullamento dello spettacolo, avevo richiesto il rimborso, ma mi è stato comunicato che l’evento risultava rinviato alla data del 19/12, facendomi perdere la possibilità di procedere con la restituzione dell’importo. Ad oggi, tuttavia, lo spettacolo risulta nuovamente annullato sul vostro sito, ma il biglietto non risulta rimborsabile e i termini per la richiesta di rimborso sono stati chiusi da Voi arbitrariamente in data 11 di questo mese, senza che io abbia potuto esercitare il mio diritto. L’importo complessivo versato è pari a 102,00 € (34,00 € x 3 biglietti). Alla luce di quanto sopra, chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo e un vostro sollecito riscontro scritto, visto che l'assistenza telefonica è inesistente. In mancanza di una soluzione, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti. Cordiali saluti, Federica Padella Tel. 349 4621760

Ho attivato la prova gratuita su biddy fit. Prima dello scadere del periodo di prova ho annullato il mio abbonamento perché non ero soddisfatta della prova gratuita e non volevo più continuare. Nonostante la procedura fosse andata a buon fine, mi è stato comunque addebbitato l'importo completo per un anno intero di abbonamento.

Buongiorno, richiedo vostro supporto per uno spiacevole episodio su booking.com. La mia prenotazione con date 6-9 Dicembre 2025 viene cancellata il giorno 4/12 per carta di credito non valida. Non ricevo alcuna notifica di eventuali tentativi e/o problemi con il pagamento come paventato dal customer care. Mentre ho ricevuto regolarmente la mail che mi informava del termine per la cancellazione gratuita (3/12) e quella che il giorno 4/12 mi informa che la mia prenotazione è stata cancellata. Per cui ho dovuto prenotare una nuova accomodation, meno comoda logisticamente, in una zona peggiore, ad un costo più alto di circa 105 euro. Ho chiamato l'assistenza e mi hanno spiegato che la carta non è valida ed hanno fatto dei tentativi di pagamento. Aggiungono che potrebbe esserci un blocco sui pagamenti in valuta straniera. Chiamo quindi la mia banca e mi dicono che non sono presenti blocchi su alcun tipo di pagamento, soprattutto che non vedono alcun tentativo di transazione non andato a buon fine da parte dell'esercente. Me ne elencano invece altri, per acquisti differenti, puntualmente effettuati e di cui ero assolutamente a conoscenza. Aggiungo inoltre che ho pagato la nuova prenotazione sempre su booking con la stessa carta registrata sul loro sito, appositiamente in valuta estera ed il pagamento magicamente è andato a buon fine. Per cui la mia carta era assolutamente valida e funzionante. Premetto che ho prenotato questa accomodation a Luglio 2025 per viaggiare a Dicembre 2025: con una differenza di 105 euro avrei potuto prenotare location disponibili molto più centrali di quella in cui poi ho alloggiato. Da Booking vorrei un rimborso della differenza erogata per la nuova prenotazione più il risarcimento di costi di mezzi di trasporto e tempo in quanto la nuova sistemazione era raggiungibile solo in bus, a Londra! Per cui ai costi della metro si sono aggiunti inevitabilmente anche ulteriori trasporti. Grazie mille.

Mi avete bloccato il gioco la casa dei cuccioli quasi al termine dopo avermi indotto a spendere 100 euro di ordini

To: Lopofist Limited 26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cyprus support@pdfguru.com I copy below my request of withdrawal, duly signed, sent by email to support@pdfguru.com, on 17 December 2025, which was followed by an automatic reply confirming the withdrawal, with no reference to the indicated request for reimbursement. In case within 15 days from the date of my request, I will not have received the rembursement, I will take legal action to protect my rights. Regards Barbara Morganti **** Withdrawal request I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service: pdfGURU subscription Subscription date: 9 December 2025. Name of consumer: Barbara Morganti email address: barbaramorganti@gmail.com Address: via G Sercambi 30, Florence - Italy Therefore, in accordance with what is specified in your subsciption terms (copied below) I ask the reimbursement of the amount of 49.49 euro charged to my credit card on the 16th December 2025. Date: 16 December 2025 ************* https://pdfguru.com/subscription-terms SUBSCRIPTION TERMS NOTE FOR EU CITIZENS: If you are an EU user, you have a period of 14 days to withdraw from a contract, without giving any reason, and without incurring any costs. Subject to above clause, to exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by an e-mail. You may use the model withdrawal form but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you. We will make the reimbursement without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

Buongiorno la presente per lamentare una serie di disservizi e continue chiamate giornaliere che sono davvero fastidiose e insopportabili per la maleducazione dei vs addetti. a) non utilizzando i vs servizi, a fine luglio decido di disdettare attraverso la vs piattaforma on line /servizio fai da te. riscontrao che la prima disdetta non è andata a buon fine e rifaccio la medesima procedura di recente , dopo numerosi tentativi, per prolungata inaccessibilità del servizio "Fai da te". No comment b) dal momento della disdetta, continuo a ricevere chiamate quotidiane per la ripresa del contratto, che puntualmente rifiuto anche se fosse gratis, richiedendo espressamente di non essere piu ricontattato, l'operatore di turno prende nota ( forse) ma non cambia nulla. Quando smetterete di tormentarmi ??!!