Bacheca dei reclami

Ci è stato regalato un cofanetto Wonderbox (attivato il 04/02/2026, valido fino al 31/05/2028) per l'esperienza "Gardaland, 1 giorno per 2 persone". Dal 23 settembre 2026 proviamo a prenotare e la piattaforma blocca ogni tentativo. Inizialmente l'errore compariva all'ultimo passaggio ("Verifica & Conferma"), poi il sito ha mostrato direttamente il messaggio "Le prenotazioni sono momentaneamente indisponibili". L'assistenza clienti ha fornito risposte contraddittorie. Il 23/09 mi ha scritto che il problema era risolto e la manutenzione terminata, ma l'errore persisteva. Il 24/09 ha ammesso che le prenotazioni erano bloccate in attesa di un aggiornamento delle disponibilità dal partner. Il 25/09 mi ha invitato a "riprovare nei prossimi giorni" controllando io stesso il sito, perché non è previsto alcun avviso. A causa di questo blocco abbiamo dovuto annullare la giornata a Gardaland del 25 settembre e i relativi giorni di ferie già presi. Alla mia richiesta di rimborso, Wonderbox ha risposto che non è possibile perché il cofanetto è stato attivato quando il problema non esisteva ancora, e perché è stato acquistato su Amazon, quindi dovremmo rivolgerci al rivenditore. Il cofanetto però è stato acquistato da chi ce lo ha regalato, non da noi. Abbiamo comunque contattato Amazon, che non può intervenire a 8 mesi dall'acquisto e su un servizio che non eroga direttamente. Il risultato è che nessuno si assume la responsabilità. Trovo inaccettabile che Wonderbox scarichi il problema sul rivenditore, quando è Wonderbox a gestire la piattaforma di prenotazione e a non essere in grado di fornire il servizio che chi ci ha fatto il regalo ha regolarmente pagato. Ad oggi, 1° ottobre 2026, la prenotazione è ancora impossibile e non abbiamo ricevuto nessuna indicazione su quando lo sarà. Chiedo a Wonderbox, entro 15 giorni, di: ripristinare la possibilità di prenotare Gardaland garantendo una data a nostra scelta, oppure rimborsare in denaro, non con altri buoni, l'importo del cofanetto.

Ho presentato tre richieste di rimborso relative all’Alien Sound Festival, per un importo complessivo di €200,00: Pratica n. T126891783577894 – €50,00 – richiesta del 09/07/2026 Pratica n. T161541783578081 – €50,00 – richiesta del 09/07/2026 Pratica n. T180701783862062 – €100,00 – richiesta del 12/07/2026 Le tre richieste sono state regolarmente prese in carico da TicketOne, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Sono ormai trascorsi oltre 80 giorni dalla presentazione delle richieste. Ho contattato più volte TicketOne e l’organizzazione dell’evento. TicketOne mi ha comunicato che non può procedere al pagamento perché l’Organizzatore non avrebbe ancora reso disponibili i fondi necessari. Ho inoltre inviato una PEC all’organizzazione indicatami, senza ricevere alcun riscontro. Comprendo che possano esistere problematiche tra TicketOne, l’Organizzatore e l’eventuale compagnia assicurativa, ma ritengo che tali rapporti interni non possano tradursi in un’attesa indefinita per il consumatore. È stato indicato un termine di gestione fino a 60 giorni per i rimborsi, termine che nel mio caso è ormai ampiamente trascorso. Non ritengo pertanto accettabile che, dopo oltre 80 giorni, non venga fornita né una soluzione né una data concreta per l’accredito. Chiedo quindi il rimborso integrale dei €200,00 dovuti e, in alternativa, un riscontro scritto e documentato che indichi chiaramente lo stato delle tre pratiche e una data certa entro la quale verrà effettuato il pagamento.

Buongiorno, in data 21 settembre 2026 mi è stato addebitato automaticamente l’importo di circa 120,78 € per il rinnovo annuale del piano MyHeritage Complete, al termine del periodo di prova gratuito. (Fattura #33097667, Identificativo n. 228990595) Non ho ricevuto alcun promemoria relativo all’imminente rinnovo e al relativo addebito, nonostante nelle condizioni del servizio sia previsto l’invio di una comunicazione prima della scadenza della prova. Ho contattato tempestivamente l’assistenza chiedendo la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso. Mi è stato però proposto solamente un rimborso parziale di circa 60 €. Tale proposta non è per me soddisfacente, anche considerando che le condizioni di MyHeritage prevedono la possibilità di richiedere il rimborso dell’abbonamento entro 30 giorni dall’addebito. Chiedo pertanto la cancellazione dell’abbonamento Complete e il rimborso integrale dell’importo addebitato il 21 settembre 2026, con conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. Cordiali saluti, Daniele

Buongiorno, da settembre 2025 a maggio 2026 ho partecipato ad un fantacalcio a premi dedicato ai tifosi di varie squadre di serie A . Io e le altre persone che hanno partecipato al concorso abbiamo pagato la quota di iscrizione da Luglio 2025 , alla fine del campionato mi sono classificato al terzo posto e da regolamento ho vinto un iPad 10 del valore di € 300 . Inizialmente mi avete scritto che avrei ricevuto il premio entro il 31 agosto, mi avete richiesto vari documenti e moduli da compilare dove veniva indicato il premio che avevo vinto. A fine agosto vi ho scritto per sapere quando avrei ricevuto il premio e mi avete chiesto scusa perché il premio non sarebbe arrivato entro il 31 agosto ma al massimo entro il 30 settembre, qualche giorno fa mi avete chiesto l' indirizzo dove spedire il premio. Ieri mi scrive la persona che si occupa della spedizione dei premi dicendomi che il premio che ho vinto non è più reperibile, il nuovo modello sfora il budget previsto e mi propone un buono dello stesso valore. Come mai non avete acquistato i premi quando abbiamo pagato l' iscrizione ovvero a luglio 2025? Sicuramente in quella data il premio sarebbe stato reperibile ; anche alle altre persone che hanno vinto avete proposto un buono? Ho provato a chiedere un premio equivalente ma mi avete risposto che sarebbe stato più veloce il buono. Non mi sembra corretto il vostro comportamento, io mi aspettavo semplicemente di ricevere il premio che ho vinto. Grazie

Spettabile Assistenza Clienti Poltronesofà, Segnalo una forte lentezza e mancanza di riscontri concreti in merito alla mia pratica di assistenza. Subito dopo la consegna del divano/poltrona ordinato (avvenuta in data [14/09/26]), ho riscontrato la presenza di alcuni piccoli difetti e danni sul prodotto. Ho provveduto tempestivamente ad aprire un regolare ticket di assistenza tramite la vostra area riservata ticket n. 2026/AS/65423, allegando tutta la documentazione richiesta. Ad oggi, nonostante il ticket sia aperto, la pratica risulta ferma e non ho ricevuto alcuna data certa per l'intervento di ripristino. Essendo il difetto emerso immediatamente dopo la consegna, ricordo che il bene è pienamente coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (Art. 130 del Codice del Consumo). Richiedo pertanto che la mia pratica venga lavorata con urgenza e che mi venga comunicata entro pochi giorni la data per la riparazione o sostituzione delle parti difettose, a vostre complete spese. In mancanza di un celere riscontro, mi vedrò costretto a trasformare questa segnalazione in una formale diffida ad adempiere per vie legali. In attesa di un vostro riscontro, Un cordiale saluto. Robertino Campoli

Richiesta di trasferimento su conto corrente della differenza di prezzo – Prenotazione Originaria N. [Fornito nei dati privati] e Nuova Prenotazione N. [Fornito nei dati privati] Spettabile Assistenza Clienti Booking.com, Con la presente intendo contestare la gestione del rimborso relativo alla ricollocazione concordata con il vostro servizio clienti. Il gestore della struttura originaria mi aveva chiesto di annullare il soggiorno. A causa del silenzio dell'host, che non ha risposto per due giorni, il vostro servizio clienti è intervenuto direttamente cancellando la prenotazione e guidandomi nella scelta di una seconda struttura alternativa. In sede di gestione di questo "cambio", l'operatore di Booking.com mi ha esplicitamente confermato che la differenza di prezzo tra le due strutture mi sarebbe stata rimborsata. Questa duplice opzione (rimborso su Wallet oppure su conto corrente) mi è stata nuovamente e formalmente proposta in data 22 agosto, al termine della vacanza. In tale occasione ho ribadito in modo inequivocabile la mia scelta per il rimborso sul mio conto corrente bancario. Nonostante l'accordo preciso e la mia esplicita preferenza, l'importo della differenza è stato arbitrariamente versato sul mio Booking Wallet. Non appena ho riscontrato l'accredito errato sul Wallet, ho immediatamente contattato il vostro servizio clienti: in quella sede, di concerto con un vostro operatore per avviare la procedura di riconversione, ho regolarmente fornito le mie coordinate bancarie (IBAN). Nonostante la trasmissione dei dati e i successivi solleciti (ho contattato l'assistenza telefonica per ben quattro volte), nell'ultima chiamata mi è stato comunicato l'ingiustificato rifiuto da parte del vostro team finanziario. Questo diniego è inaccettabile. Vincolare la differenza di prezzo al Wallet (con relativa scadenza e obbligo di riutilizzo sulla vostra piattaforma) viola gli impegni assunti e le opzioni di scelta che voi stessi mi avete offerto, ignorando i dati bancari che vi ho regolarmente trasmesso per correggere il vostro errore di accredito. Ecco dunque la mia richiesta formale: Vi invito a provvedere allo storno immediato della cifra dal mio Booking Wallet e al contestuale accredito dell'importo tramite bonifico sulle coordinate IBAN già in vostro possesso entro e non oltre 7 giorni. In mancanza di adempimento, provvederò a segnalare la pratica commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ad attivare la procedura di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma europea ODR. Cordiali saluti, Un utente Booking.com

Spett.le ilcvperfetto.it Con la presente desidero contestare l'attivazione di un abbonamento mensile ricorrente a mio nome per l'importo di €26,95 al mese, avvenuta a mia insaputa e senza un mio esplicito e consapevole consenso informato. Il mio unico intento iniziale era l'utilizzo del servizio online per la creazione di un singolo curriculum vitae, operazione per la quale ho regolarmente corrisposto la somma una tantum di €1,95. Non era in alcun modo mia intenzione sottoscrivere un piano d'abbonamento continuativo. Non avendo mai usufruito dei servizi della piattaforma nel periodo descritto, richiedo il rimborso integrale della somma totale prelevata pari a €26,95. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho acquistato 3 biglietti per un evento che si svolgerà al teatro Geox di Padova per il 2 ottobre scegliendo la modalità “stampa a casa i tuoi biglietti”. Oggi ho provato ad accedere al sito ma non riesco ad effettuare il login. Mi da errore senza specificare come posso procedere per risolverlo. Ho provato a cercare una soluzione sul loro sito senza trovare nulla. Ho scritto compilando il loro form e la risposta ,automatica, è stata che” a causa del gran numero di segnalazioni potrebbero volerci anche mesi per avere una risposta!!!!” Ho provato a chiamare il loro call center 892101 alla modico costo 1,22€ al minuto. Per 2 volte ho atteso 10 minuti con la voce che mi diceva che a breve avrei parlato con un operatore e infine cascava la linea. Ho speso quindi 24,4 @ senza ottenere nulla!!! Trovo indecente che per acquistare biglietti per concerti, teatro e altro si debba passare d questi siti. Trovo indecente che per parlare con loro si debba pagare la telefonata. Trovo indecente che non si riesca a comunicare in tempo reale. Se non riuscirò a stampare in tempo i miei biglietti è perderò il concerto chiederò il rimborso anche tele spese telefoniche a costo di adire ad azioni legali. Grazie.

Buongiorno, tra Ottobre e Novembre 2024 ho effettuato un acquisto di un pacchetto champion presso uno stand nel centro commerciale di Arese. Dopo aver scelto data e pista l’evento mi è stato inizialmente rinviato causa maltempo e successivamente altre 2 o 3 volte senza causa specificata. A Settembre 2026 mi è stata inviata una mail con scritto sospensione attività fino al 31 di Dicembre e di richiedere rimborso alla loro mail. Dopo numerose chiamate e mail senza risposta richiedo qui informazioni per effettuare il rimborso.

Salve, vi contatto riguardo il biglietto che ho acquistato per il concerto di Travis Scott del 17 luglio 2026 utilizzando la Carta della Cultura Giovani. A seguito dellannullamento dellevento ho presentato tempestivamente la richiesta di rimborso e ho ricevuto la conferma della richiesta. Ad oggi, 30 settembre 2026, non ho ancora ricevuto il rimborso. Comprendo che le richieste siano numerose e che la procedura possa richiedere tempo, ma vorrei cortesemente sapere se la mia pratica risulta correttamente presa in carico, a che punto si trova e se è possibile procedere con il rimborso prima della scadenza indicata del 30 ottobre 2026. Mi hanno riferito che voi potreste avere connessioni con il sito da cui ho comprato il biglietto red pit, ossia TicketMaster, quindi vi chiedo per favore di contattarli, dato che sul loro sito non e presente un vero e proprio modo di contattarli, dato che il loro servizio clienti, almeno per quello che devo fare io, non mi da la possibilita di scrivere un ticket come sto facendo adesso. Inoltre, vorrei sapere se fosse possibile ricevere il rimborso tramite IBAN, dato che ormai i soldi che dovevo utilizzare del Bonus Cultura li ho dovuti utilizzare tutti nella speranza che nel mentre ricevesi questo rimborso. Vi allego la foto del biglietto e il codice dellordine, cosi da avere piu informazioni possibili. Grazie mille e buona giornata.