Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto un rimborso per 2 biglietti dato che l’evento è stato annullato, il costo complessivo dei biglietti era di 57,5€ e sono stato rimborsato per la cifra di 50€, dato che l’evento è stato annullato per cause non attribuibili alla mia persona avrei voluto ricevere il totale speso e non un rimborso parziale. Grazie

Riferimento pratica: 15749677 Allego la documentazione richiesta e copia della pec inviata da me. Oggetto: Comunicazione di risoluzione del contratto per impossibilità sopravvenuta (Art. 1463 c.c.) – Prenotazione N. 1143428 – Passeggeri: Ricchiuti Fabiola e Joris Kamosi Masela ​Spett.le Eden Viaggi S.r.l. / Alpitour S.p.A. ​Io sottoscritta Ricchiuti Fabiola, nata a Napoli il 10/08/1993 e residente a Campi Bisenzio (FI), Via Baracca n. 1 (50013), C.F. RCCFBL93M50F839X, ​PREMESSO CHE ​In data 29/07/2026 ho acquistato il pacchetto turistico / soggiorno presso la struttura Hotel Mare Village di Creta, Prenotazione n. 1143428, con partenza prevista il 11/10/2026 e rientro il 18/10/2026 per me e per il passeggero Joris Kamosi Masela; ​Ho provveduto al versamento dell'acconto pari a € 394,19; ​In data 03/09/2026, a seguito di controlli medici, mi è stata diagnosticata una condizione di salute che rende clinicamente controindicato qualsiasi spostamento o viaggio, come da certificato rilasciato dal medico curante/specialista che si allega alla presente; ​CONSIDERATO CHE ​La sopraggiunta e documentata condizione medica costituisce una causa di impossibilità sopravvenuta della prestazione per causa non imputabile al consumatore, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1463 del Codice Civile; ​Tale circostanza determina il venir meno della "causa concreta" del contratto di viaggio (cfr. ex multis Corte di Cassazione, Sez. Civ., sent. n. 16315/2013 e n. 18046/2018), comportando la risoluzione di diritto del contratto per l'intero nucleo di viaggiatori e la liberazione delle parti dalle reciproche obbligazioni; ​TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, CON LA PRESENTE ​COMUNICO la formale risoluzione del contratto di viaggio relativo alla Prenotazione n. 1143428 per entrambi i passeggeri (Ricchiuti Fabiola e Joris Kamosi Masela) per impossibilità sopravvenuta e causa di forza maggiore; ​DICHIARO la non doverosità di alcuna ulteriore somma a titolo di saldo prevista dal contratto; ​DIFFIDO E FORMALMENTE RICHIEDO codesta Società a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale dell'acconto già versato pari a € 394,19 mediante bonifico bancario sulle seguenti coordinate: ​IBAN: IT84U0103037760000001222611 ​Intestatario: Ricchiuti Fabiola ​Richiesta di riesame penale precedente prenotazione: Si richiede altresì il riesame e la restituzione della somma di € 384,05 trattenuta a titolo di penale sulla precedente Prenotazione n. 1040169, in quanto anche tale annullamento/variazione è stato diretta conseguenza della medesima condizione clinica/gravidanza documentata dall'allegato certificato, configurando sin da allora una causa d'impossibilità sopravvenuta non imputabile alla mia volontà. ​Con espresso avvertimento che, decorsi inutilmente 14 giorni senza riscontro positivo, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle opportune sedi legali e presso le associazioni di tutela dei consumatori. ​Cordiali saluti, ​Ricchiuti Fabiola

Buongiorno, ho partecipato in data 19/07 a un viaggio organizzato da Avventure nel Mondo (dicitura viaggio Colombia y Amazonas). Nell'iscrizione i seguenti prezzi: quota base 2195€ (comprende servizi di agenzia e voli), supplemento estivo 360€, cassa comune 1200€. Dopo iscrizione e pagamento da parte mia di 200€ di acconto è stato inviato il preventivo delle escursioni/hotel da gestire con la Cassa Comune con un aumento di circa 500€. Visto che i costi lievitavano di molto rispetto alle stime iniziali e ai dati pubblicati sul sito internet, ho chiesto l'annullamento dal viaggio o un cambio a un viaggio più economico o un bonus dell'acconto. Tutto mi è stato negato o concesso con una penale di 2179€ adducendo al fatto che i voli erano già stati emessi. Sono pertanto stata costretta a saldare e a partire per un viaggio rovinato in partenza. Avventure nel Mondo ci ha poi corrisposto un rimborso forfettario di 500€ per il gruppo che diviso per 7 corrisponde a 71€ a testa. Oggi a distanza di due mesi dalla mia partenza i costi sono ancora pubblicizzati allo stesso modo sul sito e non modificati, seppure ad agosto abbiano avuto molte partenze e tutti abbiano sforato la cassa comune di centinaia di euro. Cordiali saluti

La compagnia aerea ha regolarmente cancellato il volo in data successiva al nostro acquisto dei voli in oggetto. Booking.com è venuto meno ai propri obblighi informativi non inoltrandoci la comunicazione e causandoci un grave disservizio. Booking ha solo comunicato in data 18/02/2026 la variazione della compagnia aerea del volo (scalo) da Zurigo a Denver da Edelweiss Air a Swiss Air (prenotazione ZSNIW9 ).Arrivati in aeroporto ed appresa la cancellazione siamo stati riprotetti dalla compagnia aerea con volo per Denver con scalo a New York Newark. Ad una mia precedente richiesta danni Booking ha rimpallato la responsabilità alla compagnia aerea ma come già specificato il problema è stata la mancata comunicazione della cancellazione del volo.Chiedo pertanto a Booking il risarcimento della notte in hotel aggiuntiva all’Hampton Inn & suites Denver Airport Gateway Park di € 172,14 pari a 195,62 dollari prenotato su Booking con codice prenotazione 6419429944) e del danno da vacanza rovinata, come da consolidata giurisprudenza (es. Giudice di Pace di Verona sent. 94/2026)". Specifico che abbiamo dovuto soggiornare in hotel perché il ritardo di arrivo a Denver ha comportato il mancato ritiro del camper da noi noleggiato per chiusura serale della sede della compagnia di noleggio e ci ha fatto ritardare e di conseguenza modificare sensibilmente i piani di viaggio. Rimango in attesa di solerte risposta, in mancanza della quale adiremo alle vie legali.

Buongiorno, questa è l’ultima e-mail che io ho inviato a Booking, dopo averli contattati diverse volte e rispondendomi che la struttura non vuole rimborsare, Booking ha deciso di liquidarmi con un voucher di 73,58€ mentre la spesa dell’appartamento che io ho affittato dal 14/09/2026 al 20/09/2026 è di 688€ Email ha Booking: Rifiuto voucher e richiesta tassativa di rimborso in denaro – Prenotazione n. 6443153968 Spettabile Servizio Clienti Booking.com, Con la presente ribadisco il mio fermo rifiuto della vostra proposta di compensazione tramite voucher. Richiedo il rimborso integrale dell'importo corrisposto esclusivamente in denaro, tramite riaccredito sul metodo di pagamento originale. Come già segnalato alla vostra assistenza il giorno successivo al mancato soggiorno, l'alloggio si è presentato in condizioni oggettive di totale inabitabilità e pericolo, che ci hanno costretto ad abbandonare la struttura nel pomeriggio stesso del nostro arrivo, dopo aver constatato l'impossibilità assoluta di rimanere o anche solo di riposare a causa di urla e rumori molesti incessanti. Vi ho già fornito le prove fotografiche che dimostrano la gravità della situazione: Grave rischio per la sicurezza: la scala di accesso all'appartamento era strutturalmente insicura e, per di più, completamente al buio. Tale condizione rappresentava un pericolo immediato per la nostra incolumità fisica. Carenze igieniche evidenti: presenza di peli e capelli nel bagno. Arredi fatiscenti: due sedie completamente rotte e inservibili. Considerata la gravità strutturale dei problemi riscontrati (in primis la pericolosità e la mancanza di illuminazione della scala), la situazione non era in alcun modo risolvibile nell'immediato. Per questo motivo abbiamo abbandonato subito il sito e provveduto a contattare direttamente voi di Booking.com in qualità di garanti della prenotazione. Non avendo usufruito del servizio per cause di forza maggiore interamente imputabili alla struttura, l'emissione di un voucher non è una soluzione accettabile. Vi diffido pertanto a disporre il rimborso monetario sul mio conto entro 14 giorni. In caso di rifiuto o di mancato riscontro, mi rivolgerò immediatamente al Centro Europeo Consumatori e ad Altroconsumo per attivare una procedura di mediazione transfrontaliera e tutelare i miei diritti." Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Castrovinci Giuseppe Tel. 3358207201

Non voglio più le vostre mail inutili

Vi ho segnalato un problema con la ditta BESTWAY per cui mi avete cosigliato di fare una pec al venditore del bene in quanto responsabile della garanzia prodotto. Mi avete detto che passati 14 giorni senza aver avuto risposta sareste entrati in ballo voi. I 14 giorni sono abbondantemente passati. Fatemi sapere cosa vi serve per procedere . Grazie.

Buongiorno, In data 30/08/2026 ho contattato Hello Tickets per chiedere la possibilità di cancellazione di un biglietto prenotato tramite loro per la visita dell'Antelope Canyon (USA) in quanto il mio compagno ha avuto un incidente ed è stato sottosposto a intervento chirurgico. Abbiamo cancellato tutto il viaggio, voli inclusi. L'unica cosa che non sto riuscendo a cancellare è questa attività. Ieri mattina, dopo 1 mese di mancata di risposta, nonostante i numerosi solleciti, da parte di Hello Tickets, ho deciso di scrivere direttamente al Provider dell'attività, (National Park Express, con sede negli USA) per chiedere supporto a loro. Loro mi hanno subito risposto accettando la mia richiesta di cancellazione ma dicendomi che avrei dovuto contattare Hello Tickets per ricevere il rimborso. Ed eccomi qua. Anche stamattina gli ho riscritto a Hello Ticket ma nulla. Il loro unico numero di telefono disponibile risponde dalla spagna e dice che la casella della segreteria telefonica è piena e non può ricevere messaggi. Io non so come contattarli e di conseguenza ricevere il mio rimborso, rimborso che il provider dell'attività mi ha già accettato. Potete aiutarmi? L'attività è prenotata per il giorno 3/10 quindi spero che ci sia modo di contattarli prima in quanto io è dal 30/08 che ci provo... Grazie,

Indata 20/09/2026, in occasione della crociera Bari–Santorini–Mykonos–Argostoli–Venezia–Bari, prenotazione Costa n. 36149917, cabina n. 6268, mi è stato negato l'imbarco a Bari perché non avevo con me la carta d'identità in formato fisico, pur disponendo della CIE in formato digitale. Contesto la mancata chiarezza dell'informativa ricevuta, poiché nella documentazione di viaggio viene richiesto un documento valido per l'espatrio, senza specificare chiaramente che questo debba essere necessariamente esibito in formato fisico/originale e che il formato digitale non sia accettato. A seguito del mancato imbarco ho dovuto ottenere un passaporto d'urgenza e sostenere personalmente notevoli spese per raggiungere la nave, riuscendo infine a imbarcarmi ad Argostoli, dopo aver perso diversi giorni della crociera già pagata e trascorso parte della vacanza separato dalla mia famiglia. Chiedo pertanto a Costa Crociere il rimborso delle spese sostenute e un adeguato ristoro per la parte di crociera non usufruita e per i disagi subiti. In caso di mancato accoglimento della richiesta, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Antonio Massa

Buona sera, Segnalo il comportamento scorretto di Subito.it a seguito dell'acquisto di un oggetto rivelatosi contraffatto. Un paio di occhiali marchio MiuMiu, dichiarati originali dal venditore ma palesemente FALSI! Ho inviato prove, foto video e la piattaforma di subito mi propone un'etichetta di reso ma rifiuta di rimborsarmi la quota della 'Protezione Acquisti' impostata dal venditore. Mi viene intimato di rispedire il falso al mittente e violare le norme sulla circolazione di merce illegale. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Subito sblocchi il rimborso integrale (prezzo dell'oggetto e protezione, e spedizione iniziale) e non mi esponga alla spedizione di un oggetto illegale. "Contesto inoltre violazione della mia privacy e sicurezza da parte di Subito. Per tutelarmi, ho acquistato il bene usufruendo di un punto di ritiro InPost. L'etichetta di reso generata dalla piattaforma espone invece il mio nome, cognome e indirizzo di residenza privato, mettendoli a disposizione di un venditore di dubbia onestà. Mi rifiuto di divulgare i miei dati sensibili a un soggetto malintenzionato e pretendo che la controversia venga risolta senza esporre la mia sicurezza