Bacheca dei reclami

​Ho acquistato un divano in pelle presso il punto vendita di Modena di Poltronesofà a marzo del 2025. A distanza di poche settimane dalla consegna, la pelle del divano ha iniziato manifestare un grave e diffuso sgretolamento, fenomeno che peggiora progressivamente ogni giorno. Ci tengo a precisare che il divano è stato trattato e pulito esclusivamente con i prodotti specifici forniti in dotazione dal loro punto vendita. ​In merito al danno riscontrato: ​Ho provveduto ad attivare la polizza assicurativa accessoria stipulata al momento dell'acquisto. La compagnia assicurativa ha tuttavia respinto la richiesta di copertura, classificando il problema non come un danno accidentale, ma come un manifesto difetto di fabbrica/mancanza di conformità del materiale. ​Ho ripetutamente contattato il punto vendita, inviato email e aperto solleciti tramite l'assistenza clienti per richiedere la visita di un Vostro tecnico qualificandone l'urgenza, senza tuttavia ricevere alcun riscontro operativo o appuntamento per una verifica in loco. Mi sono anche recata di persona presso il punto vendita per chiedere assistenza,anche in questo caso il personale è stato totalmente indifferente rispetto al mio problema. Sono molto delusa ,la pelle continua a sgretolarsi e sto ancora pagando le rate. Chiedo assistenza legale perchè sono vittima di un sopruso. Vi chiedo di contattarmi prima possibile in quanto non riesco a parlare con un vostro legale nella linea telefonica dedicata. Grazie Veronica De Lucchi.

OGGETTO: Contestazione formale proposta voucher ed esplicita richiesta di rimborso monetario integrale abbonamento eDreams prime Spett.le eDreams, Con la presente contesto formalmente la soluzione da voi proposta tramite assistenza clienti, la quale prevedeva l'erogazione di un voucher a fronte dell'annullamento del servizio eDreams Prime. Rifiuto espressamente l'offerta. Avendo tempestivamente provveduto a disattivare l'abbonamento e a richiedere la cessazione del servizio a ridosso dell'addebito di 99,99 euro avvenuto in data 23/09/2026, ribadisco il mio diritto a ricevere il rimborso integrale in denaro. Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e dell'Art. 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni, il consumatore ha il legittimo e inviolabile Diritto di recesso con conseguente storno totale dell'operazione finanziaria sul metodo di pagamento originario. La legge vieta la sostituzione del rimborso monetario con titoli di credito o voucher non richiesti. In caso di mancato riaccredito della somma sulla mia carta entro i termini di legge, provvederò a segnalare la condotta commerciale scorretta all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato). Cordiali Saluti Ceesay Kebba

Buongiorno, questa mattina, 27/09/2026, ho ricevuto un addebito sulla mia carta di credito, american express: di euro 99,99 per un presunto abbonamento edreams prime. Sicuramente non ho firmato nulla, ma attraverso edreams giorno 12/09/2026 ho acquistato dei voli aerei. Pertanto, in base al regolamento SEPA per il B2C sugli addebiti e domiciliazioni, mi rivolgo a voi per ottenere il rimborso di un abbonamento mai sottoscritto. con riaccredito sulla mia carta di credito su cui è avvenuto l'addebito pregresso. Certo della Vs professionalità attendo Vs comunicazione. Saluti Pietro Chiorazzo

Buongiorno sono socia da nemmeno un mese e desidero formalmente disdire il mio abbonamento. ho verifica come dite voi nella sezione IL MIO ALTROCONSUMO , nella quale risultano i miei dati e Il piano attivo ma nessuna dicitura di disdetta. Ritengo estremamente difficoltoso e poco trasparente che, pur essendo regolarmente autenticata nella mia area personaler, non sia possibile trovare e utilizzare una procedura chiara per esercitare la volontà di disdetta. Con il presente Reclamo chiedo di cessare subito il mio abbonamento senza ulteriori proposte commerciali. Chiedo inoltre conferma scritta della ricezione della presenta richiesta e dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Grazie Roberta

La struttura presso cui avevo effettuato la prenotazione originale ha cancellato la prenotazione per motivi tecnici, non potendo ospitarmi. Ho quindi dovuto prenotare un’altra struttura, sostenendo una differenza di circa 30 € rispetto al prezzo originale. Booking.com mi aveva successivamente confermato che avrebbero effettato il rimborso della differenza una volta presentata la fattura della seconda struttura e, nelle settimane successive, mi ha richiesto più volte tale fattura e la documentazione relativa al nuovo soggiorno, che ho inviato giá tre o quattro volte. Nel frattempo mi era stato riconosciuto un voucher di 4,99 €, che ho utilizzato. Oggi, dopo mesi di comunicazioni e telefonate, Booking.com mi ha risposto sostenendo che, avendo utilizzato quel voucher, non è più possibile effettuare il rimborso della differenza di prezzo che ammonta a circa 30 Euro.. Il voucher di 4,99 €, tuttavia, è una questione distinta dal rimborso di circa 30 € della differenza di prezzo. Dispongo di tutta la documentazione e della corrispondenza in cui mi viene addirittura richiesto l'Iban per il rimborso e chiedo assistenza per ottenere il rimborso che mi era piú volte stato confermato.

Buongiorno ho richiesto di annullare questo abbonamento non richiesto, evidentemente ingannevole di 30 € addebitato x 2 mesi. Avendo fatto un test on line del costo di 1 € solo apparente, ma poi s è rivelato l inganno.

Salve, In data 26 settembre 2026 ho ricevuto la mail di conferma del rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Non avendo intenzione di usufruire del servizio per il nuovo anno, ho provveduto immediatamente a cancellare il rinnovo dal mio profilo online e ho contattato l'assistenza telefonica per esercitare il mio legittimo diritto di recesso entro i 14 giorni dall'addebito, come previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo e dall'Articolo 4 dei Termini e Condizioni di eDreams Prime. Con Saccenza, l'operatrice telefonica ha rifiutato di effettuare il rimborso, sostenendo falsamente che non avessi alcun diritto di recesso. Trovo questo comportamento ingannevole e in aperta violazione delle norme a tutela dei consumatori e delle stesse condizioni contrattuali dell'azienda. Preciso di non aver Accettato nessuno sconto Prime a seguito del rinnovo di ieri e che la cifra è attualmente in fase di contabilizzazione sulla mia carta. Chiedo che eDreams prenda in carico questa pratica, rispetti la legge e proceda al rimborso integrale della quota di abbonamento indebitamente trattenuta, da riaccreditare sul metodo di pagamento originale. In caso contrario, procederò al chargeback bancario e alla segnalazione formale all'AGCM. Cordiali saluti, C.C

DIFFIDA FORMALE E RECLAMO PER GRAVE INADEMPIMENTO CONTRATTUALE – Richiesta rimborso integrale e risarcimento danni – Prenotazione N. 5514686603 – Struttura: Indipendenza boutique PIN: 2406 Spett.le Servizio Clienti / Ufficio Reclami Booking.com, Con la presente intendo contestare formalmente la condotta della struttura ricettiva indipendenza boutique, da voi affiliata, in merito alla prenotazione n. 5514686603 PIN: 2406 interamente pagata in anticipo per la data del check-in 21/09 checkout 23/09 I fatti costituiscono un gravissimo ed illegittimo inadempimento contrattuale, sfociato nella mancata erogazione del servizio e nell'abbandono dell'ospite. 1. RICOSTRUZIONE DEI FATTI La prenotazione è stata regolarmente saldata in anticipo. Non ho ricevuto alcuna comunicazione o sollecito preventivo da parte del gestore per concordare l'orario d'arrivo o avvisare di presunti termini perentori. Arrivato sul posto con un ritardo del tutto irrilevante di soli 14 minuti rispetto alle ore 17:00 (attorno alle 17:14), il gestore mi ha rifiutato l'accesso alla struttura non rispondendo a nessuna delle mie chiamate. Dopo aver trovato un altro recapito telefonico ( diverso da quello di booking) sono riuscito a parlare con una collaboratrice, a giustificazione del rifiuto, il gestore ha testualmente dichiarato che "per legge dopo le ore 17:00 non è più possibile registrare i documenti degli ospiti al portale della Polizia di Stato". Subito dopo tale affermazione, anche il collaboratore si è reso completamente irreperibile, rifiutandosi di rispondere a chiamate e messaggi, non aprendo la porta e lasciandomi in strada per la notte, pur avendo trattenuto l'intero importo del soggiorno. 2. QUADRO DELLE VIOLAZIONI DI LEGGE E CONTRATTUALI La condotta della struttura integra evidenti estremi di illecito contrattuale e violazione della normativa vigente: Violazione dell'Art. 109 T.U.L.P.S. e falsa dichiarazione di legge: L'affermazione della struttura è del tutto falsa e priva di riscontro normativo. Il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato è una piattaforma telematica attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e l'obbligo di comunicazione dei dati degli ospiti decorre entro 24 ore dall'arrivo (art. 109 T.U.L.P.S.). L'argomentazione usata costituisce un mero pretesto arbitrario per sottrarsi agli obblighi di accoglienza. Violazione del Principio di Buona Fede e Correttezza Contrattuale (Artt. 1175 e 1375 Codice Civile): Nei contratti a prestazioni corrispettive, l'esecuzione del contratto deve avvenire secondo buona fede. Trattenere il corrispettivo di una prestazione e negare l'accesso per un ritardo di soli 14 minuti (senza preavviso, senza tolleranza e senza predisporre soluzioni alternative come il self check-in) costituisce un manifesto abuso del diritto e una condotta contraria alla diligenza professionale. Inadempimento Contrattuale e Indebito Arricchimento (Artt. 1453 e 2041 Codice Civile): A fronte del pagamento anticipato, la struttura non ha erogato la prestazione dovuta. Trattenere la somma incassata senza fornire l'alloggio configura una risoluzione del contratto per fatto e colpa esclusiva della struttura, con conseguente obbligo di restituzione integrale dell'indebito e risarcimento del danno. Violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 - Pratiche Commerciali Scorrette): La mancata indicazione perentoria di termini sanzionatori in fase di prenotazione, unita al rilascio di informazioni ingannevoli al consumatore sulla normativa di Pubblica Sicurezza, integra una pratica commerciale scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. 3. RICHIESTE E FORMALE DIFFIDA Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo a Booking.com, in qualità di intermediario e responsabile della tutela della qualità della piattaforma: L'immediato rimborso integrale della somma di € 363.63 corrisposta per la pre…

buongiorno, ieri son tornato dal viaggio con id in oggetto pacchetto prenotato con lastminute.com. prenotazione ok pagamento ok check in on line ok (wizz air) mi viene richiesto di controllare che CIE abbia almeno 6 mesi di valità! arrivo a malpensa controllo docs e bagagli ok arrivo all' imbarco e hostess mi chiede 2 fototessere per visto ed io stupito rispondo: non le ho e non lo sapevo e quindi? RESTA A TERRA! come? dov'è la macchina self x fare le fototessere? all'ingresso del terminal 1! mi dice cmq noi adesso chiudiamo e partiamo lei resta a terra! contengo la rabbia e me ne torno a casa...chiedo rimborso del viaggio! respinto perchè mia cura controllare i documenti per il viaggio! soldi persi? no cerco altro volo per marsa alam e trovo sulla domenica un easyjet un volo da 96€ prenoto al volo prenoto anche taxi online da aeroporto al resort 26€ check in online ok e sulla carta di imbarco easyjet mi ricorda di controllare CIE che abbia 6 mesi di validità e ricorda 2 fototessera x il visto egiziano! quindi sono a chiedere a lastminute.com rimborso o vaucher per spese sostenute e x 2 notti perse in hotel

Dear Support Team, I am writing to demand the immediate cancellation of any active subscription, auto-unlock feature, or recurring payment plan associated with my account, as well as the immediate and permanent removal of my payment card details from your systems. Since mid-July 2026, I have been receiving unauthorized charges on my bank account every two days under the billing name "Changdou". I did not explicitly authorize or consent to this recurring billing frequency. Please find my account details below to locate my profile: Full name : Lucia Cesa I formally request a full refund for all the unauthorized charges processed from mid-July until today. If these charges do not cease immediately and if my payment data is not deleted, I will be forced to dispute all transactions through my bank's fraud department (chargeback procedure) and report this deceptive billing practice to the relevant consume...