Bacheca dei reclami

Con la presente si contesta formalmente l'addebito automatico di 89,99 euro effettuato in data 24 settembre 2026 sulla mia carta di pagamento, relativo al rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime. Avendo già provveduto a cancellare l'abbonamento per il futuro e non avendo usufruito in alcun modo dei servizi, dei vantaggi o degli sconti Prime a partire dalla data del rinnovo, richiedo l'immediato e integrale storno della cifra sopra indicata. Si fa presente che il trattenimento dell'intera quota annuale a fronte di un servizio non goduto e in assenza di un consenso esplicito e attuale (trattandosi di rinnovo automatico operato unilateralmente) configura una pratica commerciale scorretta e una clausola vessatoria ai sensi del Codice del Consumo italiano e delle Direttive UE a tutela dei consumatori. Rifiuto sin da ora l'emissione di voucher o crediti sul sito, richiedendo il riaccredito monetario sulla carta di credito originariamente utilizzata entro e non oltre 7 giorni. In difetto, mi riservo di procedere con la richiesta di chargeback (disconoscimento dell'addebito per servizio non usufruito) presso il mio istituto di credito e di segnalare il caso alle autorità competenti (AGCM). Distinti saluti, Madani Linda.

Buongiorno. In data 21 agosto 2026 ho attivato due SIM Sky Powered by Fastweb con codice cliente 25171875 e 25171890. La proposta prevedeva uno sconto sull'abbonamento Sky TV di 10€ al mese per 18 mesi. In data 28 settembre 2026 l'operatore del servizio commerciale mi ha riferito che, essendo cessata la collaborazione tra Sky e Fastweb sul servizio mobile, la scontistica non mi sarebbe più stata riconosciuta. Invio formale reclamo per questo comportamento condiviso sulla piattaforma Altroconsumo e vi invito a rispettare le condizioni proposte telefonicamente. In mancanza di un Vostro celere riscontro mi riservo di tutelare i miei diritti nei modi e nelle sedi opportune.

Spett.le TicketOne S.p.A. PEC: legale@pec.ticketone-pec.it La sottoscritta Jasmin Ianniciello, con la presente intende formalmente contestare e sollecitare il mancato rimborso dell'importo complessivo di € 499,15, relativo a n. 6 biglietti acquistati per il concerto di Ozuna previsto in data 4 luglio 2026 presso l'Ex Base NATO di Napoli, successivamente annullato/rinviato. In particolare, i titoli di ingresso oggetto della richiesta di rimborso risultano associati ai seguenti ordini TicketOne: Ordine n. 1288250799 – n. 1 ticket; Ordine n. 1288250069 – n. 4 ticket; Ordine n. 1296607210 – n. 1 ticket. Per tali titoli è stata regolarmente presentata, in data 25 luglio 2026, richiesta di rimborso a TicketOne, identificata con Pratica n. T187801784982815. Ad oggi, 28 settembre 2026, nonostante siano trascorsi oltre due mesi dalla presentazione della richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso né una data certa per l'erogazione della somma spettante. A seguito di un mio ulteriore sollecito, TicketOne mi ha comunicato quanto segue: "allo stato attuale non è possibile procedere con l'elaborazione e l'erogazione del rimborso, in quanto l'Organizzatore dell'evento non ha reso disponibili i fondi necessari per l'esecuzione delle relative operazioni." TicketOne ha inoltre precisato di essere in contatto con l'Organizzatore al fine di ottenere la disponibilità delle somme necessarie per dare seguito alle richieste di rimborso. In data 2 agosto 2026, l'Organizzazione ha comunicato pubblicamente che, a tutti coloro che non avevano potuto partecipare all'evento, i rimborsi sarebbero stati effettuati come previsto (secondo le condizioni generali di contratto entro 60 giorni dalla richiesta), precisando che i tempi di erogazione erano collegati alla gestione della pratica assicurativa (innescando un rimbalzo di responsabilità che non deve assolutamente ledere il consumatore finale). Successivamente, in data 7 agosto 2026, l'Organizzazione ha ulteriormente precisato che: tutti i biglietti non utilizzati sarebbero stati rimborsati; i tempi del rimborso dipendevano dall'assicurazione; gli interessati sarebbero stati ricontattati tramite l'indirizzo e-mail associato alla biglietteria; la mancata validità del biglietto non doveva destare preoccupazione, in quanto la procedura di rimborso non era ancora stata avviata e il relativo avvio dipendeva dalle tempistiche assicurative. Alla luce di quanto esposto, con la presente Vi costituisco formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c., e CHIEDO la corresponsione dell'importo complessivo di € 499,15, relativo ai n. 6 titoli di ingresso sopra indicati, mediante accredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto ovvero secondo le modalità previste dalla procedura di rimborso. Vi chiedo di provvedere al rimborso entro e non oltre 10 giorni dalla pubblicazione del seguente reclamo, trasmesso in c.c. anche a mezzo pec, ovvero di comunicarmi entro il medesimo termine la data certa di effettuazione del rimborso e le relative modalità. Non ritengo infatti accettabile che il consumatore, dopo aver regolarmente acquistato i titoli di ingresso e presentato tempestivamente la richiesta di rimborso, debba sopportare le conseguenze dei tempi necessari alla definizione dei rapporti intercorrenti tra l'Organizzatore, TicketOne e l'eventuale compagnia assicurativa. Eventuali problematiche relative alla gestione assicurativa, alla disponibilità delle somme o ai rapporti interni tra l'Organizzatore e TicketOne non possono in ogni caso tradursi in un indefinito differimento del rimborso dovuto al consumatore. La presente vale pertanto quale formale richiesta di adempimento e messa in mora. In mancanza del rimborso o di un riscontro concreto e documentato entro il termine sopra indicato, mi riservo di adire, senza ulteriore preavviso, le competenti sedi per il recupero della somma dovuta, nonché di rivolgermi alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, con ogni conseguente onere a Vostro carico. Confidando in un immediato riscontro e nella definizione della pratica senza necessità di ulteriori iniziative, resto in attesa del rimborso dell'importo complessivo di € 499,15. Cordiali saluti.

Spett.le LUROVA PRODUCTION S.R.L. PEC: lurovaproductionsrl@legalmail.it e, p.c. TicketOne S.p.A. PEC: legale@pec.ticketone-pec.it La sottoscritta Jasmin Ianniciello, con la presente intende formalmente contestare e sollecitare il mancato rimborso dell'importo complessivo di € 499,15, relativo a n. 6 biglietti acquistati per il concerto di Ozuna previsto in data 4 luglio 2026 presso l'Ex Base NATO di Napoli, successivamente annullato/rinviato. In particolare, i titoli di ingresso oggetto della richiesta di rimborso risultano associati ai seguenti ordini TicketOne: Ordine n. 1288250799 – n. 1 ticket; Ordine n. 1288250069 – n. 4 ticket; Ordine n. 1296607210 – n. 1 ticket. Per tali titoli è stata regolarmente presentata, in data 25 luglio 2026, richiesta di rimborso a TicketOne, identificata con Pratica n. T187801784982815. Ad oggi, 28 settembre 2026, nonostante siano trascorsi oltre due mesi dalla presentazione della richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso né una data certa per l'erogazione della somma spettante. A seguito di un mio ulteriore sollecito, TicketOne mi ha comunicato quanto segue: "allo stato attuale non è possibile procedere con l'elaborazione e l'erogazione del rimborso, in quanto l'Organizzatore dell'evento non ha reso disponibili i fondi necessari per l'esecuzione delle relative operazioni." TicketOne ha inoltre precisato di essere in contatto con l'Organizzatore al fine di ottenere la disponibilità delle somme necessarie per dare seguito alle richieste di rimborso. Tale circostanza evidenzia pertanto che il mancato pagamento del rimborso è attualmente riconducibile alla mancata disponibilità delle somme da parte dell'Organizzatore. La situazione risulta, peraltro, particolarmente rilevante alla luce delle comunicazioni pubblicate dallo stesso Alien Sound Festival sui propri canali ufficiali. In particolare, in data 2 agosto 2026, l'Organizzazione ha comunicato pubblicamente che, a tutti coloro che non avevano potuto partecipare all'evento, i rimborsi sarebbero stati effettuati come previsto (secondo le condizioni generali di contratto entro 60 giorni dalla richiesta), precisando che i tempi di erogazione erano collegati alla gestione della pratica assicurativa (innescando un rimbalzo di responsabilità che non deve assolutamente ledere il consumatore finale). Successivamente, in data 7 agosto 2026, l'Organizzazione ha ulteriormente precisato che: tutti i biglietti non utilizzati sarebbero stati rimborsati; i tempi del rimborso dipendevano dall'assicurazione; gli interessati sarebbero stati ricontattati tramite l'indirizzo e-mail associato alla biglietteria; la mancata validità del biglietto non doveva destare preoccupazione, in quanto la procedura di rimborso non era ancora stata avviata e il relativo avvio dipendeva dalle tempistiche assicurative. Alla luce di quanto esposto, con la presente Vi costituisco formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c., e CHIEDO la corresponsione dell'importo complessivo di € 499,15, relativo ai n. 6 titoli di ingresso sopra indicati, mediante accredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto ovvero secondo le modalità previste dalla procedura di rimborso. Vi chiedo di provvedere al pagamento entro e non oltre 10 giorni dalla pubblicazione del seguente reclamo, trasmesso anche a mezzo pec, ovvero di comunicarmi entro il medesimo termine la data certa di effettuazione del rimborso e le relative modalità. Non ritengo infatti accettabile che il consumatore, dopo aver regolarmente acquistato i titoli di ingresso e presentato tempestivamente la richiesta di rimborso, debba sopportare le conseguenze dei tempi necessari alla definizione dei rapporti intercorrenti tra l'Organizzatore, TicketOne e l'eventuale compagnia assicurativa. Eventuali problematiche relative alla gestione assicurativa, alla disponibilità delle somme o ai rapporti interni tra l'Organizzatore e TicketOne non possono in ogni caso tradursi in un indefinito differimento del rimborso dovuto al consumatore. La presente vale pertanto quale formale richiesta di adempimento e messa in mora. In mancanza del rimborso o di un riscontro concreto e documentato entro il termine sopra indicato, mi riservo di adire, senza ulteriore preavviso, le competenti sedi per il recupero della somma dovuta, nonché di rivolgermi alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, con ogni conseguente onere a Vostro carico. Confidando in un immediato riscontro e nella definizione della pratica senza necessità di ulteriori iniziative, resto in attesa del rimborso dell'importo complessivo di € 499,15. Cordiali saluti.

ULTIMO AVVISO PRE-LITIGIOSO – Reitera contestazione e avvio procedure sanzionatorie Gentile Sig.ra Annagiulia L., Prendo atto della Vs. ulteriore ed evasiva risposta, con la quale confermate la volontà di ignorare le palesi responsabilità di MSC Crociere in merito a: 1. Omessa ed ingannevole informazione in fase d'acquisto online: L'assenza di un avviso chiaro ed esplicito (warning/pop-up) che identifichi le cabine accessibili/disabili durante la selezione online costituisce una violazione diretta dell'art. 20 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di pratiche commerciali scorrette e omissioni ingannevoli. 2. Mancata tutela della sicurezza del minore: Ammettere candidamente nelle Vs. righe le "esigenze di sicurezza da me evidenziate" significa riconoscere implicitamente che un bambino di 7 anni è stato collocato in una struttura priva delle garanzie minime di incolumità (letto sospeso ad oltre 1,50m senza sponde adeguate). 3. Mancata fruizione del pacchetto turistico per 2 giorni su 7: Il danno da vacanza rovinata (art. 46 del Codice del Turismo - D.Lgs. 79/2011) non si cancella con un formale "rammarico", specialmente considerando che il cambio cabina è avvenuto solo a seguito di un errore di assegnazione incrociato da Voi commesso con un altro passeggero con disabilità. La Vs. tesi secondo cui il cliente debba "studiare la pianta nave" per scoprire difformità strutturali ed ergonomiche così impattanti è giuridicamente ed eticamente inaccettabile. VI INFORMO PERTANTO CHE: Non intendendo sottostare a questa condotta volta al mero sfinimento del cliente: 1. In assenza di una proposta indennitaria o di rimborso parziale entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla presente, provvederò ad inoltrare formale esposto/segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per condotta commerciale scorretta ed ingannevole nei processi di prenotazione online. 2. Contestualmente, la pratica verrà depositata presso l'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) e avviata la procedura di conciliazione tramite Associazione dei Consumatori, richiedendo il risarcimento integrale del danno da vacanza rovinata e del disservizio patito. In assenza di Vs. ravvedimento operativo, le prossime comunicazioni Le riceverete direttamente nelle sedi opportune. Distinti saluti, ⁠ Torino 26/09/26 ⁠Irene Maria Vittoria Reschigg ⁠3384428163 Inviato da iPhone Il giorno 26 set 2026, alle ore 08:08, Customer Service Italia MSC Crociere [assistenzaclienti@msccrociere.it] ha scritto:  Gentile Sig.ra Reschig, La ringraziamo per averci nuovamente esposto le Sue osservazioni e desideriamo innanzitutto ribadire il nostro sincero rammarico per il disagio percepito durante la Sua vacanza, un'occasione particolarmente importante come il Vostro viaggio di nozze. Abbiamo esaminato con attenzione quanto da Lei rappresentato e comprendiamo le motivazioni che hanno portato alla Sua insoddisfazione. Desideriamo tuttavia precisare che la cabina assegnata apparteneva alla categoria prenotata ed era conforme agli standard previsti per le cabine accessibili della nave. Le caratteristiche delle sistemazioni, inclusa la loro ubicazione e configurazione, sono consultabili attraverso la documentazione resa disponibile prima della conferma della prenotazione. Comprendiamo tuttavia che la configurazione della cabina possa non aver risposto alle Vostre specifiche aspettative e prendiamo atto delle considerazioni espresse in merito alla presenza di un minore e alle esigenze di sicurezza da Lei evidenziate. Dalle verifiche effettuate risulta inoltre che il personale di bordo, non appena si è resa disponibile una soluzione alternativa compatibilmente con l'elevato livello di occupazione della nave, ha provveduto a organizzare il trasferimento in una diversa sistemazione. Pur riconoscendo l'impegno del team nel ricercare una soluzione, comprendiamo che l'attesa intercorsa possa aver influito negativamente sulla Vostra esperienza di vacanza. Ci preme assicurarLe che tutte le segnalazioni ricevute vengono attentamente registrate e condivise con i dipartimenti competenti, affinché possano essere oggetto di valutazione e contribuire al continuo miglioramento dei nostri servizi e dei processi informativi rivolti agli ospiti. Pur comprendendo il Suo punto di vista, a seguito delle verifiche svolte non rileviamo elementi tali da giustificare il riconoscimento dell'ulteriore rimborso richiesto. Pertanto manteniamo invariata la posizione già precedentemente comunicata. Rinnovando il nostro rammarico per quanto accaduto e ringraziandoLa per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza, porgiamo Cordiali saluti. ANNAGIULIA L MSC CROCIERE SPA Via A. Depretis, 31 80133 Napoli, Italy Visita il nostro sito: www.msccrociere.it Scopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.com Seguici su: Facebook & Twitter --------------- Original Message --------------- From: Irene [irreschi@gmail.com] Sent: 9/24/2026, 16:18 To: assistenzaclienti@msccrociere.it Cc: gp.gerio@gmail.com Subject: Re: Formale Reclamo e Richiesta di Risarcimento/Rimborso Parziale Numero Prenotazione 73087297- Nave: MSC Euribia – Crociera Fiordi Norvegesi 5-12/09/26- Passeggeri: ⁠Irene Maria Vittoria Reschigg, Gian Paolo Gerio, minore di 7 anni Umberto Gerio Reschigg [ thread::b7ij9AhffHmGAxqV5L8SKTI:: ] Spettabile Società, Gentile Sig. Luigi T., Rispondo alla Vs. comunicazione con estremo rammarico, rilevando come il Vs. Servizio Clienti continui a gestire un grave ed evidente disservizio attraverso risposte preformattate, il cui unico scopo appare quello di scaricare l'intera responsabilità sul cliente e condurlo allo sfinimento. Trincerarsi dietro la dicitura del "piano nave liberamente consultabile" è una posizione insostenibile, scorretta e priva di qualsiasi fondamento di trasparenza commerciale. Desidero contestare fermamente i punti da Voi addotti: 1. Mancanza di trasparenza e chiarezza nel processo di prenotazione online La cabina n. 8090 è stata selezionata casualmente da una lista di sistemazioni proposte dal Vs. sistema al momento della prenotazione. In tale fase, il Vs. portale non appone alcun avviso chiaro, pop-up o warning esplicito che evidenzi che la cabina selezionata sia destinata a soggetti con disabilità / mobilità ridotta. Pretendere che un cliente privato, durante l'acquisto online, debba scaricare, interpretare e decodificare una piantina tecnica (il c.d. "piano nave") per scoprire che una cabina della categoria Deluxe Balcony differisce radicalmente dagli standard pubblicizzati (assenza di divano letto, presenza di un letto alto insicuro per minori e bagno per disabili) viola apertamente il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di dovere di informazione, trasparenza e correttezza contrattuale. Le cabine destinate a persone con handicap devono essere chiaramente segnalate e identificate come tali nella schermata di selezione, sia per tutelare chi ne ha reale ed effettiva necessità, sia per evitare di penalizzare chi acquista una sistemazione credendo di ricevere il layout standard previsto per la categoria. 2. Il grave rischio per la sicurezza di un minore Nella Vs. risposta ignorate completamente il punto centrale del reclamo: la sicurezza di un bambino di neppure 7 anni. In fase di prenotazione abbiamo esplicitamente indicato l'età di nostro figlio. Un sistema di prenotazione efficiente non dovrebbe permettere l'assegnazione di una cabina con letto a scomparsa sospeso ad oltre 150 cm da terra — privo di adeguate sponde di protezione laterali — ad un nucleo familiare con un minore di quell'età. Aver costretto nostro figlio a dormire nel letto matrimoniale per le prime due notti non è stato un semplice "disagio", ma l'unica scelta responsabile per tutelare la sua incolumità fisica. 3. La condotta del Guest Office e lo scambio "casuale" Rifiutiamo con fermezza la ricostruzione idilliaca secondo cui il personale sia "successivamente riu

Spettabile Assistenza Clienti TicketOne S.p.A. / Altroconsumo, ​La sottoscritta Mihaela Timofte espone quanto segue in merito all'ordine TicketOne n. 1298045479-417009958/rif.pagamento:1776033297039266/rif. ordine Klarna: 3B1CW87S relativo all'acquisto di n. 2 biglietti per il concerto di FEDEZ (importo totale 175,48 €), successivamente annullato per motivi di salute dell'artista. ​A fronte di un pagamento effettivo di 116,98 € da me versato tramite le prime due rate Klarna, la società TicketOne S.p.A. ha disposto un rimborso parziale di soli 44,90 €, trattenendo arbitrariamente una somma residua di ben 72,08 €. Si contesta fermamente tale trattenuta: pur comprendendo che possano essere previste ed eventualmente trattenute le sole commissioni o spese di servizio a favore di TicketOne (pari a circa 11,48 euro, ossia circa 10-13% dell'importo), è del tutto inammissibile ed illegittimo trattenere oltre il 61% delle somma da me versata per un evento mai avvenuto. ​In data 12/09/2026 ho trasmesso formale PEC di diffida richiedendo la restituzione del saldo entro 14 giorni. ​In data 14/09/2026 TicketOne ha confermato la presa in carico e revisione manuale della pratica, ma alla data odierna non è stato effettuato alcun riaccredito né è stata fornita alcuna giustificazione che spieghi a quale titolo siano stati trattenuti questi 72.08 euro (o i restanti 60,60 euro al netto delle mere commissioni). ​Si richiede pertanto l'immediata restituzione e il riaccredito della somma trattenuta. ​Distinti saluti, Mihaela Timofte

Il sottoscritto con email avv.lascivile@libero.it formula il reclamo presente per contestare formale inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c. relativamente all'acquisto del cofanetto "Alla scoperta del Marocco", eseguito sul Vostro portale per l'importo di € 499.90. A fronte del regolare perfezionamento del pagamento, il relativo titolo di fruizione non è stato emesso per vizi procedurali e anomalie imputabili esclusivamente ai Vostri sistemi informatici. Tale disservizio integra una grave violazione degli obblighi legali e delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), avendo la Scrivente adempiuto integralmente alla propria obbligazione pecuniaria. Pertanto, Vi diffido e metto in mora ex art. 1454 c.c. affinché provvediate, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, alla corretta emissione del voucher ovvero all'integrale riaccredito di quanto versato. In difetto, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti sedi giudiziarie per la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni patiti.

buongiorno vorrei fare un reclamo a booking.com ho suggiornato nell'hotel san marco di lignano sabbiadoro noi abbiamo prenotato una camera tripla e ci e stata confermata la prenotazione. ma non ci hanno dato una tripla ma sempilcemente una doppia con un lettino aggiunto e ci hanno fatto pagare per una doppia e una singola trovo che sia un abuso . allego prenotazione con i costi

Dear PDF Leader Billing Team, I am contacting you regarding a charge of €44.95 made on 26 September 2026, showing on my card statement as: SA *PDFLEADER.COM Nicosia I previously used PDF Leader only once for a single PDF-related service. I was not aware that this transaction had resulted in a recurring subscription, and I did not knowingly authorize the subsequent €44.95 charge. I therefore request: A full refund of the €44.95 charge made on 26 September 2026. The immediate cancellation of any active subscription associated with my account or payment details. Written confirmation that no further charges will be made. Confirmation of the date and method of the refund. Please treat this as a formal request regarding an unauthorized recurring charge. The email address associated with my PDF Leader account is: danielamenzione@hotmail.it I would appreciate your written confirmation as soon as possible. Kind regards, Daniela Menzione

Spett.le eDreams, Con la presente, il sottoscritto Giosué Biafora, intestatario dell'account eDreams in oggetto, esercita formale diritto di recesso (diritto di ripensamento) in merito all'abbonamento eDreams Prime addebitato in data 25/09/2026, per l'importo di € 99,99. Si comunica che a seguito di contatto telefonico con il servizio clienti EDreams, avvenuto pochi minuti dopo l'addebito, l'operatore mi ha falsamente e reiteratamente comunicato l'impossibilità di procedere al rimborso integrale in denaro della quota, asserendo che la restituzione di € 50,00 in contanti unita a un voucher da € 45,00 fosse il massimo consentito.Tale condotta configura una pratica commerciale palesemente ingannevole, in aperta violazione dell'Art. 52 del Codice del Consumo italiano, il quale garantisce il diritto al rimborso integrale ed esclusivamente in denaro dell'importo versato in caso di recesso entro 14 giorni. L'accettazione del voucher è da considerarsi nulla e priva di ogni effetto, in quanto estorta attraverso la fornitura di informazioni false sui miei diritti. Non intendo in alcun modo usufruire di tale voucher. RICHIEDO PERTANTO:L'immediato annullamento del voucher emesso. Lo storno e il rimborso monetario della restante parte di € 49,99 sulla carta di pagamento utilizzata, a completamento del rimborso totale di € 99,99 a me dovuto per legge. In difetto di adempimento entro 7 giorni, provvederò a denunziare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per condotta commerciale scorretta e ad avviare la procedura di chargeback con il mio istituto bancario. Distinti saluti, Giosué Biafora