Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero formalmente contestare quanto comunicatomi in merito alla mancata riparazione in garanzia dell’Apple iPhone 13 Pro 256GB – Grafite (Ricondizionato), da me acquistato in data 9 luglio 2026. Il dispositivo ha smesso di funzionare nel mese di dicembre a causa del mancato caricamento della batteria. A seguito del reso presso il venditore , mi è stato comunicato che la garanzia non sarebbe applicabile in quanto il display risulterebbe danneggiato da urto o caduta, con richiesta di € 140,00 per la riparazione. Preciso che: I cluster di pixel presenti sul display erano già riscontrabili sin dal primo giorno di utilizzo. Tale difetto non è mai stato segnalato in quanto non comprometteva l’uso del dispositivo. Il problema per cui ho richiesto assistenza riguarda esclusivamente la batteria che non si carica. Non sussiste alcun nesso causale tra eventuali difetti del display e il malfunzionamento della batteria. Ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile per i difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna del bene. Un eventuale danno non correlato al difetto denunciato non può comportare la decadenza totale della garanzia, soprattutto in assenza di prova di un collegamento diretto tra il presunto danno al display e il guasto alla batteria. Ma loro continuando con il discorso della garanzia non hanno voluto sentire ragione, per cui ho richiesto la restituzione del prodotto.

Buongiorno ho richiesto fattura elettronica per poter detrarre iva ma non è stata emessa. La fattura che mi avete inviato per mail non ha valore fiscale. Mi rivolgerò alla guardia di finanza a breve. Inoltre comunico che il vostro intervento ha causato danni all'impianto per interruzione continua della corrente a causa di un cavo tranciato con conseguenti danni alle apparecchiature contenute nella clinica

Buongiorno, sono a contestare la policy di Vinted in merito ai costi di spedizione per un reso. Vinted detrae le spese di spedizione del reso dall'importo del rimborso, a meno che non sia il venditore a coprirle avendo la possibilità di scelta se pagare lui o far pagare l'acquirente Vorrei sapere per quale motivo, se un venditore invia merce non corrispondente all'inserzione o deteriorata o rotta , l'acquirente deve pagare le spese di spedizione per la restituzione. Se il reso viene effettuato per motivi non imputabili all'acquirente Vinted DEVE imporre al venditore le spese visto che, oltretutto, l'acquirente ha già pagato una volta le spese di spedizione. Forse solo così gli oggetti messi in vendita sarebbero maggiormente selezionati e dettagliati. Non mi sembra corretto un comportamento simile.

V. V. A: PDF SMART 11/02/2026 Buongiorno, in data 09 Novembre 2025 ho effettuato un acquisto sul sito pdf smart al costo di 1,99 €, per la modifica di un documento PDF (Numero Ordine 1696629): riporto il dettaglio della fattura: Articolo Prezzo Accesso di 7 giorni al software PDFSmart® 1.99€ Subtotale 1.99€ Totale ( EUR ) 1.99€ Successivamente, a partire dal giorno 21 Novembre e con cadenza mensile fino ad oggi, mi sono stati addebitati (direttamente sul mio IBAN bancario) ulteriori 4 importi di 49,99 €, che non avevo autorizzato, prelevati dalla Svizzera da PDFZSMART, di cui non ero a conoscenza perché non informato in modo chiaro e consapevole. Non ho neanche ricevuto mail che avvisassero dei prelievi, né alcun tipo di fattura. Vi chiedo gentilmente se ci sia in modo per far fermare questi addebiti diretti sul mio conto bancario, da me non autorizzati, e di ottenere legalmente rimborsi dei già avvenuti 4 addebiti . Allego la fattura e ulteriore documentazione relativa giunte da PDFSmart a conferma dell'ordine sopra descritto. Vi ringrazio per l'attenzione Cordiali saluti, Giovanni D'Ascenzi

Buongiorno, Chiedo assistenza legale per un problema di garanzia relativo a un televisore LG 55QNED80T6A acquistato il 06/10/2024 presso UniEuro. Durante il normale utilizzo sono comparse improvvisamente linee verticali e macchie sullo schermo. Il televisore non ha subito urti o cadute e il vetro esterno è integro. Il venditore e il centro assistenza LG hanno rifiutato la riparazione in garanzia sostenendo che il danno sia al pannello. Tuttavia il prodotto è ancora coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (2 anni). Allego fotografie del difetto e copia della prova d’acquisto. Chiedo supporto per far valere i miei diritti come consumatore. Cordiali saluti

In data 21 gennaio 2026 ho acquistato, a seguito di contatto telefonico da parte della società ESCAPE CAMPS SRL, un servizio online consistente in un pacchetto di n. 50 lezioni di lingua inglese, per un importo complessivo pari a € 1.900,00, con pagamento rateizzato in 10 rate tramite la società Heylight. Durante la telefonata la venditrice (definita “mentor”) mi ha illustrato verbalmente il pacchetto formativo, facendomi svolgere un breve test di assessment e procedendo, nel corso della medesima chiamata, alla sottoscrizione digitale di un documento contrattuale. Successivamente, dopo aver visionato il documento firmato e l’applicazione fornita dalla società, sono emerse numerose criticità, tra cui: il documento sottoscritto risulta privo di elementi essenziali, quali un numero di contratto e una descrizione completa e dettagliata del servizio; non risultano riportate tutte le condizioni e le prestazioni promesse verbalmente in fase di vendita; è totalmente assente l’informativa GDPR e la disciplina sul trattamento dei dati personali, nonostante la condivisione degli stessi con soggetti terzi, inclusi docenti residenti in Paesi extra UE. In considerazione di quanto sopra, entro TRE giorni dalla sottoscrizione, ho esercitato formalmente il diritto di recesso, inviando apposita comunicazione via PEC alla società, dopo aver faticosamente reperito un indirizzo valido. La società ESCAPE CAMPS SRL ha risposto negando il diritto di recesso, richiamando l’art. 59 del Codice del Consumo, nonostante: il servizio non sia mai stato fruito; non sia mai stato espresso un consenso esplicito e consapevole all’attivazione immediata del servizio né alla perdita del diritto di recesso; la telefonata di vendita non risulti registrata; il contratto presenti evidenti carenze formali e sostanziali. A seguito di contatti successivi, la società ha proposto una generica ipotesi di “rimodulazione” del pacchetto, senza fornire garanzie concrete né risposte chiare, continuando a rimbalzare la sottoscritta tra diversi uffici. Venuta meno ogni fiducia, ho ribadito la volontà di recesso e ho informato la società finanziaria Heylight chiedendo la sospensione dei pagamenti. Con comunicazioni successive, ESCAPE CAMPS SRL ha assunto toni intimidatori, invitandomi a “smettere di scrivere” e qualificando le mie legittime richieste come moleste e irrispettose, rifiutando ogni ulteriore interlocuzione. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente a codesta Autorità di valutare la sussistenza di una pratica commerciale scorretta e di fornire indicazioni su come procedere a tutela dei miei diritti di consumatrice.

Spett.le Ford Italia S.p.A., con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un reclamo relativo al richiamo di sicurezza codice 25SC4 riguardante la mia Ford Kuga Plug-in Hybrid, per il quale ho ricevuto vostra comunicazione ufficiale. Ritengo opportuno evidenziare che il veicolo, acquistato nel giugno 2020, è stato nel corso degli anni oggetto di numerosi richiami e campagne di aggiornamento, che hanno comportato ripetuti accessi in officina e disagi costanti. La problematica attuale si inserisce quindi in un percorso di criticità prolungato nel tempo, non trattandosi di un episodio isolato. Il richiamo 25SC4 riguarda un potenziale difetto della batteria ad alta tensione, con conseguenti limitazioni rilevanti nell’utilizzo del veicolo, in particolare per quanto concerne la ricarica e l’impiego della modalità elettrica, che rappresenta uno degli elementi principali per cui l’auto è stata scelta e acquistata. Ad oggi: -non risultano disponibili tempi certi per la soluzione definitiva del richiamo; -l’utilizzo del veicolo risulta limitato rispetto alle caratteristiche originarie; -il disagio per il cliente si somma ai precedenti richiami subiti dal 2020 ad oggi. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: -un aggiornamento scritto sui tempi previsti per la risoluzione definitiva del richiamo 25SC4; -una valutazione di eventuali misure compensative, considerata la reiterazione dei richiami e la limitazione prolungata dell’uso del veicolo; -conferma che ogni intervento previsto sarà effettuato senza alcun onere a mio carico. Ritengo inoltre opportuno che venga riconosciuto un indennizzo adeguato, proporzionato ai ripetuti disagi subiti nel corso degli anni e alla limitazione dell’utilizzo di una funzionalità essenziale del veicolo, confidando nella volontà di Ford di tutelare la soddisfazione e la fiducia dei propri clienti. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, il mio fornitore di GAS mi comunica che la mia fornitura è stata interrotta, causa mia richiesta di migrazione verso altro fornitore. Tramite consultazione portale consumi di Arera scopro che ENEL, senza mio consenso, ha autorizzato un contratto a mio nome, probabilmente usufruendo di miei precedenti dati (sono stata sua cliente), quindi del POD, per fare tutto cio'. Ho inviato il "disconoscimento" chiedendo il ripristino del precedente fornitore. Entrando nel mio account Enel (ce l'ho ancora) vedo che non sono state emesse ancora fatture ma ho già dato disposizione alla mia banca di bloccare qualsiasi fattura di addebito in arrivo da parte di ENEL.Ribadisco nuovamente il disconoscimento della suddetta attivazione (il numero cliente che riporto sopra e che ho visto da un mio precedente account Enel è inventato da voi). Vi avviso nuovamente che, in mancanza di riscontro alla mia e-mail del 10.2.26 con disconoscimento contratto e alla successiva, sempre del 10.2.2026, ove chiedo copia contratto-perchè nessuna comunicazione o copia dello stesso a me è mai pervenuta- mi riservo di intraprendere azioni legali con richiesta di rimborso anche dei danni per il disagio causato dalla vostra azienda.

Buongiorno, In data 15/12/2025 ho ricevuto la conferma dello storno della mia pratica (n 18203295)poiché l acquisto che avevo effettuato non rispecchiava le esigenze . Io avevo già pagato due rate ,mi è stato comunicato dall’esercente (Salmoiraghi & Vigano ) che sarebbe stata la stessa Cofidis a rendermi il denaro pari all importo delle 2 rate . Ad oggi non ho avuto nessun reso , ho più volte provato a contattare ma parlare con un operatore è impossibile, non ci sono nella sezione FaQ risposte in merito a storni e rimborsi e non ho ricevuto ancora risposta alle @ inviate al servizio clienti . In attesa di riscontro . Ringrazio

Buongiorno in data 29/01/2026 ho richiesto il passaggio a TIM per l'offerta Supreme GPRO da altro operatore a 5.99 € con i seguenti servizi: 150 GB in 5g, minuti illimitati e 200 SMS. E' stata attivata un'offerta errata che prevede solo 50 GB in 4 G e minuti illimitati. Dopo numerose segnalazioni al centro assistenza mi hanno attivato solo ulteriori 100 GB in 4g. Chiedo che venga rispettata l'offerta sottoscritta online come da screeshot allegato creato direttamente dal sito TIM. Chissà quanti utenti sono in questa situazione spiacevole visto che pare essere un problema di sistema.