Bacheca dei reclami

Buongiorno, devo fare l'ennesimo reclamo con DHL! Servizio deplorevole. Il "nostro" corriere non viene MAI fino a casa nostra. Ha mille scuse e lascia i pacchi presso il DHL Point in paese. E' stato un caso che ha incontrato mio marito ed è stato anche villano nel risponderli. Dice che il suo furgone è elettrico e che non ce la fa salire fino a casa nostra. Tutte frottole! Ha un furgone della stessa misura di UPS, GLS e SDA. Loro da noi vengono. Soltanto DHL "sciopera". Sono stanca e stufa di questo comportamento. E' veramente scandaloso. L'ultima consegna è stata quella di oggi 9619053603. Ho parlato con la centrale e lui ha detto alla Sig.ra Laura che ha un furgone elettrico e che non può salire. Allora sta al datore di lavoro a metterlo in una situazione che possa consegnare a chi di dovere. Non possiamo sempre andare in paese a ritirare i pacchi! Lui ha IL DOVERE ed è pagato per consegnare a casa e che smetta di scrivere "non ti ho trovato a casa". BUGIE! Comportamento assolutamente inaccettabile e NON professionale!

​Scrivo in qualità di Titolare del conto Trade Republic e Socio Altroconsumo, per formalizzare il Vostro grave e continuativo inadempimento. ​ 1. Cronologia dei Fatti e Blocco Ingiustificato ​In data 13/10/2025 è stato eseguito un bonifico istantaneo di € 946. I fondi sono bloccati sul Vostro sistema e, ad oggi, sono indisponibili da oltre 7 giorni. ​Il blocco è irragionevole: ho prontamente fornito la documentazione richiesta il 15/10/2025. Il blocco persiste successivamente al mio adempimento, costituendo una grave negligenza operativa e violazione del Vostro obbligo di diligenza (Art. 1176 c.c.). 2. Problemi Tecnici con i Pagamenti Dopo pochi giorni, era visibile sull'applicazione un banner di notifica che segnalava problemi tecnici generali nell'elaborazione e visualizzazione dei pagamenti . Tuttavia, il punto chiave è il seguente: ​Il banner è stato rimosso dall'applicazione e nonostante la rimozione del banner indichi una risoluzione del problema tecnico generale della piattaforma, il bonifico è rimasto inspiegabilmente bloccato. ​Questa anomalia dimostra che il problema non è più di natura tecnica generale, ma risiede in una grave inerzia operativa interna nell'elaborazione e nello sblocco del mio specifico caso. 3. Violazione della Trasparenza e Inerzia Totale ​Ho aperto il reclamo formale C-7308903, inviato un Esposto formale alla Banca d'Italia e un Ultimatum perentorio per oggi. Avete sempre risposto con comunicazioni generiche e dilatorie che si rifiutano di fornire una motivazione concreta per il blocco prolungato, violando il mio diritto all'informazione. Conclusioni: La condotta di Trade Republic viola il principio di diligenza professionale e l'obbligo di trasparenza. La Vostra inerzia ha causato un grave pregiudizio, trasformando un disservizio in una paralisi finanziaria ingiustificata. Pertanto, si conferma l'avvio della procedura di contenzioso. Cordiali Saluti, Mattia Fattoretto

Spett. WIZZAIR In data 11-07-2025 ho prenotato il volo n° 6341 e 6342 da MILANO MALPENSA a PARIGI CHARLES DE GAULLE e ritorno per il giorno 08-11-2025 e ritorno 11-11-2025 con la Vostra compagnia. In data 03-09-2025 mi avete comunicato la cancellazione di tali voli, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 98,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Via chat sul vostro sito mi avete detto che il rimborso e' stato elaborato il 04-10-2025 ma mi serve sapere le coordinate della mastercard dove e' stato mandato l'importo e il nome della banca emittente ( in pratica i dati della vostra transazione) E' la seconda volta che prenoto in anticipo e voi mi cancellate il volo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, volevo reclamare in merito ad un guasto sulla linea fissa 0362505185 segnalazione n° 1032053091, intestata a mia mamma Bianchi Alda Gelsomina di 92 anni. Abbiamo segnalato il guasto in data 22 settembre; inizialmente ci avete comunicato che la data prevista per la risoluzione era entro il 24 settembre; in seguito è stata posticipata, prima al 2 ottobre e successivamente al 10 ottobre. Dopo il 10 ottobre, non solo non c’è stata nessuna riparazione ma, facendo vari solleciti tramite il servizio 187, l o tramite il tracking, ultimo sollecito telefonico stamattina 22-10-2025 alle 9,55 non viene più comunicata una data di previsione della riparazione. L’unica informazione che viene data è che si tratta di un guasto generalizzato sulla rete TIM che coinvolge diverse utenze. Anche se possiamo comprendere le vostre difficoltà, crediamo sia inammissibile, dopo un mese, non vi sia risoluzione a questo problema creando un notevole disagio a nostra madre di 92 anni che si trova a dover usare un cellulare, cosa poco pratica per lei, e per il quale, non avendo una tariffa flat ma a consumo ha già speso, ad oggi, circa 80 €. Abbiamo anche mandato mail PEC in data 18 ottobre ma senza aver ancora nessuna risposta ne risoluzione. Restiamo in attesa di vostro urgente aggiornamento e di sapere quando potrete risolvere questo guasto, riservandoci per contro di richiedere un rimborso per i disagi subiti. Cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato tramite Amazon una coperta elettrica con un telecomando non funzionante, nella pratica di reso sono stato indirizzato/obbligato a spedire a Estendo S.P.A il pezzo per la riparazione, pratica numero: 2025-0064390 Il telecomando che ho ricevuto riparato (?), non funziona allo stesso mondo di quando l'ho spedito. Impossibile contattare telefonicamente l'assistenza, c'è solo un bot su whatsup che non serve a nulla e alla fine se ne lava le mani rimandando ad Amazon

buongiorno numero ordine 84443 chiedo i cancellamento già che non hanno spedito...per i seguenti motivi 1 ...spedizione da 3€ se era gratis over 20€, ho spesso 32€....2 bugia su la spedizione che secondo loro era già stata fatto e non è vero, come nella mail ricevuta da loro oggi, 3 perché ho il diritto a ripensamento senza dovere spiegarmi

Buongiorno, mia figlia ha fatto u ordine a Shein, il quale è stato spedito con il corriere In Post. La ragazza, che attende il pacco con ansia, a provato a chiamare numerosissime volte. Il vettore ha tentato per ben 3 volte la consegna verso le ore 19:30 benchè avessimo specificato che l'indirizzo di consegna era di un'azienda che chiude alle 18. Successivamente il collo avrebbe dovuto essere consegnato ad un locker ma incomprensibilmente l'autista se l'è tenuto sul furgone. Le è stato detto di aprire un reclamo, cosa che ha fatto, ma nulla è cambiato. Sul sito non ci sono più aggiornamenti da due giorni e adesso telefonicamente ci hanno detto che dopo un reclamo bisogna attenderne altri 5 (ovviamente lavorativi). Nessuna possibilità di excalation, nessuna possibilità di rintracciare il collo e andare a ritirarlo al magazzino. Servizio clienti pessimo e in diverse occasioni maleducato e sgarbato anche con una ragazzina.

Buongiorno, in data 21/8/2025 ho usufruito del servizio enjoy noleggiando l'auto targata GP404KL, ID noleggio: 57704796. In data 22/8/2025 mi sono stati addebitati Euro 250 con causale smarrimento chiave. Considerando che con ogni sicurezza non ho perso alcuna chiave e che non ho tanto meno ricevuto nessuna prova che dimostri il contrario, ho provveduto a contattare il servizio clienti via whatsapp e via mail. Per whatsapp non ho avuto nessun tipo informazione se non quella di conferma dell'addebito. Via mail mi è stato risposto che la richiesta è stata gestita con la pratica n.11954876 e che il reclamo è stato inoltrato al reparto competente. Dopo due settimane senza risposta ho aperto un primo reclamo qui su altroconsumo per richiedere il rimborso. Dopo due mesi passati a ricevere assicurazioni sul fatto che la pratica stesse andando avanti ho infine ricevuto una risposta molto vaga che confermava la penale, senza in allegato nessuna delle prove da me richiesta. Ho chiamato il servizio clienti da cui ho appreso che invece la pratica aperta non è mai stata processata. A questo punto è veramente molto difficile non sentirsi preso in giro, per non dire truffato, e siccome sono sicuro non fosse vostra intenzione mettere un vostro cliente in questa situazione suppongo si sia trattato di un errore, richiedo quindi il rimborso di Euro 250 che dimostri la vostra buonafede. Cordiali saluti S.T.

Ho provato a cercare di parlare con un operatore del servizio clienti Fastweb per ragioni di assenza di linea internet,senza aver potuto parlare con un operatoreUna vera strafottenza da parte loro,non è la prima volta che succede questo.

Buongiorno, il pacco è stato spedito il giorno 8/10 ad oggi 22/10 risulta dalla tracciatura del sito in viaggio, dal Vs call center inesistente! Ho effettuato 2 richieste di informazioni sul Vs sito per avere informazioni in merito e mi è stata trasmessa una mail in cui mi avvisavate di aver preso in carico la problematica e di nuovo nessuna comunicazione. Al punto di ritiro dove dovrebbe arrivare il pacco mi è stato detto che ci sono almeno 30 clienti nella mia stessa situazione. E' inaccettabile che un pacco sul territorio italiano dopo 14 gg risulti ancora in transito o addirittura non esistente.