Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Mancata sostituzione batteria di accumulo dopo mesi di attesa
Buongiorno, con riferimento all impianto fotovoltaico con codice 93048EMU221X2026, sono in attesa della sostituzione delle 2 batterie di accumulo modello pylontech US3000C con codice seriale: H22305C32230205 + H223005C32230065. Questo sistema di accumulo è fermo dalla data 30/12/2025, dopo aver contattato il tecnico installatore (valutando se era un problema di poco sole per produrre energia o no) nel mese di febbraio è uscito a vedere di persona la situazione ed effettivamente qualcosa non andava. Dopo che l installatore ha contattato l azienda energy S.P.A. con indirizzo https://www.energysynt.com/ , è stato fissato l appuntamento in data 16 /03/2026 (quindi già 3 mesi con batteria ferma). In tale data tramite collegamento da remoto del tecnico dell azienda in questione, dopo 10 minuti di numero, ha constatato che le batterie sono difettose e quindi da sostituire. Avviato subito la pratica dicendo che in 10 giorni sarebbero arrivate, passati questi 10 giorni contatto il tecnico installatore che ha sua volta interpella tale azienda, con il quale risponde che per problemi di componenti non sono disponibili le batterie. Per 2 mesi la situazione va avanti così fino a quando contatto io l azienda al numero 049 5017583 dove non troppo cortesemente mi viene detto che entro fine maggio sarebbero tornate disponibili. Aspettando questo momento nella prima settimana del mese di giugno ricontatto ancora l azienda allo stesso numero e adesso passiamo alla disponibilità verso fine giugno. Premetto che in entrambe le chiamate ho chiesto se era possibile avere una batteria "tampone" e la risposta è stata no, chiedo anche la possibilità di un rimborso economico per il disagio creato e anche qua la risposta è stata che il problema non dipende da loro! Come ultima richiesta visto che tutto è stato NO se si poteva fare un sollecito per velocizzare la situazione ma anche in questo caso non si sono sbilanciati ma nemmeno facendo finta di dire "si ci proviamo" la risposta è purtoppo non dipende da noi. In data 16/06/2026 il mio installatore mi inoltra una lettera ricevuta dall azienda energy, dove tale lettera dice che iniziano ad aver disponibilità dei componenti e provvederanno alla consegna entro il mese di agosto. Non volendo aspettare e quindi perdere il periodo centrale per il quale una batteria di accumulo dovrebbe lavorare, ho contattato ancora una volta telefonicamente l azienda, chiedendo se posso avere una priorità e qua scopro che a quanto pare sicuro entro agosto non mi verrà consegnata. Alla faccia di che cortesia per il cliente! Mai sentito una volta dirmi ci proviamo a fare un reclamo o un sollecito per venirti incontro al disagio creato, cosa che avrei apprezzato di più visto che ho anche molta pazienza e probabilmente ora non sarei qua a scrivere tutto questo! Ora mi chiedo questo è un servizio consono? Adesso esigo di avere un trattamento differente e un trattamento economico visto il disagio creatomi, avendo un abitazione completamente ad elettricità e questo era lo scopo di avere un impianto con batteria di accumulo che dopo 3 anni è gia ferma!
È una settimana che chiedo assistenza ma niente
È una settimana che chiedo assistenza, ho aperto anche dei reclami, perché attraverso una ricerca personale ero intenzionata a capire come funziona il 5g con loro perché in app c'è la possibilità di richiederlo ma la mia sim non supporta questa tecnologia. Solo per questa ricerca vengo a sapere che loro da luglio disattiveranno tutte le schede non 5g , non ho ricevuto alcuna comunicazione, la mia sim è vecchia, e secondo loro chi ha una sim da meno di due anni può fare il cambio gratuito chi ce l'ha da più tempo deve pagare, per una cosa che impongono loro, che non comunicano è per giunta con un servizio clienti che definire assente è un complimento. Chiedo con la presente contatto immediato perché se dovessi perdere il numero andrò per vie legali. Allego gli screen della loro risposta automatica ai reclami senza nemmeno un id è lasciare il mio numero di cellulare pubblico non mi sembra il caso
Abbonamento club Rabajas
Buonasera, in data 28.04.2026 ho provveduto ad effettuare un acquisto sul sito Deporvillage di un paio di scarpe da trekking che mi sono state regolarmente consegnate. Contestualmente all'acquisto il sito mi ha suggerito di aderire ad una iscrizione utile a beneficiare di sconti su futuri acquisti aderendo con una quota di sottoscrizione di 1€. Ho quindi proceduto in tal senso, pensando che fosse una offerta promossa da Deporvillage. Tuttavia si è trattato di un inganno perché il 01.06.2026 e nuovamente oggi 01.07.2026, mi è stato impropriamente e con evidente dolo addebitato l'importo di 29,90€ da tale Club Rabajas. Chiedo immediatamente la disattivazione di tale abbonamento, la restituzione dei soldi finora indebitamente versati. Diversamente procederò per vie legali. Grazie
CONSEGNATO MA MAI RICEVUTO
Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n. 19800002420654 . Dal vostro sito la consegna risulta effettuata il 30/06/2026 alle ore 11:51. Nonostante monitorassi la consegna, non risultava alcun aggiornamento fino al 30 sera, quando magicamente il tracking segnala il pacco come consegnato. Chiaramente il pacco non l’ho mai ricevuto. Chiedo pertanto di sapere con urgenza dove si trovi la spedizione e di fornire firma e prova di consegna. Resto in attesa di un vostro riscontro o mi vedrò costretta a procedere nelle sedi opportune, poiché non trovo giusto rimetterci soldi per un errore non mio. Grazie.
Problema iscrizione a vinted pro
Buongiorno, con le presente sono a sollecitare intervento risolutivo circa la mia richiesta di attivazione profilo Seller Pro. Sono 3 mesi che provo ad iscrivermi nella vostra piattaforma come Seller Pro, ma continua ad uscire l'Errore che la partita iva non è corretta o non è stata trovata. Continuo ad aprire ticket in merito, chiedendo la validazione manuale, ma ricevo solo mail automatiche di risposta e la mia segnalazione viene chiusa. Ho bisogno di un aiuto immediato e risolutivo in quanto questo ritardo mi sta causando un danno economico non indifferente. Attendo urgente riscontro e risoluzione immediata. Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità. Cordiali saluti MIOTTO GIADA / GM CREATIONS IT05770650280 NICKNAME giagiacreations
Aumento TIMVISION senza comunicazione
Spett. TIM, Sono titolare del contratto per linea fissa, mobile e TIMVISION specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RZ02415954 relativa al periodo dal 1 giugno al 30 giugno 2026 in quanto gli addebiti fatturati pari a 40,89 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare l’importo dovuto per TIMVISION risulta essere di 5 euro superiore a quanto pattuito e pagato fino al mese di maggio 2026. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta per effettuare il corretto pagamento l’8 luglio. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta giugno 2026 contestata Copia bolletta maggio 2026 con importo corretto Mail inviata da TIM con sintesi contrattuale Copia documento di identità
Appropriazione indebita
Buon pomeriggio Ho definito una vendita sulla vostra piattaforma vinted andata a buon fine. L'acquirente ha accettato il prodotto e dopo alcuni giorni il 13/06/2026 mi è stato accreditato l'importo della vendita sul conto vinted. Ho completato la procedura di trasferimento sul mio conto corrente che doveva avvenire entro il 19 giugno. Lo stesso giorno,non avendo ricevuto nessun accredito e nessuna comunicazione ho contattato l'assistenza vinted che mi ha richiesto lo screenshot del mio estratto conto. Inviato come da richiesta mi scrivono che è sfocato....invio diverse volte lo screenshot, all'evidenza leggibile,e secondo loro sempre sfocato. Ho richiesto allora un indirizzo email per inviare il pdf ma rispondono che soltanto quella procedura è valida! È assurdo! Sta di fatto che dopo infinite segnalazioni,richieste e vari solleciti ad oggi vinted trattiene in modo illecito i miei soldi. Non essendo riuscita a risolvere il problema sto segnalando l'accaduto alle autorità competenti. Vi chiedo cortesemente di intervenire. Resto in attesa di un vostro riscontro Saluti Loretta Lattaro
Diffida e reclamo formale per mancato rimborso delle rate Cofidis
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al grave ritardo nella gestione del rimborso relativo al mio ordine Samsung, acquistato tramite finanziamento a tasso zero con Cofidis. In data 07/01/2026 ho richiesto il reso del prodotto. Il corriere ha provveduto al ritiro in data 14/01/2026, giorno in cui è stata altresì addebitata la prima rata del finanziamento Cofidis. Non avendo ricevuto alcun rimborso della rata addebitata, ho contattato ripetutamente Samsung. Soltanto circa tre mesi dopo il reso, poco prima dell’addebito della quarta rata, è stato possibile bloccare le rate successive. Nonostante ciò, le somme già prelevate non mi sono mai state restituite. Successivamente ho contattato più volte Cofidis, ricevendo ogni volta informazioni diverse e rassicurazioni che si sono rivelate infondate. Mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 60 giorni dall’ultima rata addebitata e che avrei dovuto visualizzarlo sul conto corrente entro la metà di maggio. Decorso inutilmente tale termine, ho nuovamente contattato il servizio clienti alla fine di maggio e mi è stato garantito che lo storno sarebbe avvenuto entro la fine della settimana. Anche tale termine è trascorso senza alcun accredito. Ad oggi, siamo nel mese di luglio 2026 e, a distanza di quasi sei mesi dalla richiesta di reso e dalla restituzione del prodotto, non ho ancora ricevuto il rimborso delle somme che mi spettano. Desidero inoltre segnalare l’estrema difficoltà nel contattare il servizio clienti Cofidis. Nella maggior parte dei casi non è possibile parlare con un operatore, poiché il sistema risponde esclusivamente con messaggi automatici contenenti link al sito internet, impedendo di ottenere assistenza e informazioni puntuali sullo stato della pratica. Ritengo questa gestione del tutto inaccettabile. Ho rispettato puntualmente tutte le procedure richieste per il reso, mentre da parte vostra ho ricevuto soltanto continui rinvii, promesse non mantenute e informazioni contrastanti, senza che il problema venisse risolto. Vi diffido pertanto a provvedere all’immediato rimborso di tutte le somme dovute e a fornirmi, entro 10 giorni dal ricevimento della presente, un riscontro scritto con l’indicazione della data certa di accredito. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti presentando formale segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi preposti alla tutela dei consumatori, nonché ad avviare ogni ulteriore iniziativa prevista dalla normativa vigente per il recupero delle somme dovute e l’eventuale risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti.
Problema con annullamento dell’ordine
Spett. KuKiring-it In data19/06/2026 ho sottoscritto un contratto di acquisto di un monopattino G2max concordando un corrispettivo pari a €649 Il giorno 24/06/2026 ho chiesto l’annullamento dell’ordine per i tempi di attesa troppo lunghi. Da quel giorno ho continuato a inviare mail per confermare l’annullamento ma da parte vostra non ho mai ricevuto nessuna conferma, anzi mi avete risposto offrendo un ‘altro monopattino che non ho accettato, un porta cellulare che non mi interessava e poi solo silenzio alle mie richieste In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Prezzi dell'acqua elevati
Sono stato al concerto dei Linkin Park alla Visarno Arena il 26 Giugno 2026. Temperatura misurata: 37 °C all'ombra. Non è possibile dover pagare una bottiglietta di acqua 4€ o dover per forza spendere 10 € di token per comprare un bene primario come l'acqua, soprattutto a seguito delle già forti limitazioni per quanto riguarda l'uso dei tappi per le bottiglie. Oltrettutto a fine concerto ho finito l'acqua ma nessun venditore ambulante ne aveva a disposizione. Credo che visto il caldo torrido una situazione così sia un grosso rischio per la salute di tutti: l'acqua è un bene primario e dovrebbe essere a disposizione a prezzi accettabili
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
