Bacheca dei reclami

Buongiorno, Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della società Zalando in merito alla gestione di un reso e del relativo rimborso. In seguito alla restituzione di un articolo acquistato, ho provveduto a contattare più volte il servizio clienti, sia tramite email sia telefonicamente, al fine di sollecitare il rimborso, non avvenuto nei tempi previsti. Solo dopo numerosi solleciti, Zalando ha effettuato il rimborso dell’importo dovuto. Tuttavia, a distanza di circa due mesi, senza alcun preavviso né comunicazione preventiva, mi è stato riaddebitato l’importo relativo allo stesso articolo, con la motivazione che il reso non sarebbe stato ricevuto. Ora mi richiedono la lettera di vettura, ma a distanza di mesi e dopo aver risolto il problema, non è più in mio possesso. Chiedo pertanto il vostro supporto. Grazie. Cordiali saluti

Salve il mio conto corrente è stato bloccato senza una motivazione ufficiale. La mia pensione è accreditata sul predetto conto. Oggi è 26 marzo, l'eventuale variazione dei dati di accredito non verrà recepita dall'INPS prima - almeno - di una settimana. Come dovrei vivere questo mese? Chiedo formalmente una procedura per farmi ottenere la pensione alla scadenza prevista (1,aprile).

Spett. air arabia In data 03/07/25 ho prenotato il volo n° G9794 da BGY a SHJ per il giorno 01/04/26 con coincidenza nel aeroporto SHJ volo n° G9508 con arrivo a CMB con la Vostra compagnia. In data 17/03/26 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 310,26 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, ho richiesto assistenza oltre un mese fa per un giubbino molto bello pagato oltre 400 euro, che purtroppo mi sta rovinando tutti i maglioni poichè la tasca interna strofina costantemente generando quello che si vede in foto; sono stato costretto a mettere del nastro carta sulla tasca per poterlo utilizzare e mi sembra totalmente una follia. Oggi ho ricevuto riscontro dal commerciale dell'azienda e mi comunica che l'ufficio qualità, dopo alcune verifiche su altri capi dello stesso modello, non ha riscontrato alcun tipo di problematica. La presente per condividere con eventuali futuri clienti il problema per non incorrere nelle mie difficoltà. Complimenti all'azienda. Allego foto di quanto descritto.

Buongiorno ho richiesto un reso per un acquisto online con la mia carta prepagata presso la gioielleria Fabio Ferro in via Broli, 4 36025 Noventa Vicentina tel 0444 760070 email info@fabioferro.eu. sito https://www.fabioferro.eu/condizioni, per un nuovo bracciale in acciaio brand hamilton di 145 euro mi dicono che non mi possono fare il reso, dicendo non si accettano resi e cambi di tutti i prodotti acquistati all'interno dell'oulet /ricambi specifici ora essendo pure disabile al 100% non potevo muovermi per comparlo in gioielleria ho fatto on line per spedirlo a casa perdere tale somma e veramente ingnobile ho telefonato anche al rivenditore non c'è stato niente da fare e irrimovibile chiedo a voi se potete risolvere questo problema vivo di pensione e accompagno chiedo solo un pò di una umanità da parte del venditore . Mi affido al vostro buon cuore per risolvere questo problema . Cordiali saluti

Buongiorno Il 01/03/2026 ho acquistato per la somma di euro 59.90 due valigie con relativa pompa per togliere l'aria e creare un sottovuoto che permette di mettere più capi. Ho scritto diverse email alle quali non ho avuto nessuna risposta. Gradirei sapere: - se intendete inviarmi la merce - con quale tempistica - nel caso non fosse possibile vorrei il rimborso della somma già pagata. Attendo vostre notizie a breve. Minguzzi Leonarda Leonarda.minguzzi@gmail.com

Ho acquistato un vk7 per le rassicurazioni del vostro collaboratore sulla durata dei vostri prodotti garantiti comunque per 5 anni e non mi e' mai stato detto che le batterie ne erano escluse. Entrambe hanno smesso di funzionare dopo 3 anni dall'utilizzo e ora mi viene detto che e' un normale tempo di utilizzo e che dovrei spendere 380 euro per continuare a utilizzare il prodotto. Dai miei feedback e dai commenti online scopro che la mia brutta esperienza e' molto diffusa. Chiedo all Azienda di restituire il prodotto e di avere un indennizzo che tenga presente del disagio per la sua inutilizzabilita' futura. In caso contrario mi informero' per eventuali iniziative di informazione sulle pratiche scorrette di vendita dei vostri prodotti comprese quelle come classaction.

In seguito ad un accesso non autorizzato al mio account, questo è stato sospeso. Ho perso quindi i contatti che avevo con potenziali acquirenti, tutta la mia vetrina con gli oggetti in vendita e, soprattutto, il denaro che avevo ricavato dalla vendita di alcuni miei articoli, che è rimasto sul conto Vinted bloccato. Le risposte dall'assistenza clienti sono state insufficienti a farmi ricuperare il denaro. Fortunatamente si tratta si una somma modesta ma non è giusto che non possa ricuperarla, trasferendola sul mio conto bancario. Vi prego quindi di provvedere affinché il mio account sia sbloccato e io possa accedere almeno per trasferire il mio denaro. Grazie e cordiali saluti Luigi Torre

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un problema riscontrato in occasione del pagamento della TARI effettuato presso uno sportello di Poste Italiane. In particolare, ho effettuato il pagamento della TARI tramite bollettino, ma l’operatore ha inserito erroneamente un codice fiscale diverso dal mio. Inoltre, l’importo registrato risulta inferiore rispetto a quello effettivamente dovuto. A causa di tale errore: il pagamento non risulta associato alla mia posizione tributaria presso il Comune; non ho evidenza corretta dell’avvenuto pagamento a mio nome; All’epoca ho provveduto al pagamento tramite modello F24 della somma indicata, senza accorgermi che: l’importo registrato risultava inferiore rispetto a quanto effettivamente dovuto, in quanto nello stesso periodo stavo effettuando diversi pagamenti; soprattutto, è stato inserito un codice fiscale errato, non corrispondente al mio. Tale errore ha comportato che il pagamento non risulta associato alla mia posizione tributaria. A distanza di tempo, il Comune di Rivoli mi ha richiesto il pagamento della TARI non risultante, costringendomi a versare ulteriori 540 euro, nonostante avessi già effettuato un precedente pagamento. Sono in possesso della ricevuta rilasciata da Poste, che attesta l’avvenuta operazione, seppur con dati errati. Ritengo che la responsabilità sia imputabile all’operatore di sportello di Poste Italiane, che ha compilato in modo scorretto i dati del pagamento. Chiedo pertanto il vostro supporto per: ottenere la rettifica del pagamento oppure il rimborso dell’importo versato; individuare la procedura più corretta per tutelare i miei diritti ed evitare ulteriori conseguenze. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria.

Oggetto: Segnalazione disservizio Verisure Italia – mancata gestione disdetta contrattuale Mi chiamo Marco Ruffa e sono cliente Verisure con codice cliente 2230778. Segnalo un grave disservizio relativo alla gestione della mia richiesta di disdetta contrattuale. In data 30 gennaio 2026 ho inviato regolare comunicazione di disdetta tramite PEC all’indirizzo ufficiale dell’azienda, quindi attraverso un canale con pieno valore legale e tracciabilità certa. Nonostante ciò: non ho mai ricevuto alcuna conferma di ricezione; non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della pratica; non è stata comunicata alcuna data di cessazione del servizio; il servizio clienti, contattato tramite canali ordinari, non è stato in grado di fornire risposte chiare o risolutive. Ad oggi, quindi, la mia richiesta di disdetta risulta completamente ignorata. Ritengo questo comportamento estremamente grave, in quanto: viola i principi di correttezza e trasparenza nei confronti del consumatore; dimostra una gestione inefficiente e non conforme di comunicazioni aventi valore legale; espone il cliente al rischio di addebiti non dovuti e a una situazione di incertezza contrattuale. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di: valutare il comportamento di Verisure Italia nella gestione delle disdette; supportarmi nell’ottenere una chiusura formale e tempestiva del contratto; verificare eventuali profili di pratica commerciale scorretta o disservizio sistemico. Resto a disposizione per fornire copia della PEC inviata e ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti, Marco Ruffa