Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine con consegna garantita in giornata in occasione di un funerale, pertanto per una circostanza particolarmente delicata e con tempistiche imprescindibili. Nonostante le garanzie fornite al momento dell’acquisto, la consegna non è stata effettuata. Ciò che ritengo ancora più grave è la totale assenza di assistenza da parte del servizio clienti. Ho tentato ripetutamente di contattare l’azienda tramite email, form presente sul sito, telefono e WhatsApp, senza ricevere alcun riscontro né aggiornamento sullo stato dell’ordine. Ad oggi l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non mi è possibile procedere con l’annullamento, in quanto la procedura richiede il contatto con il servizio clienti, che tuttavia risulta di fatto irreperibile. Oltre al disservizio in sé, la mancanza di comunicazione e di supporto ha aggravato una situazione già delicata, con il rischio concreto che la consegna venga effettuata in ritardo rispetto all’evento per cui era stata richiesta. Ritengo l’esperienza complessivamente molto negativa, caratterizzata da inaffidabilità del servizio, assenza di assistenza e carenza di comunicazione nei confronti del cliente. Aggiornamento: Oggi la segreteria risponde informando che "siamo chiusi eccezionalmente". Informazione piuttosto importante da comunicare su un sito ecommerce che garantisce la consegna in giornata. Ribadisco la totale inefficienza.

Spettabile Agenzia , con la presente desidero inviare un reclamo formale in merito al viaggio acquistato tramite la Vostra agenzia durante il quale ho subito un grave disservizio relativo allo Smarimento del bagaglio . In data 28.06 .2025 sono atterrate presso l’aeroporto di Zakynthos ( Grecia ) con il volo W 46433 tuttavia all’arrivo il mio bagaglio da stiva non è stato riconsegnato. Ho immediatamente segnalato lo smarrimento presso l’ufficio Lost & Foud dell’aeroporto , aprendo regolarmente pratica PIR : ZTHW610249 / 28 JUN/ 0826 GMT. Purtroppo durante l’intera durata della vacanza il bagaglio non è mai stato ritrovato ne riconsegnato, causandoci notevoli disagi e costringendoci a sostenere spese impreviste per l’acquisto di beni di prima necessità : articoli per l’igiene e abbigliamento indispensabile. Sostenendo spese non previste di € 813,77. Alla luce di quanto accaduto, con la presente chiedo formalmente il rimborso di tutte le spese sostenute per beni di prima necessità e abbigliamento, come da scontrini e ricevute che allego alla presente. Ritengo che quanto accaduto abbia compromesso in modo significativo la qualità della vacanza acquistata e confido pertanto in un rapido riscontro e nella definizione positiva delle richieste di rimborso, come previsto dalla convenzione di Montreal nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore e trasporto aereo . resto in attesa di un vostro cortese riscontro e del rimborso entro i termini previsti. Allego alla presente - copia delle ricevute delle spese sostenute - copia della PIR - carta d’imbarco Cordiali saluti Mihaela Oancea

Buongiorno, L’azienda SGT FILES EDITOR da due mesi mi addebita la somma di EUR 49,95 a seguito di una prova gratuita da me effettuata. La scritta della sottoscrizione all’abbonamento (frugando successivamente sul sito) risulta esserci ma a fondo pagina e in caratteri minuscoli, pertanto difficile o quasi impossibile da trovare. Entrando sul mio account oltretutto, vedo che non ho nessun abbonamento attivo ma continua ad arrivarmi l’addebito. Questa è una truffa e rivorrei indietro i miei soldi. Grazie

Buongiorno, segnalo che dal 30 Gennaio ad oggi vi è un problema di linea nel Cilento ed in particolare nel Comune di Montecorice (SA). Il giorno 30 c'è stata una totale interruzione del servizio mai accompagnata da alert di alcun genere. Si chiede risarcimento per mancata erogazione del servizio e i disagi cagionati visto che se vi fosse stata preventiva comunicazione avrei potuto lavorare e svolgere le normali attività personali in modo lineare e senza stress. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, ha richiesto la modifica dell'intestazione del contratto attivo Fibra + linea voce casa, da mio papà che è deceduto a mia mamma, che vive nella casa di famiglia da sempre. La risposta da parte di Poste Italiane è stata che non è possibile effettuare nessuna variazione di intestazione del contratto, occorre chiudere l'utenza e aprire un nuovo contratto. Ciò però implica il cambio del numero di telefono di casa. Ora mia mamma ha 80 anni ed ha questo numero di telefono da 50 anni, dover cambiare il numero di telefono comporta un problema per mia mamma. Sto facendo le volture anche per altre utenze, senza nessun problema e costi. Com'è possibile che non è fattibile cambiare l'intestazione del contratto? i miei genitori vivevano insieme da sempre, è pura convenzione che il contratto fosse intestato a mio papà, perchè l'utilizzo del telefono è dei residenti della casa. a tal fine chiedo il cambio di intestatario per causa mortis. cordialmente cinzia africano

Buongiorno, faccio reclamo per 6preorder già pagati che dubito arriveranno, e rivorrei i miei soldi indietro, visti che il servizio clienti del sito sia completamente sparito

A novembre 2025 ho acquistato un'asciugatrice sul sito Electrolux.com, opzionando i servizi di consegna al piano e installazione. Il prodotto è stato consegnato il 5 dicembre ma i trasportatori non hanno effettuato l'installazione ritenendo che l'elettrodomestico non potesse essere trasportato al piano superiore (secondo piano di villa a schiera) per via della tipologia di scale. Il prodotto è stato depositato sul patio esterno di casa e mi è stato detto che sarei stata contattata a breve per trovare una soluzione. Da allora sono passati oltre 2 mesi e un numero indefinito di telefonate e mail senza risposta. Aperti diversi ticket e segnalato disservizio con tutti i mezzi. Il 21 gennaio il servizio clienti comunica via mail che hanno analizzato il mio caso e che hanno disposto il reso gratuito e annullamento dell'ordine (con relativo rimborso). Ad oggi (11 febbraio) non sono ancora stata contattata da nessuno per organizzare il ritiro e soprattutto non ho ricevuto nessun rimborso. Azienda pessima e per nulla attenta al cliente. Sistemi di tracciamento disservizi e di risoluzione problemi assolutamente deludenti. Costringono i clienti a estenuanti tentativi di telefonate e contatto. Tempi di risposta lunghi e spesso non risolutivi. Sconsiglio vivamente perchè, una volta venduto il prodotto, l'assistenza cliente è inesistente. Pessimo anche il servizio di trasporto cui si sono affidati, completamente sparito dopo aver abbandonato il prodotto fuori casa.

Ciao. Hanno chiuso il reclamo , ma dei soldi ancora nulla. Sicuramente perché questo ordine 337573189 con questo numero era un regalo per un mio amico. Quindi mi hanno riaccreditato i soldi su una Postepay con il nome e cognome sbagliato. Voglio i miei soldi.

Spettabile Vinted, in data 29 gennaio ho venduto un articolo "cuocipatate in terracotta" . Essendo un oggetto fragile ho seguito alla lettera le regole di Vinted per gli oggetti fragili : ho scelto una scatola di cartone robusta di poco più grande dell'oggetto, ho inserito alla base e in alto nella scatola dei coperchi di polistirolo per maggiore protezione , ho coperto l'oggetto con un materiale plastificato e ho riempito gli spazi vuoti nella scatola con carta accartocciata per ridurre il movimento . Ho scritto FRAGILE su tutti i lati del pacco. Il 07 febbraio il pacco è arrivato ma danneggiato (con il manico staccato). Ho inviato subito a Vinted le foto fatte al prodotto e dell'imballaggio che avevo scattato prima di spedire l'oggetto . La mattina seguente al mio risveglio ho trovato la transazione annullata con un messaggio di Vinted che mi diceva che avevano ritenuto il mio imballaggio inadeguato. In questo modo Vinted,senza spiegami le motivazioni dell' inadeguatezza di un imballaggio che seguiva le sue regole, mi ha fatto perdere anche l'opportunità di ricevere l'oggetto in dietro dall'acquirente e farlo riparare. Più volte ho scritto per fare presente che il mio imballaggio seguiva le loro regole e Vinted senza mai spiegarmi i motivi dell'inadeguatezza ha sempre risposto con un email standard che la loro decisione era quella. Mi spiace ma in questo modo la decisione soggettiva di un dipendente Vinted ha leso i miei diritti di venditori mostrando enormi falle nella compravendita su vinted (che tutela dolo l'acquirente che paga una copertura acquisti) e in nessun modo il venditore, se non in caso di smarrimento del pacco. Ma anche nella comunicazione del loro servizio clienti. Spettabile Vinted resto in attesa di ricevere il mio rimborso di 50 euro o in caso contrario esigo le vere motivazioni della vostra scelta e la restituzione del mio oggetto. Buona giornata. L' ID inserito e' il codice della transazione.