Bacheca dei reclami

Ordine n° 56591636 del 17-03-2026 ho effettuato un ordine di 4 gomme, ma alla consegna ho ricevuto 3 gomme corrette e 1 gomma errata. Ho richiesto il modulo di reso nello stesso giorno della consegna (23-03-2026), ma ad oggi non l’ho ancora ricevuto.

Buongiorno scrivo per segnalare l'irregolarita' verso chi prova a rispettare le norme ma si scontra con un sistema non giusto. Ho istallato move in per poter accedere occasionalmente in Milano durante le ore di divieto per euro 4. Mentre prima entrando dopo la fascia oraria non avevo problemi, ora se entro dopo le 19:30 a me scala km da move-in, km che pago se sforo o ne pagherò l'esuburo. E' corretto questo? Il move in serve per l'inquinamento o per pagare e basta? Credo che nelle fasce orarie libere se si transita in aree senza restrizioni, per quella fascia oraria , anche chi ha investito, crede e supporta move in vada rispettato senza decurtazione di km. Spero Sia stata chiara la mia domanda e spero si possa risolvere questo disagio visto che a pagare sono sempre gli onesti.

Buongiorno, in data 25/03/2026 mi sono recato presso Iliad store Pisa per un’attivazione con portabilità mobile. Dopo aver completato l’operazione appena dopo il pagamento la simbox si è bloccata, costringendomi a fare tutto il procedimento da zero in un’altra macchina. Tuttavia, l’addebito doppio c’è stato e ne richiedo il rimborso. Allego screenshot del mio conto bancario con due operazioni da 17,98 €. Vi ringrazio

Gentilissimi, sono ancora in attesa della famosa friggitrice ad aria. Sono passati più di tre mesi ormai, ma non ho ricevuto ancora nulla. Potrei avere una spiegazione? Grazie, saluti.

Segnalo pubblicamente il comportamento di Vinted in relazione ad una transazione avvenuta sulla piattaforma e, in particolare, la mancata tutela concreta dell’utente a fronte di una vicenda documentata di articolo non conforme, accuse false, messaggi intimidatori e recensione lesiva rimasta online. Ho acquistato su Vinted un articolo descritto come nuovo, che alla ricezione si è invece rivelato usato e danneggiato/rotto, quindi non corrispondente a quanto indicato nell’annuncio e nelle relative fotografie. Dopo aver riscontrato il problema, ho segnalato tempestivamente la vicenda alla piattaforma e ho richiesto la restituzione del bene, trattandosi di articolo viziato e non conforme a quanto descritto, secondo i rimedi previsti dagli artt. 1490 e 1492 del codice civile. A fronte della mia contestazione, la venditrice ha però assunto un comportamento gravemente scorretto: ha rifiutato la restituzione, mi ha accusata falsamente di volerle restituire un prodotto identico ma di mio precedente possesso e già usato, e ha iniziato a rivolgersi a me con messaggi offensivi, intimidatori e minacciosi. Tale accusa è del tutto infondata ed è smentita dalle prove fotografiche in mio possesso. Le immagini dell’annuncio e le fotografie del prodotto effettivamente ricevuto mostrano infatti gli stessi identici dettagli e i medesimi difetti. In particolare, un segno visibile nelle foto pubblicate dalla venditrice, che inizialmente poteva sembrare una cucitura a causa della distanza dell’immagine, si è rivelato sul prodotto arrivato essere il medesimo taglio/danneggiamento. Oltre a ciò, la controparte ha inviato comunicazioni dal contenuto intimidatorio, facendo riferimento ai miei dati personali, al mio numero di telefono, al mio indirizzo, ai miei social e al luogo in cui lavoro, generando in me un concreto stato di timore. Successivamente, la venditrice ha pubblicato una recensione negativa falsa, nella quale mi ha accusata pubblicamente di aver tentato di restituire un articolo diverso e usato. Si tratta di affermazioni non vere, gravemente lesive sia della mia persona sia della mia attività professionale, che svolgo anche con il mio nome. Ho trasmesso a Vinted tutta la documentazione utile a dimostrare i fatti, compresi: screenshot dell’annuncio; fotografie del prodotto ricevuto; confronto fotografico tra annuncio e articolo arrivato; prova dei dettagli e difetti coincidenti; screenshot dei messaggi ricevuti; screenshot della recensione pubblicata; prova del pagamento richiesto a seguito della pressione subita. Nonostante le segnalazioni e la documentazione prodotta, Vinted non ha fornito una tutela effettiva. In particolare, non ha rimosso la recensione falsa, non ha adottato misure concrete nei confronti dell’account segnalato e non ha offerto un rimedio adeguato rispetto alla gravità della vicenda, pur trattandosi di un caso in cui erano stati segnalati sia un articolo non conforme sia comportamenti intimidatori e accuse false. La stessa piattaforma prevede la possibilità di segnalare utenti e problemi relativi agli articoli e indica l’intervento dell’assistenza clienti nelle contestazioni sugli articoli molto diversi dalla descrizione. Ritengo particolarmente grave che, a fronte di elementi documentati, la piattaforma non abbia protetto l’utente coinvolto né impedito la permanenza online di un contenuto falso e lesivo, lasciando di fatto senza adeguata tutela chi segnala una situazione seria e potenzialmente dannosa anche sotto il profilo personale e professionale. Allego una descrizione dettagliata dei fatti e un file con le prove, comprensivi di screenshot dell’annuncio, fotografie del prodotto ricevuto, confronto fotografico, messaggi ricevuti, recensione pubblicata e risposte della piattaforma. Segnalo la vicenda anche nell’interesse di altri utenti, affinché siano valutate le modalità con cui Vinted gestisce situazioni di questo tipo e il livello di tutela concretamente offerto ai consumatori e agli utenti della piattaforma.

Vendi gli oggetti e ti danno Indirizzo errati dove spedirli . HO PAGATO A MIE SPESE LA SPEDIZIONE E NESSUNO MI RIMBORSA. IL SITO FA PENA NON ESISTE ASSISTENZA E GLI ASSISTENTI TI MINACCIANO CONTINUAMENTE VIA E-MAIL. NON RISPONDONO E NON FANNO NULLA SE NON INTIMIDIRTI CON CONTINUE EMAIL DI BLOCCO. CHIEDO RIMBORSO .

Spettabile One prime boutique in data 21 marzo ho acquistato dal vostro shop online un abito luna con strass in data 25 marzo 2026 mi è giunto il pacco con pagamento di €39,90 all'interno però non ci ho trovato quanto ho ordinato ma bensì altri due articoli mai ordinati e tra l'altro di taglie completamente differenti Ho provato ad inviarvi due mail ma non mi è giunta alcun tipo di risposta vi chiedo cortesemente di contattarmi per il reso e per la restituzione di articoli da me mai ordinati e se non perviene alcun tipo di risposta nei 15 giorni previsti come da mio diritto andrò per via legali attendo delucidazioni in merito. Nota bene nella mail inviatovi ho allegato le foto degli articoli mai ordinati come prova di quanto già detto

Buongiorno, mi è stata accreditata una rata per un contratto mai sottoscritto con la società ITALIA ONLINE, trattasi di truffa, ho bloccato i pagamenti tramite Paypal, vorrei sapere come poter richiedere un rimborso, grazie.

Spett.le Volagratis, con riferimento alla prenotazione effettuata tramite la vostra piattaforma, desidero contestare l’addebito di euro 78,08 indicato in fattura come “commissioni”. Durante la fase di acquisto, tale importo è stato presentato mediante un messaggio generico (“purtroppo dobbiamo addebitare euro 39,04 per tratta”), privo di una chiara indicazione circa la natura e la giustificazione del costo. Ritengo che tale modalità non soddisfi i requisiti di trasparenza previsti dalla normativa a tutela del consumatore, in quanto il prezzo finale e le sue componenti devono essere esplicitati in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione dell’acquisto. La successiva indicazione in fattura come “commissioni” non appare sufficiente a sanare la carenza informativa riscontrata nella fase precontrattuale. Aggiungo che nella vs fattura n. 260AFIT-074618 del 24/03/2026 sono indicate come commissioni ma non sono formalmente giustificate. Non erano chiare e comprensibili prima del pagamento con effetto “pressione” prima del pagamento in violazione del codice del consumo. Con la presente chiedo pertanto: chiarimenti dettagliati sulla natura di tali commissioni; il rimborso dell’importo di euro 78,08. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare la vicenda all’AGCM per le opportune valutazioni. Cordiali saluti Concetto Molino

Spett. Ambienti – Centro cucine Lube e Creo Buongiorno, sono Manuela Anna Morana. In data 14/11/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio l’ordine della mia cucina Lube modello Veronica. La cucina mi è stata consegnata in data 26/11/2025, previo pagamento anticipato rispetto alla consegna dell’importo di € 14.220,00. Nella stessa data mi è stato consegnato anche il letto contenitore Wisp della Samoa, anch’esso pagato anticipatamente rispetto alla consegna per un importo di € 1.450,00. Per quanto riguarda il letto, sono stati montati dei piedini diversi rispetto a quelli ordinati (Cubic wengé da 10 cm). Ho segnalato tale errore pochi giorni dopo la consegna, non appena mi sono accorta della difformità. Durante la consegna e il montaggio della cucina ho inoltre constatato che alcuni componenti erano errati e mancanti. In particolare, l’alzatina dietro il fornello risultava di misura sbagliata e mancavano le fasce di tamponamento tra la fine del mobile e il muro dal lato della colonna forno. Ho immediatamente segnalato tali problematiche ai vostri montatori che, in mia presenza, vi hanno telefonato per informarvi degli errori riscontrati. Mi è stato da voi assicurato che nel giro di pochi giorni la situazione sarebbe stata risolta. Tuttavia, da quel momento, nonostante vi abbia contattato numerose volte – come dimostrano i messaggi WhatsApp e le chiamate effettuate – non avete provveduto ad adempiere correttamente al contratto, nonostante siano ormai trascorsi oltre quattro mesi dalla consegna. Devo inoltre evidenziare che, nel corso di questi mesi, a fronte delle mie ripetute richieste di chiarimento e di intervento, mi sono state fornite rassicurazioni e promesse di risoluzione che si sono rivelate prive di seguito concreto. Proprio per questo motivo, dopo aver pazientemente atteso e tentato più volte una soluzione informale, mi vedo oggi costretta a formalizzare il presente reclamo. La mia pazienza è ormai esaurita e non intendo tollerare ulteriori rinvii o giustificazioni. Il comportamento tenuto fino ad oggi risulta, a mio avviso, scorretto e poco professionale, soprattutto considerando che il pagamento dei prodotti è stato da me effettuato anticipatamente e con la massima correttezza. Alla luce di quanto accaduto, esprimo quindi il mio forte disappunto per la gestione complessiva della situazione e per la totale assenza di assistenza ricevuta fino ad oggi. Vi invito pertanto a recapitarmi e installarmi correttamente, quanto prima e comunque non oltre 30 giorni dalla presente, i componenti corretti della cucina e i piedini del letto conformi a quanto ordinato. In difetto, mi riservo di agire nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti e per richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Manuela Anna Morana