Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono in struttura dal 27,06. Prenotazione in oggetto effettuata a novembre 2025. La struttura ha difficoltà ad accreditare l'importo ed è da lunedì 29 giugno che cerca di contattarvi senza alcun esito telefonico o tramite email. Ad oggi la struttura mi sta chiedendo di saldare personalmente per poter proseguire il soggiorno. Trovo il tutto alquanto disdicevole. Ho aperto anche io segnalazione senza alcuna risposta Vi chiedo un urgente riscontro entro la giornata, diversamente mi vedrò costretto ad agire tramite vie legali. Certo di un riscontro celere, porgo cordiali saluti.

Con la presente si richiede l'apertura di una procedura di mediazione e l’intervento urgente dei servizi legali in indirizzo a tutela dei diritti del consumatore, in merito al grave e pericoloso guasto meccanico occorso alla vettura Jeep Compass di mia proprietà (Targa: GD951FJ), immatricolata nel 12/2020, avente all'attivo un chilometraggio eccezionalmente basso di soli 30.307 km certificati. I FATTI In data 23 giugno u.s., mentre mi trovavo alla guida del veicolo lungo la Tangenziale di Torino, la vettura ha subito un improvviso e totale blocco della trasmissione con contestuale perdita di trazione in marcia. L'evento si è verificato senza alcun preavviso in un'arteria stradale ad alto scorrimento, esponendo me e gli altri utenti della strada a un gravissimo e inaccettabile rischio per la sicurezza e l'incolumità fisica. Solo grazie a una manovra d'emergenza è stato possibile evitare conseguenze drammatiche. Il veicolo è stato successivamente portato in officina AUTOFFICINA CARROZZERIA DAILY CAR DI MOCCIA GIANNI. -Sede legale: VIA AQUILA 38/A – 10144 TORINO (autorizzata AlfaRomeo e Leasys) tramite carro attrezzi. In data 24 giugno il servizio clienti JEEP mi chiede di inviare preventivo (non indicandomi che deve essere eseguito in officina autorizzata JEEP) e storici tagliandi aprendo la pratica numero 04141665 (pdf mail 1) In data 29 giugno mi viene fornito il preventivo (attuatore cambio e dischi frizione da sostituire) che giro al CS JEEP che mi viene rifiutato in quanto non effettuato in officina autorizzata JEEP. In data 30 giugno 2026, come da istruzioni ricevute (con cui è già aperta la pratica n. 04141665), ho provveduto a ricoverare il veicolo presso l'officina della filiale ufficiale Stellantis & You di Piazza Cattaneo a Torino, al fine di consentire la diagnosi telematica interna propedeutica alla delibera della copertura dei costi. In tale sede, il personale di accettazione ha preventivato l'emissione del foglio di diagnosi entro venerdì 3 luglio (previo pagamento da parte mia di € 90,00), paventando tuttavia, in modo del tutto inaccettabile, tempistiche di restituzione della vettura riparata che si estenderebbero addirittura fino al mese di settembre. Reinvio la documentazione come richiesto da CS JEEP (mail 2) PROFILO LEGALE E REQUISITI DI CONFORMITÀ Il cedimento strutturale di un componente complesso e non soggetto a usura precoce come l'attuatore del cambio automatico a soli 30.307 km configura in modo inequivocabile un grave vizio occulto e un difetto di conformità originario del bene, indipendente dallo stile di guida o dalla condotta del conducente. La vita utile attesa di una trasmissione automobilistica moderna è stimata in almeno 150.000 km in condizioni standard. A tal proposito, si evidenzia che: Lo scrivente ha assolto pienamente agli oneri di manutenzione ordinaria previsti dalla casa madre, eseguendo regolarmente gli ultimi tre tagliandi periodici nei tempi previsti, tutti debitamente certificati da relative fatture fiscali (già trasmesse al Customer Care centrale). Tali interventi conservativi sono pienamente validi ai fini di legge ai sensi del Regolamento UE n. 461/2010 (ex Decreto Monti) per la libera concorrenza nel mercato dell'autoriparazione (pdf tagliandi). Le tabelle di manutenzione ufficiale per il modello in oggetto non prevedono alcuna ispezione, spurgo o intervento tecnico sulla trasmissione o sul relativo fluido idraulico entro la soglia dei 30.000 km. Ne consegue l'impossibilità logica e tecnica di correlare il guasto dell'attuatore a fattori esterni o a carenze manutentive. IL PREGIUDIZIO PATRIMONIALE E PERSONALE (VACANZA ROVINATA) La prospettiva di un fermo tecnico prolungato fino a settembre arreca allo scrivente un danno gravissimo ed enorme. In data 20 luglio 2026 ho programmato un viaggio di vacanza estiva comprensivo di soggiorni e titoli di trasporto non rimborsabili. La mancata disponibilità della vettura per quella data determinerebbe la perdita integrale delle somme corrisposte e la compromissione delle ferie annuali, configurando la fattispecie di danno da "vacanza rovinata". Considerato il posizionamento strategico della filiale Stellantis & You di Piazza Cattaneo (hub di primaria importanza logistica nel territorio di Torino) e la natura standard del ricambio commerciale, il ritardo paventato appare privo di giustificazione tecnica e imputabile esclusivamente a disfunzioni organizzative interne alla rete di distribuzione ricambi del costruttore. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, SI RICHIEDE A STELLANTIS: L’approvazione immediata della Correntezza Commerciale al 100% sul costo del pezzo di ricambio (attuatore del cambio ed eventuali altri componenti), riconoscendo la natura occulta del difetto di fabbricazione del componente a fronte del ridicolo chilometraggio del veicolo. Sono disposto a venire incontro per la manodopera L'accelerazione prioritaria della lavorazione presso l'officina Stellantis & You di Piazza Cattaneo, riducendo i tempi di approvvigionamento del pezzo e garantendo la riconsegna del veicolo perfettamente funzionante e collaudato entro e non oltre il 17 luglio 2026. In subordine, qualora motivi logistici insuperabili impedissero la riparazione entro la suddetta data, l'assegnazione contestuale e gratuita a partire dal 20 luglio 2026 di una vettura sostitutiva di cortesia della flotta Stellantis, di categoria idonea e contrattualmente abilitata a coprire tratte a lungo raggio per l'intero periodo delle vacanze programmate. In difetto di un positivo riscontro e di una proposta transattiva bonaria entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla presente, lo scrivente si riserva sin d'ora il diritto di adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni patrimoniali (costo dei trasporti alternativi, perdita di caparre e prenotazioni) e non patrimoniali derivanti dall'ingiustificato diniego della tutela e dall'eccessivo tempo di fermo del veicolo. Con riserva di ogni diritto. LUCA NARDUCCI

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet 022485131 specificato in allegato. A partire dal 16/05, data in cui ho pagato le fatture insolute, non è mai stato riattivato Internet, che presenta connessione limitata che non mi permettono di usufruire della linea, nonostante il riavvio prevedesse 48h[Allego ai fini di priva la comunicazione sull’app ad oggi 01/07] Ho già segnalato il disservizio senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuale e Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture], delle fatture numero RZ02526070 di Giugno 26/06( pari a 36,61€), quella di Maggio RZ01729456 ( pari e 10,99) e quella che arriverà dí luglio, in quanto non ho potuto usufruire dei servizi pagati. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, in data 28/06/2026 alle ore 20 circa, a seguito di un temporale, è mancata la fornitura elettrica alla mia abitazione. Nonostante la tempestiva segnalazione fatta dal sottoscritto alle ore 21 dello stesso giorno al servizio guasti e dopo numerosi solleciti, la fornitura è stata ripristinata dalla squadra di intervento alle ore 04:30 circa del giorno 30/06, lasciando così la mia abitazione per oltre 30 ore senza alimentazione elettrica e conseguentemente senza acqua corrente dato che quest'ultima è garantita da un sistema ad autoclave. Chiedo pertanto la cifra di 400 Euro a titolo di indennizzo per il disagio, non potendo quantificare nell'immadiato il danno economico a lungo termine sulle strutture correlate (Pannelli solari termici, frigoriferi, congelatori, ecc.). Distinti saluti Luca Cellerino.

Gentile Servizio Clienti, desidero presentare un reclamo formale riguardo al televisore acquistato presso il punto vendita Unieuro situato all’interno del Centro Commerciale Fuentes di Colico. Al momento dell’acquisto, il televisore è stato acceso e verificato dal personale del negozio ed era perfettamente funzionante. Successivamente è stato imballato direttamente da un addetto del punto vendita. Una volta arrivati a casa e aperto l’imballaggio, abbiamo riscontrato un danno interno al pannello del televisore, visibile solo quando il dispositivo è acceso (l’immagine risulta compromessa dall’interno). Durante il trasporto il televisore è stato maneggiato con la massima cura e non ha subito urti, cadute o altri incidenti. Per questo motivo non condivido la conclusione secondo cui il danno sarebbe stato causato durante il trasporto. Ritengo che il televisore fosse integro al momento della verifica in negozio e che l’imballaggio sia stato effettuato dal personale del punto vendita. Chiedo pertanto un riesame del caso e la sostituzione del televisore con uno nuovo, oppure un’altra soluzione adeguata. Allego copia dello scontrino e le fotografie del televisore e dell’imballaggio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto. Cordiali saluti, Alexandre Horacio

Buongiorno in data1,02.2026 mi è stata notificatao un reclamo per penale contrattuale da Parkdepot per parcheggio in via di acilia, 79/91 - 00125 Roma., ALL'INTERNO DEL SUPERMERCATO, per l'importo de euro 40,00. La motivazione nella lettera ricevuta dalla suddetta società si riferiva al superamento dell'orario di parcheggio (tempo consentito 0.30 H tempo effettivo 2 .21 H.Secondo me si tratta di un raggiro vero e proprio vorrei essere confortato da voi GRAZIE!

Buongiorno, abbiamo noleggiato un'auto dal sito Ryanair con il ritiro all'aeroporto di Manchester, selezionando il modello Vauxal Crossland X o simile. Al desk abbiamo chiesto di aggiungere il secondo guidatore e tutte le garanzie assicurative. In realtà ci è stata noleggiata un T-ROC ed oltre alle garanzie richieste ci è stata fatturato un aumento di categoria auto non richiesta. Tale importo è più del doppio dell'importo di noleggio base. Chiediamo inoltre chiarimenti riguardo agli oneri aeroportuali che ha influito notevolmente sull'importo totale del noleggio. Contestiamo altresì l'addebito per la pulizia dell'auto . Riteniamo questa fatturazione non corretta e richiediamo l'accredito delle cifre non congrue fatturate indebitamente. Allego la ricevuta del noleggio base da Ryanair e la fattura ricevuta

Con la presente richiedo il rimborso integrale della Fee versata in data 06/06/2026 di 581,82 € per il preventivo n. 4726248 (Trasporto Divano da Sassari a San Donato Milanese). Come da vostra comunicazione, il ritiro era previsto per il giorno 20-06-2026 e la consegna per il giorno 26-06-2026 ad opera del vettore Interscambio Servizi Srls. Ad oggi, 01/07/2026, il trasporto non è stato effettuato e le date contrattuali sono ampiamente trascorse senza che io sia stata ricontattata per una modifica concordata, nonostante i miei numerosi solleciti che non hanno mai avuto risposta da parte del vostro servizio assistenza, anche tramite PEC. Vi chiedo pertanto di verificare la disponibilità immediata di un nuovo vettore o, in alternativa, di procedere al rimborso integrale della somma da me versata sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, così come previsto dalle vostre condizioni contrattuali. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Gentili Altroconsumo, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un reclamo nei confronti di Clima Store SRL relativo all’installazione di un climatizzatore Daikin RXA35A5V1B9 presso la mia abitazione in Roma. L’impianto, installato in data 11 dicembre 2021, ha presentato a distanza di circa 18 mesi un malfunzionamento con errore U0. Un tecnico Daikin qualificato ha successivamente accertato una perdita sui raccordi del circuito frigorifero, riconducibile a un’installazione non eseguita a regola d’arte. Nonostante un precedente intervento di riparazione, il medesimo guasto si è ripresentato nuovamente dopo ulteriori circa 18 mesi, confermando la natura strutturale del difetto. Ho già inviato alla società una diffida formale per ottenere la riparazione definitiva dell’impianto a loro totale carico. Vi chiedo cortesemente di valutare la mia segnalazione e di indicarmi come procedere con il vostro servizio di reclamo. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione disponibile, inclusi rapporti tecnici, fotografie, cronologia degli interventi e copia della corrispondenza intercorsa con l’azienda. Cordiali saluti, Mirko Innocenti

Spett.le Park & Control, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alla richiesta di pagamento della penale contrattuale n. 1260524773 del 01/05/2026, relativa al veicolo targato DW634KM, intestato al Sig. Andrea Simpatici, per una presunta violazione delle condizioni di parcheggio presso il supermercato Eurospin di Via Ghino Valentini 4/B, Ancona. Contesto integralmente quanto riportato nella vostra comunicazione. Il veicolo non è rimasto nel parcheggio per circa 3 ore e 40 minuti, ma esclusivamente per il tempo necessario a effettuare la spesa presso il supermercato. Lo scontrino di acquisto è in mio possesso e consente di verificare l'orario dell'acquisto e dell'uscita dal punto vendita. In data 25 giugno 2026, giorno in cui ho ricevuto la vostra comunicazione, vi ho inviato una PEC chiedendo chiarimenti e la documentazione a supporto della contestazione. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Ho inoltre tentato più volte di contattare il vostro servizio telefonico, senza tuttavia riuscire a parlare con un operatore, e non ho ricevuto risposta né alla PEC né ad altri canali di contatto. Per poter verificare la correttezza dell'accertamento, chiedo nuovamente che mi venga trasmessa la seguente documentazione: gli orari esatti di ingresso e di uscita del veicolo rilevati dal vostro sistema; le fotografie del veicolo al momento dell'ingresso e dell'uscita dal parcheggio, complete di data e ora; eventuali fotografie che dimostrino la sosta del veicolo all'interno dell'area di parcheggio; ogni ulteriore documentazione utilizzata per l'emissione della penale. Ritengo che una semplice richiesta di pagamento, priva della documentazione che dimostri l'effettiva violazione contestata, non consenta al destinatario di verificare la fondatezza della pretesa né di esercitare pienamente il proprio diritto di difesa. Confido pertanto in un vostro tempestivo riscontro e nella trasmissione della documentazione richiesta, affinché sia possibile chiarire la vicenda ed eventualmente procedere all'annullamento della penale qualora venga accertato l'errore. In mancanza di un riscontro entro un termine ragionevole, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti Autorità e di esercitare ogni ulteriore facoltà prevista dalla normativa vigente. Distinti saluti. Ticiana Fuga Per conto di: Andrea Simpatici PEC: fugaticiana@pec.it E-mail: fugaticiana@gmail.com