Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/09 Semeraro mi ha consegnato un divano nuovo (Ordine n. 10570). Non appena montato, appena usciti gli operai, ho riscontrato dei difetti piuttosto evidenti di cui allego foto. Ho immediatamente contattato l'assistenza, che mi ha gentilmente risposto di inoltrare le immagini dei difetti e che le avrebbe girate al produttore, assicurandomi che mi avrebbe ricontattato al più presto. Dopo quasi un mese di silenzio li ho ricontattati e ad oggi, dopo tre solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta (nemmeno per dirmi che fosse necessario attendere ancora). Chiedo di essere contattato quanto prima e che mi venga proposta una soluzione. Cordialmente, Lorenzo Rossi

Buongiorno, la scorsa settimana ho comprato su questo sito affiliato a shopify dei prodotti di bellezza, pubblicizzati molto sulla piattaforma TikTok. Ti invitano a comprare e che il tutto arriva in 4/5 giorni lavorativi in realtà ti vendono prodotti digitali, dei cataloghi che non hanno un senso. Adesso non rispondono alla mail, non rimborsano, la pagina TikTok è sparita. Questa è truffa e pubblicità fuorviante, in quanto non viene specificato nel loro negozio online che vendono prodotti digitali, ma solo cliccando su un link di politica e non è scritto sugli articoli o a inizio pagina. Questa è una truffa bella e buona e richiedo immediato rimborso dei miei 75€ spesi.

Spett. Decathlon In data 19.10.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due costumi uomo boxer per nuoto pagando contestualmente l’importo di 29,48 euro oltre a 6,49 euro di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 21.10.2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché i costumi per la piscina, uno Arena e uno plus, mi è stato recapitato un cavo trasparente Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 21/10/2025 è arrivata notifica della spedizione di un pacco dal valore di 143€ nonostante nel momento dell'ordine fosse indicata come data il 22/10/2025. In data 21/10/2025 non ero a casa (ufficio in un'altra città, dimostrabile mediante timbratura aziendale) eppure mi risulta che il pacco sia stato consegnato alle 12.46 e firmato dalla sottoscritta. Questo corrisponde ad un falso in quanto non ero presente. Nell'ordine avevo riportato anche il mio numero di telefono ma nessuno mi ha chiamata (e neppure tentato il giorno successivo la spedizione non trovando nessuno a casa). Nel tracking GLS non era presente né un numero da contattare dello spedizioniere e neppure la possibilità di modificare la data di ricevimento del pacco. Il numero della spedizione è UT 660084016. La falsificazione di una firma risulta essere un reato, non è la prima volta che questo accade (sempre con corriere GLS). cordiali saluti

In data 25 settembre 2025 ho firmato presso la sede di Guys Agency (Frank Riz S.r.l., Via Paolo Frisi 3 – Milano) un contratto relativo a una presunta collaborazione nel settore moda/pubblicità, rivelatosi invece un contratto per la sola realizzazione di un book fotografico del valore di € 1.500, suddiviso in rate. Sono stata contattata tramite un form su Instagram per un “casting per nuove figure nel mondo moda/pubblicità”. Solo in sede, con forte insistenza, mi è stato comunicato che dovevo decidere subito perché “le selezioni si chiudevano a fine settembre” e “restavano solo pochi posti” per lo shooting del 9 novembre. Preciso che il mio appuntamento iniziale era fissato per il 30 settembre (ultimo giorno utile per le selezioni), ma, per ragioni logistiche, era stato anticipato al 25 settembre: nonostante ciò, non mi è stato concesso alcun tempo in più per valutare la proposta, anzi mi è stato ribadito che dovevo decidere immediatamente. Faccio inoltre presente che, ad oggi, il form di selezione risulta tuttora attivo sui canali social dell’agenzia, a conferma che le selezioni non erano affatto in chiusura. Avevo chiesto di poter portare a casa il contratto per leggerlo con calma, ma mi è stato detto che non era possibile e che la decisione doveva essere presa subito. Sotto questa pressione ho firmato e versato € 300 (200 € in contanti e 100 € con POS), importo annotato manualmente nel contratto ma senza rilascio di ricevuta fiscale. Il giorno successivo ho contattato la recruiter (Maria Letizia) per chiedere il recesso o almeno una riduzione del prezzo a € 1.200 – formula di cui ero venuta a conoscenza solo dopo la firma – ma mi è stato risposto che “non era possibile modificare il contratto”. Ho poi parlato con l’amministrazione (30/09) senza alcuna apertura. In data 11 ottobre 2025 ho inviato una PEC di contestazione e richiesta di annullamento o riduzione del prezzo. Lo studio legale dell’agenzia (avv. Anna Sernesi) ha risposto confermando la validità del contratto e rifiutando ogni modifica. Segnalo inoltre che, prima della firma, mi era stato proposto di far partecipare anche il mio compagno – senza alcuna valutazione o colloquio preventivo, basandosi solo su una foto – per un costo “promozionale” di € 1.000, chiedendo conferma urgente per “bloccare il posto”. Ritengo che tali modalità integrino una pratica commerciale aggressiva e poco trasparente, con possibile vizio del consenso. Chiedo pertanto: 1. L’annullamento del contratto per pratica commerciale scorretta e firma sotto pressione; 2. La restituzione dei € 300 già versati; 3. In subordine, la riduzione del prezzo totale a € 1.200 come da altra formula proposta verbalmente. Allego: – Copia contratto firmato (con annotazione “pagato 200 contanti + 100 POS”); – Mail di convocazione; – Pagamento pos – PEC di contestazione e risposta dell’avvocato Guys. Resto disponibile per integrare la documentazione o partecipare a un eventuale tentativo di conciliazione. Cordialmente, Valentina Busana

Buongiorno, In data 14/10/2025 ho effettuato un pagamento di 0.50 sul sito pdf.toolz per convertire un file troppo grande in pdf. Il sito mi ha attivato senza consenso e senza chiari rifermineti un abbonamento di 7 girni gratuito a cui poi è sguot un prelievo di 49,90 dalla mia carta per attivazione dell'abbonamento mensile senza il mio consenso. Ho cancellato subito il mio abbonamento e segnalato il pagamento senza consenso alla mia banca. Chiedo immediatamente un rimborso altrimenti ricorrero a vie legali. Coridali saluti, Sara Loi 3349936652 sara02okgmail.com

Buongiorno. Effettuato ordine sul sito di Farmaè. Prodotto mai consegnato. Inviata richiesta di informazioni sulla spedizione e risposta dell'azienda il 31/07/2025 della non disponibilità del prodotto; l'azienda richiede altresì IBAN per procedere al rimborso. Inviati i dati e sollecitato il rimborso o la spedizione dei beni. Inviate diverse email di sollecito all'azienda. Non più risposte dall'azienda. Non pervenuto né il rimborso né i beni. Ultima comunicazione inviata all'azienda il 15/10/2025 sollecitando nuovamente il rimborso.

A fine agosto ho effettuato una prenotazione per 2 pax per il volo Bologna/Riga Andata il 17/10/2025 e ritorno il 19/10/2025, attraverso il si edream (Nº di prenotazione eDreams: 23814232192 - Riferimento Lufthansa: XZ86A2), per partecipare ad una gara di Coppa Europa di Judo con mia figlia LONGO SOFIA. In data 13/10/2025 all'atto del check-in mi sono accorto che erroneamente il sistema aveva registrato erroneamente due nominativi uguali per entrambi i passeggeri, ossia LONGO GIUSEPPE MARIA. per tanto ho contattato immediatamente il assistenza di edream, i quali dopo essersi messi in contatto con Lufthansa mi hanno comunicato che la compagnia si rifiutava di cambiare il nome. A seguito di ciò ho contattato il servizio assistenza di Lufthansa, il quale mi riferiva verbalmente che era edream a dover risolvere il problema. In data 13/10/2025 si procedeva a prenotare un nuovo volo per l'atleta LONGO Sofia (Nº di prenotazione eDreams: 23814232192 - Riferimento Lufthansa: XZ86A2), in modo da essere sicuri di partire, vista l'importanza dell'impegno sportivo per una spesa di €. 692,97. Il 14/10/2025 dopo aver consultato gli avvocati di Altroconsumo, si trasmetteva una formale richiesta a Lufthansa a mezzo pec trasmessa il 14/10/2025, con la richiesta di rimborso dell'ultimo biglietto pari a €. 692,97, senza aver ottenuto ancora alcun riscontro. Inoltre, si rappresenta che questa situazione con 2 biglietti intestati alla stessa persona ha generato diversi problemi in sede di imbarco e check-in, tanto che per il viaggio di ritorni il sistema non ha generato il check-in online. Questa situazione a generato molti problemi e stati d'ansia nello scrivente, in quanto il servizio clienti di air baltic non supportava la lingua italiana ed è stato molto complicato risolvere la questione. per quanto sopra si richiede l'immediato rimborso del biglietto emesso a nome Longo Sofia il 13/10/2025 per €. 692,97 attraverso bonifico sull'iban IT51W0347501605CC0010164877, INTESTATO A LONGO GIUSEPPE MARIA. Si valuterà di accettare anche eventuali buoni da sfruttare per viaggi per tutto il 2026.

Buongiorno, il 01/10/2025 ho mandato la seguente mail alla SEAT Italia, mettendo in copia anche (seatdigitalsupport@seat.es) : "Gentile Team di Assistenza SEAT, Con la presente presento un reclamo ufficiale in merito a un malfunzionamento critico del mio scooter SEAT MÓ 125 (Codice Contratto: 15599620, Targa: FL93111), che rappresenta un rischio significativo per la sicurezza. Dettagli del malfunzionamento: Lo scooter si riavvia ripetutamente e improvvisamente durante la marcia, causando la perdita totale di trazione e costringendomi a fermarmi immediatamente per motivi di sicurezza. Questo problema è stato rilevato per la prima volta durante una revisione ordinaria a circa 1.500 km, effettuata circa due settimane fa presso COMOTORS S.R.L., concessionaria e centro di assistenza ufficiale SEAT di Como. Nonostante la sostituzione di un componente elettrico durante la revisione, a mio carico, nonostante il veicolo sia ancora in garanzia, il malfunzionamento persiste. Documentazione e prove: Ho registrato un video che mostra diversi casi in cui si è verificato il problema di riavvio. Il video è disponibile per la revisione all'indirizzo: https://youtube.com/shorts/Jalimyaq43o?si=CTeA6cNZ-uWE1iyN Data del contratto di acquisto: 12/10/2024 Data di immatricolazione: 25/11/2024 Chilometraggio attuale: 2.478 km Richiesta e aspettative: Si prega di confermare per iscritto la ricezione di questo reclamo e che verrà ufficialmente archiviato nel sistema di supporto SEAT. Richiedo formalmente che SEAT intraprenda un'indagine approfondita e fornisca una risposta scritta specificando i passaggi diagnostici, la copertura della garanzia e la soluzione proposta. Gradirei inoltre chiarimenti in merito alla richiesta di pagamento per le riparazioni alla luce della garanzia attiva. Dato il ricorrente problema di sicurezza, mi aspetto una risoluzione rapida e completa e che tutta la corrispondenza venga conservata per un possibile futuro riferimento legale. Qualora non ricevessi una soluzione soddisfacente, mi riservo il diritto di intraprendere le opportune azioni legali e di presentare questa comunicazione come prova documentale dei miei tentativi di risolvere il problema. Grazie per l'immediata attenzione prestata a questa questione." Ad oggi ho ricevuto solo un paio di chiamate da un loro call center che mi ha promesso che sistemano la questione: riattivando il servizio per venire a prendere lo scooter, e che lo portavano loro all'officina piu vicina per la riparazione. Nulla di tutto cio è accaduto pero, ho ricevuto solo un chiamata da un servizio di carro attrezzi che diceva che loro non venogono e che mi devo rimettere in contatto con il numero verde : 800 014 911. Ho chiamato di nuovo il servizio 800 014 911 e mi hanno detto che mi ricontattano loro per fissare un nuovo appuntamento per ritirare lo scooter da casa mia. Ancora oggi non ho ricevuto ne chiamate ne una communicazione ufficiale da parte di SEAT. Lo scooter è in garanzia ma in realta questa non viene applicata. Cosa si puo fare ? Potrei per via legale resitituire lo scooter al venditore ed essere risarcito ?