Bacheca dei reclami

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e gestione imbarazzante (Arval / Kia) Acquisto una Kia Sportage tramite Arval e dopo appena un mese emerge un problema gravissimo: cambio difettoso. Da lì inizia un’esperienza che definire negativa è riduttivo. L’auto viene portata in concessionaria ufficiale Kia e ritirata per intervento in garanzia. Oggi sono passati oltre due mesi e la macchina è ancora ferma. Il cambio è stato ordinato subito… ma non è mai arrivato. La cosa più grave? Nessuno sa dove sia. Nessuno sa quando arriverà. Nessuno sa dare una risposta. * La concessionaria si dichiara impotente * Kia Italia non fornisce informazioni concrete * Il cliente viene lasciato completamente nel vuoto Contattare Kia è inutile: risposte vaghe, nessuna presa in carico reale del problema, zero trasparenza. Una gestione del post-vendita che lascia sinceramente senza parole. Capitolo Arval: qui si raggiunge un livello ancora più basso. * Nessuna risposta alle email * Totale assenza di assistenza * Nessuna soluzione proposta * Ma le rate vengono incassate puntualmente, anche se l’auto è inutilizzabile da due mesi In pratica: paghi per un servizio che non esiste. Sto già procedendo per vie legali, perché una situazione del genere è semplicemente inaccettabile. Non è nemmeno la prima volta: è la terza esperienza negativa con Kia, e purtroppo conferma uno standard che, almeno per quanto mi riguarda, è estremamente deludente sia sul prodotto che sull’assistenza. Conclusione chiara: * Arval: completamente assente quando serve davvero * Kia: prodotto difettoso e gestione post-vendita inefficace Se state valutando queste soluzioni, il consiglio è semplice: informatevi molto bene prima, perché quando nascono problemi seri, il cliente resta solo. Esperienza lunga, frustrante e gestita nel peggior modo possibile.

Buongiorno, con la presente vi comunico che in data 9 maggio 2026 ho provato a noleggiare una bici elettrica presso la sede Decathlon di Corsico, dopo vari tentativi e dopo aver inserito piu carte di credito, ogni volta il sistema restituiva il messaggio , transazione non andata a buon fine (senza specificare il motivo). Quindi mi sono recata presso la sede di corsico e con una ragazza gentilissima abbiamo provato anche dal pc ma nulla, ora se non potete darmi una bici nemmeno se mi presento alla sede , dovresti rivedere il vs software di prenotazione on line, perchè sicuramente presenta una bug , oppure avete dei problemi con nexi. Ho perso piu di un ora senza avere delle motivazioni su tale disagio.

Mi sono avvalso del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto con numero d'ordine "#DS13415", ma ancora ad oggi non ho ricevuto nessuna accettazione dello stesso. Ho usato il tasto presente nella mia area personale per inoltrare il reso, ho inviato numerose email, ho addirittura compilato a parte il modulo che lo stesso sito fornisce (facoltativamente alla richiesta di reso), ma ancora nessuna risposta. Sul sito è indicato che il servizio clienti risponde in 24h, ma posso assicurare che dopo settimane ancora non rispondono.

buongiorno richiedo assistenza su offerta indicata fornitura energia elettrica ad € 0,138 ricevuto fattura ad € 0,251657 contratto mesi 12 trasformato in tempo indeterminato allego doc verifica saluti RDibrignano socio 8884250 dibrignano@msn.com tel 3482632563

Oggetto: Reclamo nei confronti di Zeronove Srl / PrezzoDigitale per prodotto consegnato danneggiato – ordine n. 394345 Con la presente desidero segnalare una controversia insorta con la società Zeronove Srl, operante tramite il sito PrezzoDigitale.it, relativamente all’acquisto online di un piano cottura NikolaTesla. In data 17/03/2026 effettuavo l’acquisto del prodotto tramite il sito PrezzoDigitale.it con numero ordine 394345. Al momento dell’ordine non mi veniva trasmessa via email alcuna copia completa delle condizioni generali di vendita, né riepilogo dettagliato dell’ordine, né fattura o ricevuta fiscale. Il giorno seguente, in data 18/03/2026, ricevevo una email dal venditore, nella quale mi veniva comunicata la spedizione del prodotto tramite corriere BRT. In tale comunicazione il venditore allegava fotografie del collo e invitava espressamente a verificare lo stato esterno dell’imballo, precisando di rifiutare la consegna solo in presenza di danni visibili o anomalie esterne. Il prodotto veniva consegnato in data 20/03/2026. Al momento della consegna il collo risultava perfettamente integro, senza urti, rotture, manomissioni o altri segni visibili di danneggiamento. Seguendo le istruzioni ricevute dal venditore, il pacco veniva quindi regolarmente accettato. Il prodotto non veniva immediatamente aperto in quanto destinato all’installazione contestuale al montaggio della nuova cucina, circostanza del tutto normale per un elettrodomestico di questo tipo. In data 22/04/2026, al momento dell’apertura del collo da parte degli installatori della cucina presso Centro Arredi - Stosa Cucine di Thiene (ALVI S.r.l., Via del Terziario 22, 36016 Thiene - Vicenza), veniva constatato dagli installatori stessi che il piano cottura risultava completamente frantumato internamente, pur essendo l’imballo esterno perfettamente integro. Immediatamente dopo la scoperta del danno provvedevo a contattare il venditore tramite email, allegando fotografie dettagliate del prodotto danneggiato e spiegando l’accaduto. La società Zeronove Srl negava però ogni responsabilità sostenendo inizialmente che la contestazione fosse tardiva rispetto a un presunto termine di 3 giorni dalla consegna previsto dalle loro policy interne. Successivamente, nelle ulteriori comunicazioni e PEC inviate dal sottoscritto, il termine richiamato veniva invece indicato in 8 giorni per loro policy interna. Ho contestato formalmente tale posizione tramite PEC, evidenziando che: - il danno era occulto e non rilevabile al momento della consegna; - il venditore aveva espressamente richiesto solo il controllo esterno dell’imballo; - non era mai stata fornita alcuna indicazione chiara circa la necessità di apertura immediata del collo e verifica interna entro termini ristretti; - il prodotto è stato aperto nel momento fisiologicamente previsto per la sua installazione; - la contestazione è stata effettuata immediatamente dopo la scoperta del vizio, in presenza di persone terze testimoni. Ho inoltre evidenziato che non mi era mai stata trasmessa la documentazione contrattuale che la società sostiene essere stata accettata durante l’acquisto. Successivamente alla mia contestazione formale, ricevevo inoltre, solo in data 28/04/2026, sottolineo, successivamente alla mia contestazione, una email relativa all’attivazione della garanzia aggiuntiva “Garanzia3”, acquistata contestualmente al prodotto pagando un supplemento di euro 29,95 (garanzia aggiuntiva pagata dal sottoscritto a rinforzo della mia buona fede nei confronti dell'azienda). Anche tale circostanza ha rafforzato i miei dubbi circa la reale e tempestiva trasmissione della documentazione informativa e contrattuale da parte della società, sottolineo ad oggi mai a me pervenuta . Nonostante le mie contestazioni e le PEC inviate, la società ha continuato a negare qualsiasi responsabilità, sostenendo di non poter accertare se il danno fosse imputabile al trasporto a causa del tempo trascorso tra consegna e apertura del collo, e sostenendo che essendo passati, prima 3, poi 8 giorni dalla ricezione loro non possono più fare nulla. Dimenticavo, solo il piano cottura costa più di 800 euro. Chiedo pertanto assistenza nei confronti di Zeronove Srl / PrezzoDigitale visto che in via direttissima io non ho avuto riscontro, al fine di ottenere una soluzione equa della vicenda, consistente nella sostituzione del prodotto oppure nel rimborso dell’importo pagato.

Spett. CALZAME In data 18/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Sandalo Deluxe Arch nr 40 (Beige) più soletta pagando contestualmente l’importo di Euro 55,00 alla consegna. Ho ricevuto il pacco il 30/04/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, mi è stato consegnato una scarpa modello E23 Beige nr 41 Vi ho più volte contattato mezzo mail (supportoacquisti online@gmail.com) senza alcun esito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ripamonti Luciana Cernusco Sul Naviglio Tel +39 348 061 5342

Spett. MEDIAWORLD In data 10 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero americano LG GMG860EPBE pagando contestualmente l’importo di € 1.374,49 oltre a € 24,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Consegna

Buongiorno, in data odierna (11 maggio 2926) mi sono vista addebitare in automatico, sul mio conto corrente, la cifra di € 69,99 per rinnovo dell'abbonamento annuale Buddyfit, senza aver ricevuto alcun preavviso anche a fronte di un considerevole aumento del costo del servizio. Ho, quindi, provveduto tempestivamente a richiedere al servizio assistenza il recesso e rimborso di quanto illegittimamente addebitatomi anche alla luce della normativa vigente (art. 65-bis Codice del Consumo) laddove prevede l'obbligo di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando in modo chiaro la data entro cui è possibile esercitare la disdetta e che in mancanza di tale comunicazione, il consumatore conserva il diritto di recedere in qualsiasi momento e senza alcun costo; nonché evidenziando come l’abbonamento era stato originariamente sottoscritto ad un prezzo nettamente inferiore rispetto al rinnovo addebitatomi in data odierna, senza alcuna preventiva comunicazione o accettazione da parte mia e tale condotta integra un’ulteriore violazione dei miei diritti di Consumatore. L'Azienda si è limitata a rispondere genericamente che tutti i loro abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione e che pertanto alcun rimborso sarà dovuto. Ringraziando per l'attenzione, saluto cordialmente.

Altroconsumo fa queste stupide offerte di abbonamento ad 1 euro per 2 mesi, disdici quando vuoi. Bene, disdire è un problema fotonico: non si trova il modo, le finestre non rispondono, i link vanno ovunque. Non è manco possibile modificare le opzioni di pagamento. ORA LO DICO CHIARO: DISDICO ALTROCONSUMO PER SEMPRE E NON VOGLIO MAI PIU' AVERE NULLA A CHE FARE CON VOI.