Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per Fastweb casa light n° 0399630353 Per 3 mesi non ho avuto il servizio internet con la compagnia. Mi hanno fatto un rimborso di 57 euro e hanno mandato un tecnico a casa che non ha risolto nulla: ha solo cambiato il modem, ma continuava a non funzionare. Inoltre, nella fattura successiva mi hanno addebitato il costo dell'uscita del tecnico, nonostante avessi diritto a un rimborso, e un'altra voce di 9 euro. Ho richiesto la disattivazione del servizio il 15/04/2026 tramite l'applicazione, ma a oggi continuano a inviarmi fatture da pagare, il tutto per un servizio che non funziona affatto." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 30/04/2026 ho acquistato su Amazon una scopa elettrica per un valore di 569,00 € tramite finanziamento Cofidis. Ci tengo a precisare che il prodotto è stato spedito nella sua scatola originale con il marchio "Tineco" ben visibile, privo di un imballaggio esterno neutro Amazon che potesse tutelarne e nasconderne il contenuto. ​Il 06/05/2026, data prevista per la consegna, il Vostro corriere ha tentato di contattarmi telefonicamente. Trovandomi sul posto di lavoro, non ho potuto rispondere nell'immediato. Di sua sola iniziativa e senza alcuna mia autorizzazione, il vettore si è recato presso il condominio di una mia conoscente (situato ad una distanza di circa 700 metri dalla mia reale abitazione). La mia conoscente si è limitata ad aprirgli il portone tramite citofono senza scendere, ma il corriere – conoscendola – ha apposto arbitrariamente una firma sul palmare di sua spontanea volontà, abbandonando il pacco nell'androne. A causa di questa consegna totalmente illegittima e negligente, il pacco a vista è rimasto alla mercé di estranei ed è stato aperto e manomesso da terzi, che ne hanno asportato il corpo macchina prima che potessi recuperarlo. ​Quando ho visto le chiamate perse del corriere ero ancora al lavoro, ma stavo quasi per finire il turno. Appena uscita, ho controllato l'app di Amazon, ho capito che il pacco era stato lasciato presso la mia conoscente e mi sono recata immediatamente sul posto. Dal momento in cui il corriere ha abbandonato il pacco a quando io sono arrivata e ho fatto la telefonata al Vostro servizio clienti non era passata neanche un'ora. ​Ho contattato l'assistenza telefonica di Amazon in diretta mentre ero ancora sul posto all'interno della mia autovettura, non appena constatato il danno. Durante la chiamata ho segnalato subito all'operatore che il pacco era stato chiaramente manomesso e che mi sembrava mancassero dei pezzi. Tuttavia, a causa della forte agitazione e dello shock del momento, ho notato genericamente l'assenza di componenti ma non mi ero ancora resa conto che mancasse proprio il corpo principale della scopa. L'operatore, presa nota della manomissione, ha avviato di sua iniziativa la pratica di reso in data 06/05/2026. ​Seguendo alla lettera le istruzioni fornite dall'operatore, in totale buona fede, l'08/05/2026 ho affidato al corriere la scatola contenente i soli accessori rimasti all'interno. Il reso è stato regolarmente ricevuto presso i Vostri magazzini in data 11/05/2026. ​Nonostante la mia totale trasparenza e la palese responsabilità del Vostro vettore, la pratica è stata bloccata e il rimborso negato. Essendo la parte totalmente lesa da un grave disservizio logistico e da una firma arbitraria del corriere, vi invito al rimborso immediato di 569,00 € o all'annullamento del finanziamento Cofidis. ​La presente vale come formale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c., con richiesta di riscontro entro 15 giorni.

Buonasera, ho compilato ben due volte il modulo di disdetta dell' abbonamento dall' app , entrambe le volte ho ricevuto una mail di conferma ma non sono stata ricontattata, il mio abbonamento scadrà domani e non intendo rinnovarlo poiché non utilizzo il servizio. Ho sottoscritto il contratto sapendo di poter disdire in qualsiasi momento anche online e voglio conferma della disdetta.

Oggetto: Segnalazione disservizio – Poste Vita S.p.A. – Mancata liquidazione riscatto polizza Scrivo per segnalare un comportamento inaccettabile da parte di Poste Vita S.p.A. in merito alla gestione della mia polizza vita di investimento multiramo n. 50013201679. In data 24/04/2026 ho presentato regolare richiesta (online, da area riservata) di riscatto parziale per un importo di 20.000 euro (pratica n. 14244886). Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini contrattuali previsti per la liquidazione, la pratica risulta ancora bloccata in "in lavorazione" senza alcuna giustificazione valida. Nonostante io abbia inviato un reclamo via mail il 14/05/2026 e due solleciti tramite PEC il 18/05/2026 e il 27/05/2026, non ho mai ricevuto riscontri. Per tale motivo, in data odierna ho inoltrato un'ulteriore reclamo tramite PEC, avente valore di diffida ad adempiere e messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c., con la quale intimo alla Compagnia di provvedere al pagamento dovuto. Mi riservo, in mancanza di un riscontro risolutivo immediato, di procedere con un esposto all'IVASS e di tutelare i miei diritti nelle sedi legali competenti. Segnalo questa vicenda affinché altri utenti siano al corrente delle criticità nella gestione delle liquidazioni da parte di questa Compagnia.

Buongiorno, desidero segnalare un problema con la società di autonoleggio Green Motion di Napoli. Durante un noleggio auto effettuato nel novembre 2025 mi è stata richiesta una cauzione di €300 tramite carta di credito, oltre al pagamento di €90 per l’assicurazione del veicolo. Dopo la riconsegna dell’auto, avvenuta il 14 novembre 2025 senza contestazioni, mi sono stati restituiti soltanto €250 della cauzione in data 20 novembre 2025, trattenendo €50. Contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che i €50 sarebbero stati restituiti dopo 6 mesi. Trascorso tale periodo, il rimborso non è mai avvenuto e attualmente ricevo risposte evasive oppure mi viene detto che la pratica non risulta. Ho tutta la documentazione disponibile: - contratto di noleggio; - movimenti carta di credito; - accredito dei €250; - comunicazioni effettuate. Chiedo supporto per ottenere la restituzione dell’importo trattenuto. Cordiali saluti.

Buongiorno, da inizio Aprile per circa 4 giorni alla settimana quando sono in Svizzera rimango isolato, tramite il servizio di telefonia mobile non posso chiamare e ricevere telefonate. Ho provato a contattare l'operatore più volte tramite tutti i servizi di assistenza facendo svariate segnalazioni e sentendomi dire che il disservizio è normale! Continuate a prelevarmi l'intero importo del mio abbonamento, anche questo è normale? Quanto devo aspettare perché venga risolto il problema?

Spett.le Altroconsumo, Spett.le Servizio Clienti IKEA Italia, Inserisco questo reclamo pubblico a seguito dell'assoluta impossibilità di trovare una soluzione tempestiva tramite i canali di assistenza ordinari di IKEA (Negozio e Call Center), sperando in un intervento risolutivo della direzione. La mia situazione è diventata un'emergenza logistica e familiare insostenibile a causa di un vostro errore. Di seguito i fatti: 1 Il problema originario: A causa di un evidente errore di progettazione commesso dal vostro personale in negozio, la squadra di montaggio non ha potuto completare l'installazione della cucina ordinata. Attualmente mi ritrovo con la casa interamente occupata e paralizzata da decine di colli ingombranti ed elettrodomestici inutilizzabili. 2 Il nuovo ordine: Per rimediare all'errore progettuale, il negozio ha generato un nuovo ordine correttivo (N° 1606872249). 3 Il disallineamento inaccettabile: La consegna dei pezzi corretti è stata fissata per il 18/06/2026, ma il montaggio è stato inserito nei vostri sistemi per il 09/07/2026. Parliamo di ben 3 settimane di distacco. L'EMERGENZA FAMILIARE: Il giorno 20/06/2026 (due giorni dopo la consegna) devo tassativamente rilasciare il mio attuale appartamento e trasferirmi nella nuova casa. Nel mio nucleo familiare è presente una neonata di soli 8 mesi. È umanamente e logisticamente impensabile costringere una famiglia con un lattante a vivere per quasi un mese in una casa totalmente inagibile, invasa dagli scatoloni della prima consegna errata e priva di una cucina funzionante (senza possibilità di sterilizzare, cucinare o conservare alimenti). Il disservizio nasce da un errore originario di IKEA, ed è dovere di IKEA porvi rimedio senza far ricadere le conseguenze sulla salute e sulla gestione di una neonata. RICHIESTA FORMALE: Chiedo che la pratica venga immediatamente scalata alla direzione logistica e al trasportatore partner (AF Logistics) affinché venga inserito un appuntamento di montaggio straordinario (extra-quota) in data 18/06/2026 (in concomitanza con la consegna) o al massimo entro il giorno successivo (19/06). In mancanza di un riscontro immediato e della garanzia dell'allineamento delle date, mi vedrò costretto ad adire le vie legali tramite associazione consumatori per il risarcimento di tutti i danni materiali e morali subiti.

Spett. Buddyfit, in data 05.06.2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €40; in seguito, non ho mai utilizzato la vostra piattaforma (come potete verificare controllando le mie sessioni di allenamento). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Gentili Signori, Ho effettuato una prenotazione tramite lastminute.com e ho versato un acconto con la garanzia di ricevere conferma entro 72 ore. Quelle 72 ore sono trascorse senza alcuna comunicazione da parte vostra. La vostra assistenza via chat non ha saputo fornire alcuna spiegazione né soluzione concreta. Chiedo pertanto con urgenza: – La conferma scritta della prenotazione, oppure – Un numero di telefono da contattare per ricevere informazioni come da mio diritto. Se non riceverò risposta entro 24 ore, procederò a segnalare il caso alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. La vostra chat della quale ho mantenuto le mail mi ha dato piu volte informazioni diverse, prima segnalando un problema e poi negando (chat trascritte in mio possesso). In attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buonasera, ho effettuato l'iscrizione in prova gratuita sul sito My Heritage. Dopo 14 giorni, ala conclusione del periodo di prova mi è stato addebitato il costo dell'abbonamento annuale pari a 120 euro! Ovviamente mi ero dimenticato di disdire e non ho ricevuto nessun preavviso. Ho già chiesto il rimborso alla piattaforma ma non mi rispondono. In più non ho ancora ricevuto i risultati dell'analisi del mio campione dalla metà di Maggio.