Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il mio pacco nr. 19516000746484 risulta consegnato ma nessuno l'ha mai ritirato. Le comunicazioni con la ditta dei trasporti HR Parcel si sono rivelate inefficaci poiché la AI che risponde risolve la questione rinviandomi al mittente del pacco. Il mittente risponde che la sua responsabilità è decaduta nel momento in cui HR Parcel ha preso in carico la consegna. Il valore del pacco è di €55.94 e nessuno vuole restituirmeli.

Buonasera, sono qui per segnalare l'ennesimo caso di furto da parte di HR Parcel. Ho ordinato un prodotto su un sito online e l'azienda sopracitata si è occupata della sua spedizione in territorio italiano. Il mio ordine, dal valore di 70 euro, risulta consegnato e firmato da me ma, ovviamente, non è mai stato consegnato. La pratica sta andando avanti da due mesi ormai, durante i quali il servizio clienti si è dimostrato inesistente (affidato ad un bot controllato da intelligenza artificiale, il quale risponde con 3 output a routa). Ho aperto numerosi ticket che non sono stati minimamente calcolati.

Il corriere Cirro Parcel, senza citofonarmi, pur essendo a casa, ha falsificato la mia firma senza lasciare traccia delle mie consegne. I pacchi non sono stati consegnati né a me e neppure ai vicini di casa. Questa è una gravissima frode.

Buongiorno, lascerò a fine settembre la casa in cui sono in affitto e dove ho attivo un contratto con Iliad per connessione Internet con Fibra. Essendo soddisfatto del servizio di cui usufruisco, ho proposto al nuovo inquilino di intestarsi il contratto, anche per evitargli i tempi di attivazione, e lui si detto interessato a questa opzione. Ho chiamato il 177 e mi è stato detto che la voltura non è possibile. Dovrei quindi disattivare il mio contratto, pagando il costo di disattivazione, restituire il mio modem, e poi il nuovo inquilino dovrebbe attivare un nuovo contratto, pagando il costo di attivazione, e farsi consegnare un nuovo modem. Non ha senso: costi di disattivazione e attivazione, restituzione e nuova spedizione del modem. Senza contare le tempistiche che ovviamente saranno dilatate, poiché prima devo disattivare (e questo ha i suoi tempi) e poi bisognerà richiedere l'attivazione, e anche questo avrà le sue tempistiche. Il tutto per una casa in cui Internet è già attivo, e sarebbe sufficiente cambiare intestatario del contratto... esattamente come farò con le bollette della luce e del gas. Mi sembra imbarazzante che non ci sia questa opzione, constringendoci a costi e tempistiche dilatate apparentemente per nessun motivo logico... Mi permetto di sottolineare che in questa operazione l'inquilino successivo rimarrebbe cliente Iliad, mentre disattivando e riattivando non è detto che sceglierebbe di nuovo lo stesso gestore...

Buongiorno, il giorno 10 giugno 2025 il mio numero di telefono fisso è stato migrato a nuovo operatore. La società Tim continua a fatturare a mio nome.

Spett. EASY JET SPA il sottoscritto Aldo Flaminio ha prenotato 2 BIGLIETTI per mia figlia Giulia Flaminio, nata a Napoli il 23 aprile 1999, e per il suo compagno, Alessio Masseroni, nato a Napoli il 12 febbraio 1995, per il volo n° EJU4118 da AEROPORTO DI OLBIA a AEROPORTO DI CAPODICHINO NAPOLI per il giorno 2 AGOSTO 2025 con la Vostra compagnia. In data 2 AGOSTO ALLE ORE 22,36, in un orario successivo alla prevista partenza delle 21,25, avete comunicato a mia figlia Giulia Flaminio con sms al numero 3895375164 la cancellazione di tale voli, non dovuta a circostanze eccezionali. Ho contattato telefonicamente la Vs compagnia che in modo molto generico ha informato che la cancellazione dei voli non è dipesa da Easy Jet. Né tantomeno è stato comunicato il motivo delle cancellazione dei voli. Inoltre la Vostra Compagnia non ha documentato in alcun modo eventuali circostanze che avrebbero causato la cancellazione dei 2 voli in questione. Solo chiacchiere telefoniche !!! Mia figlia ed il compagno sono ripartiti il giorno lunedì 4 agosto ed ha dovuto sostenere ulteriori spese. Con la presente lo scrivente richiede pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per un importo complessivo di euro 600,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma di euro 600,00 tramite accredito sul seguente conto corrente bancario a me intestato, Aldo Flaminio nato a Napoli il 31 maggio 1960, IBAN IT04G0307502200CC8500207838 bic BGENIT2T In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E' vergognoso trattare la clientela in questo modo. Inoltre in caso di mancato rimborso non acquisterò in futuro voli con la Vs compagnia. Aldo Flaminio cellulare 3284263402 Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia documento di identità

Buongiorno, ho richiesto un rimborso in merito al mio ordine non ricevuto, non ho ancora ricevuto il rimborso

Premetto che ho già aperto un reclamo con la ragazza della chat dell'assistenza, ma lo faccio anche qui. Il pacco (che in realtà sono 2 di natura elettronica) mi doveva arrivare oggi 29/08/2025, come indicato da voi, il giorno 28 nel tracking mi diceva che c'era un'eccezione, e vabbè, la data di consegna era il 29 quindi mi rilasso, ma poi questa mattina il 29, l'ultimo aggiornamento è: UN'ECCEZIONE, contatto l'assistenza e mi dicono che si il mio pacco doveva essere consegnato oggi 29 agosto, ma non è stato preso per il ciclo di consegna per chissà quale motivo. il problema è: voi non consegnate di sabato e domenica, e io ho pagato una casa al mare dal 1 al 20 settembre perchè sapevo che il pacco doveva arrivare il 29, ora devo perdere dei giorni di mare (PAGATI) e rimanere a casa ad aspettare il mio pacco.

Spett. Farmasave In data 17/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti tra cui: 10 barrette ultimate van/choco 921831448 3 barretta enervit choco 33 gr 986117620 2barretta enervit db White 9882533441 All’arrivo del pacco integro (come da foto che vi ho inviato) mancavano 3 barrette ultimate van/choco 921831448 1 barretta enervit choco 33 gr 986117620 1 barretta enervit db White 9882533441 Dopo aver comunicato il problema via mail sono stata chiamata e mi è stato detto che la merce era stata inviata e che ci sono prove fotografiche del pacco, le immagini di sorveglianza e i controlli delle giacenze in magazzino di cui tuttavia mi è stato rifiutato l’invio. Mi chiedo come mai queste prove non possono essere viste dato che,come avete detto,esistono e da consumatore al quale non sono arrivati prodotti PAGATI è un mio diritto poterle visionare e non per ultimo sarebbe una veloce risoluzione del problema da parte vostra. Chiedo quindi l’invio delle prove o il rimborso di quanto da me PAGATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Sciacca Aurora

Oggetto: Richiesta rimborso €200 per pratiche commerciali scorrette – Shop Regency Plaza A: elsharkawyayman761@gmail.com Gentile Sig. El Sharkawy, in data 18/8/25 ore 19:00 presso lo shop interno del Regency Plaza – Sharm el-Sheikh abbiamo acquistato prodotti per un importo totale di € 200,00 (ricevuta allegata). Tali prodotti sono stati presentati come efficaci e miracolosi (viagra, antidolorifico, crema per la pelle, tisane “dimagranti” fino a 10 kg/mese, sciroppo per malattia rara), ma si sono rivelati inefficaci, venduti a prezzi gonfiati e promossi con pratiche ingannevoli. All’esterno della struttura prodotti equivalenti erano venduti in farmacia a circa € 25,00, con chiara evidenza di raggiro e sproporzione del prezzo. --- Riferimenti giuridici e diritti violati Codice del Consumo Europeo (Direttiva 2005/29/CE, recepita in Italia con D.Lgs. 206/2005, artt. 18-27): divieto di pratiche commerciali sleali e ingannevoli. Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori (artt. 5, 6, 9, 16): obbligo di informazioni chiare e diritto di recesso in caso di pratiche scorrette. Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG, artt. 35-45): il venditore deve consegnare beni conformi a quanto promesso, pena risoluzione del contratto e rimborso. ONU – Linee guida per la protezione dei consumatori (Risoluzione ONU 39/248, 1985, aggiornata 2015): riconoscono a livello internazionale il diritto del consumatore a non subire frodi né pratiche commerciali abusive. Codice Penale Egiziano (art. 336): la truffa e l’inganno commerciale sono reati perseguibili anche penalmente. Regolamento (UE) 2017/2394: cooperazione tra autorità di tutela dei consumatori in caso di violazioni transfrontaliere. --- Richiesta formale Alla luce delle norme sopra citate, richiediamo il rimborso immediato e integrale di € 200,00 entro 7 giorni dalla ricezione della presente, tramite: [IBAN o PayPal intestato a luigia lanzetta] In mancanza di riscontro: procederemo con segnalazione alle autorità locali e internazionali competenti, attiveremo una procedura di chargeback con l’emittente della carta di credito per “beni non conformi e pratiche ingannevoli”, e ci riserviamo ogni azione legale a tutela dei nostri diritti. --- Allegati: 1. Copia della ricevuta d’acquisto 2. Foto dei prodotti 3. Documentazione dei prezzi reali in farmacia Restiamo in attesa di un vostro riscontro scritto e del rimborso. Cordiali saluti, Lanzetta Luigia