Bacheca dei reclami

Spett.le IREN Ai sensi dell’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022, n. 115 (pubblicato in GU-Serie Generale n. 185 del 9-8-2022) CHIEDOche venga annullata la Vs. proposta di modifica unilaterale del Contratto, comunicata con lettera ordinaria ricevuta in data 22 luglio 2022 (allegata in copia).Vitulazio, 14 agosto 2022 Vincenzo Sabatiello (Cliente n. 101006143377)tel. ab. 0823 990678 - cell. 320 6491651PSRiporto testo art. 3 Decreto Legge 9 agosto 2022, n. 115Art. 3 Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale 1. Fino al 30 aprile 2023 e' sospesa l'efficacia di ogni eventualeclausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energiaelettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizionigenerali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorche'sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso allacontroparte. 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci ipreavvisi comunicati per le suddette finalita' prima della data dientrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifichecontrattuali si siano gia' perfezionate.

Buongiorno, a seguito di registrazione telefonica del 10 maggio mi è stato attivato contratto sinergy per luce e gas dal primo luglio, i cui consumi dovevano essere pari a 0.11 per kwh luce e 0.35 per gas. Invece ecco gli importi delle prime 2 bollette relativi al solo mese di luglio: luce 297€ (di cui 235€ solo di spesa per materia energia) per un consumo di 323 kWe gas 97€ per 18 sms. Queste tariffe non corrispondono in nessun modo all’offerta che mi era stata proposta e anzi sono alte più del doppio rispetto a tanti altri gestori. Pretendo di essere rimborsata il prima possibile e di avere costi adeguati nella prossima bolletta di agosto! Vergogna

In riferimento all’ultima fattura illumia di importo negativo (-59,13 €), chiedo di ricevere con urgenza il motivo e il conseguente documento fiscale che giustifichi l’assegno percepito quest’oggi, di importo 8,17 €

Buongiorno, in data 28/4/2022 venivano svolti da unareti dei lavori presso la rete elettrica condominiale a seguito dei quali vengono danneggiati numerosi elettrodomestici del condominio per un sovraccarico. Personalmente risultano danneggiati una piastra a induzione a incasso ed una lavatrice con asciugatrice. A distanza di 4 mesi dall'incidente mi contatta telefonicamente il perito dell'assicurazione di unareti(la Generali) per offrirmi meno di quello che ho speso per riaquistare gli elettrodomestici (700 eur invece di 1091) sostenendo che gli elettrodomestici danneggiati erano usati. Chiedo quantomeno il rimborso completo degli elettrodomestici. Cordialità.

Buongiorno,nel dicembre 2021 ho firmato un ordine per l'installazione di pannelli fotovoltaici con accumulo per la mia abitazione con la Unisolar group srl.Il contratto prevedeva uno sconto del 50% in fattura tramite la cessione del credito.Ho pagato il 19/12/2021 l'anticipo do € 500 e il 27/04/2022 la prima fattura di acconto per € 5750.Ad oggi non riesco ad avere date previste di consegna ed è impossibile parlare con il responsabile per avere informazioni in merito.Vorrei tutelare il mio investimento.Grazie

Buongiorno ho segnalato diverse volte già dal 2020 il malfunzionamento dell' impianto fotovoltaico ( una batteria non funziona e altri problemi ) sia telefonicamente che con varie email , senza ricevere assistenza . Preciso che con EON CDNE SPA ho installato 2 impianti di cui 1 a nome di mia nuora Murrighili Maria Rosa e 1 a nome mia figlia Serra Marianna e entrambi gli impianti presentano lo stesso problema del mancato funzionamento di una batteria . Oltre alla Eon i guasti sono stati segnalati anche alla ZCS AZZURRO con NUMERO DI PRATICA [MN.21.17156-c89 e NUMERO DI PRATICA [MN.21.17155-a65 , ma pur essendo trascorsi 2 anni ancora non abbiamo ricevuto assistenza , mentre il tutto anzichè risparmio energetico ci stà causando spese . Certi di un Vs autorevole intervento a disposizione per ulteriori chiarimenti . Preciso che da parte di Eon non ho mai ricevuto la documentazione completa di entrambi gli interventi .

Ho sottoscritto il cambio di fornitura elettrica il 16 Giugno 2022 mandando copia del contratto firmata. Mi avevano confermato che Etruria Luce e gas sarebbe subentrata il 1 Agosto. Ho contattato a metà luglio, la pratica non si trovava. Rimandato il contratto mi confermavano per e-mail che la fornitura avrebbe avuto inizio 1 settembre 2022. Oggi tramite e-mail mi comunicano che andrà in essere il 1 ottobre.

BuongiornoCome da allegato, informo che dal mese di aprile 2022 vanto un credito dalle precedenti bollette che non mi è stato ancora rimborsato.Ho ricevuto risposta dall'assistenza clienti che il credito sarebbe stato liquidato intorno al 10/07/2022 a ca sua di un disguido. Dopo circa 30 giorni dall'ultima data prevista resto ancora in attesa del rimborso.Chiedo gentilmente spiegazioni per quando è previsto il rimborso dovuto e che mi venga effettivamente liquidato.

Buongiorno, avevo fatto il contratto luce e gas con Enel Energia subentrando a quello con Sorgenia quando dopo circa 1 mese mi è arrivata una telefonata da un call center che si spacciava per Enel Energia e che mi diceva che il subentro non era avvenuto perchè mancava formale disdetta a Sorgenia per cui occorreva rifare i contratti.Ci sono cascato e dopo una lettura incomprensibile dei dati del nuovo contratto, dopo un paio di mesi mi sono visto recapitare una fattura da Energia Comune e la cessazione da Enel Energia.Ho inviato in data 30/05/2022 la seguente mail via PEC alla loro PEC clienti.energiacomune@legalmail.it senza ottenere risposta a tutt'oggi.Siccome ero all'estero al ritorno ho trovato il distacco della fornitura con conseguenti spese di stacco/riallaccio (100 euro) addebitati nella fattura di giugno:.................................mia PEC a Energia Comune - Bari sulla loro PEC 30/05/2022Buongiorno, ho ricevuto la vostra bolletta per consumi energia elettrica n. E2274533 di € 143.96.Come specificato chiaramente alcuni giorni fa al Vostro call center, faccio presente che non intendevo modificare il mio contratto luce-gas in essere con Enel Energia, a suo tempo fatto da pochi giorni, ma che una signora mi ha contattato telefonicamente e, presentandosi come Enel Energia mi ha fatto presente che il mio contratto doveva essere rifatto in quanto mancante della disdetta verso il precedente gestore (Sorgenia), e leggendo velocissimamente in modo incomprensibile il contenuto del nuovo contratto mi ha tratto in inganno ed ho dato l'assenso in quanto era plausibile quanto asserito in premessa.Da quel momento e fino alla ricezione della suddetta bolletta non ho avuto nessun altro contatto e non sapevo di essere Vostro cliente !!Il Vostro call center mi fa detto che mi re-inviava la lettera benvenuto che io dovrei avere ricevuto appena fatto il contratto ma anche questa volta non è arrivata nulla, e mi ha detto che dovevo scrivere per avere copia della registrazione del contratto, cosa che Vi invito a fare.Via faccio presente che ho cautelativamente pagato la bolletta in oggetto, che fra l'altro è arrivata per posta ordinaria 2 giorni dopo la scadenza, ma che da ora in avanti non pagherò ulteriori fatture in attesa della cessazione del contratto che ho richiesto tramite l'ufficio locale di Enel. Energia.Cordiali saluti.

Buongiorno ho visto che anche nel' ultimo numero della rivista state consigliando ai vostri clienti l'impresa Super Solar E-On, la mia esperienza con loro non è stata per nulla all'altezza di quanto scrivete. A parte i tempi di attesa, quasi un anno dopo il pagamento della fattura, e dopo ripetuti solleciti a febbraio 2022 sono venuti gli operai ad installare i pannelli. A distanza di 5 mesi non mi hanno consegnato nessuna documentazione sulle caratteristiche dell'impianto montato, non è venuto nessuno a fare il collaudo, non posso utilizzare l'app per verificare i consumi in tempo reale perché non è stato configurato l WI-Fi inverter e non rispondono a nessuna mail di sollecito. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto da me scritto direttamente con l'azienda e capire il motivo di questo gravissimo disservizio che mi sta mettendo in grave difficoltà visto che sto continuando a pagare bollette con importi ingenti. Rimango in attesa di essere contattato anche per fornirvi ulteriore documentazione.