Bacheca dei reclami

mi sono state recepite bollette moltiplicate 3 o 4 volte quelle normalizzo chiesto di poter ratealizzare,ma mi è stato chiesto di pagare

Buongiorno, ho già scritto più volte a IREN (senza riscontri chiarificatori), per spiegazioni sulla fattura di Ottobre/novembre, che presenta l'attribuzione di costi della materia prima gas altissimi (2,60 € al m3), non conformi al contratto di riferimento, che prevede costo PSV+spread a 0,05. Chiedo correzione della fattura

Ho cambiato operatore passando ad Iren per risparmiare sulle bollette della luce. Sono passata dal pagare 250€ a pagarne € 631. Sono stata presai giro e truffata dall'operatrice che mi aveva assicurato di pagare metà di quello che pagavo. Sono fuori casa tutto il giorno, 600 € di bolletta luce è davvero inaccettabile. Chiedo che le bollette che ho ancora da pagare (una di € 631,24 e una di € 132,06) vengano ridimensionate e che mi venga data la possibilità di pagarle ratealmente in almeno 15 mesi.

ho attuato la forniture adottoble , mi sono registrato sul sito, che non mi fa entrare dicendo che l utenza non e ancora attivata , non riesco a comunicare la lettura gas , nn vorrei avere problemi di fornitura

Buongiorno con la fattura N°108139-G del 27/12/2022 mi state richiedendo di pagare nuovamente il bimenstre 01/12/2021 - 31/01/2022 già regolarmente pagato con le fatture:-N°6882-G del 28/01/2022 (periodo 01/11/2021 - 31/12/2021)-N°14114-G del 28/02/2022 (01/01/2022 - 31/01/2022)-N°26219-G del 29/03/2022 (conguaglio 01/01/2022 - 31/01/2022)Vi invito perciò a non procedere con l'addebito delle 137.13€ richieste. O nel caso siano state già incassate a procedere con immediato rimborso mediante riaccredito sullo stesso mio IBAN.Resto in attesa di un vostro pronto riscontroCostantino Angelosante

Con la presente sollecito nuovamente il rimborso tramite iban delle bollette di gas e luce. Mi sono trovato a chiamare già più volte per ottenere un rimborso che non mi è ancora stato versato. Tutte le volte mi viene comunicato apriamo pratica e sollecito perché effettivamente le spettano, non so perché non sia ancora avvenutoLa situazione inizia a diventare molto pesante e problematica vista la durata e le difficoltà per ottenere tale rimborso. La prima volta mi è stato effettuato un bonifico di una sola bolletta più un parziale di 2,43€ di una seconda bolletta la seconda volta invece di nessuna bolletta.Rimborso ottenuto la prima volta: bolletta numero 3****650 (262,93€) e parziale di 2,43€ della bolletta numero 3****917 Bollette da rimborsare:Bolletta numero 3****917 (202,00 € rimanenti da ricevere)Bolletta numero 1****52 (101,41 €)In attesa di vostro riscontroErica B.

Dopo più di un anno che abbiamo concluso il contratto di fornitura energia elettrica, con regolare fattura di chiusura e conguaglio (25 Ottobre 2021), abbiamo ricevuto una nuova fattura da pagare relativa ad una utenza non più in funzione (contratto di affitto concluso causa trasferimento). Come ci dobbiamo comportare? Abbiamo paura che se non paghiamo arrivi da pagare la mora ma essendo la bolletta illegittima non ci sembra corretto procedere al saldo.

Buongiorno,Mi trovo costretto a scrivervi nuovamente, servendomi dell'assistenza di Altroconsumo, in quanto nonostante le mie innumerevoli richieste, ho constatato che non sono ancora state variate nella fornitura di energia elettrica indicata nè lo stato di residenza (erroneamente indicato come non residente), nè l'addebito su nuovo conto corrente.Nello specifico, già in data 22/08/22 avevo chiesto e ottenuto il cambio di addebito sul nuovo conto corrente da me indicato. Infatti le bollette del mio altro contratto gas sono state correttamente addebitate. Tuttavia quella della luce ricevuta ad ottobre risultava ancora sul vecchio conto di Poste Italiane. Avevo quindi chiamato svariate volte il servizio clienti per fare la variazione e su loro consiglio avevo anche inviato di nuovo il modulo di richiesta. Telefonicamente mi era stato garantito che dalla bolletta seguente sarebbe stato tutto corretto.Invece ho ricevuto l’ultima bolletta che è ancora con addebito sul conto errato, e l’assistenza clienti mi ha detto che non è più possibile variarla una volta emessa. Trovo questo comportamento davvero scorretto e poco professionale da parte vostra. Non è possibile dover aspettare mesi per una richiesta così banale come un cambio di addebito, soprattutto considerato che mi è stato più volte detto che la faccenda era stata sistemata, e trovarsi poi a dover pagare una bolletta non prevista su quel conto corrente. Per me questo è un problema.Inoltre, anche riguardo alla questione del contratto da “residente ho avuto lo stesso disservizio. Sempre ad ottobre avevo inoltrato la richiesta di cambio da “non residente” a “residente(condizione esistente fin dalla sottoscrizione del contratto).Anche in questo caso il servizio clienti mi aveva garantito che il cambio sarebbe stato visibile già dalla seguente bolletta e che sarebbe quindi stato fatto anche il ricalcolo delle tariffe passate già pagate e tassate erroneamente da “non residente”.Era stata aperta anche una pratica, di cui mi avevano fornito il numero per facilitarmi nelle comunicazioni con il servizio clienti, che però risulta chiusa senza alcun avviso da parte vostra e senza aver risolto la questione. Esigo che vengano risolti al più presto questi disguidi e rifatti i calcoli delle bollette passate. Vi chiedo di inviarmi poi una conferma.

Gent. Assistenza clienti,con riferimento alla fattura N° 216992, del 27/12/2022, faccio presente che il consumo “ STIMATO “ pari a 918 kWh è completamente errato, anzi assurdo. Tra l'altro non si capisce assolutamene in base a quali parametri abbiate fatto tale stima che preumerebbe un consumo di oltre 12.000 kWh/anno !I miei consumi consolidati sono pari a 1600/1700 kWh/anno , pari a 130-140 Kwh/mese, come risulta dalle fatturazioni del precedente fornitore EDISON. ( Periodo 1/10/21-30/9/22 1680 kWh, periodo 5/11/21-4/11/22 1557 kWh ).Inoltre sulla fattura è indicato come periodo di fatturazione 1/11/22-30/11/22, mentre l'attivazione è avvenuta il 04/11/22 ( così come comunicato da Voi con mail del 17/11/22, a firma BARBARA - Team Wekiwi ) pertanto il periodo è pari a 27 giorni.Vi chiedo pertanto di annullare la predetta fattura e riemetterne una sostitutiva con un consumo RILEVATO, oppure, se non possibile, STIMATO pari a 130 kWh, anche tenuto in conto che EDISON ha fatturato per il periodo 01/11/22-04/11/22 15 kWh.Nel frattempo provvederò a bloccare il pagamento della fattura errata.In attesa di un vostro cortese ed urgente riscontro, porgo cordiali saluti.Roberto GALLOCodice Cliente 2098315

Da febbraio a novembre mi hanno aumentato i prezzi senza comunicarli preventivamente, perciò ho cambiato fornitore e sospeso pagamento fattura di dicembre.