Bacheca dei reclami

Scrivo per conto di Maria Letizia Pacini in relazione alla comunicazione del 30 maggio 2022 con oggetto “risoluzione contratto di fornitura – codice contratto 755530470”.La Sig.ra Pacini ha sottoscritto con la Vostra società un contratto di fornitura di energia elettrica.Con la Vostra comunicazione avete comunicato alla Sig.ra Pacini, in ragione di asserite cause di eccessiva onerosità del contratto, la Vostra proposta per la modifica delle condizioni contrattuali da far pervenire entro il 27 giugno 2022 (termine del tutto arbitrario) pena la risoluzione del contratto per eccesiva onerosità sopravvenuta.Con la presente si intende contestare il Vostro comportamento e la Vostra pretesa di risoluzione del contratto in quanto non fondata né sulla base del contratto e/o in base alle condizioni generali di contratto né in base al citato articolo 1467 c.c.Di fatti, sempre ove dovessero risultare sussistenti le ragioni sottese alla sopravvenuta onerosità, il contraente a carico del quale si verifica l'eccessiva onerosità sopravvenuta della prestazione può solo agire in giudizio per la risoluzione del contratto, ma non può astenersi dalla prestazione pretendendo che l'altro contraente accetti l'adempimento a condizioni diverse da quelle pattuite.Pertanto ove la Vostra società intenda dimostrare l’eccessiva onerosità dovrà istaurare apposita azione giudiziale onde veder dichiarata dal giudice la risoluzione del contratto.Vi invito pertanto a dare regolare esecuzione al contratto come originariamente sottoscritto avvertendovi che, diversamente, mi troverò costretta ad adire le vie legali per vedere in tale sede tutelate le ragioni della mia assistita.CordialmenteAvv. Magda Serriello

In data 16.09.2021 ho aderito all'offerta di Eni relativa alla sostituzione della vecchia caldaia con una nuova caldaia a condensazione RIELLO EGEL 51030CKMTN. Con l'acquisto della caldaia (per euro 1.733,00), Eni mi ha fornito di un clima dual split 9000/12000 HAIER a cui io ho aggiunto l'acquisto di un ulteriore clima mono split 9000 HAIER (per euro 486,00).Allo stato attuale, dopo ben 9 mesi, la caldaia va continuamente in blocco segnalando l'errore E41 e dei tre condizionatori montati ne funziona uno solo.Ovviamente ho contattato più volte l'agente commerciale (rappresentante di GAS MARKETING S.r.l.) con cui Eni mi ha messo in contatto per concludere l'adesione all'offerta, il sig. Ardizzone, il quale mi ha solo dato il contatto del loro ufficio tecnico (senza null'altro fare, li ho dovuti anche chiamare io!) a cui non risponde mai nessuno.Gli interventi sono stati innumerevoli e l'ultima soluzione proposta è stata quella di sostituire il motore (tra l'altro appena montato) dei condizionatori non funzionanti (dopo aver sostituito anche la scheda, anch'essa nuova) e di continuare a monitorare la caldaia, che continua ad andare in blocco.Ho quindi fatto un reclamo scritto per mail ad Eniplenitude inviando tutta la documentazione nonché vari allegati fotografici in data 16/05/2022. Sono stata immediatamente contattata e rassicurata che sarebbero intervenuti tempestivamente. Da allora non ho più sentito nessuno ho fatto ulteriore segnalazioni telefoniche ma ad oggi non ho ricevuto nessun chiamata da Eniplenitude.

Buongiorno, la presente è per segnalare il non rispetto della tempistica relativa ai lavori di completamento idraulico ed elettrico nella mia futura abitazione, sita in Via Volta 13A a Bergamo e il comportamento non professionale ed offensivo del titolare dell'azienda, sig. Barzizza Paolo.Il suddetto si rende irrintracciabile alle ripetute chiamate telefoniche e ai messaggi risoluti inviategli quando il contatto avviene, l'interessato millanta promesse di esecuzione lavori che puntualmente disattende. Inoltre procrastina indefinitamente gli interventi, adducendo difficoltà di reperimento materiali. Su quest'ultimo argomento lo scrivente è stato oltremodo tollerante e comprensivo, ma esistono prove evidenti di materiale pronto in magazzino o presso i fornitori, che il sig. Barzizza non considera. In una occasione lo stesso ha affermato: ho sottovalutato il suo cantiere, ma la pseudo consapevolezza non ha modificato nulla del suo atteggiamento irrispettoso ed indisponente.Il titolare citato ha già incassato dallo scrivente due acconti (il primo a dicembre dello scorso anno) relativi al computo metrico concordato ed è disponibile a continuare i versamenti mancanti a fronte però di un avanzamento sostanziale dei lavori, che si protraggono, ad intermittenza e parcellizzati, sin dal febbraio dell'anno corrente. Inoltre l'installazione dell'arredo bagno non è ancora avvenuta, nonostante sia stata interamente pagata (extra computo metrico) con accordi personali tra il Barzizza e lo scrivente.In attesa del completamento dei lavori lo scrivente è dovuto ricorrere ad un contratto di locazione, che si è protratto oltre il previsto, comportando il versamento di mensilità aggiuntive, con relative bollette, rispetto ai tempi previsti inizialmente.Lo scrivente sottolinea fortemente i numerosi disagi economici, pratici e psicologici che sta affrontando a causa dell'inettitudine, la noncuranza e la scarsa capacità organizzativa della controparte, alla quale è stato fatto più volte presente che il 30 giugno scadrà il contratto di locazione vigente.Sembra dignitoso al sig. Barzizza Paolo che il sottoscritto prenda possesso di un'abitazione a cui mancano lavandini, citofono, bollitore della caldaia a condensazione, centralina dell'impianto antifurto? Senza considerare il mancato montaggio del pannello solare (giacente in garage) e l'installazione dell'impianto fotovoltaico.

Buongiorno,mia moglie Flaviana Fontana, ha ripetutamente contattato il vostro servizio clienti per segnalare un errore nella lettura iniziale del contratto gas, partito in data 01/01/2022.Fino al 31/03/2022 l'appartamento è rimasto praticamente disabitato e in data 01/04/2022 è stata fatta una voltura a nome dell'inquilino che la abita da quel momento.Il vostro servizio clienti telefonicamente ha assicurato che la bolletta in questione sarebbe stata congelata in attesa di vostre verifiche.In data 28/04/2022 ho inviato una mail all'indirizzo clienti.famiglie@gruppohera nella quale spiegavo il problema e alla quale mi avete risposto in data 02/05/2022 dall'indirizzo comunicazioni.crm@gruppohera.it comunicandomi un numero di pratica, poi più nulla.Oggi, 23/06/2022 ricevo da recuperohera@cribis.com una mail per il recupero dell'importo che avrebbe dovuto essere stato congelato e per il quale la pratica è ancora in sospeso.Vi chiedo di risolvere con sollecitudine un vostro errore che mi ha già creato parecchie seccature.

Buongiorno, in data, 15 febbraio 2022 ho rilevato la lettura del contatore, facendo anche una foto al contatore, la lettura era 4662, a seguito di una voltura, ho preso le chiavi di casa e fatto contratto in quella data. Sono poi entrata in casa effettivamente il 15/04/2022 perché ho effettuato lavori di ristrutturazione. La lettura che hanno hanno calcolato loro sulla base di altri numeri cioè questi 4395. Quella corretta era 4662. Mi è arrivata una bolletta ad aprile di 236,23 riferendosi al consumo fatto dal 21 febbraio al 18 marzo è una subito dopo di 279,53 riferita al periodo da 19 marzo al 13 maggio, io sono effettivamente entrata in casa il 15 aprile e quindi ho subito chiamato per chiedere chiarimenti, mi è stato detto che era stata data la lettura che ho riportato sopra e in base a quello loro hanno emesso la bolletta, allora ho fatto un modulo di reclamo inviando tutta la documentazione, anche un foglio firmato dalla signora che viveva prima in quella casa e tutte le letture corrette. Ad oggi mi hanno detto che la pratica è stata chiusa , me lo hanno comunicato per telefono , perché ho chiamato io, e le bollette risultano ancora non pagate. Adesso io, chiedo il vostro aiuto per risolvere questo errore, fami annullare queste sue bollette anche perché io non ho la possibilità di pagare una cifra così, quando non ho neanche consumato senza contare il tempo e le energie spese , la preoccupazione per questo debito. Il numero del reclamo fatto ad Eni è 1- 63225144703 spero possiate aiutarmi e se avete bisogno di altra documentazione rimango a disposizione. Grazie

Buongiorno ,ho ricevuto una comunicazione con data 23/5/2022 nella quale viene annunciato il rincaro del CEF della luce (corrispettivo energia fisso) a 0.2289 €/kWh (da 0.05 € kWh/h del contratto in essere) e del CPF del gas (corrispettivo prezzo fisso) a 1.1759 €/Smc (da 0.2044 €/Smc del contratto in essere) . Questi aumenti scatteranno dal 1/9/2022 cioè dopo un anno esatto dall'apertura del contratto. Mi sembra eccessivo !

Buongiorno. Sono già intercorse diverse comunicazioni tra noi, a mezzo: whatsapp/telefonico/mail e pec.Purtroppo la situazione sta andando davvero troppo per le lunghe.Bisognava effettuare un semplice ricalcolo delle fatture con costo della componente energia (proposto da voi) a 0.50€ anzichè 1€ come fatturato.Il ricalcolo va effettuato sulle fatture che vanno da Ottobre 2021 a Febbraio 2022, siamo arrivati a giugno e continuo a non avere alcuna notizia a riguardo.Inoltre come già vi ho scritto e non ho ricevuto nessuna risposta a riguardo:ci tengo a precisare che non ho ricevuto nessuna comunicazione per l'aggiornamento delle tariffe, nè comunicazioni per proposta di modifica unilaterale.Come mi indicate nella precedente mail, c'è un'unica comunicazione nella bolletta di gennaio (per la comunicazione che sarebbe dovuta avvenire ad ottobre), da andare a ricercare in maniera piuttosto accurata sull'ultima pagina della fattura.Sono stati variati i pagamenti da bimestrali a mensili e poi di nuovo a bimestrali senza nessuna richiesta da parte mia e nessuna comunicazione anticipata da parte vostra, questo non fa altro che creare inutili scompensi economici in una famiglia che ha dei piani ben precisi per la gestione deli pagamenti, ci si ritrova con sorprese e spese improvvise che possono diventare difficili da gestire.Anche per quanto riguarda le bollette per l'energia elettrica ho avuto un passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, e da fascia monoraria a trioraria senza alcun tipo di preavviso, anche se volessi comprendere il passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, non riesco proprio a comprendere il perchè del passaggio dalla monoraria alla trioraria quando non richiesta.Dopo 5 anni di clientela (fra l'altro un ottimo cliente, che non ha mai creato nessun tipo di problema e che ha portato anche altri clienti), posso definirmi profondamente deluso per come sono stato trattato nell'applicazione delle tariffe, e per la pessima comunicazione (non) avvenuta tra l'azienda e il cliente finale.Dopo aver chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che io sono andato a firmare le nuove tariffe presso il punto ESA di Lanciano (cosa ovviamente mai accaduta in quanto non ho mai ricevuto comunicazioni), sono quindi andato a chiedere spiegazioni presso l'esa point in questione, dove ovviamente hanno negato tutto e hanno negato pure di aver avuto conversazioni a mio riguardo con la sede centrale, quindi non hanno mai affermato che io sia andato presso il loro centro a firmare qualsiasi tipo di documento.A questo punto potrei anche chiedervi una copia di queste firme che io avrei apposto ad accettazione delle nuove tariffe, ma che per quieto vivere preferisco evitare.Voglio solo risolvere la questione delle tariffe esagerate, e da correggere, come già accordato, ma che continua ad essere rinviata ormai da 5 mesi abbondanti.Nuovamente vi saluto.

Buon pomeriggio sulla bolletta n°2022370003922 mi avete addebitato 62 kwk come simulazione bolletta indicando euro 42,76 come costo energia nonostante non li abbia consumati come scritto nella successiva bolletta n° 2022420000434 in cui mi rimborsate sempre per 62 kwk euro 25,70. Mi sarei aspettato il totale rimborso di 42,76. Attendo spiegazioni.

Mannaggia a me che non vado mai alla Coop e quel luglio ci sono andato e per di più ho stipulato il contratto Accedi Luce e Gas con prezzi bloccati per 24 mesi e mi son detto, alla Coop vuoi mica che ti fregano ? Purtroppo si, ricevuta la comunicazione a novembre 2021 con modifica unilaterale del contratto con nuove tariffe da marzo 2022, ho chiesto a tutti quelli che conosco, sarò sfortunato io, anzi noi, visto le innumerevoli persone fregate, ma nessun ha ricevuto una modifica unilaterale dai loro fornitori, parlo di Enel, Sorgenia, ecc... sembrerebbe che questo sia accaduto solo a noi fortunati clienti di Accendi Luce & Gas. Risultato, bolletta di marzo-aprile raddoppiata ma con consumi 4 volte più bassi, una follia, per di più aumentano anche i costi di gestione che nulla hanno a che fare con gli aumenti della materia prima. Purtroppo riceverò la risposta copia incolla che stanno dando a tutti :Comprendiamo il tuo disappunto, ma ci teniamo a spiegarti meglio cosa si verificherà e i razionali della nostra scelta. Hai mantenuto il prezzo fisso per tutti i mesi invernali, tradizionalmente a maggior consumo e quindi con il rischio di bollette più salate, mentre da marzo ti è stato applicato il prezzo indicizzato sui mercati all’ingrosso.Ma i costi di gestione perché sono aumentati ? Perché gli altri gestori non hanno modificato il contratto unilateralmente ?Certo avrei potuto recedere senza penali, ma ormai il danno da voi causato modificando le condizioni, era fatto, non potendo trovare altri fornitori a pari prezzo e con i prezzi alle stelle, vanificando la mia scelta fatta a luglio del 2021 di tutelarmi dagli aumenti credendo nella serietà della vostra offerta.

vorrei disdire la domiciliazione bancaria per il contratto di mio suocero che e' deceduto.Dopo ore passate ala telefono mi passano un link a cui accedere.Dopo svariati giri sul sito , come ultimo messaggio ops qualcosa non ha funzionatoRichiesto supporto via chat , dopo svariate prove alla fine mi dicono di cambiare browser, nessun risultato.Alla fine mi dicono che PRIMA , mi devo iscrivere con le credenziali mio suocero deceduto e poi far richieste.Aver perso ore tra centralini telefonici e chat che non risolvono.Per cortesia non pubblicatemi la risposta standard da parte di ENI , Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente,etc etcMi piacerebbe sapere come potrebbe comportarsi una persona anziana o che non ha conoscenze informatiche