Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. N.
11/08/2023

Non riesco a dare disdetta

Non capisco come recedere dal contratto stipulato con voi, essendo gratuito e senza penali e vorrei capire come avete attivato l’abbonamento se non ho mai ricevuto mail di conferma , grazie. Comunque voglio chiudere l’abbonamento a me intestato

Risolto
A. T.
11/08/2023

Addebito non autorizato

in data 10/08/23 mi sono stati addebitati sulla mia carta prepagata euro 12139 per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd (fatura nm.#25789750)senza nessun autorizzazione di pagamento.Chiedo il rimborso di 121,39€ da parte della società non riesco a contattarli telefonicamente ne tramite mail.Grazie.

Chiuso
S. U.
11/08/2023

Fatturazione non dovuta a causa disdetta entro i 15 giorni dall'attivazione servizio

Spett. Vodafone,Il 15 Febbraio 2023 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per internet.Il 26 Febbraio mi è stata attivata la linea. La stessa si è rilevata inefficiente essendo molto lenta.A seguito visita di un vostro tecnico che certificava la lentezza della connessione, ho chiesto l'interruzione del servizio tramite il vostro call center, il quale mi ha rassicurato sulla cancellazione di futuri pagamenti e ha staccato il servizio dal giorno successivo .Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 8 MArzo di cui allego copiaNonostante ciò, continuate a richiedere pagamenti non dovuti.Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto.

Risolto
M. C.
11/08/2023

cambio tariffa a mia insaputa

Buongiorno, ieri 10 agosto alle 14:15 circa ho parlato con operatore Fastweb da Albania e ho chiesto spiegazioni sul perché la fattura emessa il 1 agosto 23 fosse in credito e perché non mi fosse stato addebitato il costo di € 25,95 del mese e l’operatore mi ha detto che c’era stato un allineamento dei sistemi e che avrebbero recuperato l’errore dal mese di settembre con € 4 in più al mese per qualche mese fino al recupero dei € 25,95 visto l’errore. In verità mi sono accorto stamane che mi era stato cambiato il piano di rete fissa con un piano da € 29,95 al mese. Sono stato preso in giro e truffato a mia insaputa, ossia mi ha fatto un cambio tariffario a mia insaputa. Ho contattato stamattina 11 agosto 23 il 192193 al telefono alle ore 06:32 e un operatrice da Napoli dice di aver aperto segnalazione in amministrazione e mi ha riportato al piano tariffario da € 25,95. Sono rammaricato di quanto successo in maniera truffaldina da vostro operatore albanese, d’ora in poi quando avrò bisogno di assistenza chiederò sempre di parlare con vostri operatori italiani perché anche un anno fa sempre dall’Albania cercarono di farmi una sim nuova dicendo che era totalmente gratis ma non era in verità così.Mia auguro che come detto da vostra operatrice da Napoli il mio piano di rete fissa torni ad essere quello Fasweb casa nexxt da € 25,95 mese e che si risolva l’incoveniente causato da un operatore truffatore dall’Albania. Sono vostro cliente di rete fissa e di 3 sim mobili.Attendo mail di conferma per il ritorno a piano di rete fissa da € 25,95 mese come dettomi stamattina alle 06.:32 da operatore Fastweb al 1929193, visto che sono stato truffato.

Risolto
D. B.
10/08/2023

Transfer amount

Good evening , I made cv on online cv and paid 0.99 cents and it deducted 29.90 euros this month on Aug 9 but i didn't made any subscription . I want you to refund my money if possible and any subscription is made please cancel the subscription. Thank you

Risolto
B. S.
10/08/2023

Mancata consegna

Buonasera,I motivi del reclamo sono dovuti alla inefficienza e trasparenza nel riconoscere deficienze del sistema postale. Dopo aver segnalato un problema di inaccettabile ritardo nella consegna della posta (le lettere/documenti/bollette vengono trattenute e portate tutte insieme ormai scadute) mi viene risposto:A seguito delle nostre verifiche, Le comunichiamo che non sono emerse particolari criticità o anomalie nella fase del recapito. Secondo le Poste il problema non esiste. Non solo, ma viene messa in dubbio la mia capacità di capire se una lettera viene inviata tramite poste italiane o corriere privato. Non solo ho ricevuto bollette scadute, bollette da pagare con scadenza imminente e carta bancomat annullata (perché passati 25 giorni dalla spedizione), biglietto di auguri arrivato dopo un mese. Il problema non é risolto, nonostante ho sparso la voce attraverso social media e tutta la gente della zona. Il Sindaco del comune é intervenuto ma senza una concreta soluzione. Ho proposto di adottare una cassetta comune (viviamo in zona montana) per aiutare il postino a fare meno strada o addirittura offrendomi volontaria a recapitare la posta per vicini andando a ritirarla all'ufficio postale (aperto solo 3 giorni alla settimana). Il problema é addirittura peggiorato quando mi é stato comunicato della giacenza di un pacco nell'ufficio postale da un vicino senza che il postino avesse lasciato un avviso.

Chiuso
L. L.
10/08/2023

TRUFFA MONDADORI

Buongiorno, tempo fa a Firenze sono stato avvicinato da una signora che lavorava per Mondadori, chiedendomi di rispondere a delle semplici domande per un sondaggio, successivamente, mi ha invitato in negozio spiegandomi che con l'acquisto di due libri ne avrei ricevuti altri due in regalo a casa.Tempo dopo ricevetti la consegna a casa, con il bollettino di euro 59,07 da pagare, cosa di cui ero del tutto all'oscuro, chiedo delucidazioni al riguardo e a come muovermiGrazie

Chiuso
E. A.
10/08/2023

Rimborso in attesa dal 26 aprile per volo cancellato

Spett. Wizzairtramite il vostro portale ho aperto due reclami in data 20 aprile 2023 (id 4fd36a80) e in data 26 aprile 2023 (id 3ba214c0) per per la cancellazione del volo del 16/04/2023 KEF - MXP W65566. Pochi giorni dopo mi era stato comunicato che mi sarebbero stato rimborsati 800 euro per il primo reclamo e 180 euro per il secondo ma da allora non ho ricevuto niente e da allora sono passato 4 mesi di silenzio. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell'indennizzo che mi spetta come da voi indicato per mail. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Eleonora Aliani

Chiuso
M. C.
10/08/2023
Milano Parking

doppio pagamento

Buona sera, il gg 3/7/23, MilanoParking linate, mi è stato addebitato un doppio pedaggio per il parcheggio:- Telepass (gestito da MilanoParking) ha aperto e subito richiuso la sbarra- Accesso con ticket cartaceoRisultato ticket pagato e addebito su Telepass.Tutto quello che mi si offre, un bonus a tempo.Rifiutato, i miei soldi non valgono a tempo!

Chiuso
E. M.
10/08/2023

Prodotto danneggiato non sostituito non data possibilità di recedere

Buon giorno sono a segnalare questa email perché sono veramente DISPERATOIl 21/05/2023 si rompe la lavastoviglie dopo 3 tentativi di aggiustarla ( NON ANDATO A BUON FINE ) perdeva acqua e voi cambiavate pezzi chissà perché ?!? decidete di darmi un buono (obbligato a riceverlo) e non il rimborso per la sostituzione di euro 1049,30.della lavastoviglieIl giorno 04/07 faccio l’ordine online e il 13/07/2023 mi consegnate la merce .Il corriere RENHUS LOGISTIC lascia il mio ordine di fretta e furia mi fa firmare e va via causa ritardo tempesta a Cervia (RA) €10 di manciaIo sballo immediatamente la Lavastoviglie e mi accorgo che e ammaccata piegata in vari punti .Chiamo subito il corriere che non torna a prenderla chiamo subito il call center MEDIAWORLD che mi apre IL CASO 230713-037318Da quel momento mi arrivano email di continuo che mi chiedono foto RISPONDO SEMPRE INVIANDO LE FOTO ma ad oggi non so PIÙ NULLA .ADESSO BASTA stufo RICHIEDO L IMMEDIATA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO COME DA VOSTRA EMAIL IN ALLEGATO AL PUNTO 3 ( che ho come conferma). visto che non mi date la lavastoviglie in sostituzione Inoltre scrivo che andrò a fare querela dai carabinieri per la truffa e lesione dei miei diritti per il vostro comportamento ingannevole nei miei confronti .. continuando a darmi con le gocce le informazioni per avere la mia lavastoviglie che ho ordinato.Dopo svariati giorni dal reclamo mi dite che lavastoviglie non e più a disposizione in magazzino e mi COSTRINGETE a comprarne un altra entro 30 gg di pari valore o superiore perché a meno valore avreste deciso voi se accettare o meno( EMAIL COME CONFERMA) visto tutto il tempo perso chiedo una lavastoviglie che a parità di caratteristiche dalla prima nel vostro magazzino costa 400€ in più. VA BENE BASTA CHE NE ARRIVI UNA Poi non mi rispondete e dopo svariati giorni mi dite che è disponibile.Passati altri Svariati giorni mi scrivete che devo fare altri passaggi per ricevere la merce …nel frattempo chiedo nuovamente il DIRITTO DI RECESSO MA VOI NON MI DATE IL NUMERO (CERTIFICATO ) COME DA EMAIL VOSTRA PER PROSEGUIRE CON IL RECESSOVOI MI STATE RAGGIRANDO CAUSANDOMI DISAGIO MALESSERE E NOTTI INSONNE E SOLDI SPESI con la vostra MALEDUCAZIONE E IL VOSTRO MENEFREGHISMO .Aspetto il 13 agosto come email precedente e dopo la denuncia sarà avviata .Buona giornata MARCHETTO ERMANNO

Chiuso

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