Bacheca dei reclami

Buongiorno il 29\07\2023 ho portato la mia playstation 4 per una riparazione per un problema di inserimento dischi sottolineando e ribadendo più volte il mio budget massimo di 100 e non più euro al quale oltre non avrei autorizzato la riparazione il commesso mi disse che non avrebbero proceduto senza la mia autorizzazione e che mi avrebbe fatto chiamare dal tecnico per procedere o meno con la riparazione dicendomi inoltre che mi avrebbero fatto sapere per eventuali sviluppi. avendomi fatto firmare un preventivo di 149 euro dove non era specificato in nessun modo un obbligo di pagamento della suddetta cifra nei loro confronti. lasciatogli la console ribadendo il mio punto, due giorni dopo gli telefonai per avere novità sul danno al quale mi fu risposto che ci voleva tempo dopo svariate mie telefonate nei giorni successivi dove si prendevano solamente tempo, finche mercoledì 9 agosto mi chiamano dicendo di aver già proceduto alla sostituzione del pezzo e quindi alla riparazione al prezzo di 149 euro senza la mia autorizzazione o consenso alla riparazione nonostante le loro assicurazioni e la parola di farmi chiamare dal tecnico per la conferma, /senza lasciarmi scelta. adesso mi chiedono 149 euro per la playstation altrimenti non mi restituiranno la console con fare aggressivo e fraudolento

Spett. VolaBike In data 16 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Garmin Radar RTL515 Luce Posteriore e Radar pagando contestualmente l’importo di 119,00 €.Il prodotto non è mai arrivato dopo solleciti mi avevate scritto che non era disponibile ma in riassortimento. Avete allora accettato il mio recesso e mi avete scritto che avreste provveduto a fare rimborso. dopo varie mail, l'ultima con la quale garantivate rimborso entro 8 agosto, ad oggi niente è arrivato. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 27/7 con partenza da Trapani stazione FS ed arrivo a Palermo (e ritorno) ho prenotato 3 biglietti nella convinzione (leggendo le specifiche sul sito https://www.segesta.it/) che il pullman fosse accessibile per una sedia a rotelle (su cui si trova il sottoscritto), nel senso della presenza di una pedana che dal piano stradale portasse il sottoscritto su carrozzina sino all'interno dell'automezzo.All'arrivo dell'automezzo alle 10.02 alla stazione FS di Trapani abbiamo ahimè scoperta l'inaccessibilità rispetto appunto al sottoscritto su carrozzina.Non avendo potuto pertanto usufruire dei titoli di viaggio ho chiesto il loro rimborso il 29/7 mandando email a info@segesta.it, a cui non ho avuto ad ora risposta nonostante un sollecito mandato anche attraverso il form di contatto presente sul sito (settimana scorsa).

Buongiorno, mi trovo in Asia Centrale e Emirati Arabi Uniti dal 31 luglio fino al 17 agosto. So k possessore di un piano Business di Wind.Ho disattivato il roaming internazionale appena partito dall’Italia e attivato una eSIM di operatori locali qui proprio per evitare tariffe aggiuntive, così da poter mantenere il mio numero Italiano, su cui ricevo codici OTP per SPID, Banca e altri servizi (ad esempio registrazione app).Dal 1 Agosto ad oggi mi vengono addebitate molteplici attivazioni di “Daily Pass” in maniera del tutto arbitraria, non avendo nè effettuato chiamate, inviato sms o utilizzato traffico telefonico, informandomi peraltro che posso verificare lo stato sull’app.Anzitutto, sull’app non c’è evidenza di alcun costo e non è chiaro quali siano stati gli eventi scatenanti.Come già detto, non ho effettuato chiamate, inviato SMS nè usato dati mobili. Tutt’al più ho RICEVUTO sms, spesso dalla stessa Wind, che mi informavano di chiamate non risposte, o sms bancari con codici OTP per conferma operazioni/registrazioni. Non c’è stato uso di segreteria telefonica (poiché non ho alcun sms di riferimento come accade di norma), per cui non c’è nemmeno traffico telefonico in ingresso.Come detto, dall’app non è possibile informarsi sullo stato degli eventi, sui costi sostenuti, su NULLA.Chiamo perciò il servizio di assistenza internazione (gratuito) che mi dice di NON POTER VEDERE QUEI DATI. E già qui ci sarebbe da chiedersi che servizio è…Contatto perciò il servizio Tecnico via whatsapp, come suggerito da un operatore. Il servizio tecnico nuovamente non mi dà evidenza degli eventi e delle attivazioni, in che data e quali eventi lo hanno scatenato.Da nessuna parte sul sito e con il Call Center si riesce ad avere chiarezza su COSA attivi il Daily pass. Un operatore mi dice che anche gli sms ricevuti lo attivano, per poi venire smentito dai due operatori successivi.Ad un operatore risulta poi un mio sms inviato in UK, quando in realtà è più probabilmente un SMS RICEVUTO con codice OTP, dato che di nuovo non ho inviato messaggi.Arrivati a questo punto, la segnalazione si estende non solo ai servizi di traffico e ai pagamenti coatti, ma anche al servizio di assistenza inadempiente.Sono perciò qui a segnalare:1. Mancanza di trasparenza sulle condizioni di attivazione dei servizi (peraltro non richiesti)2. Impossibilità a disattivare tali opzioni3. Informazioni al consumatore fuorvianti e mancato accesso ai dati fondamentali (dato che non è possibile recuperare da nessuna parte le informazioni necessarie, ne riceverle dall’assistenza)4. Un disservizio tecnico che la stessa Wind dovrà chiarire: è infatti impossibile che si attivi un servizio automatico che prevede da parte dell’utente l’utilizzo di traffico telefonico se tale traffico non viene effettuato ma è solo in ingresso e per i soli SMS (spesso della stessa Wind).5. Lo storno delle cifre - che nemmeno conosco - che secondo Wind dovrei saldare.

Salve,In data 14.07.2023 ho provato ad effettuare sul vostro sito l’acquisto di un ABBONAMENTO 19 G. SALERNITANA 23/24 SERIE A TIM.Dal momento che il vostro sito mi segnalava che il primo tentativo di acquisto NON FOSSE ANDATO A BUON FINE, ho effettuato un SECONDO ACQUISTO, regolarmente conclusosi. A conferma di ció, la mail diTicketone con allegato UN SOLO abbonamento.Successivamente, sulla mia carta di debito, ho notato che la vostra societá mi ha addebitato DUE VOLTE il costo dell’abbonamento, pari a 350,20€.In data 21.07.2023 ho inviato una mail al customer service di Ticketone, allegando anche l'estratto conto della mia carta di debito. DOPO 20 GIORNI NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTA.Chiedo, pertanto, il rimborso della somma di 350,20€, avendo la sottoscritta ricevuto un solo abbonamento.

Salve, a distanza di un anno non ho ancora ricevuto il buono amazon dal valore di 100 euro che mi spetta per l'apertura del vostro conto ING.Ho chiamato ben 2 volte a distanza di mesi per segnalare la mancata consegna e mi è stato detto ogni volta che avrebbero aperto segnalazione e che mi sarebbe sicuramente arrivato il buono amazon nelle prossime settimane ma così non è stato.Vi chiedo per cortesia di consegnarmi il premio apertura conto pari ad un buono amazon di 100 euro che mi spetta di diritto da Agosto dell'anno scorso.In caso di ulteriore ritardo nella consegna mi troverò in dovere procedere per vie legali.Attendo vostre nuoveGrazieNome e Cognome:Felicetta PetrilloneData apertura Conto:09/12/2021

Crociera su Costa Firenze, partita il 4/08 da Kiel, Porto di Attracco norvegese saltato causa condizioni meteo, rotta invertita e attracco di recupero in Danimarca, senza servizi navetta offerto e conn disorganizzazione.

Buongiorno,Il 09/08/23 sono stato contattato via email da Fire s.p.a., una società di recupero crediti. Mi è stato comunicato l'addebito di una fattura non saldata (rif. 2032074995) con richiesta di pagamento entro 10 giorni. Tale fattura ha una data di scadenza fissata al 25/05/23.Desidero sottolineare che il 23/04/23, alle 21:29, ho richiesto la disabilitazione del mio numero di telefono, ricevendo conferma il 24/04/23 alle 10:24 e, dal 14/04, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni da Fastweb relative a fatture emesse.Nel tentativo di verificare l'autenticità della richiesta e l'accuratezza dell'importo, ho cercato di accedere all'area clienti, attiva fino al giorno della mia disdetta. Tuttavia, né le mie credenziali né il processo di recupero password (utilizzando il codice fiscale e il cellulare/email associati) hanno avuto esito positivo.Ho tentato di contattare un operatore Fastweb, inizialmente tramite il servizio WhatsApp, che però richiede l'autenticazione all'area personale. Successivamente, ho chiamato il servizio clienti al numero 192193. L'IVR mi identifica come ex-cliente e mi suggerisce di proseguire su WhatsApp o di attendere per parlare con un operatore. Optando per la seconda opzione, vengo indirizzato verso un menù che mi chiede di identificarmi come utente casa o business. Indipendentemente dalla scelta, vengo reindirizzato verso un altro menù che mi propone diverse opzioni, tutte culminanti nella richiesta di autenticazione all'area clienti.Mi trovo quindi in una situazione di stallo, senza la possibilità di parlare con un operatore o di accedere alle mie fatture, compresa quella non saldata. Vorrei sottolineare che, per quanto ne so, l'accesso alle proprie fatture dovrebbe essere garantito anche agli ex-clienti.Vi ringrazio per l'attenzione e attendo una vostra risposta.Cordiali saluti,Marcello Barbaglia

I primi di luglio ho prenotato una vacanza online tramite il sito voyage prive che pero` non ha trovato disponibilita` su volo ed hotel e da allora sto ancora attendendo il rimborso. Ho scritto diverse mail senza ricevere risposta. Ho quindi chiamato ed ogni volta mi dicevano che c'erano problemi con l'iban. Come accordato telefonicamente ho inviato nuovamente il mio codice iban. Richiamo diversi giorni dopo poiche` ancora non avevo ricevuto il rimborso e mi dicono che nuovamente vi erano problemi con l`iban, cosa che mi fece innervosire poiche` nessuno mi chiamo` per dirmelo ma aspettarono che li chiamai io. Ad oggi nulla, continuo a chiamare e mi prendono per il naso, dicendo cose senza un senso, che il bonifico e` stato effettuato ma e` tornato indietro, poi che mi hanno mandato mille mail, mai ricevute. Mi rispondono dicendomi di attendere in attesa e cade la linea. Quelli sono soldi miei, per 4 giorni che dovrei fare con mio figlio, soldi lavorati e sudati e ora sto rischiando di non andare in ferie per causa loro!!!!! Io ho biaogno di aiuto. Ho contattato privatamente un avvocato, ma mi rivolgo anche a voi poiche` ho davvero bisogno di aiuto

Buongiorno, ho disdetto il contratto luce con regolare registrazione vocale presente sui vostri sistemi.in data 12/07/23.Ad oggi il contratto risulta ancora attivo ed io non abito più a quell'indirizzo da quel giorno.Vi intimo a disdire immediatamente il contratto e non pagherò nulla oltre a tale data per consumi non effettuati da me.