Bacheca dei reclami

Buongiorno. Facendo seguito a quanto già comunicato nella mail del 18/10/2024 e non avendo ricevuto da parte vostra nessun tipo di azione per la risoluzione del problema, con la presente vi richiedo nuovamente un tempestivo intervento per la sostituzione o la riparazione dell'oggetto difettoso di cui avete già ricevuto le foto e avete accertato visivamente il danno nel sopralluogo presso la mia abitazione del 28/10/2024. Fiducioso di un vostro cortese e tempestivo riscontro invio Distinti saluti. Busnelli Daniela Maria/Porcarelli Massimo Allegati: copia mail del 18/10/2024 copia fattura 0113022 nr. 2 foto della zona difettosa

Buongiorno, mi ritrovo nuovamente ad aprire un reclamo relativamente ad una mancata sostituzione del piano cottura ad induzione. Sono alla quarta sostituzione e avevo già scritto un altro reclamo aperto in data 26/03/2024 e risolto in data 10/05/2024 (2 mesi e mezzo, senza alcun piano di cortesia!!!!). Il piano cottura si è nuovamente guastato nella prima settimana di ottobre, avevo funzionanti 2 piastre su 5 ed è stato deciso per il ritiro in data 31 ottobre. Ad oggi 5 dicembre 2024 nessuno si è più fatto sentire per la sostituzione, abbiamo più volte contattato l'assistenza che ogni volta ci liquida dicendo che sollecitano il reparto addetto. Mi chiedo se questo comportamento sia legittimo e rispetti i diritti del consumatore in Italia, non abbiamo un prodotto sostitutivo e a nessuno interessa risolvere la problematica. La problematica resta in carico a noi che abbiamo avuto la sfortuna di affidarci a chi ci ha venduto la cucina associata a questo marchio. La nostra speranza alla quarta sostituzione (con ulteriore eccessivo ritardo e mancanza di professionalità) è quello di avere un rimborso a risarcimento e affidarci ad altro marchio. A questo punto temo debba rivolgermi al servizio di consulenza legale.

In data 29/11 alle ore 11:47 mi è arrivata una notifica di avvenuta consegna di due pacchi che stavo aspettando. Peccato che ero in ufficio e non si sia presentato nessuno a fare questa consegna. Allego copia di quanto mi è arrivato. Il codice inserito nell'Id è quello della spedizione. Faccio notare diverse cose: I due indirizzi presenti su Google se si cerca SDA Bologna sono in realtà due indirizzi di abitazioni che non hanno nulla a che fare con SDA. Il numero che appare nella scheda SDA di Bentivoglio è inesistente. il sito che compare cliccando sulla sede inesistente di Bologna non è un sito ufficiale https://www.facilespedizioni.com/centro-operativo-sda-bologna/ e inserisce un numero a pagamento. Il numero fornito dal Ki Point di Bologna per la sede è inesistente. Voglio avere la mia spedizione e in tempi brevi.

Ho riconsegnato la vettura alla stazione di Verona Porta Nuova il 17 Novembre alle ore 7,50 circa lasciandola come da precisa indicazione nello stesso garage della stazione in cui l’avevo ritirata e lasciando le chiavi nell’apposito bussolotto indicatomi da un impiegato dell’azienda, attiguo all’ufficio In quel momento la vettura non presentava alcun danno come da me ha accertato e anche da un testimone che era nella macchina con me. Mi sono stati addebitati 300 euro per graffi alla vettura. Tra l’altro il check-out della vettura è stato effettuato quasi due ore dopo alle 9, 58 e quindi, nella eventualità che la vettura presentasse dei danni in alcun modo mi possono essere attribuiti. Aggiungo altresì che nella comunicazione di addebito si fa riferimento a danni dei quali, salve un disegno estremamente schematico, non viene neppure precisata natura ed entità. Ma comunque non è questo il punto. Quando la vettura è stata lasciata e le chiavi consegnate nell’apposita cassetta non presentava alcun graffio. Penso che, per una questione di principio, adotterò le necessarie azioni per recuperare ciò che è stato ingiustamente addebitato, sconsigliando vivamente chi avesse intenzione di noleggiare auto da questa società.

Il 03-10-2024 provai ad effettuare il pagamento di una bolletta di euro 132,58 + 2 di commissione con l'App Mooney, purtroppo il pagamento non andò a buon fine perché Mooney ebbe l'ennesimo problema con i propri terminali e sistemi (così dichiararono). Feci richiesta di rimborso per e-mail rispettando la loro procedura ma dopo giorni di attesa non ebbi nessun riscontro, dopo una recensione negativa mi scrissero dicendomi che mi avrebbero chiamato per risolvere il problema e farmi avere il rimborso ma nulla, niente, non mi chiamò nessuno. Il Servizio clienti che ancora oggi chiamo sistematicamente ogni settimana, ricevo solo informazioni superficiali e niente di sicuro. Questo denaro ancora oggi è trattenuto da Mooney ingiustamente, sono passati due mesi ormai e incomincio a pensare che non avrò più nessun rimborso.

Spett. MEDIAWORLD In data 2/12/2024ho acquistato on line, promozione black Friday,una friggitrice ad aria cone da fattura allegata pagando contestualmente l’importo di Euro 176,99. In data odierna sul sito mediaworld sempre on line lo stesso identico prodotto viene proposto a 147,99, il 16,38% in meno senza black friday. Ritengo tale comportamento commercialmente scorretto e che la Blasonata Mediaworld utilizzi il blackfriday come specchietto per le allodole. Richiedo pertanto che mi venga applicato il nuovo prezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [RS Consulting SRL In data [29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un [Motosega Batteria grande pagando contestualmente l’importo di [€ 75,00 [la motosega ricevuto non corrisponde all’ordine. (Questa pubblicità mi puzza di truffa). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 28 novembre, mi sono recata nel vostro negozio di Carugate per sostituire una stuoia acquistata da voi, il giorno 5/12/23, da posizionare sotto il tavolo della casa in montagna. Gia` a Pasqua del 2023, presentava un evidente sfilaciamento del bordo( rendo noto che tra Natale e Pasqua era stata usata, soltanto 20 giorni) . Siamo tornati a Novembre per toglierla e trasportarla a Cologno per poi portarla al negozio di Carugate per sostituirla, invece con mio grande stupore si sono rifiutati di sostituirla perche` a loro avviso era sporca, hanno altresi` aggiunto che nei 365 giorni era possibile restituire un prodotto , che non era piu` di gradimento del cliente a patto pero` che fosse integro in tutte le sue parti. Ho fatto notare che io chiedevo di sostituirlo, non perche`non lo volessi, ma perche` era difettoso e volevo che venisse rispettato il diritto dei due anni del consumatore . Inoltre quel tappeto non avrebbero più potuto rivenderlo. Sono stati irremovibile. Ho telefonato all'assistenza clienti all'apparenza molto disponibili, ma solo apparentemente perche` mi hanno detto che la voce in capitolo c'è l 'aveva solo il negozio. Avete percepito la scorrettezza del vostro comportamento nella mancanza di rispetto delle regole commerciali nei confronti dei consumatori ? Pertanto chiedo che mi venga sostituito il tappeto o perlomeno mi venga rilasciato un buono di equivalente valore. Nel caso ci fosse opposizione da parte vostra, mi rivolgero` ad ALTRO CONSUMO di cui sono socia.

Buongiorno, il giorno 29/10/2024 ho effettuato formale richiesta di invio bancomat carta di debito tramite il portale online della Banca Popolare dell´alto Adige BPAA. La richiesta è andata a buon fine. Ad oggi non è pervenuto allo scrivente nulla (piu´di un mese), e il servizio clienti non è stato in grado di sbloccare la situazione. A portale dopo le lamentele è sparita la pratica di richiesta e questo mi pare grave, in quanto, si mette in dubbio l´operato della banca stessa . La Banca Popolare di Bolzano/ Volksbank é giá stata oggetto di polemiche in merito alla gestione delle proprie azioni con comportamenti non completamente trasparenti

Il 26-08-24 ho acceso un contratto fibra con ILIAD fornendo il codice di migrazione del mio precedente fornitore Unidata. A mia esplicita domanda, la persona di ILIAD mi diceva che non dovevo procedere a nessuna comunicazione verso Unidata, in quanto attraverso il codice di migrazione avrebbero provveduto loro alla disdetta del precedente contratto. In data 21-10-2024 procedo, a mezzo corriere, alla restituzione del router Unidata in comodato d'uso (allego ricevuta). Alla data di oggi continuo ancora ricevere da parte di Unidata, fatture non dovute. Allego l'ultima. Grazie