Bacheca dei reclami

Buongiorno, da circa due giorni, la mia casella di posta Tiscali è bloccata. Mi appare un messaggio che mi dice di inserire una nuova password e di contattare l'assistenza cosa che non si riesce a fare ......... dopo 30 minuti di attesa su whatsapp ti dicono di richiamare in seguito in quanto tutti gli operatori sono bloccati. in attesa di riscontro Cordiali saluti

Buongiorno, Scrivo in quanto da una verifica effettuata con il 187 la mia vecchia linea telefonica domiciliata in S risulta ancora attiva pur avendola cessata gennaio 2020, contestualmente al passaggio di contratto e all’attivazione del nuovo numero di telefono per l’avvento della fibra. La sostituzione delle linee ci era stata suggerita a dicembre 2019 proprio da un operatore Telecom, a seguito dell’arrivo della fibra nel nostro quartiere. L’operatore che ci ha proposto il nuovo contratto ci ha comunicato che, purtroppo, passando alla fibra non sarebbe stato possibile mantenere il vecchio numero telefonico. Pertanto, la vecchia linea telefonica a me intestata, è stata sostituita a gennaio 2020 dalla nuova linea , che abbiamo deciso di intestare a mia moglie Preciso che entrambi i mandati di pagamento per queste linee sono sempre stati attivati sul c/c IT intestato a mia moglie Ora, dopo più di 3 anni da questo passaggio diretto di linee telefoniche e non avendo mai più ricevuto una sola bolletta relativa alla linea mi accorgo che continuiamo tuttavia a ricevere un addebito mensile per la linea che non esiste più! O che, per lo meno non appartiene più alla nostra famiglia, tant’è che chiamando quel numero non squilla in casa nostra! Facendo anche un approfondimento con la banca mi sono accorto che entrambi i mandati di pagamento erano ancora attivi, quindi dal 2020 hanno continuato ad arrivarci 2 addebiti mensili: Pertanto, chiedo con effetto immediato: -) la cessazione immediata della linea che doveva già essere stata chiusa a gennaio 2020, Tant’è che allego anche copia del fax (e relativa ricevuta di ricezione) inviato a gennaio 2020 al vostro numero verde con allegata, tra gli altri documenti, anche l’ultima bolletta della linea che doveva essere cessata contestualmente all’apertura della nuova; -) Il rimborso di tutti gli importi indebitamente prelevati dal nostro c/c dal 2020 (€), di cui allego riscontro bancario, inviandovi i file con dei due diversi mandati di pagamento dal 2020 ad oggi. Preciso che appena mi sono accorto del problema ho immediatamente provveduto a revocare il mandato di pagamento relativo alla vecchia linea (revocato in data 22/02/2024 – vedi documento allegato) che quindi al momento non vedete più attivo. Confido in una rapida e positiva risoluzione del problema, in quanto si configura come una vera e propria truffa nei miei confronti. Cordialmente SZ In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. HO PROVVEDUTO PRECEDENTEMENTE A INVIARE COPIA DI QUESTO RECLAMO VIA PEC ALL'INDIRIZZO TELECOMITALIA@PEC.TELECOMITALIA.IT COMPRENSIVO DI ALLEGATI E DECUMENTAZIONE CHE ATTESTANO QUANTO AFFERMATO SOPRA.

Ho cambiato operatore a dicembre in quanto da contratto mie era stata garantita la fibra mille . Subito non ha funzionato il telefono allo 024454642 e ho inviato più volte alla societa il test per il servizio internet che non superava mai i 100 mb sia in entrata che in uscita. Ho fatto diversi collegamenti con il 159 e a febbraio hanno scoperto che il telefono non funzionava perchè il loro tecnico aveva sbagliato ad inserire una spina nel modem. Per Internet go continuato a inviare analisi del speed test e ogni volta mi rispondevano che si sarebbe fatto visvo un loro tecnico per risolvere il problema ma noi non abbiamo mai ricevuto alcuna visita per sistemare il disservizio. Ho chiesto di poter disdire il contratto per causa loro e mi hanno risposto che c'è da pagare ed ho precisato che il problema era loro non mio. Io dopo 4 mesi sono con un servizio internet che va e non va a limiti sotto i 100 mb mentre doveva andare a mille giga. Chiedo un consiglio su come fare per poter avere il servizio pagato e non usufruito,il rimborso in bolletta dei costi e la possibilità di disdire il contratto se non viene sistemato il servizio come da norme contrattuali. attendo urgente riscontro

Mail bloccata nonostante cambio password impossibile contattare assistenza clienti Tiscali

Spett. [Tiscali], Sono ex titolare del contratto numero 441602116- Codice Segnalazione 1-7781126032] n° [441602116] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Buongiorno. In data 7 febbraio 2024 ho ricevuto la seguente email dopo la chiusura del mio contratto: "Gentile Cliente, in riferimento alla segnalazione in oggetto, desideriamo comunicarLe che in data 16/01/2024 abbiamo predisposto la cancellazione del servizio OS Fibra pertanto a breve verrà emessa la fattura di chiusura del contratto Tiscali. Questa fattura comprenderà il rimborso per il canone fatturato da Voi non fruito dal 16/01/2024 (data migrazione). Precisiamo inoltre che risulta il doppio pagamento di € 59.89 iva inclusa che provvederemo a rimborsare (rimaniamo in attesa di conoscere le coordinate bancarie). Cordiali saluti Ufficio Crediti Tiscali" Dopo aver comunicato i miei dati bancari per Il rimborso ancora non è arrivato nulla, a distanza di 2 mesi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho regolarmente sottoscritto un abbonamento standard nell'agosto scorso. Mi sono ritrovato con un addebito di 402 euro per un passaggio all'abbonamento PLUS da me non richiesto. Ho dovuto bloccare la carta di credito per bloccare il pagamento e, come risposta, DAZN mi ha disdetto completamente l'abbonamento. Li ho contattati, e mi è stato risposto che l'abbonamento non può essere riattivato, al limite, mi rimborsano i mesi che non ho usufruito del servizio (29,99 al mese) così, se voglio vedere DAZN, ne dovrò pagare 34,99 al mese.

Sorpresa di Pasqua... 9 addebiti di 9,99 invece di uno naturalmente , soldi bloccati, anche se diranno ché è stato un disguido (mi lo auguro), sono in guai per l'addebito di altre utenze a essere addebitati perché i soldi mi li hanno bloccati. Non lo so come mai si sono fermati a 9 addebiti... potevano prosciugare tutto il conto... senza lasciarmi neanche per fare la spesa...Anzi chi sa se è finita ... potrei trovarmi di sorpresa senza poter pagare la spesa alla cassa....

Salve, la spedizione con codice 1C9007C000396 non mi è mai arrivata e non ho nemmeno ricevuto l'avviso di giacenza (tra l'altro il giorno del presunto tentativo di consegna sono stato sempre a casa). Ho un'impellente urgenza di ricevere il pacco in questione. Spero possiate risolvere nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti.

Buongiorno, continuano ad arrivarmi addebiti da parte di dazn per un servizio da me mai richiesto. Nonostante mie numerose segnalazioni al loro customer service (tutte via chat e che conservo sul cellulare) sono mesi che provano ad addebitarmi costi a caso per servizi non richiesti. Fortunatamente ho una prepagata che ha meno capienza di importi e quindi generalmente gli addebiti vengono rifiutati. Oggi non so come mai mi risulta un addebito in sospeso, che mi auguro venga rifiutato (ho già aperto segnalazione con la mia banca). Vi chiedo di intervenire con DAZN perché credo che questo comportamento sia diffuso. Provvederò a far scrivere all’azienda dal mio legale. Saluti

Buongiorno. In riferimento alla fattura N° M006847474 emessa il 01/03/2024, chiedo chiarimenti esaustivi riguardo l'importo di euro 23,23, addebitatomi il 25/03/2024 con la voce "importo per dismissione servizi Fastweb" la quale reputo ingiustificata. In attesa di una vostra risposta vi porgo cordiali saluti. Sandro Perra. Codice cliente N° 12270199.