Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. D.
24/09/2024

ACQUIRENTE POCO CHIARO E PERDITEMPO

Salve, ci tenevo fare un reclamo sul vostro sito, avendo trovato un acquirente poco chiaro e poco serio. Ho messo sull'annuncio una scheda Video RX SAPPHIRE 6600 ( io sapevo che la scheda era XT invece era 6600 normale) L'acquirente mi contatta facendomi la proposta per la scheda di 120 senza guardare quale scheda video fosse, una volta arrivata la scheda video a destinazione mi apre una contestazione perché non è una XT ( costano 400 euro le XT, sono andato a controllare, non la vendevo 120 in quel caso). Spero risolviate il problema al più presto. Cordiali saluti. NUMERO RIFERIMENTO CLIENTE: f888d547-ecaf-4752-933d- dece519a5371 Spedizione ITLMI05201P

Risolto
F. B.
23/09/2024

Casella mail bloccata

Spett. TISCALI, sono titolare della mailbox tersicore@tiscali.it credo da piùdi 20 anni, la mailbox non risulta più accessibile dal 20 Settembre 2024. Vorrei cortesemente sapere il motivo di questo blocco per presunti "motivi di sicurezza". Non mi risulta di aver ricevuto alcuna comunicazione in merito al blocco che ci sarebbe stato e alla necessità di compilare il modulo sui dati personali tiscali mail. Ho comunque seguito la procedura inviando il modulo e il documento di identità in data 22/09 intorno alle ore 10.30, che allego al presente reclamo. Avrei dovuto ricevere quindi entro le 24 ore, ovvero entro le 10.30 del 23/09, un sms per il cambio password, cosa che non è avvenuta. Ho provato a mettermi in contatto con i seguenti numeri che ho rintracciato sul web, ma senza esito: - 130 dedicato solo ai clienti linea fissa o mobile, senza possibilità perun mero intestatario di mailbox - 370/1010130...assistenza virtuale che non fornisce supporto per la mia problematica - 800 910 028 risponde un fax - 800 910 089 risponde un fax Vi chiedo cortesemente di rendermi possibile la modifica della password e di tornare quindi ad utilizzare la mia mailbox o quantomeno di poter accedere ad un servizio di assistenza che mi supporti al fine di poter usufruire nuovamente del servizio. Il mancato accesso alla mailbox mi sta creando danni e disagi. Grazie Saluti Francesca Boldini

Risolto Gestito dagli avvocati
D. Y.
23/09/2024

Continua mancata risposta alla richiesta di rimborso su spedizione assicurata che ha subito il danno

In data 14 Settembre 2024 ho inoltrato attraverso il modulo presente sul sito di Bartolini la segnalazione del pacco arrivato danneggiato (numero spedizione 08454065517788) includendo le foto della merce danneggiata e la fattura di acquisto, chiedendo chiarimenti e la procedura per richiedere il rimborso dato che avevo acquistato una spedizione con l'aggiunta dell'assicurazione per il controvalore della merce. Ad oggi mi ritrovo di aver pagato un servizio di spedizione maggiorato dell'assicurazione per il controvalore della merce e ad aver subito il danno della consegna dell'oggetto rotto senza che Bartolini mi fornisca alcuna risposta in merito alla procedura per ottenere il rimborso del danno subito. Vi prego pertanto di essermi da ausilio affinché il mio diritto a rimborso (per cui mi ero assicurato e ho pagato) mi venga riconosciuto. Cordiali saluti!

Risolto
F. P.
23/09/2024

rinnovo automatico contratto

Buongiorno, reclamo un rinnovo automatico del contratto plus stipulato con DAZN con aumento del prezzo. Ricercando nelle mail non ho trovato comunicazioni di aumento prezzo o di rinnovo automatico alla scadenza, inoltre nella sezione personale del sito non c'è traccia di fatture o ricevute e neppure il contratto stipulato. Chiedo quindi l'annullamento del contratto.

Chiuso
R. L.
23/09/2024

Casella postale luri61@tiscali.it bloccata

La casella di posta e bloccata da una settimana. La procedura indicata per sbloccarla nn da risultati. Impossibile parlare con qualcuno, quando sentono che non sei cliente loro a pagamento chiudono la comunicazione. Continuano a mandarmi risposte con link che non funzionano. Mai trovato un azienda così poco seria, (che è un record in questo paese ) direi che sarebbero da denuncia.

Risolto
G. B.
23/09/2024

Acquisto Smartphone

Ciao, ho effettuato l’acquisto di un smartphone nel giorno 13/09/2024 e fino ad oggi non mi hanno spedito, ho provato contattare il call center però loro non hanno un modo di risolvere. Arriva alla fine il periodo di ripensamento e non so cosa faccio, perche lo smartphone che ho ordinato non è più disponibile sul sito per realizzare una nuova ordine, mi è arrivata una mail nello stesso giorno 13/09 che sarebbe consegnato entro 5 giorni. Avevo preso giusto x un compleanno che era ancora lontano del giorno dell’acquisto, adesso non lo so se arriva in tempo ed io rischio di fare una figura di M. Quando chiamo il call center, vedono l’ordine però possano fare solo un reclamo niente in piu. Attendo una risposta perche adesso da per tutto non si trova il modelo che ho scelto. Grazie. Allego la mail.

Risolto
V. Z.
23/09/2024

Pratiche Ingannevoli

Pratica ingannevole da parte di WINTRE SPAM, la sim dati regalata e abbinata al canone internet casa non è stata disattivata in automatico dopo la cessazione della linea e in questo modo sono stati addebitati in modo ingiusto 30€ mensili per un totale di 2 mensilità.

Chiuso
C. V.
23/09/2024

problema con chiusura contratto cod. cliente 1.5088135

Spett. Vodafone mio padre, Verona Maurizio (C.F. VRNMRZ51C05F964J) deceduto in data 07.11.23, cod. cliente 1.5088135 era titolare del contratto per la linea abbinata al telefono cellulare 3479405665 e al telefono fisso 03761695607. Il 30.7.2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC intestata a persona terza (cui a seguito di conferma telefonica ci era stato detto di poter ricorrere), di cui allego ricevuta. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. In allegato anche le due ultime fatture: -fattura AQ06307853 emessa lo scorso 27 giugno, che da telefonata intercorsa con il call center risulta insoluta per chiusura del conto a cui era associata e per la quale non è pervenuto alcun sollecito né alcun bollettino; -fattura AQ07914931 emessa in data 28 agosto 2024, pertanto successiva alla Pec citata sopra, che riguarda un periodo superiore. Nella bolletta sono inoltre addebitati 100 € di deposito cauzionale, non dovuti anche considerata la richiesta di chiusura datata 30.7.2024. Da ultimo si può notare che la stessa riporta indicazione della regolarità dei pagamenti, fatto che quindi è in contrasto con quanto comunicato ieri sulla bolletta di cui sopra. Sia prima che dopo la Pec sono intercorsi numerose conversazioni telefoniche con il call center che non ha mai dato la stessa versione due volte. Da ultima chiamata mi è stato detto che tutto risulta disattivato ma non è vero. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 30.7.2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia PEC disdetta Copia testo PEC a firma di mio fratello Ivan Verona Copia bollette nr. AQ06307853 e AQ07914931 Cristina Verona cri_verona@hotmail.it 3476562736

Chiuso
M. F.
23/09/2024

identificazione respinta

non sono italiano. ho provato ad attivare la SIM 5 volte e sono stato rifiutato (identificazione respinta) forse perché non ho la carta d'identità italiana. mi aiuti per favore.

Chiuso
R. L.
23/09/2024

Casella postale bloccata

La casella postale luri61@tiscali.it è bloccata da più di una settimana. Impossibile risolvere il problema seguendo le indicazioni dell' azienda. Il numero di telefono 130 è una presa in giro. Devo adire a vie legali ?

Risolto

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