Bacheca dei reclami

Vittorio Veneto, lì 27 settembre 2024 Buongiorno, in data 25 luglio 2024 ho ricevuto una Vs. raccomandata avente per oggetto: "Preavviso di sospensione e cessazione del servizio" e successivamente una Vs. telefonata che mi diceva di cambiare operatore proponendomi 2 alternative con le quali avrei dovuto stipulare un nuovo contratto. Considerato che sono trascorsi solo 3 mesi dalla stipulazione del contratto avente durata 2 anni è palese che siete Voi che avete receduto dallo stesso e non io, quindi non intendo pagare alcunchè di ciò che avete specificato tramite sms del 26 corrente mese e cioè: - l'onere di cessazione; - rate residue del moden, che sarà mia premura consegnare ad un negozio WINDTRE. Chiedo la restituzione della somma a titolo di anticipo sulle chiamate se da me versata. Distinti saluti Bellis Emanuela N.B.: INVIATA ANCHE PER PEC IN DATA ODIERNA

Spett. NTmobile Sono titolare del contratto per l'acquisto di una SIM con piano telefonico base annuale con offerta "più plus plus" acquistata via internet in data 07/09/24 CODICE CONTRATTO: referral_code: I3thjU9t Numero telefonico acquistato: 39-3762612609 DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Dopo diverse vicissitudini che non elenco in questa sede ho deciso di recidere dal contratto di acquisto della SIM in oggetto ricevuta in data 25/09/24. Ho telefonato al Vostro servizio clienti al numero 06 97628715 per recedere dal contratto e la Vostra operatrice mi ha detto che ha cancellato il contratto in oggetto ma che per ottenere il rimborso di quanto pagato dovevo compilare un modulo online al link che mi avrebbe inviato via email. questa email però io ancora non l'ho ricevuta. Vi chiedo pertanto di volere effettuare il rimborso dell'importo pagato (44,93 Euro) sulla stessa carta con cui vi è stato effettuato il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Nella giornata del 21 settembre 2024 ho effettuato 4 ricariche telefoniche sul numero +39 351 7327254 per un totale di €80,00. Nel dettaglio: 3 ricariche con metodo di pagamento Satispay dal valore di €25,00 - €25,00 - €10,00 E 1 con carta di credito Revolut dal valore di €20,00. Sebbene tutte le transazioni siano state confermate il credito residuo è rimasto a zero. Allego screenshot di ogni pagamento. Richiedo quindi il rimborso totale delle transazioni così da effettuare una singola ricarica dal tabaccaio. Questa comunicazione viene inviata seguito di 4 mail mandate alla vostra azienda e senza aver ricevuto risposta. Grazie. Cordiali saluti, Alessandro Broglia

Buongiorno, in data 20 agosto 2024 ho acquistato DUE sim sul vostro sito con due annesse ricariche,per un costo totale di € 39.96. Non sono state MAI RICEVUTE, e nulla son servite le mie numerose chiamate al 177 chiedendo aggiornamenti sulla spedizione. Trascorse due settimane, richiamo e mi viene detto che devo chiedere il rimborso mediante invio modulo di ripensamento. Qui inizia l'odissea.: PRIMO MODULO: inviato via fax, mi viene risposto via email che il modulo era incorretto( anche se è stata la vostra operatrice a dirmi quale fosse il modulo,ma vabbe) SECONDO MODULO: inviato via fax, stavolta tutto giusto ma vi viene risposto che il documento di identità è illeggibile ( grazie eh, ovviamente se volete che ve lo invio via fax, non potete aspettarvi una buona qualitò) TERZO MODULO: stavolta lo invio via posta con tutto stampato a colori ( non voglio darvi nessuna scusa stavolta, modulo e documento sono perfettamente visibili) . bene, ricevo email vostra dove mi dite che la documentazione è incompleta. Richiamo nuovamente il 177, all'inizio mi viene detto che il documento è illeggibile, protesto dicendo che l'ho inviato stampato via posta ed è PERFETTAMENTE LEGGIBILE . L'operatore mi conferma, aprendo la pratica,che il documento è perfetto. ma mi viene contestato che ho superato i termini dei 14 giorni per esercitare il ripensamento. ORA MI INALBERO: IO NON HO CHIESTO E NON VOGLIO ESERCITARE UN RIPENSAMENTO, IO HO COMPRATO DUE SIM E VOI NON ME LE AVETE MANDATE. COSA C'è' di complicato?? Ho pagato due sim, non me le avete mandate. dovete rimborsare. Ma scusate, sarà mica colpa mia che voi vendete prodotti ,e poi non li consegnate? è normale che oltre a pagare €39.96 ( due sim e due ricariche) ho dovuto pagare € 7 di fax ed € 3 di posta per esercitare un legittimo diritto? Adesso non si parla piu' solo di semplice rimborso, adesso si parla anche di danni che mi avete inflitto con tutti questi giorni di ritardo. le utenze acquistate sono : 3513232832 3514776729

L'11 settembre 2024 ho acquistato un curriculum vitae a 1,99 con il sito CV Maker. Stamattina, 26 settembre 2024, mi arriva una notifica di pagamento dalla banca, cioè di 20€ per il sito CV Maker. Quindi ho capito che si tratta di un abbonamento in corso, ma nel momento del pagamento non c'era scritto e non ero assolutamente a conoscenza di questo abbonamento. Vorrei ricevere un rimborso.

Buongiorno, Era molto che non controllavo gli addebiti sulla sim in quanto la promozione con very mobile mi costa 4,99€ al mese e mi limito a fare la ricarica 5€ al mese Oggi ho controllato e ho potuto constatare di avere l’addebito in oggetto molte volte al mese. Chiamato per spiegazioni il numero verde very mi hanno risposto che era un addebito della banca. Non è assolutamente così. Ho richiamato, e insistendo mi hanno ripetuto la stessa cosa. Sono riuscita ad ottenere una segnalazione all’amministrazione, segnalazione della quale comunque non mi è arrivata conferma ancora. A forza di addebiti da 16 centesimi i soldi che ho perso sono abbastanza. Vi ringrazio

Salve, ho ancora problemi a eseuire il pagamento con PayPal. Ho aperto 2 segnalazioni, una a Giugno e una ad Agosto e la risposta fu che era in corso una sperimentazione per rimuovere PayPal come metodo di pagamento, sperimentazione che sarebbe durata pochi giorni. Quando ho riscontrato il problema la prima volta, mi era stata tolta la possibilità, successivamente si era riattivata ma se usavo il browser su computer, mentre ora funziona solo su app. Vorrei tornare a poter pagare con PayPal sia da computer che da app sul cellulare, senza limitazioni, come per gli altri utenti. Non capisco perché debba essere finito dentro una sperimentazione, senza nemmeno essere stato avvisato, oltre tutto sono un utente molto attivo e sicuramente profiquo per l'azienda. Cordialmente

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per INTERNET Fastweb Casa Light n° FWD.0011513632 In data 1° settembre 2024 viene emessa fattura n° M027793313 per abbonamenti anticipati periodo dal 01/07/2022 al 30/09/2024 + i consumi dell'abbonamento telefonico, con scadenza il 25/settembre 2024. La fattura è generica e non riporta il dettaglio dell'importo, la giustificazione da voi usata è che per problemi tecnici non mi avete mai mandato le fatture per l'abbonamento. Verificando attentamente è vero non mi avete mai mandato le fatture da luglio 2022, il problema però è stato vostro non mio, non avete mai avuto un'insoluto da me in tutti questi anni . La modalità con cui avete operato è al limite della truffa in quanto l'importo da voi prelevato non è congruo con il contratto stipulato, la modalità di pagamento non è stata concordata con me anticipatamente visto l'importo elevato, vi ricordo che il problema è stato creato da voi e non da me. Con la modalità di pagamento, essendo su conto corrente, siete riusciti a prelevare tutto l'importo senza nessuna comunicazione anticipata, emettendo una fattura non ordinaria ma straordinaria con scadenza in 25 giorni. la fattura non è trasparente, non c'è il dettaglio che giustifichi la somma da voi imputata e non verificabile. Da mio contratto inoltre, sommando il costo per i mesi addebitati c'è una differenza tra la cifra in fattura e quanto avrei dovuto pagare, in sostanza avete prelevato un'importo più alto senza motivazioni riscontrabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24 settembre 2024 mi sono stati addebitati € 10,00 senza, peraltro, essere cliente, chiedo il rimborso dell'importo