Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio indirizzo mail di tiscali è stato bloccato e per motivi di sicurezza mi è stato richiesto di cambiare la password per farlo mi hanno obbligata a mandare la carta di identità e un modulo di richiesta con il numero di telefono cosa che ho fatto , sul sito scrivono che fatto ciò entro 24 ore avrei ricevuto un SMS per terminare la procedura ,ma questo non è avvenuto.Contattare il servizio di assistenza, non è possibile a meno che tu non sia cliente della società. Io uso quell'indirizzo mail per varie attività e stanno bloccando la mia operatività.

Buongiorno, in data 20/09/2024, ho attivato un contratto per una linea in fibra FTTH. A seguito dell'attivazione ho ricevuto una mail per beneficiare di una promozione sul servizio Amazon Prime. Il link contenuto nella mail non ha mai funzionato. Riporto tutti i test effettuati: - provato tramite connessione Wi-Fi e cablata (LAN) - provato a spegnere e riaccendere il router - provato con OS Windows - provato con MAC OS - provato con IOS - provato con Safari, Chrome, Edge sia da mobile che da laptop - provato da IOS a disabilitare tutte le opzioni di sicurezza di Safari - provato da finestra anonima in modo da non avere cache o cookie salvati - verificato le impostazioni del router da interfaccia web provato con DNS di google e non del provider (WindTre) - contattato 159 manifestando il problema: hanno aperto una segnalazione, per ora senza nessun esito. Tra l'altro non esiste alcuna ricevuta della segnalazione. Diamine avete un portale con un area clienti, mettete una sezione "le mie segnalazioni". - contattato assistenza Amazon, demandano tutto a WindTre Aggiungo una particolarità: la mail del mio account amazon non coincide con quella di registrazione all'area personale di WindTre, ma coincide con quella sulla quale WindTre ha recapitato il link. Infine, una cosa che non mi è chiara: chi è già cliente Prime, al termine della promozione, si vedrà fatturare Prime da Amazon o da WindTre? Allego l'errore. PS: ho visto altri reclami con la medesima problematica manifestati da altri utenti. Anche il forum di Amazon pullula di post che riportano l'anomalia. Non è il caso di fare qualcosa, dato che sembra generalizzato il problema???

Buongiorno, in data 20/09/2024 ho attivato una nuova linea FTTH (aree bianche) presso la mia abitazione. Tale attivazione è stato il risultato dell'accettazione di una proposta fatta da un vostro incaricato (cod. 9001336953) e prevedeva il passaggio da una linea FTTC (03311486929) alla linea FTTH. Secondo le indicazioni del venditore, la procedura prevedeva che una volta attivata la nuova linea, avrebbero dovuto trasmettere una disdetta della linea FTTC. Chiesi specificatamente se sussistessero dei costi di disattivazione, ricevendo risposta negativa: essendo già cliente avrei dovuto corrispondere solo l'una tantum per l'attivazione della nuova linea. Seguendo le indicazioni, a seguito dell'attivazione della nuova linea, con esito positivo, viene trasmessa la disdetta. Il giorno seguente ricevo un messaggio da WindTre che mi informa della ricezione della pratica di disdetta e che mi sarebbero stati addebitati 22€ per l'operazione. Allibito, contatto il 159 che mi conferma la correttezza del messaggio. Verificando sul contratto e sui termini del servizio reperibili online direttamente sul sito dell'operatore, tale cifra viene addebitata esclusivamente in caso di recesso anticipato. Il mio contratto era attivo dal 1/10/2016 (WindTre era ancora Wind Infostrada), pertanto la disdetta è stata trasmessa ben oltre ogni possibile vincolo contrattuale. Formalizzo quindi un reclamo a seguito di: - violazione delle norme di vendita - mancato rispetto delle condizioni generali di contratto

Ho sottoscritto in data 24/7/2024 un contratto con Wind Tre provenendo da Tim per telefono fisso più fibra Dopo giorni mi sono arrivate le email di conferma,tra cui quella in cui mi veniva inviato il link di attivazione della promo Amazon Prime,link che non è valido e quindi a tutt'oggi non sono stata in grado di attivare,appunto.sci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

da mesi ho richiesto l'invio e l'attivazione di una postapay evolution, nonostante il pagamento richiesto sia stato già effettuato, mi avete comunicato il n. ............8547 di una carta virtuale, ancora non vi siete degnati di inviarmela. Nella carta precedente vi erano 72, 00 euro che alla posta di Reggio Calabria di via F. Baracca disconoscono. Siete di una inefficienza unica. Inviatemi al piu' presto la carta, il numero di PIN che contrariamente a quanto dite non si trova on line, trasferite i 72,00 euro sulla nuova carta, inviate al computer dell'ufficio di Reggio tutti i dati che dicono di non avere. Vi ho scritto decine di volte, non sono riuscito a superare le forche caudine del call-center, perchè volete nascondervi e non rispondere ai problemi del cliente. Sono andato varie volte all'Ufficio postale, nonostante le mie stampelle e la cecità totale di un occhio per sentirmi dire che loro non sanno nulla e non possono far nulla. Complimenti !

Buongiorno, in data 12/08/2024 ho usufruito del vostro servizio telegrammi inviando n.2 telegrammi da € 3,90 cadauno; a seguito della fruizione di questo servizio acquistato, la ditta doculampo.com mi ha AUTOMATICAMENTE addebitato il costo di n.2 abbonamenti di € 49,50 in data 15/08/2024 a dei servizi amministrativi non richiesti, a mia insaputa, senza il mio consenso, sulla mia carta di credito ed ha ulteriormente proceduto con l'addebito dei due importi a settembre in data 15/09/2024. Chiedo il rimborso della cifra di € 198,00 e segnalo l'accaduto come truffa.

Salve. Non mi sono accorto dell email dove dice che devo restituire il modem entro 30 giorni. Quindi volevo restituire senza pagare nulla Anche perché non ho quella cifra. Anche perché é stata una disattenzione vostra il fatto di avermi mandato un modem che non funzionava correttamente visto che é venuto 3 volte il tecnico e ha alzato le mani pure lui.

Buongiorno, in data 12/08/2024 ho usufruito del vostro servizio telegrammi inviando n.2 telegrammi da € 3,90 cadauno; a seguito della fruizione di questo servizio acquistato, la ditta doculampo.com mi ha AUTOMATICAMENTE addebitato il costo di n.2 abbonamenti di € 49,50 in data 15/08/2024 a dei servizi amministrativi non richiesti, a mia insaputa, senza il mio consenso, sulla mia carta di credito. Chiedo il rimborso della cifra di € 99,00 e segnalo l'accaduto come truffa.

Spett. GOOGLE, possiedo un account Google da più di 15 anni, e da diversi anni ho attivato uno spazio di archiviazione Drive da 100GB, pagando la fee annuale di €19,99. Lo scorso maggio ho rinnovato l'abbonamento annuale. Nel frattempo stavo testando il servizio di IA Gemini. Sono stato incuriosito dalla vostra promozione che dava la possibilità di provare Gemini Advanced per 3 mesi gratuitamente. Ho aderito. In nessun passaggio di questa adesione era segnalato che stavo annullando l'abbonamento a Google ONE 100GB appena rinnovato. Ho visto che il mio spazio disponibile era aumentato a 2TB, ma pensavo fosse collegato alle funzioni avanzate di Gemini Advanced. Terminato il periodo di prova ho deciso di non proseguire con l'abbonamento comprensivo di Gemini Advanced. E qui la sorpresa: Google mi comunica che avendo cancellato l'abbonamento, sarei tornato ad avere un account Google base... (!). Ho chiesto assistenza telefonica, e ho fatto notare che pochi giorni prima dell'inizio della prova di Gemini Advanced avevo rinnovato il piano annuale da 100GB. Mi è stato detto che non era possibile riattivare quel piano, che ormai avevo disdetto (ripeto: senza che questo fosse comunicato in modo chiaro in nessuno step di onboarding), ma che avrei ricevuto un rimborso di quanto pagato a fine maggio, per poter così riattivare il piano di storage che desideravo. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, e Google continua a segnalarmi che fra 4 giorni non potrò più utilizzare la mia email, perché non ho spazio a sufficienza. Infine, l'ulteriore paradosso: oggi non posso ricevere assistenza telefonica, perché questa è riservata a coloro che hanno un piano Google ONE attivo... Chiedo: - rimborso della quota annuale di Google ONE 100GB pagata a fine maggio 2024 - risarcimento congruo per il tempo e il disagio procuratomi in queste 4 settimane - la modifica dell'esperienza di onboarding degli utenti che aderiscono all'offerta "prova Gemini Advanced", con una comunicazione più chiara e trasparente ai clienti, e con l'eliminazione del passaggio obbligatorio e truffaldino della cancellazione del piano Google ONE a cui si era abbonati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Poste Italiane, dopo aver fatto un acquisto online sul sito libraccio.it, ed aver monitorato la spedizione sul sito di poste italiane, vedevo lo status IN CONSEGNA dal 17.09.2024. Recatomi presso il punto ritiro (tabaccheria di via Cavour 52 - Cesano Maderno MB) mi veniva comunicato che il pacco non era stato loro consegnato, e che non ricevevano consegne da poste italiane da diversi giorni. in data odierna ho contattato il servizio clienti di poste per segnalare l'accaduto, ma l'operatore non ha fatto altro che ripetermi in malo modo che lo stato IN CONSEGNA corrisponde alla disponibilità del pacco al ritiro. sottolineo che da legenda lo stato IN CONSEGNA significa che "La spedizione è stata affidata all’operatore preposto alla consegna" e che "è possibile che lo stato rimanga "In consegna" anche se la spedizione è già disponibile per il ritiro". Quanto qui riportato smentisc equanto dettomi dall'operatore, che, tra l'altro, mi ha NEGATO L'APERTURA DI UN TICKET O DI ALTRA OPERAZIONE VOLTA AD INDAGARE SULL'ACCADUTO. Chiedo una comunicazione ufficiale di poste italiane che mi possa permettere di chiedere il rimborso dell'acquisto presso il sito libraccio.it In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.