Bacheca dei reclami

Buonasera, sono il marito di Posocco Nevia intestataria dell'utenza con la società UBROKER di Torino,oggetto del reclamo.Sto cercando di capire cosa significa, e quali servizi contiene la voce che compare nella fattura del gas descritta come COMPONENTE DINAMICA. Tengo a precisare che nelle fatture fino a Dicembre 2021 veniva calcolata a 0,096000 € al metro cubo (SMC),mentre da gennaio il costo è di 0,696000€ al SMC quindi con un'aumento del 625%.1° Il personale sentito non è stato in grado di spiegare a cosa si riferisse quella voce, e ne tantomeno ha saputo giustificarne l'aumento spropositato, se non barricarsi dietro un ...ma non sa che c'è la guerra in atto in Ucraina.Tengo a specificare inoltre che in fattura c'è già la voce :QUOTA GAS NATURALE dove si paga il consumo, che è stato aumentato del 95,5%.Per una vs. valutazione riporto i valori delle ultime 4 fatture:Ott.2021 Q.ta gas naturale 55,00 smc a 0,477978€ = 26,29€ Comp. dinamica 55,00 smc a 0,096000€ = 5,28€Nov.2021 Q.ta gas naturale 304,00 smc a 0,477978€ = 145,31€ Comp. dinamica 304,00 smc a 0,096000€ = 29,18€Dic.2021 Q.ta gas naturale 374,00 smc a 0,477978€ = 178,76€ Comp. dinamica 374,00 smc a 0,096000€ = 35,90€Gen.2022 Q.ta gas naturale 364,00 smc a 0,477978€ = 343,66€ Comp. dinamica 364,00 smc a 0,096000€ = 253,34€Ho letto nelle varie recensioni di UBROKER, che moltissimi utenti si stanno lamentando di questo spropositato aumento, inserito appunto alla voce della componente dinamica, si stanno lamentando anche della mancata informazione, del servizio in essa raggruppato.Questa è un'azienda che fa parte dei GRUPPI D'ACQUISTO e temo che stia perdendo clienti, molti clienti da quello che leggo nelle recensioni, e ovviamente il fatturato inevitabilmente scende, non vorrei pensare cosi, ma ho la sensazione che questa società stia andando seriamente in crisi, direi verso il fallimento, e l'azione di aumentare in questa maniera quella voce non ben identificata in fattura, sia la preparazione all'atto finale, ovvero la chiusura definitiva, gabbando i clienti.

Buonasera, nei giorni 2,3 e 4 gennaio 2022 ho ricevuto alcune telefonate da un operatore qualificatosi come Enel Energia, mio fornitore a quella data per due contratti relativi a energia elettrica. Ho chiesto ripetutamente se chi chiamava lo faceva per conto di Enel Energia avendo sempre risposta affermativa.Con tali telefonate mi si chiedeva di confermare l'offerta del piano prescelto mediante una procedura in due tempi che prevedeva un assenso verbale da parte mia ed una verifica da un sistema qualità. Alla mia richiesta esplicita mi state proponendo un cambio di fornitore? la risposta è stata negativa. L'assenso è stato registrato più volte in quanto alcune parole pronunciate dall'operatore risultavano incomprensibili.Il 31 gennaio ho ricevuto da Enel Energia un SMS il cui testo recita: Caro Cliente, confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di recesso. La contatteremo da … (2 numeri di telefono) per fornirle i dettagliStupito, ho attesa la telefonata, arrivata in data 1 febbraio (dal uno dei due numeri di cui sopra) con cui l'operatore mi comunicava che era stata attivata da altro fornitore del mercato libero (a me sconosciuto) la revoca dei due contratti.A seguito della mia decisa affermazione di non aver mai dato disposizione ad alcuno di revocare i contratti e cambiare fornitore, l'operatore stesso mi proponeva di seguire la procedura on-line di riattivazione delle forniture per entrambe le utenze con Enel Energia. Tale procedura è andata a buon fine ed ho ricevuto via mail i due nuovi contratti. Con il successivo supporto del distributore e dello sportello del consumatore sono venuto a conoscenza che dal 1 febbraio il fornitore è AXPO Italia e che dal 1 marzo sarà nuovamente Enel Energia, come da me richiesto per entrambi i contratti.Cercando informazioni sull’azienda ho scoperto che nel 2018 la guardia di finanza ha sequestrato 80 milioni per evasione fiscale e che sul vostro sito esistono innumerevoli reclami per la stessa tipologia di procedura.Non mi è stato inviato nessun contratto né mi è stato mai comunicato un numero cliente da parte di AXPO.Se e quando AXPO mi invierà una bolletta di cui mi è sconosciuta l’entità mi riserverò di sospendere il pagamento in attesa della risoluzione della controversia. Essendo i contratti estorti con una procedura basata su un falso, di fatto una truffa (reato perseguibile penalmente), chiedo che AXPO annulli immediatamente i due contratti in essere e rinunci al pagamento di quanto consumato o, in alternativa, mi corrisponda un congruo indennizzo.Sono a vostra disposizione, in via riservata, il n. di telefono del call center che ha eseguito l’operazione (4 chiamate) e i dettagli delle due forniture in oggetto.

Ho sottoscritto il 25 novembre scorso un nuovo contratto con l'Eni gas e luce. Mi sono state proposte delle tariffe e un contratto chiamato SCONTO CERTO dove mi erano state proposte delle tariffe che sarebbero rimaste invariate per due anni. Oltretutto la telefonista mi ha sollecitato a sottoscrivere tale contratto prorpio perché ci sarebbero stati dei rincari e io avendo la tariffa bloccata mimassicuravo un buon prezzo. Con l'arrivo della prima fattura ho trovato la brutta sorpresa! Gli importi che mi sono stati proemssi sono TRIPLICATI. Lo 0,31 si è trasformato in 0,95 e per il gas e per la luce 0,11 è diventato 0,22. Senza parlare di costi AGGIUNTIVI che non mi sono stati chiariti e poi gli oneri di sistema scontati.... Non ho parole. Contratti fatti con l'Eni sono carta straccia. A questo punto non vale più fare alcun contratto con nessun gestore, decidono loro il prezzo! Alla facci del libero mercato. MONOPOLIO

ENEL ENERGIAN° CLIENTE: 520 287 363Fattura: 4206131981del 08/03/2022Gentili Signori,in relazione alla fattura in oggetto, allegata – n. 4206131981 del 08/03/2022 per € 59,40 – non riconosco la voce relativa a “Addebito maggiori spese per riscossione” pari a € 25 +Iva10%, riferita a un precoce avviso di mora, a scadenza rispettata, che non ha comportato alcuna delle sanzioni previste da contratto e norme ARERA. L’addebito risulta quindi pretestuoso e infondato, afflittivo e indebito, dato il ritardo irrisorio del saldo e la mancata sospensione/riallaccio del servizio (Delibera Arera nr. 258/2015/R/com – TIMOE).Salderò detta fattura a debita scadenza, entro il 23/03/2022, con detrazione lorda della voce citata, quindi per complessivi € 31,90.Null’altro vi è dovuto.

il 14 febbraio scorso, dopo alcuni contatti sia telefonici che in presenza con gli operatori di Alperia ho inviato una mail chiedendo, come indicato dagli operatori, il subentro per un contratto di fornitura di energia elettrica presso l'abitazione di via Guncina 26 a Bolzano presso la quale mi sarei poi trasferita in data 01.03.2022.Con mail del 21 febbraio Alperia mi ha inoltrato il contratto che ho restituito firmato nella stessa data.Nella mail del 21 febbraio mi era stato assicurato con le seguenti parole che:Il contratto di energia elettrica partirà a nome Suo dal 01.03.2022 senza interruzione della fornitura. Purtroppo invece la fornitura è stata interrotta dato che, a mia insaputa, l'inquilino precedente, Guido Cuberli, aveva inoltrato i moduli di disdetta tre giorni prima di quando li ho poi inviati io con la richiesta di subentro. Mi è stato poi riferito che, dato il problema del cambio di sistema operativo di Alperia la disdetta del sig. Cuberli era arrivata sul vecchio sistema operativo mentre la mia richiesta di subentro è arrivata sul nuovo sistema (così affermano gli operatori di Alperia) e da qui l'interruzione della fornitura e l'impossibilità, ad oggi 9 marzo, di ricevere nuovamente l'energia elettrica nell'appartamento di via Guncina, 26.Ieri mi è stato anche riferito telefonicamente che non è nemmeno sicuro che la fornitura riprenderà entro questa settimana.Al di là degli ovvi disagi che chiunque vivrebbe in questa situazione volevo segnalare che io sto pagando un affitto per un appartamento (in via Guncina) che non posso abitare (le tapparelle elettriche, ovviamente chiuse dall'inquilino precedente una volta consegnate le chiavi ai proprietari, impediscono anche la possibilità di avere almeno la luce diurna). Inoltre sto pagando le spese dell'appartamento che avrei dovuto lasciare e che, per fortuna, è ancora disponibile ma, come ovviamente potete immaginare, nulla è gratis.In ultimo vorrei segnalare che ho un'elevata percentuale di invalidità e la legge 104, art. 3 comma 3, a tutela delle mie problematiche di salute e ciò rende il disagio ancora più grande e soprattutto oneroso.Ho chiesto ad Alperia, ieri 8 marzo, di ricevere informazioni urgenti in merito all'attivazione della fornitura di energia elettrica da qualcuno che potesse risolvere la situazione, e non da un collaboratore che nulla può, ma a tutt'oggi nessuno mi ha contattato. Ho chiesto ad Alperia di avere la fornitura entro venerdì 11 marzo pena l'attivazione di un'azione legale.Al di là dell'errore del sig. Cuberli ritengo che Alperia sia responsabile di questo enorme ritardo e, se la fornitura non sarà attiva entro venerdì 11, provvederò a chiedere i danni perchè questa situazione non è più accettabile.mi scuso per lo sfogo e invio cordiali saluti

Buon giorno, nel 2019 ho installato un cabinet di accumulo da 2,5 Kw espandibile fino a 10 Kw .Al tempo mi è stato consigliato questa potenza con la tranquillità che essendo SENEC una marca TEDESCA oltre alla garanzia di 10 anni sul prodotto avrei potuto in qualsiasi momento aumentare la mia potenza di accumulo. Ora dopo 3 anni mi viene detto che non esistono più le batterie per il mio modello di accumulatore . Se avessi saputo al momento del acquisto di questo problema avrei optato per prendere subito più Kw o addirittura di optare per un altra marca . Io ora volevo investire come mi era stato detto al tempo altri 5000€ per ampliare il mio cabinet batterie portandolo a 7,5 Kw .Il fatto che il modello di batterie V2 non vengano più prodotte è un problema di SENEC che a me ha creato un gran disagio anche finanziario, quindi credo che sia un mio diritto chiedere che si trovi una soluzione.Io propongo a Senec di sostituirmi il Cabinet da 2,5 Kw (pagato 7700€ 3 anni fa) che non viene più commercializzato con il cabinet che lo ha sostituito che sia di 7,5 Kw o superiore , riprendendosi il cabinet vecchio che potrà utilizzare come ricambio e fatturandomi i 5000€ (al tempo 4500€ che sarebbe il valore delle 2 batterie da aggiungere al mio cabinet vecchio.Credo che il valore di scambio sia equo in quanto nei 7700 € iniziali c'era anche l'installazione ,il collegamento, le pratiche mentre ora basta sostituire il cabinet .

Buongiorno, sono possessore di un impianto fotovoltaico (POD IT002E2685385A) per il quale sono previsti gli incentivi per lo Scambio Sul Posto. Nell'anno 2020 Voi Areti spa (gruppo Acea) non avete comunicato al GSE le letture necessarie perché mi venga liquidata l'eccedenza. E di questo io, possessore dell'impianto, e vostro cliente al quale fatturate le prestazioni, non ho avuto nessun riscontro.Quando a giugno 2021 non ho ricevuto dal GSE i pagamenti ho chiesto le motivazioni e solo a fine Dicembre ho ottenuto questa risposta:Gentile XXX, non è stato possibile provvedere al pagamento dei corrispettivi in quanto le misure per il periodo dicembre 2020 risultano non conformi con i criteri di producibilità calcolati rispetto alle caratteristiche tecniche dichiarate per il suo impianto. A decorrere dal 1° gennaio 2018 il GSE acquisisce ed elabora, così come comunicato ai gestori di rete e ARERA, per la determinazione delle relative partite commerciali, solo i dati di misura dell'energia elettrica immessa, prodotta e prelevata riferiti ai cinque anni precedenti rispetto al mese di invio della misura stessa da parte del Gestori di rete. Tuttavia, il GSE si riserva in ogni caso, di valutare la possibilità di elaborare eventuali rettifiche di misure di energia elettrica inviate dopo il quinquennio di riferimento conducendo approfondimenti con il gestore di rete o con il produttore. Il conguaglio del 2019 risulta pagato in data 22/06/2020.Cordiali salutiA questo punto ho tentato di chiedervi chiarimenti: il 28 Dicembre stesso ho inviato una PEC alla quale non ho avuto risposta.Ho aperto due ticket sul sito di Areti il 9 e il 18 gennaio 2022 senza esito (e ad oggi sono passati 2 mesi) e un ticket di sollecito il 7/2/2022 anch'esso senza esito.Come evidente non sono mai stato contattato per chiedere chiarimenti sulla non conformità delle letture. E come è ovvio io non ho le letture a Dicembre 2020.VI CHIEDO (AD ARETI SPA) DI FARMI AVERE UFFICIALMENTE COMUNICAZIONE DELLE LETTURE NON CONFORMI PER POTER CHIEDERE LA RETTIFICA IMMEDIATA AL GSE.

Buongiorno, quest'oggi ho ricevuto una lettera semplice (non raccomandata) di messa in mora da una società di recupero crediti Credit Report Srl (cessionaria di credito da RED BLACK ALTERNATIVE INV. srl) che mi intima di pagare € 38.20 per una fattura di ENI del 23/07/2013.Controllando il mio profilo eni, la mia situazione dei pagamenti risulta Regolare.Non so se è un tentativo di truffa ed è forse necessario un controllo verso questa società che sembra giocare con la minaccia di ulteriori spese a mio carico se non procedo entro 10gg al pagamento.Oltretutto sono ormai trascorsi 9 anni, durante i quali sono stato sempre cliente Eni, credo che ci sarebbe stato tutto il tempo per segnalarmi l'ammanco economico, che comunque dal portale Eni non risulta esserci.Grazie, a presto

Buongiorno, in data 27/1/2022, ho effettuato una richiesta per la verifica del corretto funzionamento del contatore gas(GdM)firmando e inviando via mail nella stessa giornata una richiesta di preventivo della spesa. Nel documento si specificava che il termine del lavoro era di 20 gg ma ad oggi non ho ricevuto alcuna telefonata ne da parte di Hera ne da energia Toscana per effettuare il lavoro.Questa richiesta è stata fatta a seguito di una bolletta del gas di dicembre 2021 dove il consumo è risultato di 800mc, quasi 4 volte maggiore del mese precedente e all'anno precedente. Dopo diversi controlli effettuati privatamente da idraulico e ditta montaggio caldaia per trovare il possibile guasto/ perdita rimaneva solo da richiedere il controllo del contatore.Da settimane sia Hera( distributore) che toscana energia ( venditore) si rimpallano la responsabilità su chi debba inviare il tecnico ma nel frattempo arrivano le bollette con consumi da azienda e non da casa e hanno anche mandato lettera chiusura servizio per mancato pagamento.

Da dicembre sono con Sinergy per luce e gas dopo che mi hanno chiamato dal libero mercato proponendomi questa società come la migliore sul mercato al momento. Ho stipulato contratto e ora le prime bollette rispettivamente per il mese di dicembre: 169,72 € per la luce e 310,12 € di gas e per il mese di gennaio € 170.11 per la luce e € 276.99 per il gas entrambe cifre folli. Prima ero con Iberdrola e al mese pagavo rispettivamente 30 € per luce e 60/70 per gas. Chiedo se è possibile e legale che le bollette siano così alte, va bene l'aumento dell'energia ma qui non si tratta di energia ma di una truffa bella e buona!!!!