Bacheca dei reclami

BUONGIORNO HO RICEVUTO LA BOLLETTA SOPRA INDICATA ED HO VISTO CON STUPORE UN ADDEBITO DI 40 EURO PER MAGGIORI SPESE DI RISCOSSIONE DELLA BOLLETTA N. 4060070825 CON SCADENZA 23/09/2020 PAGATA IL 09/10/2020HO PAGATO CON UN RITARDO DI 17 GIORNI, NON C È STATO DISTACCO DI LUCE E RIPRISTINO COME VOI DESCRIVETE NELLE PENALI HO RICEVUTO PEC IL 7/10/2020 APPENA DOPO AVER PARLATO CON OPERATORE PER CHIEDERE SE POTEVO RATEIZZARE LA FATTURA E QUANTO TEMPO AVREI AVUTO PRIMA DI RICEVERE UN SOLLECITO, OPERATORE CHE MI HA RASSICURATO DICENDOMI CHE AVREI RICEVUTO SMS DALL'AZIENDA E DA QUEL MOMENTO AVREI DOVUTO PAGARE IMMEDIATAMENTE LA FATTURA. NESSUN SMS MAI RICEVUTOVOI DICHIARATE: (Il mancato pagamento della bolletta prevede l’invio, da parte nostra, di una Raccomandata in cui ti avvisiamo dei tempi previstiper la sospensione o della chiusura della fornitura.Trascorsi i tempi indicati nella comunicazione, la fornitura viene sospesa/disattivata e il contratto cessato.La sospensione viene effettuata il terzo giorno lavorativo trascorsi 20 giorni solari dalla data di emissione della raccomandata seinvece hai ricevuto la diffida tramite PEC, la sospensione verrà effettuata il terzo giorno lavorativo trascorsi 10 giorni solaridall'invio della PEC.Le spese previste, in caso di sospensione della fornitura, da parte del Distributore, sono di euro 49,29 le spese di riallaccio, dopola sospensione, di euro 23,00. (Delibera ARERA nr. 258/2015/R/com -TIMOE)CHIEDO MI SIA RESTITUITA LA SOMMA INGIUSTAMENTE SOTTRATTA.CHIARISCO POI CHE PER COMPRENDERE E CAPIRE IL MOTIVO DEL RITIRO DI 40,00 EURO, HO CHIAMATO DOPO LA SCADENZA DELLA FATTURA L'800900860 VARIE VOLTE L'OPERATORE CHE HA SPIEGATO IN MANIERA INCERTA IL MOTIVO DELLA NEGAZIONE DELLA RATEAZIONE DI TALE FATTURALE SOMME CHE PRELEVATE DEVONO ESSERE CORRETTAMENTE E CHIARAMENTE SPIEGATE NELLA FATTURA PER PERMETTERE AL CONSUMATORE DI VERIFICARE I PAGAMENTI. CONCLUDO OSSERVANDO CHE IL COMPORTAMENTO DA VOI ATTUATO E' ESTREMAMENTE IMPROPRIO E SCORRETTO.

Buongiorno, ho preso appuntamento con la società A2A per l'allacciamento del gas presso il mio domicilio. Ho preso anche un permesso al lavoro per farmi trovare in sede, ma intorno all'orario di appuntamento ho ricevuto un messaggio di Unareti per mancato appuntamento per mia assenza. Avevo fatto mettere per iscritto il nome sul citofono e nonostante questo non ho ricevuto alcuna chiamata (il citofono funziona perfettamente poiché ho avuto un altro intervento per la fibra in giornata che è andato a buon fine). Adesso sono costretto a dover aspettare 48 ore e a chiedere un nuovo permesso per il prossimo appuntamento, oltre a dover abitare un appartamento senza riscaldamento.

ho stipulato con vivigas un contratto a rata costante + conguaglio alla fine dei 12 mesi.Dopo aver regolarmente pagato il conguaglio a fine periodo (sovrastimato rispetto agli effettivi consumi, avendo comunicato lettura al fornitore), lo stesso ha aumentato la stima dei consumi fatturati in bolletta, passando da:gas:precedente stima 75 m3 attuale stima 89 m3 elettricità: precedente: 58 kwhattuale: 189 kwhIl tutto senza preavviso.Considerato il contratto stipulato, l'autolettura diventa irrilevante ai fini della fatturazione, come confermato ieri sera dal servizio clienti Vivigas. Dunque per altri 12 mesi mi troverò costretto a pagare 136 euro mensili di bolletta dai 90 che ho pagato nel 2020.Un eventuale conguaglio verrà contabilizzato soltanto a ottobre 2021.Seguirà reclamo formale scritto a Vivigas.

Buongiorno, nel mese di giugno 2020 abbiamo sottoscritto con EVO IMPIANTI, l'adesione per l'installazione di un impianto fotovoltaico che è stato installato alla fine di agosto 2020. La proposta prevedeva anche l'installazione di un impianto di condizionamento, consegnatoci in data 21/8 ma a tutt'ora non installato nonostante i numerosi solleciti.In data 10/9, come richiesto, abbiamo provveduto ad saldare la cifra totale del lavoro con bonifico bancario di 23.900 euro.Atutt'oggi non abbiamo una certificazione dell'imipanto e i condizionatori ancora da montare inoltre stiamo facendo fronte al pagamento di bollette (l'ultima di 353 euro da parte di ENEL distribuzione.

Buonasera,A febbraio 2020 abbiamo ricevuto da Edison la bolletta n. 0000006048718659 (energia elettrica) di euro 566,79 a titolo di conguaglio su una utenza con 1 sola persona in casa, senza condizionatori/stufe/lavastoviglie per un consumo annuo aggiuntivo di 2.373 kWh (il consumo medio bimestrale è di 250kWh).Abbiamo pagato e provveduto a contestare i consumi della stessa mezzo PEC e in seguito (non accettano le PEC) a inviare reclamo tramite i loro canali (sito).Ci è stato risposto che i consumi sono corretti.Avrei quindi bisogno di assistenza legale in merito per proseguire nella contestazione.Grazie milleEnrichetta Bonfrate

Buongiorno,dal 30/07/2020 ho richiesto per la mia fornitura la variazione della posizione da NON RESIDENTE a RESIDENTE, e, nonostante i numerosi solleciti, corredati da idonea documentazione (carta identità e certificato di residenza) nulla ad oggi è cambiato.Chiedo pertanto che venga immediatamente regolarizzata la mia posizione

buon giorno.la bolletta iren gas ricevuta il 30 maggio 2020 mi informava di un rimborso di 52,98 euro.credevo in un rimborso automatico su future bollette ma cosi non e stato.telefono dopo due mesi al numero verde 800969696 e mi consiglianodi inviare via email richiesta di rimborso, cosa che io faccio senza risultati.richiamo e mi dicono che il primo indirizzerà errato e oltre al nuovo indirizzo mi inviano modulo idoneo alla richiesta.anche questo non produce risultati.richiamo e l ennesimo operatore mi dice che a sto punto devo fare una denuncia di richiesta rimborso smarrita mi sento un po preso per i fondelli.l iren non farebbe prima a scalare il rimborso sulle successive bollette.o spera che l impossibile procedura faccia passare la voglia.grazie

Buon giorno, ho contattato telefonicamente Areti nel 2016 per la sostituzione del contatore, causa display non leggibile. Mi è stato dato un appuntamento e nessuno si è presentato.Ho ricontattato telefonicamente Areti a inizio settembre 2020 sempre per richiedere la sostituzione del contatore - causa display non leggibile, mi è stato dato un appuntamento per il 15 settembre (tra le ore 8.00 e ore 10.00) e nessuno si è presentato.Sempre il 15 settembre ho ricontattato telefonicamente, non mi è stato dato appuntamento, il 3 ottobre si è presentato un incaricato che però ha riscontrato che il sigillo del contatore non sarebbe conforme poichè in plastica (lo stesso sigillo è applicato ad altri 4 contatori del condominio, su un totale di 7. I 3 contatori con sigillo in metallo hanno sostituito il contatore di recente, sempre per display rotto). L'incaricato, causa sigillo in plastica, mi ha riferito che si rende necessario l'intervento della squadra di indagine.21 ottobre ricontattato call center Areti per reclamo e sollecito intervento.Ad oggi, 29 ottobre 2020 nessuno si è più presentato.Oltretutto ho continui distacchi del contatore dal 2 agosto 2020 senza apparenti cause, problematica segnalata ad Areti il 3 agosto 2020 ma seguito di controllo risulterebbe tutto regolare, ma non potendo monitorare la tensione elettrica non ho possibilità di analizzare la situazione, ho necessità urgente di risolvere per capire la causa del problema - che comunque potrebbe essere il contatore stesso.Data già la lunga attesa richiedo un intervento immediato, possibilmente con una presa di appuntamento, e che venga rispettata, poichè il vano contatori non è accessibile dall'esterno.

Buongiorno in data 21/08/2020 ho inviato email a rateizzazione @gruppoiren.it per chiedere la rateizzazione della bolletta luce Il 25/08/2020 re invio email ma non ricevo risposta Oggi 26/10/2020 ricevo sollecito di pagamento Telefono al Torino e mi dicono che non è possibile rateizzare la bolletta

Buonasera a luglio 2019 ho chiusa l'utenza gas con la ditta vivigas per cambio di domicilio.Il 22 luglio mi arrivano 63 euro che pagano regolarmente.l 8 agosto mi arriva una bolletta di zero euro.Il 12 agosto causa precedente autovettura sbagliata ricevo come rimborso 381 euro per aver pagato soldi in più.Infine il 12 ottobre ricevo una bolletta con 121.03 euro di ricalcolo da pagare.Per principio non l'ho mai pagata perché ho pensato che non fosse giusto ricevere prima una bolletta con zero euro da pagare,poi un rimborso per aver pagato in più e infine un ricalcolo che mi diceva che dovevo versare alla vivigas 121 euro.Come è possibile questo?Devo pagare questo assurdo ricalcolo? Visto che sono stato contattato da un recupero crediti cosa succede se nn la pago?