Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato il 7 giugno un televisore Sony Bravia xr 90j da 55 pollici pagato 1399 euro con carta di credito.Dopo numerosi solleciti mi avete detto che BRT mi consegnava o il 5 o il 6 Luglio con un codice che non risultava negli archivi di BRT. Vi ho chiesto di mandarmi la bolla di consegna cosa mai avvenuta. A questo punto ho chiesto il rimborso , mi avete detto che mi stornavate l' importo sulla mia carta di credito, anche questo passati i giorni non ho visto nulla sul mio conto di rimborso. Come vi avevo promesso , la pratica l'ho passato all'avvocato e farò denuncia di frode alla Polizia Postale

In data 22/03/2023 ho prenotato il volo n°1735 da ROMA FCO a CATANIA FONTANAROSSA per il giorno 28/07/2023 con la Vostra compagnia e ritorno con volo AZ1712 del 30/07/2023 CTA/FCO volo programmato per dare assistenza a mio padre di 102(centodue) anni che rimaneva da solo con una badante poichè mia sorella che si occupa dell'assistenza doveva partire per motivi personali giorno la sera del 28/07/2023. Era essenziale la mia presenza a partire dal mattino del 29/07/2023In data 27/07/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali in quanto il volo 1735 è stato rinumerato con 8735 che partiva sempre alle ore 22,00 regolarmente come da schedulato del 1735. Ero però stato riprotetto sul volo 8711 del 29/0772023 delle ore 12,10. Chiamando il vs.customer center ho chiesto come mai non ero stato riprotetto come da normalità sul volo rinumerato 8735 stesso orario stessa destinazione. Mi è stato detto che potevo ma a patto di una integrazione a partire da € 526,00. SCANDALOSO . NON ERO STATO RIPROTETTO PRATICAMENTE SULLO STESSO VOLO. Come se non bastasse Venerdì mattina presto mi è arrivata una mail che mi informava che il mio volo di ritorno 1712 del 30/07/2023 era stato cancellato. Poi a metà mattinata di Venerdì 28/0772023 mi arrivava un'altra mail dicendomi che il mio volo 1712 non era annullato ma subiva una riprogrammazione di orario partendo invece che alle 19.15 alle 19,45. Ma io avevo già programmato di partire in automobile con un amico che andava in macchina. Purtroppo avevo la necessità di essere a Siracusa Sabato mattina presto per dare assistenza a mio padre di 102(centodue) anni come già detto sopra. Pertanto son dovuto partire in automobile grazie ad una fortunata coincidenza di un amico che andava a Siracusa con la sua autovettura e che sarebbe ritornato Domenica sera. Quindi giusto in tempo per avere il cambio con mia sorella che ritornava Domenica sera.Sarei stato in grado di comprendere l'annullamento del mio volo 1735 od un eventuale dirottamento su uno scalo alternativo data la situazione di emergenza dell'aeroporto di CTA.Non posso assolutamente tollerare invece che il mio volo 1735 del 28/07/2023 delle ore 22,00 sia stato cancellato e sostituito ma è meglio dire rinumerato con 8735 in partenza sempre alle 22,00 volo partito poi alle ore 23.11 ed atterrato alle ore 00,00.IN RELAZIONE A QUANTO ESPOSTO RITENGO DI DOVER ESSERE RISARCITO OLTRE AL BIGLIETTO NON UTILIZZATO( PROCEDURA GIA' AVVIATA E COMPLETATA) PER IL DANNO BIOLOGICO E MORALE SUBITO DOVUTO INNANZITUTTO AL FATTO DI NON ESSERE STATO RIPROTETTO SUL 8735 VOLO SU CUI A POCHE ORE DALL'IMBARCO SI CONTINUAVA A VENDERE LA TRATTA SULL'8735 A PARTIRE DA € 526,00.VI INFORMO CHE RIMANGO IN ATTESA DI UN VS. RAPIDO RISCONTRO. IN CASO CONTARIO SARA' MIA CURA INFORMARE IL MINISTERO DEI TRASPORTI, GLI ORGANI DI STAMPA E L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI DI CUI SON SOCIO, A CUI MI RIVOLGERO' PER L'ASSISTENZA LEGALE.DA 48 ANNI SON UN AFFEZZIONATO CLIENTE PRIMA DI ALITALIA ED ADESSO DI ITA E QUELLO CHE MI E' CAPITATO MI HA SCONVOLTO. RIPETO LA SITUAZIONE DI EMERGENZA DELL'AEROPORTO DI CATANIA AVREBBE RESO COMPRENSIBILE ANNULLAMENTI, DIROTTAMENTI E CAMBIO DI ORARI. MA QUELLO CHE E' SUCCESSO LO RITENGO INQUALIFICABILE.IN FEDEMaurizio CANNARELLA

Buongiorno, Vorrei segnalare un errore di spedizione per i tubi in treccia che ho ordinato. COD articolo: F4 F48584BG6. Nome prodotto:KIT TUBI FRENO GOODRIDGE KAWASAKI NINJA ZX-6R 636 2005-2006VerdeHo ordinato un articolo in data 05/07/2023 e ricevuto in data 21/07/2023 già oltre i tempi dichiarati ma non è questo il problema.In particolare il problema é che nonostante l'etichetta applicata sulla scatola indichi zx6r 2005 come ordinato, la configurazione che mi é arrivata é per la kawasaki ninja zx6r del 2004. Il tubo del freno posteriore é uguale per entrambe le edizioni. Il problema é che per il modello 2004 i due tubi anteriori sono di lunghezza uguale con un estremo angolato a 90° e uno dritto (questi sono i tubi che sono arrivati). Per il modello 2005 i tubi anteriori sono di lunghezza differente e uno dei due deve avere un angolazione nettamente minore dei 90 gradi. Per quanto detto i tubi che sono arrivati non possono essere montati per la mia moto (totalmente originale)In allegato si mostra un particolare indicativo per gli addetti ai lavori di come dovrebbero essere i tubi ordinati.Vorrei sapere come risolvere questo errore di spedizione.

Buongiorno ho acquistato un anno fa delle lenti da outly. Qualche giorno fa mi è scoppiato l'antiriflesso sulle lenti e il negozio non vuole cambiare le in garanzia, hanno detto che se voglio delle lenti nuove mi fanno uno scont

Richiedo il rimborso della prenotazione in quanto la struttura non era in sicurezza e le condizioni igienico sanitarie erano catastrofiche. Ho dovuto lasciare la struttura dopo circa 2-3 ore dal nostro arrivo e ovviamente le nostre ferie sono saltate.Ci tengo a precisare che il tutto è successo dopo circa 8 ore di viaggio e che i miei figli di 7, 5 anni una bimba di 6 mesi erano stanchissimi.

Spett. albatros srlIn data 16/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Campanile 164 pagando contestualmente l’importo di [€] 111,00oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno la mia casella postale di tiscali è stata bloccata per motivi di sicurezza. ho cambiato password come suggerito ma resta bloccata inviato richiesta di assistenza su whatsapp e nulla di fatto. come posso fare per avere una password per sbloccare e avere l'accesso alla mia mail su tiscali se non è possibile in alcun modo contattarli: cordiali saluti copetti valentina

buongiorno, ho effettuato un ordine il 15/07/2023 , dopo 7 giorni mi rendo conto che il mio ordine risulta ancora in gestione allora li contatto e mi riferiscono che un prodotto non è disponibile, allora decido di disdire l'ordine tramite il loro servizio whatsapp giorno 21/07/2023 mi riferiscono che entro 3/4 giorni lavorativi sarebbe avvenuto il rimborso, sono passati 10 giorni e addirittura il rimborso non è stato ancora lavorato mi riferiscono che a causa di un rallentamento attuale si è generato un ritardo e che evaderanno il prima possibilr, io voglio che il mio rimborso venga elaborato nell'immediato

Spett.le Il Rinnovato,in data 29/05/2023 ho acquistato dal vs sito internet n.2 prodotti con l'ordine n.16909495-QLED 2019 SAMSUNG QE55Q60RA TV 55 SMART TV UHD 4K 3840*2160 Q60R WI-FI - GARANZIA24 MESI SAMSUNG ITALIA-SAMSUNG ESPOSITIVO: QE50Q65 AAU QLED 4K 50 Q65A DUAL LED QUANTUM HDRPROCESSORE QUANTUM LITE 4K ADAPTIVE SOUND - GARANZIA 24 MESICome indicato nella conferma d'ordine la spedizione era garantita per il primo televisore il 07/06/23 eper il secondo il 14/06/23.Al costo di 39.98€ mi era stata garantita una spedizione Italia Express sicura – TV su bancale con cassa inlegno a mezzo BRT.Come indicato nelle vs email e come confermato dall'assistenza clienti su whatsapp tale spedizionesarebbe dovuta essere al piano e concordata direttamente con me.In data 7 luglio 2023, mi è stata consegnata da corriere BRT, con consegna NON CONCORDATA e non al piano, in un imballaggio di cartone rotto e uno strato di pluriball, una sola televisione, non identificabile in quanto con etichetta deliberatamente manomessa nella parte in cui viene indicato il modello di riconoscimento, ma che dalle dimensioni ho ipotizzato essere la QLED 55'', con vetro spaccato in due punti e, pertanto, inutilizzabile.Alla mia richiesta telefonica di chiarimenti al corriere in merito al secondo televisore, mi è stato comunicato che il mio ordine conteneva un solo collo, così come confermato dalla lettera di vettura.Segnalo inoltre che, nonostante nella vs mail sia indicata la modalità di consegna concordata col destinatarioal piano, con firma della consegna con riserva, il corriere mi ha comunicato che la spedizione richiesta dal mittente (quindi da il Rinnovato) non prevedeva questa opzione e che ciò era confrontabile sul documento rilasciato da BRT al Rinnovato al momento della richiesta di spedizione.Alla mia richiesta di vedere tale documento all'assistenza tecnica, questa mi ha risposto che tale documentonon era disponibile, non fornendomi nessuna prova che il Rinnovato avesse effettivamente richiesto la tipologia di spedizione garantita e da me pagata al momento dell'acquisto per il mio ordine.Il mio ordine, quindi, con un ritardo di 17 giorni feriali è arrivato incompleto e rotto, quindi inutilizzabile, non conforme né in quanto al prodotto, né in quanto all'imballaggio garantito.Come evidente dall'orario dei messaggi scambiati con l'assistenza de Il Rinnovato e dall'orario di consegna effettuata tali informazioni sono state tempestivamente comunicate all'assistenza clienti che, tuttavia, non ha fornitorisposte in merito.Tutto quanto indicato sinora vi è già stato da me comunicato con apposita PEC + allegati fotografici e documentali di quanto esposto, della quale ho regolare ricevuta di consegna in data 07/07/2023.Sottolineo che, successivamente, in data 18 Luglio 2023, contattavo nuovamente BRT, della quale attendevo ancora risposta al mio reclamo riguardante la consegna effettuatami, la quale con email prendeva in carico il mio reclamo sulla tipologia di consegna e mi segnalava di aver già comunicato l'anomalia al venditore.Oggi, in data 31 Luglio, alle ore 10:12 ho tentato nuovamente di contattare l'assistenza tecnica de Il Rinnovato, attraverso due diversi canali:-telefonicamente: ad entrambi i numeri messi a disposizione sul sito risponde voce automatica che avvisa i clienti che il servizio non è disponibile e di utilizzare il canale Whatsapp-via chat su whatsapp: segnalavo via messaggio di non aver ancora ricevuto riscontro al mio reclamo, nè via Pec nè via chat, senza però ottenere risposta.Segnalo inoltre che, con la Pec del 07/07/2023, ho chiaramente comunicato al Rinnovato la mia intenzione di effettuare il recesso dal contratto di acquisto chiedendo il tempestivo rimborso dell'intera spesa da me effettuata sia per l'acquisto che per la spedizione, di ammontare pari a 597,98€ (cinquecentonovantasette/98€), indicando contestualmente le mie coordinate bancarie.In questa sede, vista-la mancata consegna di uno dei due prodotti-la consegna effettuata in maniera diversa da quella pagata e garantita attraverso il sito-la consegna dell'unico prodotto arrivato danneggiato ed inutilizzabile-la totale assenza di riscontro da parte vostra RINNOVO la mia richiesta di recesso e di totale rimborso di quando da me pagato.in assenza non potrò che rivolgermi alle autorità competenti denunciando una truffa ai miei danni.Resto in attesa di un vs sollecito riscontro!Giorgia Martire

Buongiorno ho fatto un ordine online presso un paese extra europeo in data 30/6/23, il pacco è in stato di fermo presso il centro doganale di MILANO ROSERIO dal 7/7/23, nonostante aver inviato tutti i documenti necessari (formato PDF con relative informazioni, e documento d'identità) ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione in riguardo lo sdoganamento del mio pacco