Bacheca dei reclami

Oggi 31/7/2023 mi è stato addebitato il rinnovo annuale di 199 euro + Iva, per un totale di 242,78 euro, con emissione di fattura. Più volte durante l'anno ho provato ad annullare il rinnovo automatico ma il sito andava in crash. Inoltre non ho ricevuto nessun promemoria o la mail il giorno precedente l'addebito, altrimenti avrei annullato l'abbonamento. Chiedo l'annullamento del rinnovo ed il rimborso dei 242,78 euro addebitati in data 31/7/2023

Buongiorno, ho attivato il conto corrente arancio per usarlo durante il mio viaggio di nozze negli Stati Uniti.Per poter utilizzare la carta di debito negli Stati Uniti ho pagato una commissione di 10 Euro.Al momento mi trovo negli Stati Uniti e la mia carta viene spesso rifiutata. Non riesco a parlare con la banca perchè il call center è attivo dalle 9 alle 18 italiane, orario per me incompatibile a causa del fuso orario.Chiedo che mi vengano rimborsati i 10 Euro di commissione che ho pagato dato che la carta non funziona negli Stati Uniti.

Buongiorno, in data 12 luglio ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,90€. Pagato regolarmente tramite carta prepagata. In data 17 luglio ho ricevuto una notifica di pagamento di € 29,90 da parte di Leadcv - London non autorizzata in quanto non ho sottoscritto nessun abbonamento sul sito www.onlinecv.it. Pertanto voglio che l'abbonamento venga cancellato e la somma risarcita. Spero possiate aiutarmi. Grazie

Malgrado abbiano risposto tramite Altroconsumo che avrebbero provveduto a breve, a oggi, non hanno provveduto a rimborsare come da contratto. Pratica aperta ad aprile.Non rispettano i vincoli contrattuali.Dovrei chiedere oltre al rimborso anche i danni per ritardo e disguidi subiti da questa fantomatica azienda.

Spett. WindTre spa, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet codice cliente n. 1955388. Il 19/06/2023 vi ho inviato disdetta esercitando il diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'attivazione. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta e come da contratto ho regolarmente riconsegnato secondo i tempi previsti gli apparati in comodato d'uso. Nonostante ciò, in data 22/07/2023 ho ricevuto una bolletta con le rate residue dell'attivazione del serviziodi Euro 100,59 (3,98 per 24 mensilità) tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati relativi all'attivazione del servizio nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata se ciò fosse gia stata addebitata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Pirola Rita Loredana Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno, ho ordinato un dronex che è risultato assolutamente diverso da quello ricevuto. Voglio avvalermi del diritto di recesso e contestuale restituzione dei 99 euro pagati al netto delle spese di spedizione e contrassegno. Tuttavia nonostante i ripetuti tentativi di mettermi in contatto con voi tramite il numero di telefono indicato all'interno del prodotto come numero di assistenza, non sono mai stato in grado di parlarvi o di essere richiamato. Si prega di avviare la pratica per la restituzione del prodotto e rimborso. Grazie

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 12/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio (codice articolo: GN54-MS30CSELHF) pagando contestualmente l’importo di € 755,00. Dopo due mesi ho ritirato il prodotto, ma al momento del montaggio ha presentato gravi difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i binari superiori dell’armadio sono risultati non essere in asse e ciò non ha permesso l’installazione degli stessi, né delle ante scorrevoli. Il 05/06/2023 ho richiesto assistenza tramite il Vostro sito. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione del pezzo di ricambio, ad oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto, nonostante i numerosi e inutili solleciti. In data 28/07/2023, ho ricontattato il Servizio Clienti per l’ennesima volta e mi è stato detto che il prodotto era arrivato e potevo andarlo a ritirare in magazzino. Prendendo appuntamento per la sera stessa, mi sono recata sul posto, ma il pezzo non c’era. Prontamente ho richiamato il Servizio Clienti che mi ha riferito che c’era stata un’errata lettura dello stato di consegna da parte loro. Alla luce di quanto sopra, tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto richiedo la sostituzione immediata del pezzo senza spese a mio carico, considerando il vostro gravoso ritardo, il viaggio inutile e la perdita di tempo che ho dovuto subire in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali, con ogni spesa e aggravio a vostro esclusivo carico.Distinti saluti, Parretti Gloria

Buona sera,Siamo Martina Serini e Valentina AngeliniCi troviamo costrette a scrivere questa mail di reclamo a causa dei disagi pervenuti in seguito all’acquisto di una cucina presso il punto vendita di Ancona.Il numero di ordine 1357409850.Le problematiche riscontrate sono state le seguenti:Nonostante la necessità comunicata in fase di acquisto di fattura per sgravi fiscali, questa non ci è stata fornita, problema risoltosi in seguito con decine di telefonate e altrettante visite presso il punto vendita.Al primo montaggio previsto in data 24/06 la cucina è stata assemblata ma non montata per la mancanza di certificazione della parete su cui sarebbero andati posizionati i pensili, certificazione mandata per tempo dall’ingegnere responsabile dei lavori, ma non inviata da Ikea Ancona all’hub di Milano. Per poi risponderci con una serie di scuse e farneticazioni su un fantomatico errore di forma sulla descrizioni dei tasselli, ovviamente comunicataci dopo il 24/06.La successiva data di montaggio disponibile era stata fissata al 27/07, ben UN MESE dopo, con tutti i disagi che ne conseguono: appartamento non utilizzabile e ulteriore mese di affitto da pagare nell’alloggio temporaneo. Dopo decine di telefonate giornaliere riusciamo ad anticipare il montaggio, arriviamo dunque al 17/07Al 17/07 il montaggio viene effettuato senza i fantomatici tasselli della discordia certificati dall’ingegnere, ma con tasselli completamente diversi, come indicato dal verbale redatto dai montatori, dunque la problematica iniziale si dimostra inesistente. Al momento del montaggio mancano: i ripiani delle dispense, la griglia inferiore del frigorifero, e arrivano danneggiate sia l’anta del frigorifero che quella della lavastoviglie.Dopo ulteriori telefonate e tempo perso per riprogrammare il montaggio dei pezzi, al 29/07 vengono montati i pezzi difettosi e parte dei pezzi mancanti, non si è potuto provvedere alla fine del lavoro in quanto è stata inviata la griglia del frigorifero errata. A quel punto i montatori ci hanno lasciato la griglia errata, dicendoci di andarla a cambiare autonomamente al punto vendita e di affidarci, per il montaggio, ad un falegname che verrà a farci altri lavori in casa.Tutti i passaggi sono verificabili mediante la documentazione già in vostro possesso.La cucina e i relativi servizi complementari sono stati pagati regolarmente, e non regalati. Chiediamo dunque un rimborso, che speriamo venga erogato senza ulteriori dissapori, se ciò non avverrà non esiteremo a procedere per vie legali e a rivolgerci ad associazioni per i consumatori.In ultimo, si precisa che la presente ha valore di diffida ai fini legali.In attesa di riscontro, si porgono cordiali saluti.Angelini Valentina Martina Serini

Buongiorno, ho ordinato un letto a castello e scelto l'opzione di pagamento con finanziamento tramite Agos. La procedura è andata a buon fine e Agos ha attivato il finanziamento. Ikea purtroppo dopo un giorno mi invia una mail dove mi avverte del mancato pagamento. Dopo aver contattato il servizio clienti Ikea sono addirittura invitato a contattare Agos direttamente per verificare. Agos conferma che il finanziamento è ok e che hanno emesso bonifico a favore di Ikea. Ricontatto Ikea, ma nonostante i continui solleciti e telefonate al call center, a distanza di 10 giorni mi trovo con le rate da pagare ed il mio ordine Ikea addirittura CANCELLATO e nessuno in Ikea che mi sappia dare spiegazioni in merito. Vi sembra normale iniziare a pagare delle rate per un ordine cancellato? Spero nella tempestiva soluzione del problema.

Buongiorno,Ho ordinato un pacchetto volo +hotel presso last minute. Com con scadenza il 30/7/2023(dimostrabile via email). Vengo a sapere che l'alloggio è stato cancellato 3 giorni prima della scadenza del pagamento. Ora mi dicono che non mi rimborsano i soldi pagati, di cui l'host non ha preso un centesimo. Hanno preso i soldi senza dare un acconto. Ho pagato 1371,88euro. L'host dell'alloggio conferma che il costo della camera x 7 giorni/3persone era di 877,00euro. Last minute ci ha comunicato che non rimborsono l'alloggio cancellato, ma che possiamo usare i biglietti dell'aereo perché sono pagati che costavano più di 1000euro!(che non è vero,pure questo). Mi mancava 221,97 euro da pagare entro il 30/7, per una cosa già cancellata il 28/7. Questo è truffare. Mi ha negato anche il mio diritto di recesso. Rimango speranzosa che mi potreste far dare il mio rimborso spettante prima della mia partenza il 5/8, grazie al lastminute.com senza alloggio ed miei soldi trffati. Distinti saluti, Una triste, Alessandra Paola Ferrazzo