Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 24/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1x Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg Cod.Art.: 023356049 - 1x Cistiflux Plus 14 Bustine Cod.Art.: 986286932 - 1x Dicoflor Elle 28 Capsule - Probiotico Benessere Intestinale Cod.Art.: 934416619 pagando contestualmente l’importo complessivo di € 62,90. In data 29/4/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale venivo informata che i prodotti non era disponibili e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni. Preciso che la merce non è mai arrivata! Di seguito il testo della mail ricevuta: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018322067 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg 1pz. - Dicoflor Elle 28 Capsule - Probiotico Benessere Intestinale 1pz. - Cistiflux Plus 14 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Salve,sono Angela Basetti,vostra cliente fedele Gold. Acquisto da tempo da voi ma ultimamente noto scarsa cura nei pacchi,non viene fatta la confezione gratuita richiesta al momento dell'ordine e,cosa molto grave,sono 2 volte che non mi viene inviata la box gratuita prevista dopo soglia di spesa predefinita e inserita correttamente nell'ordine. Anche nell'ordine ricevuto in data 22/05/2025 mancava la box con gli 11 omaggi,ho chiamato il call center e mi è stato risposto che se non ricevono altre segnalazioni analoghe non procedono neanche... e se il mio problema derivasse da errore umano nel confezionamento del solo mio pacco non si prende in considerazione?Oppure se tutti sono omertosi e stanno zitti l'azienda è tenuta a non risarcire?Mi sembra una pessima scusa da un'azienda come la vostra.Aziende piccole si sono comportate con me e miei conoscenti con molta più serietà e dignità in casi analoghi. In attesa di gentile riscontro Cordiali saluti Angela Basetti

Ordine n. 1018539398, effettuato con carta di credito. Ad oggi, l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e i documenti commerciali non sono stati ancora processati. Tuttavia, l’importo è già stato regolarmente addebitato sul mio conto. Ho tentato di contattare il vostro servizio clienti più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È un’ azienda fantasma.

Spett. e.price in data 13/05/2025 ho acquistato presso il vostro negozio on-Line un Samsung Galaxy S25 ultra arrivato in data 19/05/2025. Configurando il dispositivo mi sono reso conto dell’assenza del filtro spam per le chiamate presente su tutti i Samsung. Ho contattato direttamente l’assistenza Samsung per esporre il problema, e tramite il controllo dell’imei mi hanno comunicato che il prodotto è destinato alla Lituania e per questo tale funzione non è presente. Questo rappresenta una difformità del prodotto in quanto venduto come Italia, come riportato peraltro anche sulla ricevuta, ovvero per il mercato Italiano, e non Europa come quello che ho ricevuto. Ho quindi immediatamente chiesto il reso in data 19/05/2025, il 20/05 mi è stato risposto di inviare delle foto del prodotto per “effettuare le opportune verifiche”, cosa che ho fatto il giorno stesso, ma da li non ho più avuto ulteriori comunicazioni. Ho inviato quindi in data 22/05 un sollecito, senza avere riscontro. Chiedo pertanto avere una risposta su come effettuare il reso entro i tempi utili per poterlo fare.

Spett. UNIEURO In data 28/4/2024 sono stati acquistati per mio figlio 6 gift card. Ci siamo resi conto della scadenza 3 giorni dopo, ci siamo recati subito in vari punti vendita ma ci hanno detto che non sono rimborsabili. Ci rendiamo conto che è stata una nostra mancanza ma, essendo regali per la comunione di mio figlio, ed essendo stati pagati da parenti ed amici con molto sacrificio ci sentiamo rammaricati di non poter veder restituita almeno una parte dell’importo. Vediamo che è un problema di molti e, nonostante ribadiamo la nostra responsabilità, siamo qui a chiedere supporto per trovare una soluzione insieme. Proprio perché siamo in tanti con questi problemi forse possiamo essere aiutati. Grazie per l’attenzione, aspettiamo un riscontro. Grazie

Spett. Farmaè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line i seguenti prodotti con ordine numero 1018302869 : Eufortyn 10 flaconi, gum filo cerato 54 metri, enterolactis plus 30 capsule, pagando contestualmente attraverso bonifico istantaneo immediato l’importo di € 41,86. In data 29/04/2025 mi veniva inviata una mail in cui si dichiarava la non reperibilità di tutti i prodotti ordinati e l' impegno dell' accredito nel più breve tempo possibile o entro i 14 giorni lavorativi. In data 21/05/2025, essendo passati i famigerati 14 giorni lavorativi , vi inviavo una mail sollecitando il pagamento a cui non ho ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Valentina Vinci

Buongiorno Chiedo il rimborso relativo all’ordine del 16/4/ 2025 e da voi parzialmente annullato il 22/4/2025 per indisponibilità di alcuni prodotti. Segnalo che è passato oltre 1 mese dal pagamento da me effettuato in anticipo per intero per tutti prodotti relativi all’ordine effettuato, in realtà alcuni prodotti da voi venduti non erano mai stati effetivamente disponibili presso i vostri magazzini e per questo l’ordine è stato parzialmente annullato, ciononostante avete ugualmente trattenuto l'intero importo dalla carta di credito e ad oggi non ho ancora ricevuto indietro i soldi.

Spett. FARMAE In data [22/03/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online una ginocchiera Epitact pagando contestualmente l’importo di 48,46€. •La consegna del prodotto non è avvenuta perché per un vostro errore non era presente in magazzino. Il 03/04/25 mi avete contattato via mail tramite il vostro servizio clienti refund talea group dicendomi l’accaduto e che avreste rimborsato la cifra entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2mesi non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull’iban IT75F0200832974001272714268. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di rimborso

Buonasera...fatto ordine 1018299053 a Farmaè, ricevuto mail che il prodotto non è disponibile e che mi avrebbero rimborsato entro 14 gg. È passato quasi un mese e nessuno ha fatto rimborso nonostante varie mail di sollecito.

Nel mese di gennaio 2024 è stata acquistata una cucina presso Mondo Convenienza (ordine n. MROWY6125), con consegna avvenuta nel mese di febbraio 2024. Dopo alcuni mesi dall’installazione, è emerso un difetto strutturale nella zona della lavastoviglie, che tende a cedere da un lato, rendendo difficile o impossibile la sua corretta chiusura. Il problema è stato segnalato tre volte attraverso i canali ufficiali di assistenza (portale online e punto vendita), e sono stati effettuati tre interventi tecnici, ma nessuno di essi ha risolto in modo definitivo la problematica, che si ripresenta puntualmente dopo ogni intervento. In data 1° maggio 2025 è stata inviata una PEC formale all’azienda, rimasta tuttora senza alcuna risposta. Il difetto sembra riconducibile a un errato montaggio, e si configura come vizio di conformità rientrante nella garanzia legale biennale prevista dal Codice del Consumo. Alla luce dei fatti, si segnala pubblicamente questa situazione per richiedere un'azione concreta e risolutiva da parte dell’azienda, considerando anche la mancanza di comunicazione e l’inefficacia degli interventi tecnici finora eseguiti.