Bacheca dei reclami

Spett. Dyson In data 20/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Aspirapolvere e lavapavimenti Dyson V15s Detect Submarine™ co numero di serie 3BR-EU-SMV8167A, pagando contestualmente l’importo di € 949,00. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la Spazzola Fluffy Optic™ non funziona più. Il 09/02/26 ho contattato il centro di assistenza che ha verificato il problema, aperto la diagnostica n. 52259168 dicendomi che avrebbero provveduto a sostituirmi il prodotto in garanzia non appena fosse stato disponibile; dopo un mio secondo sollecito del 17/02/26 ed un terzo in data 02/03/26 mi sono sentito dire che è tutto corretto ma il pezzo non era ancora disponibile e che mi avrebbero avvisato una volta fatta la spedizione del prodotto. A distanza di tutto questo tempo mi sembra assolutamente impossibile che una ditta come Dyson possa avere queste difficoltà, vista anche la pubblicità ingannevole che si permettono di mandarmi via mail tipo: "Mai senza il tuo Dyson. Ci impegniamo a fare in modo che tu non rimanga mai senza la macchina Dyson di cui ti fidi." Ho il forte sospetto che volutamente aspettino la scadenza della garanzia per non rispondere più o che vogliano farmi desistere per sfinimento. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buongiorno in riferimento alla pratica di riparazione con ID ITSI260224033 ho spedito il telefono per riparazione il 24/2/2026 ricevuto il 4/3/2026 dal centro di riparazione e da allora, anche dopo ripetute richieste di aggiornamento, non ho mai ricevuto notifica di preventivi di spesa o aggiornamenti sulla pratica. Oggi 29/3/2026 a più di un mese dalla spedizione non so ancora quanto dovrò pagare ne quando riavrò il telefono. Mi è stato comunicato all'ennesima richiesta di aggiornamenti (17/3/2026) che sarei stato contattato da un "ufficio competente" in inglese entro 48h ma non ho ricevuto, nuovamente nessuna comunicazione. Mi è stato detto che non è previsto nessun rimborso per questi ritardi. Ora metto in conoscenza del caso anche l'associazione di consumatori altroconsumo e adirò per vie legali nei casi dovuti. Allego documenti delle mail e messaggi ricevuti alle mie richieste sui canali di Chat online e mail.

Buonasera, in data 16 marzo 2026 ho inviato una mail al servizio clienti ( come da indicazioni sito ) per l’attivazione del reso dell’ordine ne 283584. In data 17 confermo la richiesta rispondendo alla mail ricevuta dall’azienda, indicando come preferenza il ritiro con corriere allo stesso indirizzo di consegna. Il corriere non è mai passato e il mio sollecito del 23 non ha avuto alcuna risposta. Ho inserito un sollecito con messaggio whatsapp al nr +39 338 956 0641 il giorno venerdì 27 aprile, confermando la mia mail di contatto, ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro. Potete supportarmi per completare la richiesta e recuperare le somme? Grazie.

Mi iscrivo attratto dall'offerta del boxer gratuito, mi arriva a casa, allora effettuo il primo pagamento per la prima consegna mensile che dovrebbe essere di due boxer, nella sezione 'ordini' del pannello di controllo visualizzo la data della consegna prevista, ovvero tra il 17 e il 25/03/2026, la data è passata, i boxer NON sono arrivati ed io NON riesco con il chatbot ad arrivare ad una conclusione. Io il pagamento l'ho fatto mi sembra scorretto non avere modo per mettersi in contatto con l'azienda per problemi del genere. (ho di conseguenza ovviamente disattivato l'abbonamento) Ma attendo un riscontro.

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato uno smartphone, al quale ho fatto applicare la pellicola protettiva (20 euro di pellicola + 4.90 di applicazione). Ho fatto questa scelta spinto dal fatto che veniva fornito un anno di garanzia sulla pellicola, che sarebbe stata sostituita per qualsiasi difetto pagando semplicemente il costo per la nuova applicazione. Oggi (29/03/2026) mi sono recato presso il punto di vendita di Termoli con tanto di scontrino, tuttavia mi è stata rifiutata la sostituzione in garanzia poiché la mia compagna aveva rimosso e buttato la cover danneggiata. La direttrice sostiene che "loro dicono sempre di non buttare la pellicola" perché deve essere allegata alla documentazione, ma questa nota a me non è mai stata fatta. Oltretutto credo che tale postilla debba essere riportata per iscritto nel contratto di vendita e non solo se l'operatore si ricorda di dirlo al cliente.

Spett. Vinted Vinted, UAB, sono giovygg. Vi contatto in merito alla transazione che ho avuto con mariamu79. Ecco i dettagli: il mio username: giovygg il mio indirizzo email: giovanna.dimauro88@gmail.com paese: italia Ho venduto su vinted un notebook macbook air dal valore di €1070,00. Ho spedito il prodotto con "mondialrelay - inpost", con la lettera di vettura fornita voi. Tracking number mondialrelay: 55106151 Come potete vedere dal tracciamento, nei dettagli della spedizione, il giorno 7 Febbraio, il pacco è stato consegnato. Poi, dopo, il giorno 2 Marzo, il pacco è ritornato indietro. Ho contattato telefonicamente il corriere. Esso mi ha confermato che il pacco è stato consegnato il giorno 7 Febbraio, poi dopo c'è stata un anomalia nel ritorno indietro. Per questo mi hanno più volte detto di comunicare direttamente a voi questa anomalia. Il problema è che il pacco che ho ricevuto indietro non era quello che ho spedito io il giorno 31 Gennaio. Infatti, io ho spedito il macbook air da 1070€, mentre ho ricevuto indietro un libro, inserito in un scatolo grande. Nel frattempo, avete effettuato il rimborso manuale all'acquirente, che adesso si trova sia il macbook, che i soldi. Io invece mi ritrovo senza niente. Ho perso il mio Apple macbook air. Ho contattato il vostro supporto tecnico via chat, ma in due mesi non sono mai riuscito a parlare con una persona. Mi risponde sempre un robot, sempre con gli stessi messaggi. In allegato vi invio le foto per mostrarvi: Il pacco che ho spedito io il 31 Gennaio, Il pacco che ho ricevuto il 2 Marzo La conversazione che ho avuto in questi 2 mesi con il vostro supporto Il tracking sul sito del corriere Voglio immediatamente i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Rebajas club ny ha attivato un abbonamento con l’inganno di uno sconto rubando 29,90 dal mio conto

Spett. CUCINE LUBE CREO, In data 18.1.26 mio marito Enrico Bayma ha sottoscritto presso il Vostro negozio concessionario di Collegno "NAROL CUCINE S.R.L" un contratto d'acquisto per una cucina, pagando contestualmente l'acconto richiesto. Tale contratto prevedeva che la consegna sarebbe avvenuta entro la terza decade di marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante le nostre ripetute sollecitazioni, la consegna non è ancora stata effettuata nè è stata fornita, ai sensi dell'art. 7 delle condizioni generali di vendita, alcuna motivazione per tale ritardo. Si ribadisce la richiesta che la consegna venga effettuata entro venerdì 3 aprile e si evidenzia che in caso di ulteriori ritardi dovrà essere riconosciuto il danno arrecatoci. In mancanza di un riscontro alla presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. sALUTI Si allega copia contratto

Spett. TINECO, con la presente, a seguito della mia pratica di assistenza nella quale sono stati violati miei diritti, sanciti dal Codice del Consumo d.lgs.206/2005, intendo presentare reclamo ufficiale. In data 20.05.2024 ho acquistato tramite il canale AMAZON ITALIA l'apparecchio TINECO FLOOR ONE S5 STEAM pagando l’importo di € 329,00, coperto da garanzia legale di 24 mesi. Nel mese di Gennaio 2026, il prodotto presenta difetti di funzionamento. Dopo nostra conversazione tramite il canale di Amazon, considerato che l'apparecchio è in garanzia, abbiamo convenuto che dovesse essere inviato al centro riparazione, inviandomi l'etichetta di spedizione. In data 20.02.2026 provvedo a inviarlo tramite il corriere BRT, come da voi indicato. Dalle informazioni sulla spedizione sul sito del BRT, il pacco risulta consegnato al centro di riparazione in data 23.02.2026. Dopo una lunga attesa senza ricevere informazioni o notizie, mi è stato comunicato che l'apparecchio risultava smarrito. Mi preme evidenziare che lo smarrimento è vostra responsabilità. A seguito di tale evento mi è stato proposto: 1. l'invio di un prodotto ricondizionato uguale al mio mantenendo la garanzia originaria. Dopo mia insistenza avete accettato di allungare la garanzia originaria di un anno senza, però, volermi in nessun modo fornire la documentazione comprovante tale dilazione. 2. rimborso parziale inizialmente del 25% e poi del 50%. Le vostre proposte non sono conformi alla normativa vigente e violano i miei diritti che intendo tutelare. Infatti, il Codice del Consumo prevede che in caso di smarrimento del prodotto la cui responsabilità dipenda dal rivenditore, lo stesso dovrà procedere con l'invio immediato di un nuovo apparecchio uguale o superiore e, se non possibile, il rimborso TOTALE del prezzo pagato. Vi intimo di provvedere all'invio, senza ulteriore ritardo, entro 7 giorni di: - apparecchio nuovo uguale o superiore al quello da voi smarrito; - rimborso totale del prezzo pagato. In mancanza di un riscontro conforme, provvederò ad avvalermi, non solo del supporto di Altroconsumo, ma anche delle autorità competenti per la tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa. Cordiali saluti. Federica Marinai

Spett. TINECO, con la presente, a seguito della mia pratica di assistenza nella quale sono stati violati miei diritti, sanciti dal Codice del Consumo d.lgs.206/2005, intendo presentare reclamo ufficiale. In data 20.05.2024 ho acquistato tramite il canale AMAZON ITALIA l'apparecchio TINECO FLOOR ONE S5 STEAM pagando l’importo di € 329,00, coperto da garanzia legale di 24 mesi. Nel mese di Gennaio 2026, il prodotto presenta difetti di funzionamento. Dopo nostra conversazione tramite il canale di Amazon, considerato che l'apparecchio è in garanzia, abbiamo convenuto che dovesse essere inviato al centro riparazione, inviandomi l'etichetta di spedizione. In data 20.02.2026 provvedo a inviarlo tramite il corriere BRT, come da voi indicato. Dalle informazioni sulla spedizione sul sito del BRT, il pacco risulta consegnato al centro di riparazione in data 23.02.2026. Dopo una lunga attesa senza ricevere informazioni o notizie, mi è stato comunicato che l'apparecchio risultava smarrito. Mi preme evidenziare che lo smarrimento è vostra responsabilità. A seguito di tale evento mi è stato proposto: 1. l'invio di un prodotto ricondizionato uguale al mio mantenendo la garanzia originaria. Dopo mia insistenza avete accettato di allungare la garanzia originaria di un anno senza, però, volermi in nessun modo fornire la documentazione comprovante tale dilazione. 2. rimborso parziale inizialmente del 25% e poi del 50%. Le vostre proposte non sono conformi alla normativa vigente e violano i miei diritti che intendo tutelare. Infatti, il Codice del Consumo prevede che in caso di smarrimento del prodotto la cui responsabilità dipenda dal rivenditore, lo stesso dovrà procedere con l'invio immediato di un nuovo apparecchio uguale o superiore e, se non possibile, il rimborso TOTALE del prezzo pagato. Vi intimo di provvedere all'invio, senza ulteriore ritardo, entro 7 giorni di: - apparecchio nuovo uguale o superiore al quello da voi smarrito; - rimborso totale del prezzo pagato. In mancanza di un riscontro conforme, provvederò ad avvalermi, non solo del supporto di Altroconsumo, ma anche delle autorità competenti per la tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa. Cordiali saluti. Federica Marinai