Bacheca dei reclami

Buongiorno, non ricevo vostre fatture da un anno, ho presentato diversi reclami ed ho telefonato ad assistenza clienti numerose volte. Ho una tariffazione convenzionata con Altro Consumo a prezzo fisso che vi ho fatto presente nel reclamo, che riterrò valida fino a vs risposta.Ho letto che dovreste rispondere entro 40 gg solari ai reclami, non avendo ricevuto risposte a più reclami, vs assistenza clienti mi ha avvisato che avrò diritto a più indennizzi. Vi prego di sbloccare la situazione al più presto. Grazie

Spett. le SDA,A giugno dovevate effettuare laconsegna di un pacco (reso internazionale Amazon).Purtroppo, non solo la consegna non è avvenuta entro la data prevista, ma il pacco sembra essere completamente sparito. Questo rappresenta una grave violazione del vostro contratto di servizio, che comprende la responsabilità di consegnare gli oggetti affidati in modo sicuro ed efficiente.Sono disponibile a fornire tutti i dettagli necessari, tra cui il numero di tracciamento del pacco 8C4833A404323, CB046698795IT e qualsiasi altra informazione richiesta.Desidero sottolineare che il mio acquisto aveva un valore di oltre 100 €, e questo include sia il costo della merce sia le spese di spedizione. In totale, ho subito una perdita economica di circa 150 € a causa di questa situazione.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Chiedo rimborso fattura 14/9/2023 x passaggio ad altro operatore prima di scadenza rinnovo mensile

Ho noleggiato un auto elettrica a Brindisi perché come riportato sul loro sito “ I vantaggi dei mezzi 100% elettriciIl noleggio di un'auto full electric risulta estremamente vantaggioso, soprattutto per percorsi brevi o cittadini. Il classico esempio d'uso è un itinerario di viaggio che preveda di visitare il centro storico di una delle città d'arte in Italia, con brevi gite fuori porta non lontane dalla tua base di partenza.In circostanze come queste il noleggio full electric, oltre a darti la soddisfazione di aver guidato un veicolo brillante e silenzioso a zero emissioni di CO2, ti permetterà di economizzare al massimo la tua spesa.I mezzi elettrici entrano liberamente nelle zone a traffico limitato delle città italiane e, a seconda del comune in cui ci si trova, usufruiscono anche del parcheggio gratuito o con consistenti agevolazioni. Risparmierai i ticket di ingresso nelle zone a traffico limitato ed eviterai a monte di incorrere in spiacevoli sanzioni amministrative.” e invece non solo mi sono state notificate due multe ma addirittura sicilybycar mi ha addebitato le spese di gestione delle multe. Ho presentato ricorso al prefetto entro i termini perché ovviamente l’auto elettrica può circolare nelle ztl, le multe non sono mai arrivate perché il prefetto non rispondendo ha di fatto annullato le multe ma sicily by car si rifiuta di rimborsarmi le spese di gestione delle multe, addirittura dichiarando falsamente che ho firmato un addendum che prevedeva che potessi utilizzare l’auto solo a Brindisi

Buon giorno, A novembre 2022 ho acquistato una nuova lavatrice LG F4WV310STE (ho GIà in casa un'altra lavatrice ed un'asciugatrice LG) e non ho avuto problemi fino a maggio 2023. Ho segnalato a fine maggio un rumore ECCESSIVAMENTE forte quando la lavatrice stringeva il bucato, prevalentemente durante la fase della centrifuga. E' stato effettuato il primo intervento dall'assistenza dopo un paio di giorni in casa ed il problema non si è presentato di nuovo fino a fino a fine giugno. Alla seconda segnalazione il tecnico ha ordinato dei pezzi di ricambio e la lavatrice è stata ritirata ad inizio luglio e riconsegnata dopo circa 3 settimane dopo la sostituzione della semivasca, contropeso destro e sinistro. Purtroppo dopo solamente due settimane il problema di eccessiva rumorosità (sembra il rumore di un trattore) si è ripresentato con enormi disagi in quanto siamo stati costretti all'utilizzo della lavatrice in orari tranquilli per non disturbare i vicini di casa ai quali abbiamo chiesto di aver pazienza. Pertanto il 29 agosto abbiamo nuovamente chiamato l'assistenza Lg segnalando il problema nonostante già due interventi effettuati in due mesi. Tengo a precisare che il rumore impossibile durante la centrifuga ha limitato molto l'utilizzo della lavatrice che normalmente utilizziamo di sera/notte per risparmiare sul consumo. Dal 29 agosto non riceviamo nessuna chiamata fino al 5 settembre quando mi chiama il tecnico chiedendomi di poter ispezionare la lavatrice tra 15 minuti!!! Mi chiedo come sia possibile dare un preavviso di solamente 15 minuti ...Ho spiegato che sia io che mia moglie eravamo al al lavoro e che avremmo potuto ricevere il tecnico durante un qualsiasi pomeriggio della settimana. Purtroppo non riceviamo nessuna nuova telefonata e il 13 mattina controllo sul sito della LG e vedo che il reclamo risulta Annullato il 31 Agosto!!!A questo punto, sorpreso dallo stato del reclamo, ho chiamato l'assistenza che mi ha detto che bisognava aprire un nuovo reclamo per un loro problema interno...A seguito di questa gestione poco corretta ed assolutamente poco professionale e non all'altezza degli standard qualitativi della LG CHIEDO la immediata SOSTITUZIONE della Lavatrice visto il disagio già causato per non averla potuta utilizzare per più di 3 settimane, il disagio dell'utilizzo parziale per evitare problemi con il vicinato (rumorosità di un carro armato), e soprattutto perchè l'azienda ha già effettuato ben 2 tentativi di riparazione su una lavatrice di soli 8 mesi di vita.Spero che la LG risolva immediatamente il problema e CHIEDO la sostituzione con una lavatrice uguale e con caratteristiche simili.Resto in attesa di un VS. celere riscontro alla presente richiesta e nel frattempo porgo Cordiali saluti.Federico Moramarco

Spett. Booking In data [16/04/2023] ho sottoscritto il contratto per appartamento PRESSO BORGO del nibbio ( n.conferma 3041.258.037) concordando un corrispettivo pari a €641,30 L'appartamento non aveva le dotazioni descritte. (vista giardino ,lavatrice,bollitore the,arredamento da esterni) Il gestore si è giustificato dicendo che aveva dovuto rimediare con appartamento di fortuna perché era andato in overbooking.In più non ci ha fornito assistenza x risolvere i vari problemi riscontrati ( aria condizionata mal funzionante e fornello pericoloso ). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.booking in data 14/04/2023 ho prenotato un appartamento a BORGO DEL NIBBIO a Porto Levante( n.conferma 3041.258.037). All' arrivo sono stata contattata telefonicamente e le chiavi mi sono state lasciate sul tavolo in soggiorno. L'appartamento non aveva le dotazioni descritte ( lavatrice,vista giardino, arredamento da esterni e bollitore) in più il giorno seguente il gestore si è giustificato dicendo che aveva dovuto RECUPERARE UN APPARTAMENTO DI FORTUNA PERCHÉ ERA Andato IN OVERBOOKING ,impedendoci di scegliere perché avremmo perso l'intera cifra,come da contratto. In più alle nostre richieste di intervento per fornello pericoloso e aria condizionata malfunzionante ha fatto orecchie da mercante. Chiediamo un risarcimento danni e se non avremo vostro riscontro ricorreremo a vie legali.

Spett. [TELECOM Italia S.P.A.], Sono titolare del contratto per [la linea0984 433468telefonica/internet/abbonamento tv] n° [CODICE CONTRATTO DM8V3QA998W9]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno,La presente per richiedere cortesemente il rimborso della somma di € 10,01, applicata a titolo di penale a causa di mancato avvio del noleggio dello scooter askoll es2 X882DL, con iniziale prenotazione dalle 17:55 del 9/09 alle 17:55 del 10/09.Tale prenotazione è stata eseguita a seguito di n. 2 telefonate eseguite il 09/09 verso il vostro numero verde a titolo di richiesta di informazioni carenti sulla vostra applicazione all'atto della prenotazione del mezzo (presenza di 2 caschi nel bauletto, possibilità di ricarica dello scooter nel corso del periodo di prenotazione a mio carico, etc.)L'informazione più importante di cui abbiamo riscontrato la carenza sull'applicazione riguarda il necessario avvio di prenotazione, pena cancellazione della prenotazione ed applicazione della penale. Riteniamo francamente assurda la necessità di avvio entro 1 ora dall'inizio dell'orario di prenotazione, termine piuttosto vincolante nell'ambito di un noleggio della durata di 24 ore. Per quanto la necessità di avvio sia riportata nei termini e condizioni, essendo l'azione vincolante ai fini della fruizione del servizio tale aspetto meriterebbe ben altra pubblicità all'atto della prenotazione, al fine di rendere chiare ed evidenti le azioni da porre in essere per evitare di perdere priorità ed incorrere nell'applicazione di penali.La penale per mancato avvio, inoltre, non viene in alcun modo quantificata nei termini e condizioni, quantificata addirittura per un valore pari al 50% del canone di noleggio giornaliero.Abbiamo provato a contattare il vostro servizio clienti il giorno della prenotazione alle ore 22:00 dopo lunga attesa, l'operatore richiedeva il nostro numero di telefono per approfondire e provare a risolvere le problematiche da noi comunicate telefonicamente, salvo poi non dar seguito ad un nuovo contatto telefonico, rendendo necessaria una nostra ulteriore prenotazione alle ore 22:30, con addebito di €120,00 a titolo di cauzione + noleggio.Richiediamo pertanto cortesemente, in conclusione: - rimborso di €10,01 applicati a titolo di penale per mancato avvio di noleggio.Saluti

Gentilissimi,Mi rivolgo a Voi per informarvi ed esporre formale reclamo per incidente avvenuto con un vostro prodotto di recente acquisto: vetro box doccia. Al mio ritorno dalle vacanze il 19 Agosto ho scoperto che il vetro della doccia nell'appartamento era esploso e i pezzi di vetro, oltre alle guarnizioni, erano a terra (ho archiviato materiale fotografico). Non sono in grado di fornire una spiegazione precisa su come sia potuto accadere l’esplosione, in quanto la casa era chiusa e nessuno aveva accesso durante la mia assenza. Vorrei sottolineare che ho utilizzato la doccia con le normali precauzioni e manutenzione. L’esplosione improvvisa è stata del tutto inaspettata ed ha causato un danno materiale ed un potenziale rischio fisico. Esprimo infatti la profonda preoccupazione riguardo a quanto accaduto, soprattutto perché sono venuta a conoscenza che un inquilino dello stesso piano ha avuto lo stesso identico problema al rientro delle vacanze lo scorso Agosto, sempre con un vostro prodotto.La proprietà del condominio ha installato 50 box doccia della vostra azienda, quindi è un danno che potrebbe ripetersi. Con tale reclamo mi aspetto, quantomeno, che ci sia un ripristino della doccia alle condizioni iniziali ed integre. Ho conservato i pezzi di vetri, sopratutto i più grandi e molto pericolosi (il vetro, come da norme di sicurezza, non è esploso unicamente in pezzi di piccole dimensioni).Sono certa in un vs riscontro positivo. Cordiali saluti