Bacheca dei reclami

Spettabile Argos S.p.A.,vi scrivo la presente per chiedere cortesemente il ricalcolo delle fatture fino ad oggi emesse sulla base dei consumi reali e non di quelli stimati.La fornitura è stata attivata in data 1 maggio 2023 e alla data odierna tutte le fatture sono state calcolate sulla base di presunti consumi di energia elettrica e non su quelli effettivi.Mi riferisco in particolare alle fatture:1. n° 20230000428325 del 15 giugno 20232. n° 20230000518422 del 15 luglio 20233. n° 20230000618232 del 11 agosto 2023.In tutte le fatture elencate, che corrispondono a tutte quelle ricevute ad oggi, non è presente né la lettura di inizio fornitura, né le letture seguenti.Chiedo il ricalcolo di tutti i consumi nella prossima fattura con l'indicazione delle letture reali da contatore.Concludo facendo presente che sul vostro portale online sono presenti le letture comunicate dal distributore di mese, in mese, ed è quindi evidente la mancanza della sola lettura iniziale per la regolarizzazione delle fatture.Allego alla presente le fatture citate e la fattura di fine fornitura del fornitore uscente.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.Un saluto cordiale,

0233-Market-POMEZIA00040-VIA DEL MARE / VIA VARRONE Carrefour DomandaHo ricevuto il buono sconto 9869000012540 che mi ha invogliato a tornare vs cliente dopo una lunga assenza. Con mia grande sorpresa ,pur avendo speso oltre 75 euro e avendo presentato la mia carta payback ,lo sconto nn è passato in cassa. Mi sono sentita presa in giro e nessuno ha saputo spiegarmi perché non funzionasse.Addirittura mi hanno chiesto se lo avessi già utilizzato in precedenza ( ma dai). Al banco assistenza nessuno ha saputo consigliarmi. Il punto vendita si trova a Pomezia(Rm) a via del Mare. La mia carta è la numero4092277505. Come faccio a fidarmi delle vostre proposte?Maria Del Grande da Pomezia. Sono sorda, non chiedetemi di telefonare a numeri verdi o a pagamento, grazie. Anzi come altroconsumo dovreste avere un contatto alternativo al numero telefonico non accessibile ai sordi. Cordialmente Maria Del Grande

Buongiorno, ho spedito un pacco da Corsico a Porto Empedocle in data 17 luglio 2023, il pacco risulta smarrito , vorrei che vengano effettuate ricerche più accurate e dettagliate in tutte le sedi sda al fine del recupero dello stesso .Si indica nuovamente il numero della spedizione 287859I055711

Spett. Windtre Sono titolare del contratto per [OGGLinea fissan° 1479518570832, cessato nel dicembre 2022. Ho ricevuto due note di credito, di cui una è stata rimborsata, la seconda no. La nota è la 552300028051 del 16/03/2023. Nonostante i diversi solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Avendo cambiato residenza, appare opportuno che mi contattiate per avere il nuovo indirizzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luisa Silvestro

Buongiorno,vi chiedo di darmi spiegazioni in merito al respingimento della pratica in oggetto. Secondo in vostri termini di servizio, laddove io provi di non aver ricevuto un pacco ho il diritto al rimborso dell'ordine.Ho già provato ha chiedere spiegazioni al vostro customer care ma non ho ricevuto risposte valide, secondo queste persone, il corriere è terzo non coinvolto e pertanto vale la certificazione di quest'ultimo. Tale argomentazione è totalmente errata, il corriere ha un contratto da rispettare con il venditore e nel caso di violazione sarà a tenuto a pagare penali / rifondere il venditore. A supporto di questa situazione, vi segnalo che ho allegato alla pratica in oggetto la ricevuta della PEC inviata il giorno 22 Giugno al corriere nella quale chiedo copia della ricevuta firmata della avventua consegna, a tale PEC, oggi a 3 mesi circa di distanza non ho avuto risposte (il corriere doveva rispondere entro 45 giorni di calendario, sto aprendo un arbitrato con il supporto altroconsumo per derimere questa situazione).Io dal mio punto di vista, vi ho fornito prove da parte di 4 enti (autostrade, banca, carta di credito, campeggio) della assenza dal mio domicilio e pertanto non posso aver ricevuto il pacco (nota che il gestore del campeggio ha dovuto identificarmi per legge, il nome è stato riportato nella ricevuta stessa). Evidenzio inoltre che il vostro customer care ha ipotizzato la presenza di un portiere, famigliari che potrebbero aver ricevuto il pacco e non avermelo consegnato: se questo è effettivamente il dubbio posso fornirvi ulteriore documentazione:1) stato di famiglia (vivo da solo)2) perizia da parte di un ingegnere effettuata in Aprile (ben prima della controversia) che documenta l'assenza di una area destinata a portieratoVi chiedo pertanto:1) di procedere con il rimborso dell'ordine2) se non fosse ancora possibile, indicarmi quale documentazione / prova dovervi fornire per poter eseguire correttamente i termini del vostro contratto di protezione acquisti - reclami per oggetto non ricevutoGrazie

Salve mi è stato notificato un addebito sul conto corrente da Libero e Virgilio Assago, non da me autorizzato: IMPORTO 30,50€ datato 16/09/2023 ore 02:05. Chiedo il rimborso completo e la disattivazione di qualsiasi servizio in quanto da me mai accettati.

Buongiorno, in data 8 settembre mi è stato cancellato ilio volo Venezia Orly. Ho ricevuto una vostra mail con una proposta di rsarcimanto per il volo cancellato. Dal momento che il volo cancellato è quello di andata e non essendoci stata nessuna alternativa per sostituirlo è ovvio che non ho potuto usufruire neppure del volo di ritorno. Richiedo per quanto che mi venga rimborsata l intera somma dei biglietti acquistati e non soltanto quella relativa ai voli di andata.Attendo vostro riscontro. Saluti Carlo

Buongiorno, in data 10/09/2023 ho effettuato l'ordine numero 1100319097 presso il vostro sito.Iniziamo con il dire che la data di consegna doveva essere il 13/09/23 e non è stata garantita, a discapito di quanto dite sul vostro sito. La consegna di fatto è avvenuta il 14/09/2023.L'articolo non corrisponde a quello sulla foto del vostro sito, i petali non sono definiti e ci sono delle macchie verdi. Inoltre sul gambo è presente una sostanza appiccicosa che lascia tracce anche sulla confezione. Non si tratta di un oggetto personalizzato appositamente perchè mi è stato consegnato così come in foto.Detto questo ho cercato di esercitare il mio diritto di recesso che mi è stato rifiutato senza nessuna spiegazione dal servizio clienti. E in fase di acquisto non era indicato da nessuna parte che su quell'oggetto non potesse essere applicato il diritto di recesso.Attendo informazioni piu' chiare e una soluzione per questa situazione

Buongiorno! Ho cambiato fornitore luce il 1 maggio 2023 ..sono passata ad Octopus energy e da allora il bonus sociale a me spettante di diritto visto requisiti ok ..non mi è stato più erogato..ho aspettato le prime due bollette per dare tempo per cambio fornitore ecc ..ma ad oggi 16 settembre 2023 dopo ben 4 bollette mensili del bonus nemmeno l ombra! Dopo innumerevoli sollecitazioni allo sportello del consumatore..minuti al telefono senza concludere nulla e dopo varie mail a cui nessuno risponde! I requisiti sono validi e vorrei che la mia situazione venisse sistemata al più presto!!!!!sono 4 mesi che aspetto!

Buongiorno ho ordinato e pagato un condizionatore da 660€+30 di spedizione presso climaidraulica.it, il 26 luglio 2023, ancora niente, doveva essere spedito in 36 ore!. Nessuna mail di avviso o di informazione da parte loro, ho sempre dovuto scrivere io per sapere lo stato del mio ordine. Poi dalla prima settimana di agosto fino al 20 chiusi per ferie, giustamente nel mese che ordinano tutti i climatizzatori (ok). Quindi giustamente ho cominciato a scrivergli e la risposta è sempre stata siamo tornati dalle ferie.. abbiamo notato un rallentamento nelle spedizioni,...... il corriere dovrebbe prenderlo entro 48 ore, metto un urgenza sul suo ordine al magazzino sempre cosi, fino ad oggi quando ho giustamente chiesto il rimborso dopo l'ennesima risposta quasi da automa, e fanno finta di niente, continuano a dire fra domani e l'inizio della settimana prossima, sarà spedito etc. Pazzi completamente