Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho ricevuto oggi (07/03/2024) una bolletta del gas naturale da Eni-Plenitude dell'importo di 1274.62€. L'importo è dovuto ad un cambio di tariffa MAI comunicatomi se non oggi telefonicamente, dopo l'emissione della bolletta, passato dal 0.98€ al smc ai 3.03€ smc. Ovviamente non sono intenzionato a pagare il totale della fattura in quanto il cambio di tariffa non mi è mai stato comunicato via posta, come invece loro asseriscono. Spero possiate aiutarmi, Grazie mille Andrea Pirovano

Spett. Altroconsumo sono un Vs. socio . Ho inviato tramite PEC il reclamo a Leroy Merlin e ho recensito su TrustPilot la seguente situazione :" in data 3 febbraio u.s ho effettuato un ordine tramite il Vs.sito ( N. 24034L7624 poi diventato 599255) e subito dopo aver pagato tramite paypal mi è arrivata la mail di conferma ricezione dell'ordine che allego dove mi si comunicava la consegna della merce tra il 14/02/2024 e il 16/02/2024. da quel momento non ho più ricevuto nessuna comunicazione e quando si avvicinava la data "PRESUNTA" della consegna andando sul sito ( dove sono registrato) ho scoperto che la data di consegna era diventata 5 marzo ho reclamato tramite il format del sito e sono stato contattato telefonicamente per sentirmi dire " che era così perchè non avevano le telecamere". MA NESSUNO SI ERA DEGNATO DI COMUNICARE IL CAMBIO DATA. Ho aspettato................... e oggi 5 marzo pensavo di ricevere il materiale ordinato ma TRAMITE IL VOSTRO SCADENTE E DISORGANIZZATO CENTRO DI ASSISTENZA TELEFONICO ( ben 3 telefonate) dopo aver aspettato invano per tutta la giornata un corriere mi sono sentito dire che " OGGI E' STATA AFFIDATA AL CORRIERE LA CONSEGNA MA CHE VERRA' EFFETTUATA PROSSIMAMENTE" CHE DIRE? HO ATTESO PIU' DI UN MESE E UNA GIORNATA INTERA SENZA USCIRE DI CASA SONO VERAMENTE DISGUSTATO. i soldi ve li siete presi subito ( più di un mese fà) e io sto ancora aspettando i vostri comodi. e chissà quando mi verranno consegnate le telecamere??? PENSAVO CHE DIETRO IL NOME LEROY MERLIN CI FOSSE UNA ORGANIZZAZIONE EFFICIENTE. MI SONO SBAGLIATO. Sia per la PEC che per la recensione su TrustPilot ho ricevuto montagne di scuse e promesse di solleciti ma fino a oggi del materiale ordinato e già pagato ( da più di un mese) nemmeno l'ombra. la mia domanda E' POSSIBILE CHIEDERE UN RISARCIMENTO DANNI PER UN TALE DISSERVIZIO???

Spett. AMAZON ITALIA In data 08/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S10 nuovo pagando contestualmente l’importo di €379,90 tramite fin. confidis, con spedizione prime. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, in particolare che mi trovassi un prodotto ricondizionato invece che nuovo come descritto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale resi amazon il 15/10/2023. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, il corriere SDA ha ritirato il reso regolarmente in data 17/10/2023 ed ho avuto conferma della presa in carico. Successivamente, dopo molte chiamate al call center ho ricevuto conferma che la spedizione fosse arrivata nel centro resi ma fosse arrivato un articolo differente (probabilmente perché ricondizionato e non nuovo come descritto dal venditore). Mi è stato comunicato che per questo motivo il rimborso non sarebbe stato effettuato. Ad oggi, dopo aver contestato per iscritto la decisione e trascorsi ormai oltre 120 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €379, 90 che continua ad essermi addebitato da confidis. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dettagli ordine/Dettagli generali e stato reso Lettera di vettura di SDA del corretto invio del reso

Buongiorno, sulla mia mia pagina MyFastweb il 29/2/2024 è comparsa una richiesta di attivazione di una linea mobile GigaWeb Special Edition senza che io l'abbia mai chiesta. Ho chiamato due volte il servizio clienti facendo presente di non aver mai richiesto questo servizio. Cionosostante la SIM è arrivata e continuo a ricevere sms da Fastweb con solleciti di attivazione della stessa SIM. Ho chiamato per la terza volta il servizio clienti Fastweb e mi hanno suggerito di aspettare trenta giorni in modo che la SIM perda di validità. Segnalo questa pratica commerciale scorretta da parte di Fastweb che tenta l'attivazione di servizi mai richiesti e ne sollecita poi l'attivazione.

Buongiorno ho acquistato 4 biglietti aerei A/R Linate-Amsterdam dal sito di FlyGo del costo di 1400€ in data 26 febbraio, pagamento eseguito al momento della prenotazione con una carta prepagata, dopo due giorni mi hanno contattato dicendomi che non c'era più posto per quella tratta e che il prezzo era quasi raddoppiato, hanno provato a cercare voli simili ma costavano tutti più alto e quindi che nel giro 3/5 giorni mi avrebbero fatto il reso dei soldi spesi. Dopo più di dieci giorni e dopo svariate mail inviate al loro supporto senza risposta e chiamando il loro numero verde suona sempre occupato. Ovviamente oggi ancora nulla dei soldi. N. transazione 107978101.

nome utente:brendonkras199 Oggetto: Richiesta di sblocco dell'account Vinted Gentili responsabili, Mi rivolgo a voi con la presente per esporre una problematica riguardante il mio account su Vinted. Recentemente, ho riscontrato un blocco improvviso che mi impedisce l'accesso al mio profilo e alle funzionalità del sito. Sono un utente abituale e rispettoso delle regole di utilizzo della piattaforma e non mi risulta di aver commesso alcuna violazione dei vostri termini di servizio. Tuttavia, senza alcun preavviso o spiegazione, mi ritrovo impossibilitato ad accedere al mio account. Desidero quindi chiedere cortesemente una revisione del mio caso al fine di capire la ragione di questo blocco e, se possibile, chiedere lo sblocco immediato dell'account. Il mio coinvolgimento attivo nella community di Vinted è importante per me e la situazione attuale mi crea disagio e limitazioni nell'uso dei servizi offerti. Sono disponibile a collaborare e a fornire ulteriori informazioni o chiarimenti qualora necessario. Vi prego di considerare la mia richiesta con la massima urgenza e di fornire un riscontro quanto prima possibile. Resto in attesa di una risposta e ringrazio anticipatamente per l'attenzione prestata. Distinti saluti, [brendon krasniqi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho aperto un ticket in data 5 marzo con la taskrabbit perché durante il montaggio, il mobile Ikea è stato danneggiato lasciando ben tre buchi. Il tasker dice che avrebbe sostituito oggi il mobile, consapevole dell'errore commesso, e ora non può più perché deve aspettare cosa dice la task rabbit. Io ho urgenza del mobile e non posso aspettare , la cosa vergognosa è che si sono già presi anche i soldi del montaggio oltre il danno assurdo. Non mi fido più di questa azienda e voglio il rimborso del mobile, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per la consegna e il rimborso del montaggio. Attendo urgente riscontro.

Il 26/09/2023 ho aderito alla promozione Enel Fibra con il contratto SK0250263, il quale includeva, come descritto di seguito, un anno di abbonamento ad Amazon Prime per i clienti Luce e/o Gas. "Scegli la semplicità di un unico partner per la tua casa. Con ENEL hai luce, gas, soluzioni di efficienza energetica e da oggi anche la fibra ultraveloce. Attivala entro il 2 ottobre e per te un anno di Amazon Prime" https://www.enel.it/it/landing/casa/fibra-dem?ecid=dem-sfmc-fibra-fibra_amazon_prime_settembre_2023-cb_fibra_meno_55_comuni Oggi, il 07/03, ho ricevuto una comunicazione che mi informa di non avere diritto alla promozione. Segnalazione A-0790663829 Da dicembre sono in contatto con loro per richiedere il mio codice di attivazione Prime. Ora, quasi giunti alla scadenza dei 180 giorni previsti per l'erogazione del codice, mi viene comunicato che non ne ho diritto. Ho seguito tutti i passaggi richiesti. Il buono Amazon Prime è un'offerta di un altro partner, come descritto nel regolamento, che dovrebbe essere generato automaticamente al verificarsi di una delle seguenti condizioni. Desidero presentare un reclamo riguardo alla mancata ricezione del codice promozionale per Amazon Prime, nonostante abbia adempiuto a tutte le condizioni necessarie: Opzione 1: 1. Collegamento al sito www.enel.it o all'App di Enel Energia; 2. Verifica della copertura dell'indirizzo su cui si desidera attivare la Fibra; 3. Conferma della copertura e compilazione del modulo di adesione all'offerta Fibra; 4. Accettazione del presente regolamento all'interno del modulo di adesione tramite l'apposita funzione; 5. Completamento del processo di adesione all'offerta Fibra. In base a quanto sopra, richiedo un chiarimento e la risoluzione del problema relativo al diritto alla promozione Amazon Prime non riconosciuto.

Ho prenotato auto tipo Maserati Grecale - categoria P codice prenotazione DG 84197 e al check in mi hanno informato che è necessario per questa categoria presentarsi con 2 carte di credito. Per questo motivo, non vi sono state ragioni e mi avete dato un auto di categoria - e costo - ben inferiore FACENDOMI PAGARE PER LA MASERATI! Ritengo gravemente scorretto questo comportamento per i seguenti motivi: 1. anche se l'auto era prenotata, di fronte alla specifica casistica, un comportamento serio avrebbe comportato la revisione dell'addebito al tipo di veicolo di classe inferiore effettivamente consegnato; 2. In fase di prenotazione, anche adesso se si procede sul vostro sito, prima del pagamento per il medesimo modello di auto categoria P compare il seguente avviso: TI RICORDIAMO CHE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DEL VEICOLO IL FIRMATARIO DEL CONTRATTO E' TENUTO A FORNIRE UNA CARTA DI CREDITO A GARANZIA DEL SERVIZIO DI NOLEGGIO E DI EVENTUALI EXTRA NON INCLUSI NELLA PRENOTAZIONE. Non viene quindi detto 2 carte ma 1 carta! 3. Mi avete già risposto che nelle condizioni del TARIFFARIO viene poi esplicitato che in caso di auto di categoria P POTREBBE ESSERE RICHIESTO L'UTILIZZO DI 2 CARTE DI CREDITO; tuttavia, sempre in fase di prenotazione, nella stessa schermata di cui sopra che dichiara necessario presentarsi con 1 carta di credito, si aggiunge la dicitura "per maggiori sulle carte di DEBITO accettate a garanzia consulta la sezione Tariffario". Nel mio caso, non utilizzavo carta di DEBITO ma di CREDITO e quindi non capisco perché avrei dovuto consultare la specifica sezione Tariffario e perché avrebbe dovuto contenere indicazioni diverse da quanto dichiarato da voi che pretendeva mi presentassi con 1 carta. 4. In fase di avvenuta prenotazione, il voucher con il contratto di noleggio definito PER LA VETTURA DI CATEGORIA P - MASERATI LEVANTE riporta a pagina 2 la sezione "DOCUMENTI DA PRESENTARE AL DESK", nella quale si elenca: - documento di identità o passaporto in corso di validità - patente di guida in corso di validità - voucher o email di conferma di prenotazione - CARTA DI CREDITO NON VIENE QUINDI ANCHE RICHIESTO O ESPLICITATO CHE LE CARTE DI CREDITO DEVONO ESSERE 2, ANZI E' ESPRESSAMENTE SCRITTO CARTA, AL SINGOLARE. Ho già scritto 2 mail di reclamo alla compagnia e ricevuto diniego di qualunque forma di rimborso dalla stessa. Ritengo scorretto e ingiustificato questo tipo di comportamento e anzi mi pare di aver mostrato non solo la mia buona fede, ma che vi è un chiaro errore nei processi di NOLEGGIARE.IT con i quali però la stessa si trattiene compensi ben maggiori a quelli dovuti e peggio, offre auto a mo' di specchietto per le allodole, che poi in maniera pretestuosa non rende disponibili, manlevandosi da qualsiasi responsabilità e anzi caricando al consumatore tutte le colpe e trattenendosi i pagamenti per un servizio che non ha offerto. Mi spiace aver dovuto far presente in maniera così ridondante le mie ragioni, ma l'atteggiamento della compagnia NOLEGGIARE.IT sia al banco della consegna auto, sia al servizio clienti (gratuitamente via mail ma telefonata a pagamento da me pagata per 6,50 euro per 12 minuti di conversazione) mostra comportamenti a mio avviso non solo fuorvianti ma lesivi per i consumatori.

Buongiorno, seguendo la procedura indicata sul sito di Tiscali ho cambiato la psw per sbloccare la mia casella di posta. Il passo successivo è il contatto con l'assistenza. Quest'ultimo è incontattabile. Potete aiutarmi voi? Questa è la seconda volta che mi bloccate!!!