Bacheca dei reclami

Abbiamo acquistato sul sito EPrice e programmato la consegna per oggi 26/06/23 fra le 11.00 e le 14.00, impossibile mettersi in contatto con voi, al numero da voi indicato non risponde nessuno, nemmeno via mail e attualmente la consegna non è avvenuta. Impossibile, e dico impossibile riuscire a parlare con l'assistenza o ricevere riscontro.AGGIORNAMENTOConsegna arrivata dopo 3 ore rispetto alla fascia oraria indicata senza alcun avviso di ritardo, il corriere non sapeva di dover installare la lavasciuga (acquistata pagando in più per il servizio di consegna e installazione, figuriamoci se ci fosse stato il ritiro dell'usato) inoltre abbiamo provato a contattarli sia via mail che telefonicamente (137 chiamate) e l'azienda non ha MAI, MAI, DICO MAI risposto, pertanto sono dovuta venire di persona alla vostra sede legale.Il corriere poi ha fatto il possibile per concludere l'installazione recuperando non so dove attrezzi che non aveva con se, ignaro di dover installare.Quindi il disservizio credo che fondamentale sia dell'azienda e non del corriere che ha fatto fisicamente la consegna.Nemmeno una mail per scusarsi nonostante siamo dovuti andare alla sede di persona per poter parlare con qualcuno.Imbarazzante la situazione, e soprattutto Imbarazzante il fatto che aziende come EPrice o Leroy Merlin, nonostante le continue recensioni negative, continuino ad utilizzare quest'azienda per le consegne.Io son andata di persona a cercare la sede perché è a Rozzano, ma chi vive più lontano non può nemmeno cercarli di persona.Per quanto mi riguarda da oggi in poi eviterò assolutamente di acquistare qualsiasi cosa da aziende che si appoggiano a loro.

Buongiorno.Ordine N° 9173558 del 20/01/2023 OLED 2022 NUOVO SIGILLATO: LG 77C26LD TV 77 Ultima serie evo C26 4K. Pagato contestualmente con bonifico bancario il giorno 20/01/2023.Dopo numerosi rinvii, con le solite scuse, arriviamo al 22/03/2023 dopo quasi 2 mesi senza nessuna soluzione in accordo con il Bresciani invio recesso con rimborso tramite mail PEC e tutte le mail presenti nel loro sito, allegando copia contabile del bonifico e tutti miei dati bancari per procedere con il pagamento, anche qui sempre risposte per prendere e perdere tempo, la aggiorniamo, le faremo sapere, provvediamo allo storno, entro settimana prossima, ecc….. Arriviamo al 09/05/2023 i miei legali inviano una diffida con Mail PEC ai seguenti indirizzi:IL RINNOVATO DI CARP ELA ROXANAC.F./P. IVA 03799400985Via Giuseppe Di Vittorio, n. 28/120068 Peschiera Borromeo (MI)In persona del titolare e legale rapp.te p.t.VIA PEC: ilrinnovato@legalmail.itSpettabileGPS ITALIA S.R.L.Via Divisione Julia, n. 1324044 Dalmine (BG)C.F./P. IVA 10790450968In persona dell’A.U. e legale rapp.te p.t.VIA PEC: gpsitaliasrl@legalmail.it Anche in questo caso non si smentiscono, rispondono che controllano e faranno sapere, ma ad oggi 27 giugno 2023 dopo ripetuti solleciti nel mio conto corrente del bonifico bancario nessuna traccia.Il giorno 19/06/2023 il Bresciani mi comunica che il giorno 16 giugno ha provveduto allo storno dell’ordine, ieri lo contatto e gli comunico che non è arrivato nessun bonifico, chiedo di fornirmi una prova che ha effettuato il bonifico e la sua risposta: NESSUNA!Chiedo di effettuare un bonifico istantaneo, mi risponde che non è necessario il bonifico istantaneo, che lo storno è avvenuto correttamente il giorno 16 giugno 2023.Ad oggi 27 giugno 2023 dopo 12 giorni nel mio conto corrente del bonifico bancario nessuna traccia.Preso in giro e truffato da IL RINNOVATO e GPS ITALIA S.R.L. (tutto quanto scritto è provato da decine e decine di mail intercorse con il Bresciani)Questa e le loro serietà, credibilità e correttezza!

Buongiorno,Con la presente vorrei segnalare la mancanza di assistenza relativamente ad un problema avvenuto al piano della cucina, acquistata ad Ottobre 2020 presso un rivenditore di cucine LUBE. Ho prontamente segnalato la formazione di una fessura nel piano della cucina. Tale piano non ha subito nessun urto e nessun trauma. Credo che il problema possa derivare da una cattiva installazione (non in perfetto piano). Ritengo irragionevole che un piano in gres porcellanato, acquistato per le caratteristiche descritte dal venditore di altissima qualità ed elevata resistenza meccanica, presenti dopo pochissimo tempo una problematica del genere.Dopo essermi rivolta all'azienda da cui ho acquistato la cucina, mi hanno inoltrato la seguente risposta ricevuta dall'azienda LUBE: il piano non è ripristinabile e non possiamo accettare un eventuale richiesta di sostituzione. salutiIl negozio da cui ho acquistato la cucina mi ha semplicemente inoltrato questa risposta dell'azienda, senza aggiungere nessun tipo di informazione e senza propormi nessuna soluzione.Non credo sia ammissibile una risposta del genere, senza fornire alcuna spiegazione tecnica dell'accaduto e senza garantire un minimo di assistenza verso un cliente che ha scelta un'azienda solida e sperando nella qualità del servizio. Chiedo dunque un'idonea assistenza per poter risolvere la questione.Resto in attesa di un Vostro riscontro.Saluti,Chiara Ludovico

Buongiorno il giorno 23 06 2023 ho acquistato all'IKEA RETAIL Srl di Collegno l'Articolo ROSSARED 804.712.80 ma all'apertura della confezione ho riscontrato che manca la catenella di supporto, quindi inutilizzabile.

Spett. Agricola Viola In data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di Royal Canin Gastrointestinal di 15 kg, pagando contestualmente l’importo di 80.00 € oltre a 1.00 € di spese di commissione tramite bonifico bancario. Non avete dato conferma d'ordine ne mi avete inviato la ricevuta di pagamento.Non avete risposto alle mail, non rispondete al telefono, non date modo di verificare che il pacco sia partito. E' evidente che mi state truffando. Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Albano Riferimenti: n° ordine PMOEGOKCB Allegati:Bonifico effettuato

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione per mia madre e una sua amica( la persona che ha pagato sono io), per un pacchetto di viaggio con Last Minute.Arrivate a Sharm El Sheikh, all'albergo, alla reception non hanno trovato la prenotazione e sentendo Last Minute che ha sentito il suo fornitore e intermediario hanno comunicato che l'albergo era in overbooking e che avrebbero proposto una soluzione alternativa, ci siamo accordati per un altro albergo simile nelle caratteristiche e fin qui tutto bene a parte i notevoli disagi causati a due persone anziane.Successivamente nel nuovo albergo hanno fatto il check in ma la prenotazione comprendeva due camere standard e solo colazione al posto di due family room sea view e full inclusive.Sono 4 giorni con oggi che scrivo e comunico con Last Minute e mi confermano che ci stanno lavorando, ma intanto il tempo passa e l'ammanco per questi quattro giorni, solo dal punto di vista dell'all inclusive è di 48 euro al giorno a persona.Mi è stato offerto di pagare e di ottenere un successivo rimborso ma mi sembra assurdo che debba pagare circa 1000 euro di costo aggiuntivo che ho a tutti gli effetti già pagato.Ho richiesto di poter visionare la fattura o voucher emesso dal fornitore e ad oggi non mi è mai stato inoltrato.Come giustificante hanno sostenuto che il manager dell'hotel 'Stella di MareBeach Hotel & Spa' fosse assente in questi giorni e che nessuno avesse pari potere per modificare la prenotazione.Ma essendo una catena e avendo numerosi contatti tra cui, telefono mail e fax, vedo alquanto non veritiera questa informazione.Vorrei che fosse elargito quanto pagato e dovuto, alla luce del 4 giorno di attesa, per una problematica non dipendente da mee fermo restando che ponendo il caso io non abbia soldi per i pranzi e cene ed essendo beni di prima necessità, la questione sia decisamente molto seria.Inoltre vorrei essere risarcito per i danni fisici e morali subiti per queste mancanze che intercorrono 3 giorni, 4 con oggi, nel caso la problematica non si risolva.Allego parte della documentazione.

In data 21/05/2023 ho effettuato un ordine su questo sito(LE STYLE DE PARIS), mi mandano un email in cui mi dicono che l'ordine è confermato, da allora nessuna notizia ,tante mail mandate nessuna risposta, mi rispondo tramite messaggio automatico su watsapp dicendo che ci può volere per la spedizione anche 30 giorni , esattamente alla data odierna sono passati36 giorni , cosa dovrei fare? aiutatemigrazie

Buongiorno, sono mesi che aspetto un rimborso di oltre 800€,ogni volta mi rispondono con una motivazione diversa.Ho dovuto cambiato fornitore perché non riesci mai a parlare con un operatore e ogni volta danno una scusa diversa.Mi è già successo in passato,l'unico modo per avere risposta è scrivere qui

Buongiorno, in data 19 Maggio ho effettuato tramite Edreams la prenotazione di un viaggio a/r Roma-Budapest partenza 28/05 ritorno 03/06. Non essendo sicuri di riuscire a partire in quelle date, ho inserito l'assicurazione per il cambio data, che come riportato sul loro portale prevede il cambio data entro le 24 ore antecedenti alla partenza. La sera del 26 Maggio, alle ore 22.30 circa (quindi rientrando perfettamente nelle 24 ore) non potendo più partire, ho provveduto ad effettuare il cambio data direttamente dal loro portale. Tuttavia il giorno 27 mi viene risposto da Edreams che non era più possibile provvedere al cambio data gratuito in quanto la mia richiesta era stata inviata in un orario in cui i loro uffici erano chiusi, e che quindi alla loro riapertura avevamo sforato le 24 ore prima del volo. Tengo a precisare che nelle loro condizioni è riportato soltanto che il cambio va fatto entro le 24 ore dal volo e non fa riferimento ad orari o quant'altro. Peraltro essendo tutto telematico dovrebbe far fede l'orario in cui la richiesta è stata inviata. Ho aperto un reclamo anche con edreams ma no n ho ricevuto risposta. Spero bel vostro aiuto perchè ci abbiamo rimesso oltre 300 euro

Vi contatto in merito ad un addebitamento non richiesto sul mio conto corrente con ad oggetto il servizio di abbonamento eDreams.Considerato che non dispongo di alcuna iscrizione al sito né ho mai usufruito dei servizi e che, nonostante il sito riporti la possibilità di recedere dal contratto e ottenere l'intero rimborso entro 14 giorni dall'operazione, ho tentato inutilmente di contattare il servizio clienti, al quale non mi è dato accedere in quanto non dispongo di alcun numero di prenotazione (appunto, mai effettuata sul sito), richiedo l'immediato rimborso di quanto accreditatomi.Di seguito riporto i dati dell'operazione:Pagamento POSImporto: -54,99 €Conto di addebito: Conto n. 1000/00004182NON CONTABILIZZATOData valuta: OggiDescrizione: Edreams Prime Barcelona 27/06/2023 08.37Intesa Sanpaolo MobileFaccio presente che resto in attesa di una celere risposta entro 5 giorni lavorativi per una risoluzione del problema per vie extralegali.