Bacheca dei reclami

Radiotaxi Venezia e Mestre: il tassista va oltre Euro 20 di sovraprezzo rispetto al prezzo previsto, col tassametro che prima indicava Euro 21.95 di extra. A distanza di oltre due settimane da quanto il problema e' stato fatto presente, nessun risultato.

Buongiorno, Con la presente vorremmo chiederLe un rimborso e risarcimento delle spese dovuto a un forte disservizio. In particolare vista la situazione creatasi il giorno 25 agosto 2024 alle ore 10:00 a.m. presso la filiale di Sixt a Bastia aeroporto. Dopo aver concluso il contratto per l’affitto di una autovettura con la società Sixt tramite il portale Booking n. Conferma 779654258, arrivate nei locali della stessa presso l'aeroporto di Bastia non ci viene consegnata l’auto. La somma dovuta per l'affitto e l'assicurazione erano già stati pagati prima del nostro arrivo presso la piattaforma Booking con la carta di debito che veniva richiesta. La commessa sosteneva fermamente che la carta di debito, con cui noi avremmo dovuto ancora pagare la cauzione, non potevano accettarla in quanto secondo loro era una carta prepagata. Dopo aver insistito che la nostra era una carta di debito, mostrata la carta di una nota banca italiana (Fideuram) su cui è scritto "debit" e dimostrato che era collegata a un conto corrente su cui tra l'altro viene versato lo stipendio, non è stata comunque accettata. Inoltre la nostra prenotazione è stata da loro cancellata dal portale di Sixt quasi immediatamente senza alcun preavviso e senza alcuna giustificazione. Chiediamo alla commessa inoltre insistentemente di cancellare a questo punto anche su Booking la prenotazione per riavere la somma già pagata ma quello che abbiamo ottenuto è stato un sorriso, nessuna risposta. Inoltre occorre sottolineare che sia sul sito di Sixt che su booking nella sezione condizioni quando si affitta la macchina con Sixt c'è scritto esplicitamente che si accettano carte di debito. "Al momento del ritiro, il conducente principale dovrà lasciare un deposito cauzionale rimborsabile di 300,00 € sulla sua carta di credito o di debito." Prese dalla agitazione del momento ci siamo recate in aeroporto dove abbiamo cercato insistentemente di contattare sia la Sixt che Booking car, ma essendo domenica e non trovando i numeri di telefono italiani non siamo riuscite a contattare nessuno. Nemmeno via chat booking hotel è riuscito a comunicarci il numero da chiamare per avere assistenza sul noleggio auto. Abbiamo inoltre provato a metterci in contatto anche attraverso le altre prenotazioni hotel scrivendo aiuto ma nessuno ci ha mai risposto. Visto che la nostra vacanza era un road tour della Corsica era più che necessaria la macchina, onde perdere anche tutte le prenotazioni degli alberghi per le notti successive, così siamo state costrette a noleggiare un'altra macchina con Europcar, nota società di autonoleggio, che ha subito accettato la stessa carta come carta di debito, addebitando infatti la cauzione di 1.450,00 euro e pagando i restanti 490,00 euro. A questo punto la logica ci impone di pensare che o Europcar accetta prepagate oppure la nostra è una carta di debito, e conoscendo la serietà Europcar e la loro professionalità direi che la nostra è una carta di debito. A questo punto finalmente inizia la nostra “vacanza” in quanto il nostro portafoglio ormai era sensibilmente alleggerito. Proviamo insistentemente a contattare booking ma nessuno ci riesce a dare il numero per contattare booking car. Anche dalla chat aperta per altre prenotazioni hotel delle notti precedenti o successive nessuno ci ha risposto. Insomma per trovare il numero bisogna fare dei diabolici mastruzzi, tra cui andare nella sezione non ho una prenotazione, cosa assolutamente non logica visto che la prenotazione noi l'avevamo. Alcuni giorni dopo riusciamo, quindi, a metterci in contatto con un operatore booking car ma l'unica somma che ci viene restituita è l'assicurazione. Con la presente chiediamo il rimborso della somma pagata per il noleggio dell'auto in quanto negata senza alcuna giustificazione veritiera. Chiediamo inoltre che ci venga restituita la differenza della somma pagata a Europcar, in quanto si è trattato di un noleggio molto più caro di quello con Sixt che era di soli 276,20 euro. Resto a vostra disposizione per qualsiasi altra informazione. Ho già infatti inviato numerose email e PEC. I dati della cliente che aveva effettuato la prenotazione con Booking è Francesca Anselmo. Cortesemente Dott.sa Valeria Rossi

Tratta Bologna Benevento di domenica 22 dicembre, 350 euro. Prezzi dei treni vergognosi per chi vede i propri 4 volte all'anno quando tutti hanno le ferie. Abbiamo il DIRITTO di tornare ma a questi prezzi ci è negato! Differenziamo le ferie dal turismo! Agevoliamo chi ha i propri cari in altre regioni! Ci sono solo due orari in alta velocità per questa tratta. Le corse durante la settimana sono ad orari improponibili, dove bisogna sempre prendere mezza giornata di permesso a lavoro. Non è giusto far passare che italo ha i prezzi alti perché i posti sono vuoti. I posti sono vuoti perché i prezzi sono vergognosi e gli orari non sempre accessibili! Abbiamo il diritto di usufruire dell'alta velocità a prezzi accessibili.

Dopo oltre 10 giorni la spedizione in oggetto ancora non è stata consegnata al destinatario Spedizione dr Max Codice tracciabilità R2 840136585

Dal mese di Luglio 2024 non vengono effettuati gli addebiti mensili sulla mia carta di credito, la stessa variata per rinnovo a Novembre 2024, sono impossibilitato ad accedere al mio account Drivalia dove potrei variare la carta ed effettuare i pagamenti pregressi, per problemi tecnici di Drivalia, ho provato ad andare presso l'agenzia più vicina (Milazzo) richiedendo di poter pagare a loro i pregressi e mi è stato detto che posso effettuare i pagamenti solo tramite account, sono stato contattato dalla società di recupero crediti ed ho richiesto a loro di poter effettuare un bonifico a saldo e mi è stato detto anche da loro che posso operare solo tramite account, ho chiamato decine e decine di volte aprendo non so quanti ticket, ho inviato svariate mail, aperto svariate segnalazioni sul sito Drivalia, inviato pec, ma niente nessun supporto, ed infine ieri 12/11/2024 sono stato contattato telefonicamente da una persona per nome di Drivalia il quale mi richiedeva la riconsegna dell'auto, al quale ho risposto che sto provando in tutti i modi a risolvere il problema non dipeso da me e che non intendo riconsegnare l'auto, in quanto mi ritroverei senza mobilità da un momento all'altro ingiustificatamente in quanto il mio contratto in corso termina a febbraio 2025, questa situazione ha dell'assurdo!!!!

Buongiorno, faccio reclamo per il rimborso per il serbatoio adblue , ho cambiato il serbatoio il 27/05/2022 presso un’officina non autorizzata, perché il problema è avvenuto molto prima dell’apertura della class action. Il costo solamente del pezzo esculsa manodopera è di 826,00€ e l’automobile aveva solamente 3 anni . Visto che il problema è stato preso in carico vorrei ottenere anche io il rimborso. Grazie mille

Buongiorno, ho richiesto, ormai da più di tre mesi, il rimborso della Prenotazione indicata in oggetto a causa di cancellazione del Traghetto Napoli Palermo del giorno 18 Agosto 2024 alle ore 20,00. Tramite Grandi Navi Veloci, ho ricevuto altro biglietto per il giorno dopo ma no immediatamente indicato che non ne avrei usufruito cancellando il Viaggio e mantenendo solo quello di ritorno organizzandomi diversamente. Grandi Navi Veloci mi ha rinviato a Traghetti Lines per il rimborso del Biglietto in quanto referente per l'acquisto effettuato. Nonostante la richiesta e l'invio del relativo IBAN per l'accredito richiestomi da Traghetti Lines stessa, ad oggi, continuo a non ricevere il rimborso di € 158,60 con la scusa che, essendo stato emesso nuovo biglietto, GNV non conferma il rimborso. Premesso che esiste evidenza del non imbarco confermato da GNV stessa (telefonata ricevuta la mattina del 19 Agosto) e che ho copia della Fattura del pernotto della notte del 18 Agosto perchè in viaggio autonomo, sono nuovamente a richiedere il rimborso spettantemi senza ulteriori ritardi e posticipi immotivati. In tale attesa, saluto cordialmente G.P.

Buongiorno, non ho ricevuto riscontro alla lettera di reclamo predisposta e consegnata al banco di Sicily by Car a Lamezia Terme aeroporto in data 2 settembre 2024, nonché all'invio dello stesso reclamo tramite il sito della compagnia (sezione Contatti) a ottobre 2024. La cifra, preventivamente bloccata sulla mia carta di credito in data 2 settembre, risulta ad oggi addebitata, nonostante non abbia ricevuto nessuna mail in cui mi si informa dell'esito del mio reclamo, cosa che, a quanto riferito dall'operatrice al banco SBC a Lamezia, sarebbe dovuto avvenire entro 5 giorni dalla data dello stesso come condizione necessaria, e che nessun addebito sarebbe stato effettuato senza una risposta da SBC nei tempi suddetti. A seguito della foratura estesa della gomma anteriore dx dell'auto noleggiata, causata dall'accostamento a un marciapiede sbeccato in località Vibo Valentia, e mancando nell'auto il pneumatico di riserva (c'era il kit riparazione, del tutto inutile in caso di foro abbastanza esteso), abbiamo provveduto alla sostituzione a nostre spese della gomma presso un gommista a Vibo, che in mancanza di gomme CEAT analoghe a quelle montate sull'auto, ha montato una gomma Continental. Nei restanti giorni di noleggio abbiamo girato ed effettuato telefonate presso gommisti di tutta la Calabria, senza trovare alcuna disponibilità di gomme CEAT,e abbiamo ripetutamente contatto la sede di SBC di Reggio Calabria dove avevamo ritirato l'auto, per informarli dell'accaduto. Riteniamo dunque scorretto un addebito a tal punto oneroso (circa 300 euro), dopo aver già speso i soldi della sostituzione della gomma, in quanto non è nostra responsabilità se le gomme CEAT sono introvabili e se la qualità della gomma montata è stata giudicata insufficiente dal personale SBC al momento della restituzione dell'auto. Inoltre, SBC non ha rispettato le istruzioni che ci ha fornito, in quanto non ci ha contattato né informato della mancata accettazione del reclamo, effettuato nelle modalità e tempi raccomandati da SBC stesso in occasione della restituzione dell'auto.