Bacheca dei reclami

In data 19/10/2022 mi sono stati addebitati 250 euro per il presunto smarrimento della chiave relativa all'auto Enjoy 500 Hybrid targata GE667MM. Numero di prenotazione 49602529. L'auto era stata parcheggiata in via Saint Bon 72 a Torino.Lo stesso giorno mi sono rivolto al vostro call center per segnalare l'errore e chiedere un rimborso della penale, dal momento che io avevo lasciato correttamente la chiave nell'abitacolo, come da regolamento.L'operatrice mi aveva confermato che in effetti l'auto era anche stata oggetto di un'effrazione lo stesso giorno e mi ha consigliato di procedere con la richiesta di rimborso, dal momento che era evidente che la chiave fosse stata sottratta dall'abitacolo a seguito dell'effrazione.Non avendo ricevuto alcuna risposta, in data 17/5/2023 ho scritto una PEC all'indirizzo enjoy@pec.eni.com, per chiedere chiarimenti e ribadire la richiesta di rimborso della penale, addebitata senza alcuna prova della mia responsabilità per l'accaduto. Nemmeno la PEC ha ricevuto risposta. In data odierna (11/10/23) mi sono quindi nuovamente rivolto al call center per capire la situazione. L'operatore mi ha confermato che la pratica di contestazione della penale è stata conclusa, senza accogliere la mia richiesta. Dal momento che evidentemente la chiave è stata sottratta da qualcun altro e che la penale mi è stata addebitata ingiustamente, chiedo nuovamente il rimborso della medesima. In caso contrario, procederò per vie legali.

Spett. VoloteaIn data 28 settembre 2023 ho prenotato tramite e-dreams prenotazione nr. 12791063957 e prenotazione volotea nr. • D5DWKS con volo n° V71705 da Firenze a Catania per il giorno 29 settembre 2023con la Vostra compagnia. In data 29/9/2023 eDreams alle ore 3:00 circa mi ha inviato mail che allego della cancellazione del giorno della partenza quindi ho dovuto cercare una soluzione alternativa trovata con biglietto treno Trenitalia + bus per un totale di €139 + 8 euro di spese di gestione.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Monia DomesticiAllego documentazione

buongiorno, non ho ancora ricevuto le fatture elettroniche da parte di volotea degli ultimi miei due viaggi, uno a giugno ed uno a settembre, dopo varie mail e innumerevoli telefonate, il comportamento di questa azienda da è a dir poco bizzarro, parliamo di una fattura dopo un pagamento tracciato

Buongiorno,mi è stato riscontrato un danno sul tettuccio all'auto che ho noleggiato in data 3 ottobre. Al momento che ho consegnato l'auto in reso il 10 ottobre , mi è stato fatto firmare su un tablet, a voce da parte dell'operatore solo il chiodo che si era infilzato nel pneumatico. Ho firmato senza poter riscontrare cosa ci fosse scritto e senza una copia, neppure inviatami sulla mail !!! Ripeto mi era stato detto a voce dall'operatore che avrebbe indicato del chiodo nel pneumatico ed io a fiducia ho firmato ma non sapevo ASSOLUTAMENTE del danno a tettuccio. Non avrei sicuramente firmato. Poteva essere un danno che era già sull'auto ?

Buongiorno, il giorno 11 settembre 2023 ho inoltrato reclamo n. 5049/2023 per il rimborso del 50% della mia prenotazione causa grave ritardo del traghetto. Dopo una prima risposta del 15/09, nonostante mie reiterate telefonate al centralino e mail del 22/09 e 04/10, non ho mai ricevuto né risposta né rimborso.Come previsto dal regolamento UE 1177/2010, chiedo immediatamente l'accredito della somma dovuta sul mio conto corrente, con IBAN già comunicato in fase di reclamo.Aspetto celere riscontro.

Spett. VoloteaIn data 11/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Caselle Torino TNR in possesso di regolare biglietto per il volo n° V7 1887 diretto a Olbia OLB con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 8 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Ho già contattato il Vostro ufficio clienti, che mi ha risposto positivamente, rispondendomi, che dopo aver analizzato dettagliatamente i documenti relativi al volo TRN - OLB del giorno 2023-06-11, mi confermavano che le operazioni previste per il volo 1887 avevano subito un ritardo per motivi operativi, e di attendere l'indennizzo, dopo 10 settimane per lo sbrigo delle pratiche.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04,Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite coordinate bancarie inviateVi nel precedente reclamo del 04/07/2023 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, La Rosa Giuseppe

A seguito della prenotazione di una Opel Mokka Elettrica che prevedeva nell'offerta la possibilità di ricarica illimitata e gratuita e sosta sulle strisce blu gratuita, ho ricevuto via mail conferma di prenotazione e disponibilità del veicolo.Al momento del ritiro del veicolo, l'operatore mi comunica che il mezzo selezionato non era disponibile e mi consegna una vettura con motore diesel.Premesso che nelle condizioni contrattuali è specificato che al momento del ritiro, in caso di indisponibilità del veicolo scelto viene consegnata una vettura con caratteristiche simili, mi sarei aspettato di ricevere in ogni caso una vettura elettrica.Visto che utilizzando il veicolo alimentato diesel, sarebbe venuto meno il vantaggio di poter ricaricare gratuitamente l'auto elettrica, ho chiesto all'operatore di poter riconsegnare la vettura senza dover effettuare il pieno di carburante ma questa possibilità mi è stata negata.Mi sono trovato comunque costretto a dover accettare il veicolo in quanto erano quasi le 23.00 e dovendo recarmi a circa 90km dall'aeroporto di ritiro dell'auto, non avevo altra opportunità se non accettare il veicolo proposto.Chiedo pertanto il rimborso del carburante e della sosta effettuata sulle strisce blu.

sono un cliente della DE BONA di Padova dove ho acquistato ben 2 auto, marchio Kia. Ad aprile 2022 ho acquistato la mia Sportage e, a ottobre 2022, ho dovuto eseguire l'aggiornamento del software per problemi riscontrati. Il 6 settembre scorso ho evidenziato un nuovo evidente problema del software dell'auto ma ho atteso un paio di settimane per verificare se il problema fosse momentaneo. Qualche giorno fa, come ho fatto la precedente volta, ho contattato il rivenditore segnalando i sintomi e, visto che l'auto è evidentemente in piena ed efficace garanzia, attendevo delucidazioni su come procedere. Poco dopo venivo ricontattato da una dipendente la quale mi confermava la necessità di eseguire un ulteriore aggiornamento software. Mi veniva riferito che, contrariamente alla volta precedente, avrebbe richiesto un'intera giornata e che se desideravo l'auto sostitutiva, avrei dovuto pagarla. Per tutto quanto sopra premesso, mi permettevo di effettuare alcune riflessioni:1) l'auto è in garanzia e il problema non è in alcun modo riconducibile a mia negligenza2) ho comprato questa seconda auto sempre presso lo stesso rivenditore perché ero stato trattato bene dai venditori. Purtroppo mi sono fidato del fatto che, pur essendo distante dalla mia residenza, avrei ottenuto un servizio altrettanto efficace dal post vendita. 3) in caso di attivazione della garanzia circa i prodotti difettosi in relazione all'art. 130 del codice del consumo D.Lgs 106/2005 e ss.mm. e ii., perché dovrei pagare l'auto sostitutiva atteso che l'auto è difettata ed io l'ho pagata con soldi e garanzie non difettate? 4) perché la Kia della Campello motors di Mestre ha accettato la riparazione dell'auto in garanzia, fornendomi l'auto sostitutiva GRATUITAMENTE? Bene, per quanto sopra esposto è appena il caso sottolineare che, ovviamente, non sarò più cliente della DE BONA e li diffidavo dal contattarmi in qualsiasi modo per proposte ulteriori proposte commerciali. Ho inoltrato un reclamo anche alla casa madre Kia per capire cosa fare di un'auto difettata dove per farla riparare devo ricorrere a un concessionario diverso. Visti i presupposti, farò valere adeguatamente le mie ragioni.

In data 21.08 sarei dovuta partire da Bastia per Livorno con Corsica ferries alle ore 7.30: 1 pax+1 cane+1 auto. La sera prima ricevo sms da Corsica ferries in cui per ragioni tecniche il viaggio non potrà essere consentito. Il biglietto fu fatto mesi prima a giugno. Si può immaginare che tutto questo mi abbia messo in grosse difficoltà. Provo dunque a cambiare corsa, ma tutte le successive del giorno stesso e dei giorni successivi sono al completo riguardo al posto auto. Corsica ferries non mi ha garantito il cambio di orario per quel giorno e alle stesse condizioni del biglietto già fatto (dunque con auto). Per poter tornare in Italia ho dovuto fare il biglietto all'ultimo minuto presso un'altra compagnia.Il 21.8 stesso ho scritto all'azienda attraverso modulo di reclamo presente sul loro sito, ricevendo subito email automatica che hanno ricevuto il mio reclamo e che simpegnano a rispondere entro 30 gg. Ho chiesto che mi fosse corrisposto almeno il prezzo completo, tasse incluse, per il biglietto che feci a giugno.Non ho a oggi ricevuto più alcuna risposta.

Buonasera sono driss mahboub ho prenotato un volo su wizzair da Fiumicino a marrakesh (W4 8272) per il 24/12/2003 lo pagato con un bonifico bancario, il problema che ho sbagliato la causale non ho inserito il codice che sarebbe (WDUDRI) ma la banca ha mandato il bonifico volevo sapere se i soldi sono arrivati alla compagnia o no aspetto risposta