Bacheca dei reclami

Ho acquistato un vk7 per le rassicurazioni del vostro collaboratore sulla durata dei vostri prodotti garantiti comunque per 5 anni e non mi e' mai stato detto che le batterie ne erano escluse. Entrambe hanno smesso di funzionare dopo 3 anni dall'utilizzo e ora mi viene detto che e' un normale tempo di utilizzo e che dovrei spendere 380 euro per continuare a utilizzare il prodotto. Dai miei feedback e dai commenti online scopro che la mia brutta esperienza e' molto diffusa. Chiedo all Azienda di restituire il prodotto e di avere un indennizzo che tenga presente del disagio per la sua inutilizzabilita' futura. In caso contrario mi informero' per eventuali iniziative di informazione sulle pratiche scorrette di vendita dei vostri prodotti comprese quelle come classaction.

In seguito ad un accesso non autorizzato al mio account, questo è stato sospeso. Ho perso quindi i contatti che avevo con potenziali acquirenti, tutta la mia vetrina con gli oggetti in vendita e, soprattutto, il denaro che avevo ricavato dalla vendita di alcuni miei articoli, che è rimasto sul conto Vinted bloccato. Le risposte dall'assistenza clienti sono state insufficienti a farmi ricuperare il denaro. Fortunatamente si tratta si una somma modesta ma non è giusto che non possa ricuperarla, trasferendola sul mio conto bancario. Vi prego quindi di provvedere affinché il mio account sia sbloccato e io possa accedere almeno per trasferire il mio denaro. Grazie e cordiali saluti Luigi Torre

Buongiorno, contrariamente a quanto indicato nel riepilogo dell'ordine (fattura n. 55634/2026W del 19.03.2026), dopo 8 gg. dal pagamento, non ho ancora ricevuto una mail di avvenuta spedizione. Penso che le ditte e.commerce vengono valutate sia per i prodotti che per i tempi di consegna. Cominciamo bene......

Ordine n° 56591636 del 17-03-2026 ho effettuato un ordine di 4 gomme, ma alla consegna ho ricevuto 3 gomme corrette e 1 gomma errata. Ho richiesto il modulo di reso nello stesso giorno della consegna (23-03-2026), ma ad oggi non l’ho ancora ricevuto.

Segnalo pubblicamente il comportamento di Vinted in relazione ad una transazione avvenuta sulla piattaforma e, in particolare, la mancata tutela concreta dell’utente a fronte di una vicenda documentata di articolo non conforme, accuse false, messaggi intimidatori e recensione lesiva rimasta online. Ho acquistato su Vinted un articolo descritto come nuovo, che alla ricezione si è invece rivelato usato e danneggiato/rotto, quindi non corrispondente a quanto indicato nell’annuncio e nelle relative fotografie. Dopo aver riscontrato il problema, ho segnalato tempestivamente la vicenda alla piattaforma e ho richiesto la restituzione del bene, trattandosi di articolo viziato e non conforme a quanto descritto, secondo i rimedi previsti dagli artt. 1490 e 1492 del codice civile. A fronte della mia contestazione, la venditrice ha però assunto un comportamento gravemente scorretto: ha rifiutato la restituzione, mi ha accusata falsamente di volerle restituire un prodotto identico ma di mio precedente possesso e già usato, e ha iniziato a rivolgersi a me con messaggi offensivi, intimidatori e minacciosi. Tale accusa è del tutto infondata ed è smentita dalle prove fotografiche in mio possesso. Le immagini dell’annuncio e le fotografie del prodotto effettivamente ricevuto mostrano infatti gli stessi identici dettagli e i medesimi difetti. In particolare, un segno visibile nelle foto pubblicate dalla venditrice, che inizialmente poteva sembrare una cucitura a causa della distanza dell’immagine, si è rivelato sul prodotto arrivato essere il medesimo taglio/danneggiamento. Oltre a ciò, la controparte ha inviato comunicazioni dal contenuto intimidatorio, facendo riferimento ai miei dati personali, al mio numero di telefono, al mio indirizzo, ai miei social e al luogo in cui lavoro, generando in me un concreto stato di timore. Successivamente, la venditrice ha pubblicato una recensione negativa falsa, nella quale mi ha accusata pubblicamente di aver tentato di restituire un articolo diverso e usato. Si tratta di affermazioni non vere, gravemente lesive sia della mia persona sia della mia attività professionale, che svolgo anche con il mio nome. Ho trasmesso a Vinted tutta la documentazione utile a dimostrare i fatti, compresi: screenshot dell’annuncio; fotografie del prodotto ricevuto; confronto fotografico tra annuncio e articolo arrivato; prova dei dettagli e difetti coincidenti; screenshot dei messaggi ricevuti; screenshot della recensione pubblicata; prova del pagamento richiesto a seguito della pressione subita. Nonostante le segnalazioni e la documentazione prodotta, Vinted non ha fornito una tutela effettiva. In particolare, non ha rimosso la recensione falsa, non ha adottato misure concrete nei confronti dell’account segnalato e non ha offerto un rimedio adeguato rispetto alla gravità della vicenda, pur trattandosi di un caso in cui erano stati segnalati sia un articolo non conforme sia comportamenti intimidatori e accuse false. La stessa piattaforma prevede la possibilità di segnalare utenti e problemi relativi agli articoli e indica l’intervento dell’assistenza clienti nelle contestazioni sugli articoli molto diversi dalla descrizione. Ritengo particolarmente grave che, a fronte di elementi documentati, la piattaforma non abbia protetto l’utente coinvolto né impedito la permanenza online di un contenuto falso e lesivo, lasciando di fatto senza adeguata tutela chi segnala una situazione seria e potenzialmente dannosa anche sotto il profilo personale e professionale. Allego una descrizione dettagliata dei fatti e un file con le prove, comprensivi di screenshot dell’annuncio, fotografie del prodotto ricevuto, confronto fotografico, messaggi ricevuti, recensione pubblicata e risposte della piattaforma. Segnalo la vicenda anche nell’interesse di altri utenti, affinché siano valutate le modalità con cui Vinted gestisce situazioni di questo tipo e il livello di tutela concretamente offerto ai consumatori e agli utenti della piattaforma.

Vendi gli oggetti e ti danno Indirizzo errati dove spedirli . HO PAGATO A MIE SPESE LA SPEDIZIONE E NESSUNO MI RIMBORSA. IL SITO FA PENA NON ESISTE ASSISTENZA E GLI ASSISTENTI TI MINACCIANO CONTINUAMENTE VIA E-MAIL. NON RISPONDONO E NON FANNO NULLA SE NON INTIMIDIRTI CON CONTINUE EMAIL DI BLOCCO. CHIEDO RIMBORSO .

Spett. Ambienti – Centro cucine Lube e Creo Buongiorno, sono Manuela Anna Morana. In data 14/11/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio l’ordine della mia cucina Lube modello Veronica. La cucina mi è stata consegnata in data 26/11/2025, previo pagamento anticipato rispetto alla consegna dell’importo di € 14.220,00. Nella stessa data mi è stato consegnato anche il letto contenitore Wisp della Samoa, anch’esso pagato anticipatamente rispetto alla consegna per un importo di € 1.450,00. Per quanto riguarda il letto, sono stati montati dei piedini diversi rispetto a quelli ordinati (Cubic wengé da 10 cm). Ho segnalato tale errore pochi giorni dopo la consegna, non appena mi sono accorta della difformità. Durante la consegna e il montaggio della cucina ho inoltre constatato che alcuni componenti erano errati e mancanti. In particolare, l’alzatina dietro il fornello risultava di misura sbagliata e mancavano le fasce di tamponamento tra la fine del mobile e il muro dal lato della colonna forno. Ho immediatamente segnalato tali problematiche ai vostri montatori che, in mia presenza, vi hanno telefonato per informarvi degli errori riscontrati. Mi è stato da voi assicurato che nel giro di pochi giorni la situazione sarebbe stata risolta. Tuttavia, da quel momento, nonostante vi abbia contattato numerose volte – come dimostrano i messaggi WhatsApp e le chiamate effettuate – non avete provveduto ad adempiere correttamente al contratto, nonostante siano ormai trascorsi oltre quattro mesi dalla consegna. Devo inoltre evidenziare che, nel corso di questi mesi, a fronte delle mie ripetute richieste di chiarimento e di intervento, mi sono state fornite rassicurazioni e promesse di risoluzione che si sono rivelate prive di seguito concreto. Proprio per questo motivo, dopo aver pazientemente atteso e tentato più volte una soluzione informale, mi vedo oggi costretta a formalizzare il presente reclamo. La mia pazienza è ormai esaurita e non intendo tollerare ulteriori rinvii o giustificazioni. Il comportamento tenuto fino ad oggi risulta, a mio avviso, scorretto e poco professionale, soprattutto considerando che il pagamento dei prodotti è stato da me effettuato anticipatamente e con la massima correttezza. Alla luce di quanto accaduto, esprimo quindi il mio forte disappunto per la gestione complessiva della situazione e per la totale assenza di assistenza ricevuta fino ad oggi. Vi invito pertanto a recapitarmi e installarmi correttamente, quanto prima e comunque non oltre 30 giorni dalla presente, i componenti corretti della cucina e i piedini del letto conformi a quanto ordinato. In difetto, mi riservo di agire nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti e per richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Manuela Anna Morana

Spettabile Altroconsumo Con la presente informo la ricezione dell'ordine 2386984945 effettuato sil sito NOTINO , alla consegna, ho constatato che I seguenti 2 articoli non erano presenti nel pacco ed il pacco era privo della bolla di accompagnamento: 1.Beauty of JoseonRelief Sun Aqua-Fresh crema-gel protettiva SPF 50 50 ml - €15,20 2.SKIN1004Madagascar Centella Ampoule siero idratante per lenire e rinforzare le pelli sensibili 55 ml - €16,30 Ho tempestivamente contattato il servizio clienti dell’azienda tramite email, segnalando l’accaduto e richiedendo una soluzione (rimborso o spedizione dei prodotti mancanti). Dopo diversi scambi di email, non solo non ho ricevuto una risposta risolutiva, ma ho riscontrato che il mio indirizzo email è stato bloccato, impedendomi di continuare la comunicazione con l’azienda. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: non ho ricevuto integralmente quanto acquistato e pagato; non mi è stata fornita un’assistenza adeguata; mi è stato impedito di proseguire il reclamo attraverso il blocco delle comunicazioni. Con la presente, chiedo il Vostro intervento per: ottenere il rimborso dei prodotti non ricevuti oppure la loro spedizione; segnalare la condotta dell’azienda alle autorità competenti, se ritenuto opportuno; ricevere supporto per la tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, ricevute, scambi email, ecc.). In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Maria Elena Ciocirlan Via Alessandro Vellutello n.28 CAP 00125 Roma Mariaciocirlan@yahoo.com 346 4758 065

Spettabile Altroconsumo Con la presente informo la ricezione dell'ordine 2386984945 effettuato sil sito NOTINO , alla consegna, ho constatato che I seguenti 2 articoli non erano presenti nel pacco ed il pacco era privo della bolla di accompagnamento: 1.Beauty of JoseonRelief Sun Aqua-Fresh crema-gel protettiva SPF 50 50 ml - €15,20 2.SKIN1004Madagascar Centella Ampoule siero idratante per lenire e rinforzare le pelli sensibili 55 ml - €16,30 Ho tempestivamente contattato il servizio clienti dell’azienda tramite email, segnalando l’accaduto e richiedendo una soluzione (rimborso o spedizione dei prodotti mancanti). Dopo diversi scambi di email, non solo non ho ricevuto una risposta risolutiva, ma ho riscontrato che il mio indirizzo email è stato bloccato, impedendomi di continuare la comunicazione con l’azienda. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: non ho ricevuto integralmente quanto acquistato e pagato; non mi è stata fornita un’assistenza adeguata; mi è stato impedito di proseguire il reclamo attraverso il blocco delle comunicazioni. Con la presente, chiedo il Vostro intervento per: ottenere il rimborso dei prodotti non ricevuti oppure la loro spedizione; segnalare la condotta dell’azienda alle autorità competenti, se ritenuto opportuno; ricevere supporto per la tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, ricevute, scambi email, ecc.). In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Maria Elena Ciocirlan Via Alessandro Vellutello n.28 CAP 00125 Roma Mariaciocirlan@yahoo.com 346 4758 065

Spett. Amazon In data 14 Gennaio 2026]ho acquistato presso il Vostro negozio online un accappatoio pagando contestualmente l’importo di 37.99 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 21 gennaio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In quel periodo io ero fuori Italia ed il pacco non è stato consegnato a nessuno neanche ai miei vicini di casa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento