Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 07/08/2023 ho richiesto a Booking.com l' annullamento di un volo con partenza 08/08/2023 (Roma Fiumicino / Tenerife Nord a/r) a causa di un improvviso malessere di mio figlio di 4 anni ( otite e faringite acuta con febbre alta - sotto indicazioni dei medici mio figlio non poteva assolutamente partire perchè la situazione sarebbe potuta degenerare); il call center mi ha richiesto la compilazione di un loro modulo on-line e mi ha confermato di aver inoltrato la richiesta alla compagnia ITA Airways dicendomi di attendere il rimborso del costo dei biglietti. Dopo mesi di solleciti, dove gli operatori di Booking.com mi dicevano che la compagnia aerea aveva accettato la richiesta e bisognava solo attendere la restituzione materiale dell' importo pagato, mi è arrivata una mail per informarmi che la compagnia aerea non aveva accettato il rimborso per i certificati medici presentati (medico di guardia asl di appartenenza + pediatra di famiglia regolarmente inscritto all' albo) in quanto bisognava presentare quello del pronto soccorso di un ospedale pubblico. Siamo in Italia e se non erro ci si reca al pronto soccorso quando si è in pericolo di vita proprio per fare spazio a chi ne ha imminente necessità, la situazione dell' epoca era grave altrimenti non ci saremmo rovinati le vacanze e perso moltissimi soldi tra parcheggi, alberghi ecc... Inoltre il problema di saluta riguardava un bimbo di 4 anni e credo che i minori debbano avere una tutela diversa, sfido qualsiasi genitore a mettersi in viaggio con un quadro clinico grave e con 2 medici che sconsigliano vivamente qualsiasi spostamento. Parliamo di un importo di 1593,00 euro non pochi spiccioli e di un problema reale (probabilmente gestito nel peggiore dei modi) , non mi sembra giusto che a pagare siano sempre e soltanto i consumatori finali. Ho richiesto più volte a Booking. com di essere contattato da un responsabile e non ho avuto nessun contatto ansi, siamo arrivati al punto che non rispondono neanche più alle mail. Tengo a precisare che sono cliente Booking.com da quasi 20 anni.

Buongiorno, vorrei esprimere il mio disappunto sulla gestione della campagna di sostituzione degli airbag da parte della Citroen. Nel mese di maggio ricevo una raccomandata da Group PSA Italia S.p.A. con un avviso scritto in rosso a caratteri cubitali: ATTENZIONE: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA - AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Immediatamente provvedo, tramite il QR code indicato, ad inserire tutto quanto richiesto e ricevo un avviso nel quale mi si dice che entro 10 gg sarei stata contattata per accordarci sulla sostituzione. Ovviamente ad oggi non si è ancora fatto sentire nessuno nonostante vari solleciti tramite mail e telefono. Inutile dire che la macchina per me è indispensabile sia per lavoro che nella gestione dei miei genitori ultraottantacinquenni che naturalmente hanno bisogno di essere accompagnati ovunque e da me! Non so come risolvere questa questione perché ovunque ci si rivolga si viene rimbalzati o addirittura ignorati per un problema causato dalla casa produttrice e non da noi utenti. Trovo la cosa vergognosa ed estremamente grave. Grazie per l’attenzione, Manuela Sala

Spett. Albatros s.r.l. In data 1/05/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe , rif. ordine CNPZAXUDL, pagando contestualmente l’importo di € 134,70. Non ho mai ricevuta la conferma dell'ordine,né mai è stata data alcuna risposta alle mie email di richiesta di spiegazioni. Anche la mia pec del 17/06/24 di richiesta di recesso e rimborso della somma pagata è stata ignorata. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mi chiamo Samuel Maria Valente, nato il 26/05/1997 residente in via Cesare Pascarella, 30, D, 20157, Milano, ordinando in data 24.07.2024 su Zalando ×1 scarpe da barca bianche Timberland numero 43 da euro 89,99€ con ordine numero 10404186019089 con presunta consegna insieme alle scarpe da barca blu Travelin numero 43 da euro 86,37€ con ordine numero 10404186014867, con consegna Amazon numero IT2616374163, ho urgentemente bisogno del nome e cognome del ragazzo che ho visto abbandonare il pacchettino, per di più seguendo la sua tracciabilità consegnato alla portineria quando invece lasciato incustodito qua sotto, come parte il suo furgone ricevo sms consegna zalando effettuata, indispettito corro immediatamente giú, apro il pacchettino e trovo una pellicola per cellulari. Mi dispiace ma no, non ho ordinato nulla del genere! Ho necessità di risalire a chi ha rimpacchettato e consegnato il mio ordine in quanto consegnatomi una cover per redmi pro 12 che non ho ordinato da nessuna parte, con nessun documento interno. È una azione illegale e fraudolenta e sto mandando una PEC prima di procedere eventualmente con una denuncia. Ho ancora qua il pacchetto consegnatomi in cui NON POTREBBERO ENTRARE DUE SCATOLE DI SCARPE NEANCHE VOLENDO e Zalando si rifiuta di rimborsare l'ingente spesa in ballo che ho subito. Il ragazzo che ha effettuato la consegna ha fatto qualcos di illegale e scorretto perché dicono che il pacco è partito correttamente ma io non ho ricevuto ciò che mi spetta. Fra un ora ho appuntamento dalla Polizia di Stato per effettuare una denuncia.

Sono due giorni che cerco di ottenere una gift card carrefour da 20 euro attraverso rewards@reward.tremendous.com Ieri cliccavo sulla email ricevuta da loro e alla voce visualizza il codice mi appariva la scritta "Failed to load gift card. Please try again in 5 minutes. If this error persists, please contact help@t....". Ho scritto alla email indicata help@tremendous.com e come richiesto ho inviato le informazioni necessarie per risolvere il problema relativo alla richiesta. Sono ancora in attesa di una risposta.,,, Oggi ho provato ancora e ancora sempre dalla loro email ricevuta ma quando clicco sulla voce "mostra i codici" mi appare la seguente scritta.... "Si è verificato un problema con il tuo collegamento Si è verificato un errore di elaborazione. Controlla la pagina di stato e riprova più tardi." Ho scritto un altra email ma neanche ho ricevuto risposta... Devo pensare che si tratti di una truffa a danno degli utenti?!?

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le GNV, in data 5 marzo ho acquistato un viaggio di andata N.PRENOTAZIONE 40594021287 e N. BIGLIETTO GN-7360250 per 4 persone, poltroncine e auto a seguito per la tratta Napoli - Termini Imerese con partenza il 13/08/2024 alle ore 13.30 e arrivo lo stesso giorno alle ore 23.00, e un viaggio di ritorno N. PRENOTAZIONE 40594021287 e N. BIGLIETTO GN-7360251 per 4 persone, cabina quadrupla interna e auto a seguito con partenza il 28/07/2024 alle ore 02.00 e arrivo lo stesso giorno alla 14.45. Il giorno 10/07/2024 mi viene comunicato che il viaggio di andata è annullato per motivi tecnici. Mi viene chiesto se preferisco il rimborso oppure data alternativa. Avendo prenotato un appartamento per le ferie dal 13 al 27/08/2024, accetto lo spostamento e quindi N. PRENOTAZIONE 45354124074 e N. BIGLIETTO GN-6280638 alle medesime condizioni, per la tratta Napoli - Palermo con partenza il 13/07/2024 alle 20.00 e arrivo a Napoli il 14/07/2024 alle ore 8.00, senza avere in alternativa la cabina al posto delle poltroncine visto il viaggio di notte. Questo annullamento, mi ha comportato il pagamento comunque della notte non usufruita dell'appartamento (€ 80,00). Inoltre, il giorno 23/07/2024 mi viene comunicato che il viaggio di ritorno è annullato per motivi operativi. Anche questa volta, mi viene chiesto se preferisco il rimborso oppure data alternativa. Dovendo rientrare al lavoro, sia io che la mia compagna il giorno 29/07/2024, accetto lo spostamento e quindi N. PRENOTAZIONE 40247046662 e N. BIGLIETTO GN-6298159 alle medesime condizioni, per la tratta Palermo Napoli con partenza alle 20.00 (che poi qualche ora prima mi avete comunicato l'anticipo alle ore 18.00). Avendo prenotato l'appartamento fino al 27/08/2024, ho chiesto alla proprietaria di poterlo utilizzare per un giorno in più e mi è costato altri € 80,00. Oltre a queste spese sostenute in più, chiedo il rimborso per la differenza di costo tra la tratta Termini Imerese - Civitavecchia pagata e la tratta alternativa Palermo - Napoli. Inoltre ho avuto un costo aggiuntivo di viaggio in auto (diesel + autostrada) dovendo raggiungere Bolzano da Napoli anziché da Civitavecchia. Tenendo poi anche conto del fatto che la mia compagna ed io, siamo stati costretti ad usufruire di una giornata in più di ferie. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, morali e materiali, da stimarsi complessivamente in € 450. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei far presente xhe ho acquistato batterie nuove insieme ad un inpianto fotovoltaico con pompa di calore. mai,entrate in funzione. Dopo 8 mesi vengono a toglierle per la riparazione o sostituzione. Dopo aver scoperto che a giugno erano,ancora a casa dell'installatore, invio reclamo ad altroconsumo. Mi rispondono che mi sarebbero state sostituite a breve. Si sono presentati con batterie vecchie, graffiate con viti mancanti e senza staffe in scatole vecchie malandate r rattoppate. Io ho acquistato e pagato da più si un anno batterie nuove e voglio batterie nuove non da mercato delle pulci. Non mi interessa di chi è la colpa, certo non mia. Mi aspetto il rispetto del contratto.