Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono abbonato ad Altroconsumo e sono al terzo mese di sottoscrizione, mi avevano informato che avrei ricevuto via email il voucher di benvenuto da 50 euro ma non ho ricevuto alcuna email o comunicazione in merito. Per favore fatemi sapere quando lo riceverò. Grazie

Buongiorno, in data 17/06/2023 ordinavo uno scaldabagno VELIS VLS EVO 80 Scaldabagno Elettrico Ariston Velis Evo 80 Eu Vls 80 Da 80 Litri Codice 3626146 Ultracompatto Ad Accumulo Da 80 Lt - Erp al prezzo di 315,00 regolarmente saldato con operazione online. In data 21/06/2023 annullavo l’ordine attraverso comunicazione via mail e successivamente via telefono parlando con un certo Eugenio della Climastars. Non ho mai ricevuto la merce ovviamente . In data 17/07/2023, sollecitavo rimborso, ma non ricevevo alcuna risposta. Sollecitavo nuovamente via chat ad un certo Italo, che mi assicurava che l’anministrazione avrebbe provveduto. Sollecito nuovamente il 22/07/2023, via mail e via pec, nessuna risposta. Mando 3 pec, il 31/07/2023, il 4/08/2023 e il 24/08/2023, nessuna risposta. Continuo a chattare con il tale Italo che mi assicura rimborso. Provo a chiamare i contatti del sito, ma nessuna risposta, il telefono fisso ha una segreteria e i due cellulari sono staccati. Mi chiedo se la ditta esista veramente. Non mi resta che una denuncia alla Procura della Repubblica.

Tramite la piattaforma Booking in data 22/07/2023 ho prenotato, versando anticipatamente l’interasomma dovuta , un alloggio “Dimora Cristina”, sito in Strada Console Scalelle, 73048 Nardò(LE), per il periodo 19-31 agosto 2023. L’alloggio in questione è gestito dall’Agenzia immobiliare di PortoCesareo - Lecce “Sottocosta & partners” Via Alvaro Corrado, 9 – Porto Cesareo (LE)- che lo ha inserito nelcatalogo BookingAll’arrivo sul posto (circa le ore 18,00 del 19 agosto u.s.), mia moglie, mio figlio ed io siamo stati informatiche la struttura era priva di acqua potabile: sulla parete dietro al rubinetto della cucina era affisso un evidente foglio A4 recante la scritta “ACQUA NON POTABILE”, e la stessa proprietaria dell’alloggio ci ha edotti, accogliendoci nella struttura,che l’acqua corrente non sarebbe stata utilizzabile nemmeno per la cottura dei cibi e ci ha mostrato 3bottiglioni di acqua (circa 5 litri c.o) neppure sigillati, da impiegare sommariamente a tale scopo.L’acqua corrente fornita dalla struttura, dunque, avrebbe potuto presentare contaminazioni non sanabilinemmeno con la bollitura, di conseguenza era inutilizzabile per qualsiasi altro impiego.I miei familiari ed io ci siamo resi conto che sarebbe stato impossibile vivere in condizioni igienico-sanitariecosì compromesse e quindi abbiamo deciso di lasciare l’alloggio. Ho contattato telefonicamente in primis lareferente di “Sottocosta & partners” (certa Chiara) che ci aveva accolti all’arrivo unitamente allaproprietaria (certa Francesca) per rappresentarle la situazione chiedendole di contattare il responsabiledella zona per “Sottocosta & partners”. Dopo un po’ sono stato chiamato da una collega di Chiara (certaGiusy) a cui abbiamo chiesto di fornirci un alloggio sostitutivo o in alternativa il rimborso di quanto versato,ma la stessa ha negato qualsiasi accomodamento, rifiutando di fornirmi il recapito telefonico delresponsabile di zona. Ho dunque telefonato alla proprietaria informandola dei fatti e chiedendo a lei larestituzione della somma versata, ma questa ha affermato che tale somma non fosse nelle sue disponibilitàperché ancora non accreditatale da Booking e che comunque mi sarei dovuto rivolgere alla piattaforma perqualsiasi reclamo. La proprietaria mi ha comunque fornito il recapito telefonico del responsabile di zona(certo Mirko Siciliano) che, contattato, ha affermato di non aver nessun alloggio sostitutivo, che lamancanza di acqua potabile non potesse costituire un problema e che l’unica soluzione sarebbe stataquella di inoltrare un reclamo a Booking.La sera stessa ho inoltrato il reclamo sulla piattaforma Booking che a tutt’oggi non ha avutoalcun riscontro documentale concreto, ma solo una serie di colloqui via chat e telefonici con addetti al call –center che ci hanno solo espresso la propria piena solidarietà e comprensione.Il giorno successivo (20 agosto) abbiamo lasciato l’alloggio verso le 11,30 dopo aver reiteratamente edinvano richiesto telefonicamente e tramite chat W.app alla proprietaria, a Giusy ed a Chiara di poterrestituire le chiavi dell’alloggio ad un responsabile. Su indicazioni di Chiara ho lasciato le chiavi nel vano diuna finestra dell’abitazione.In conclusione, quell’alloggio è privo di un requisito essenziale (acqua potabile), previsto dalla legge, perl’abitabilità e l’agibilità, dunque non poteva assolutamente essere messo in rete da Booking e “Sottocosta & partners” (alloggio a tutt’oggi è ancora reclamizzato sulla piattaforma)Per addivenire ad una bonaria composizione chiedo la restituzione dell’intera somma versata (Euro1.203,98).Diversamente sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei interessi, con l’ulteriore richiesta dirisarcimento danni.

Salve, a causa dell'alluvione in Emilia Romagna è stato soppresso il treno relativo alla prenotazione HTAVB5, come da sms ricevuto ho provveduto a richiedere il rimborso Id:2-AW6WP9S4 il 26/05/2023 ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso.Resto in attesa in un vostro riscontro.Grazie.Saluti.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare l'impossibilità di recuperare un credito, a seguito di frode su carta di credito debitamente denunciato, che ha portato a una sottrazione di circa 2000 euro in un primo tempo e di 2480 a carta bloccata in un secondo tempo, svuotandomi di fatto,il conto corrente in ben due rusprese, Nonostante il reclamo, non ottengo solo risposte vaghe si da parte del gestore della carta (ICCREA) ce dalla banca stessa l'operatrice contattando il servizio mi ha solo fatto recuperare un documento di giugno in cui si diceva che la pratica era stata chiusa senza ulteriori spegazioni (fatto salve le generiche bancarie), e in ultima battuta, con uno sterile ''in bocca al lupo''. Restando in attesa di un Vostro gradito supposrto, auguro buon lavoro. Bonetto.

Buongiorno vorrei contestare la gestione dei ritardi nei pagamenti rate di 2 leasing auto accesi con Banca PSA italia poi divenuta Stellantis Financial Services : nel 2015 e nel 2016 stipulai 2 contratti di leasing auto e furgone con la suddetta finanziaria. Tra alti e bassi e passando pure dal periodo covid sono arrivato alla fine dei contratti ed ho riscattato tutti e 2 i veicoli. Le problematiche inerenti alla gestione dei ritardi nei pagamenti e al saldo delle rate insolute sono sempre state gestite tramite i referenti che la finanziaria incaricava ed sempre tramite telefono e whatsapp. Di raccomandate e pec ne ho viste ben poche. Facendo una visura sul Crif vengo a scoprire che mi hanno tempestato di segnalazioni, inibendomi la possibilita' di accedere al credito: oltretutto ho anche dei dubbi che il Crif faccia dei controlli sulla veridicita' dei dati ricevuti. Oltretutto avendo 3 segnalazioni per ogni finanziamento ed andando in cancellazione dopo 24 mesi dalla segnalazione, mi hanno pressocche' messo in ginocchio. Torno a precisare che ad oggi ho solo una raccomandata di preavviso di imminente registrazione informazioni creditizie al CRIF in data 06/04/2023 contratto n° 7404613011, peccato che il suddetto contratto risulta estinto in data 02/03/2023 con saldo rata riscatto e trapasso compreso quindi e' evidente che qualche errore c'e'. Non voglio accanirmi e dilungarmi in azioni legali infinite e senza senso, chiedo solo che Stellantis elimini almeno 1 delle 3 segnalazioni rate pagate in ritardo per ognuno dei contratti, da potermi permettere di lavorare riducendo i tempi di attesa per quanto riguarda la cancellazione dei dati dal Crif.

Spett. Racing Blues In data 05/07/2023 mio padre, Antonio Ciceri, ha acquistato presso il Vostro negozio online nr.05 Olio Motocultura Castrol Garden 2T Synthetic Red - Condizionata: Contenitore da 1 litro pagando contestualmente l’importo di 55,40 € oltre a 4,99€di spese di spedizione e 10,90€ di imposte complessive. In data 06/07/2023 ore 17:32 è arrivata e-mail dell'avvenuta spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data 27/08/2023 vi ho scritto per dirvi che se entro l'01/09 non arrivava la merce avremmo voluto il rimborso di quanto speso, indipendentemente dalle risposte che voi attendete dal corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ciceri Rachele, figlia di Antonio Ciceri Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,recandomi a fare la spesa ho notato che in sede di pagamento con i buoni pasto elettronici di 8 Euro, mi viene applicato un COSTO DI SERVIZIO.

E' possibile pagare Euro 60,64 per aver consumato un metro cubo di gas in 4 mesi ( casa disabitata) tra l'altro indicando in bolletta spesa per la materia gas naturale ...Euro 40,63 ?

A Marzo è stata acquistata presso Esselunga una carta regalo da 50€ per il Play Store di Google come regalo di compleanno per mia nipote. Purtroppo al momento di inserire il codice la procedura guidata di Google ha richiesto l'invio di maggiori informazioni: copia del documento di identità, foto della scheda, fattura di acquisto etc. nonostante i dati siano stati forniti più volte non c'è stato modo di usare quella card e non abbiamo mai ricevuto feedback da Google riguardo al motivo per il quale la procedura fallisca. Contattando il servizio clienti di Esselunga ci è stato confermato che la carta è valida e ci è stato dato il numero di telefono dell'assistenza Google. Ovviamente a questo numero non risponde mai nessuno, gli uffici sono sempre chiusi e non c'è modo di ottenere assistenza. Secondo me questa è una truffa legalizzata e questo è l'ultimo passo prima di sporgere denuncia alla polizia postale.