Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono stati addebitati da PDF Smart per due anni l'importo di 29,90 al mese due volte al mese. Non mi è stata fornita copia del contratto/dei contratti. I 35 pagamenti da 29,90 sono stati versati a questi due nomi: wwultrapdf e pdfsmart.com, entrambi collegati al sito www.pdfsmart.com Contattando il servizio clienti risulta che uno dei due contratti sia associato a una mail INESISTENTE. Non mi hanno voluto fornire copia dei contratti ne rimborso quanto meno del servizio fornito alla mail INESISTENTE. Ho pagato 1036 euro per due anni. Un contratto (che non ho firmato) risulta associato a una mia mail di lavoro esistente, l'altro a una mail inesistente. Non ho MAI ricevuto via mail ne via posta copia dei contratti sottoscritti. Posso inviare copia di tutte le 35 transazioni avvenute.

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto relativo al codice offerta 026160GSVML12XX0GTCASAVBAS180923 per il numero cliente specificato. In data 30 settembre 2023 ho chiamato il servizio clienti per effettuare una voltura mortis causa ed ora, nella prima bolletta emessa a mio nome mi sono ritrovato con un contratto non più del mercato a maggior tutela ma sul mercato libero, cosa da me mai richiesta ed assolutamente contro la mia volontà. Ribadisco che avevo chiamato il supporto clienti solo per effettuare una voltura mortis causa e non per cambiare la tipologia della mi fornitura.. Inoltre avendo 84 anni ed essendo fruitore dei benefici della Legge 104/92, ho i requisiti per rimanere nel mercato a tutela graduale ed è dunque mia intenzione tornare ad avere la mia fornitura erogata in regime di tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Fiorluigi Di Maggio

USB Spa, Desideriamo esprimere la nostra preoccupazione riguardo all'attivazione dei vostri servizi informatici, nonostante avessimo comunicato il nostro disinteresse all’operatore telefonico che ci ha chiamati. Abbiamo ricevuto una fattura per l'attivazione dei servizi e sono già stati prelevati 395,89 € dal nostro conto bancario (senza che ci venissero chiesti neanche i dati bancari) ma desideriamo chiarire che non siamo interessati a tali offerte in quanto abbiamo già un contratto in essere con altro operatore del settore. I soldi sono stati prelevati nonostante noi avessimo inviato pec che chiedeva l'immediata chiusura di qualunque contratto non richiesto. Chiediamo cortesemente di porre immediatamente fine a qualsiasi servizio attivato senza il nostro consenso esplicito. In caso contrario adiremo alle vie legali. Cordiali saluti, Carol Zohoungbogbo Legale rappresentante Il Pane di Rivalta sas

Quest’estate il7 di Agosto ho fatto richiesta per l’aumento di potenza senza ricevere risposta apparte un email automatica con referenza numero 70649059388. In aggiunta ho anche chiamato. Adesso ho di nuovo fatto richesta online via area personalizzata eni plentude Giovedi14 Dicembre con email automatico con codice 2024-00008093134 . Ho anche chiamato il servizio assistenza che ha confermata che avremo ricevuto il preventivo via email entro 3 giorni lavorativi. Stamattina 18 Dicembre constatando che non ho ricevuto preventivo, ho parlato via chat nell’area personalizzata dove mi hanno detto di non trovare richieste in corso, hanno fatto la richiesta con codice Q-31406308 dicendo sempre via chat che avremo preventivo entro 5 giorni lavorativi da oggi! Ho chiesto di trattare con urgenza perché ho parenti in arrivo e si stacca spesso la corrente per eccessi. Mi hanno assicurato che avro’ il servizio per Natale. Ho purtroppo confermato che le richieste online sembrano ci siano li’ per niente e il cliente resta ad’aspettare inutilmente. Appena finita la chat ho chiamato il numero assistenza che non trovavano la richiesta online e non potevano visualizzarla. In più tanto per rallegrarci hanno detto che sicuramente l’aumento di potenza non si potra’ fare entro Natale.

Nel mese di settembre ho richiesto una visura pra e pagato il corrispettivo del servizio. Mi sono accorta solo ora che l'azienda pronto visure mi ha addebito per tre volte 49,50 con cadenza mensile. Io non ho mai voluto sottoscrivere abbonamenti e se è stato fatto è avvenuto in modalità ingannevole. Ne chiedo il rimborso pari a 148,50.

Buongiorno, nella fattura intestata a Randi Sonia sono stati addebitati dei costi non corretti: la materia prima gas metano doveva essere di 0.66 cent e solo 12 euro aggiuntivi per i costi fissi di commercializzazione mentre sono stati addebitati 1.11 euro/mc e 36.23 euro spese di trasp.e gestione. il pagamento non verrà effettuato fino all?emissione della fattura corretta. Cordiali saluti

Spett. Idealserramenti In data 1.08.2023 ho sottoscritto il contratto per fornitura e posa di un alzante scorrevole pvc concordando un corrispettivo pari a [€ 2.310,00]. Ho chiamato più volte e specificato che se la consegna non fosse avvenuta per il mese di ottobre essendo un prodotto fatto per il risparmio energetico in bolletta non l avrei fatta in quel momento e mi hanno assicurato la consegna come scritto sul loro contratto ad ottobre 2023 iniziando a pagare il finanziamento nel mese di agosto. Sto pagando per un servizio che non mi è stati concesso quindi richiedo un rimborso per disagio causato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wonderful Italy In data 30/11 ho sottoscritto il contratto per locazione turistica dal 7/12 al 10/12 per 2 adulti e 2 bambini preso Genovese Gem concordando un corrispettivo pari a 344 euro. Al nostro arrivo alle 18:30 del 7/12 il riscaldamento della casa non funzionava e la temperatura della casa era di 17 gradi. La signora incaricata del check in non aveva assolutamente nessuna idea su come far funzionare il termostato. Dopo mia insistenza telefonica con la responsabile di wonderful Italy a Genova è arrivata un'altra signora alle 20:30 per farlo funzionare. Per aspettare la signora che è venuta a sistemare il termostato ho dovuto cancellare la prenotazione al ristorante con gli inconvenienti immaginabili che questo ha comportato. In più, anche se la prenotazione era per 4 persone in casa era stato fatto solo il letto matrimoniale. Ho dovuto aprire da sola il divano letto e sistemarlo per i miei figli di 2 e 5 anni (regolarmente registrati e paganti). Il giorno dopo 8/12 sono entrati in casa in mia assenza e senza avermi informata ed hanno lasciato un lettino da campeggio (comunemente detta culla da campeggio) aperto, ovviamente non richiesto da me. Arrivando a casa alle 15 ho trovato le mie cose spostate (evidentemente per far spazio al lettino) e alla mia domanda alla responsabile la risposta era "ci siamo sbagliati" . Ho dovuto chiudere io il lettino e spostarlo fuori dal appartamento dove è rimasto fino alle 19 quando qualcuno è venuto a prenderlo. Secondo il punto 8 del contratto di locazione " è facoltà del locatore ispezionare l'immobile, previo avviso al conduttore". Fermo restando che non si è trattato di ispezione non sono stata informata del ingresso di persone alla mia locazione. Dalla notte del 8/12 fino alla mattina del 10/12 (giorno del nostro check out) il riscaldamento non ha mai funzionato. La temperatura in casa era di 19 gradi. Inizialmente la responsabile (contattata il giorno 9/12) ha negato il problema mandandomi istruzioni per sistemare il termostato da me e alle 18:30 è venuta a casa a portare un piccolo termoventilatore elettrico che ovviamente non ha potuto fare niente per una casa di 50 mq soppalcata. L'abbiamo spento dopo un pò anche per la pericolosità per i bambini piccoli. Ha ripreso a funzionare la mattina del 10/12 da solo (ho comunicato alla responsabile per correttezza questa informazione) ma comunque noi stavamo facendo il check out rigorosamente alle 10. Come avranno constatato anche le signore delle pulizie non abbiamo potuto fare una doccia in 3 giorni proprio perché solo una delle tre giorni la casa era calda per potercelo permettere. Vi ho immediatamente mandato una mail allegando tutte le comunicazioni e le prove di tale disservizio e ho ricevuto un rimborso di 56 euro che equivale al 17% del totale da me pagato (togliendo la tassa di soggiorno). Dopo di che chiedendo spiegazioni non ho più ricevuto risposta. Ripeto che il riscaldamento ha funzionato un giorno solo dei tre della prenotazione con una temperatura a Genova inferiore a 10 gradi con pioggia. Mia figlia di 2 anni e mio marito sono raffreddati dal nostro ritorno a Roma. Nel annuncio della casa sul vostro sito si parla di "riscaldamento " come uno dei confort della casa. Un servizio per una famiglia con due figli piccoli indispensabile. È questo non è stato garantito anzi se non insisteva sarebbe stato assente per tutti e tre i giorni . Questa cosa è inaccettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.