Bacheca dei reclami

Per ALTROCONSUMO Da Tullio FULVIO socio n° 6565415-67 Capannori 31 Maggio 2024 Contestazione ad Enel Fibra A fine 23 ho fatto un contratto con Enel per la fornitura di Luce, Gas, Internet (Telefono fisso fuori contratto) ed Assicurazione Casa. Mi avvertono che per 5- 7 giorni il fisso non avrebbe funzionato. Di fatti il fisso non ha mai funzionato per circa un mese, ed anche il collegamento internet non risultava proprio affidabile. Stanco della situazione (per mia moglie ottantenne il fisso è molto importante) decido di tornare a TIM. Domando a Tim se si occupano loro di disdetta etc nei confronti di Enel. Mi dicono di sì; io dormo i sonni del giusto. Incontro dei problemi di salute (un cancro) e mi distraggo per un po’ di tempo. Quindi mi accorgo in ritardo delle fatture di Enel Fibra, che in realtà NON mi fornisce il servizio. Chiamo il Call Center del servizio clienti Enel: la prima volta l’operatore non sa che fare, mi passa al servizio commerciale, che non risponde. La seconda volta il Servizio Commerciale risponde e mi dicono che comunicano immediatamente la situazione. Ma di fatto non succede niente, e le fatture continuano ad arrivare. Allora scarico dal sito il modulo di recesso, lo compilo, lo scannerizzo, aggiungo le carte di identità come da istruzioni ed invio il tutto via email all’indirizzo indicatomi. Nessuna risposta. (solo due giorni fa, dopo essere andato ad un negozio Spazio Enel, cliccando sulla mail inviata, il sistema passa a DRIVE e scopro il testo della mia mail con la nota “non ricevuto”. Commento: dopo aver eseguito tutto secondo le istruzioni, con gli allegati richiesti, il sito Enel non riceve per dimensioni eccessive degli allegati! Che servizio!). Allora ricorro alla vecchia cara Posta mandando una raccomandata RR, con il modulo della disdetta. Ricevo il tagliando di raccomandata Ricevuta da parte di Enel. Questo in data 16 Marzo. Enel scrive che la disdetta è operativa subito o al massimo entro 30 gg. Ma ecco che mi arriva una nuova bolletta, che viene pagata in automatico per la domiciliazione bancaria. Mi arrabbio. Faccio bloccare il codice Sepa di domiciliazione presso la mia banca. Finalmente mi arriva una Segnalazione di cessazione del contratto, con il riconoscimento di un piccolo rimborso; lo considero un segno importante che finalmente Enel ha preso atto della disdetta. Ma mi sbaglio: la disdetta della segnalazione di Enel è dell’8 Aprile 2024; mi arriva una ulteriore fattura spedita proprio l’8 Aprile 2024. Spazio Enel mi dice che la devo pagare! Decido di ricorrere all’aiuto di Altroconsumo per mettere fine a questa sequenza infernale di documenti, comunicazioni e fatture. Non chiedo il rimborso delle prime fatture, in fondo sono stato io disattento, ma intendo chiudere definitivamente con Enel Fibra e non pagare quest’ultima fattura che rappresenta l’apoteosi della presa in giro del cliente! Voglio sottolineare la pessima qualità del servizio clienti di Enel, per come l’ho sperimentato io. Il Call Center o non da aiuto o dà informazioni false. La mail è risultata inadeguata alla funzione con un dimensionamento non rapportato alle richieste ed alle istruzioni: in pratica una porta chiusa. Meno male che c’è la vecchia Posta con la RR. Ma il fatto stesso che dal 16 Marzo 24 ( raccomandata spedita) al 31 Maggio 24 stiamo ancora battagliando è indice di un modus veramente lontano da un decente atteggiamento customer confindent ! Grazie per il vostro aiuto.

FABRIZIO SANTANGELO Riferimento cliente Numero ordine / prenotazione: DI9EYT Descrizione reclamo Spett. Vueling alla luce della sanzione che avete subito dal Ministero dei diritti dei consumatori (v. https://www.ilsole24ore.com/art/maxi-multa-ryanair-easyjet-volotea-e-vueling-i-costi-bagagli-mano-AGBhrRL) ripropongo la mia richiesta di rimborso. In data 3 ottobre 2023 ho effettuato il volo aereo n° VY6933 da Parigi Orly a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto di portare con me quanto segue: Bagaglio a mano Se sulla tua carta d'imbarco è presente l'etichetta PRIORITY + CABIN BAG o CABIN BAG + UNDERSEAT, potrai portare a bordo con te 1 bagaglio a mano + 1 borsa da riporre sotto la poltrona. Se è presente l'etichetta 1 UNDERSEAT BAG, potrai portare a bordo solo una borsa (di dimensioni tali da poter essere riposta sotto la poltrona)., come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €. 60 perché le cappelliere erano piene. Contesto quanto sopra poiché, come fatto altre volte con codesta Compagnia nonchè con Volotea, il giorno 2 ottbre 2023, in occasione del volo di andata a Strasburgo, mi è stato consentito di sistemarlo ai miei piedi, senza problemi e sena addebiti. Aggiungo che la hostess al gate A20 si è mostrata di una scortesia unica, dicendomi che il volo era in ritardo di 7 minuti e o pagavo o rimanevo a terra, senza le precisazioni che mi sono state fornite solo in seguito da altro personale. Con la presente, richiedo pertanto il rimborso di €60, aggiungendo che l'imbarco del bagaglio mi ha comportato il ritardo di 30' per il ritiro e conseguente ulteriore pagamento di € 10 del servizio notturno per il ritiro della macchina presso il Parking Fiumicino. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fabrizio Santangelo Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Soluzione desiderata Rimborso: € 70,00 Allegati Vueling_BoardingPass Orly Roma.pdf Conferma della prenotazione DI9EYT - ORY-FCO 03 ottobre.pdf Spesa imbarco bagaglio con Vueling.pdf Spesa parking Fiumicino.pdf Vueling_BoardingPass Orly Roma.pdf

Buongiorno sono Paolo Forchini e ho ricevuto una fattura di due anni fa da Vivigas dove mi viene addebitato nelle fatture emesse per tali consumi la nuova aliquota IVA ridotta al 5%, mentre ha accreditato l’IVA ordinaria al 22% sugli importi riconosciuti a titolo di bonus sociale. Ho espresso la mia volontà di avvalermi, in applicazione della Legge di bilancio 2018 (Legge n. 205/17) come modificata dalla Legge di bilancio 2020 (Legge n. 160/2019), della facoltà di non pagare gli importi fatturati per consumi superiori a due anni a causa dell’avvenuta prescrizione degli stessi, in relazione al documento ma mi è stata negata. Ho fatto segnalazione anche ad Arera I dati della fornitura Numero fattura: 009920240000272586 Codice Cliente 40000059159 Punto di Riconsegna (PDR): 00500000028722 Intestatario Contratto: ZACCARINI MARIA ANGELA Cod. Fiscale/Partita IVA: ZCCMNG43P42I873D Indirizzo di Fornitura: VIA GEN. C.A. DALLA CHIESA 2 24060 SOVERE BG

Spett. MAterassi CIccariello, In data 22 gennaio 2024 ho sottoscritto il contratto per la fabbricazione di un materasso in memory foam dello spessore di 18 cm con misure 110x190 e sezionato in due punti (3sezioni da 63 cm ognuno) in modo da essere ripiegabile a fisarmonica, concordando un corrispettivo pari a 200, 00 regolarmente pagato con un acconto in data 22 gennaio e un saldo il giorno 12 febbraio 2024. Ad oggi non ho ancora ricevuto il materasso richiesto, avendo ricevuto il primo materasso con misure di 170x190 e con tagli non a fisarmonica. Dopo restituzione, il secondo materasso è arrivato con uno strato molto inferiore di memory foam rispetto a quello concordato e con sezionamenti non conformi a quanto concordato, in quanto non ripiegabile a fissarmonica e inutilizzabile nello spazio preposto ad esso. Restituito anch'esso. Il terzo tentativo ha portato due materassi, di cui uno sezionato di misure 110x126 e uno 110x 63 cm. Anche quest'ultimo non corrispondeva a quanto concordato da contratto. Il mio quarto tentativo di ricevere un materasso mi ha portato a concordare un nuovo materasso con un'unica sezione e di dimensioni 110x190, con una sezione a metà, con assicurazione che lo avrei ricevuto in 3 giorni. Sono trascorsi 20 giorni eppure non ho ricevuto ancora il materasso. Essendo la ditta Materassi Ciccacriello, chiaramente non in grado di adempiere al contratto sottoscritto, la sottoscritta Luciana Sabia,richiede l'immediata rescissione del contratto e la restituzione per intero della somma sborsata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prenotazione n.3140265784 (tratta Bruxelles-Groninga 07/07/2024 h.21:45-08/07/2024 h.04:10) con pagamento per scelta posto 2B (lato corridoio seconda fila per ragazza 24 anni in viaggio notturno da sola) Vostro cambio 3161408847 annulla la prenotazione posto (con buono di 2,49 euro) su tratta con "prenotazione posto non disponibile". Ancora Vostro cambio 3163953812 assegna posto peggiore possibile 15D penultima fila lato finestrino, anche se ci sono molti posti liberi, fra cui proprio il 2B. Chiedo possibilità di utilizzo buono per riavere posto scelto e PAGATO nella prima prenotazione

Buongiorno ho richiesto il cancelazione del account in anticipo che scade in 09/2024 in quanto ci trasferiamo al estero , ethiopia e nuova abitazione in cui ci trasferiremo non è presente una connessione a internet e la rete cellulare è estremamente instabile. Comprendo che la differenza di fuso orario non rappresenta un problema significativo, tuttavia, l'assenza di una connessione internet adeguata rende impossibile l'utilizzo del servizio. Pertanto, vi chiedo gentilmente di prendere in considerazione la mia situazione e di procedere con la cancellazione del mio abbonamento. Ma il Gostudent non vuole darmi ascoloto Vi chiedo gentilente di aiutarmi. Grazie

Rientrato nel mercato tutelato dell'energia elettrica dal 01/03/2024, continuo a ricevere fatture con letture stimate e relativi addebiti sul c/corrente. Segnalato più volte, sia telefonicamente che con PEC, ma anche oggi il servizio clienti risponde: "Abbiamo ricevuto la richiesta per cambio dell'operatore dal 01/03 e la stiamo lavorando". Attendo fattura dei consumi a saldo al 29/02/2024 con riaccredito di quanto addebitato in eccesso, compreso il canone RAI dei mesi da marzo in poi

Buongiorno, Ormai sono trascorse quasi 4 settimane dal ricevimento della raccomandata in cui mi si intimava di sospendere l'utilizzo della mia macchina per un problema agli airbag che potevano costituire danni o morte a guidatore e passeggero. Ho subito fatto la registrazione richiesta, ma il codice per poter accedere a un appuntamento per cambiare gli airbag difettosi a oggi non è ancora arrivato. Il numero dedicato in quelle rare volte che riesco a prendere la linea mi ripete sempre che non può dare tempistiche. I concessionari citroen non mi danno la possibilità di una macchina sostitutiva. E la citroen/stellants non da nessun aiuto in merito. Sto pagando un assicurazione per una macchina che non posso usare, la macchina mi serviva per il lavoro che non riesco a svolgere da 4 settimane e non so quando tutto potrà essere risolto. Penso che da un'azienda come questa sia estremamente VERGOGNOSO! Esigo una soluzione se no vi terrò responsabili di tutti i danni che moralmente finanziariamente e lavorativamente mi state causando!

Ho ricevuto un prodotto (soffiatore batteria) diverso da quello scelto e senza gli accessori indicati dalla publicita, anche se al momento della conferma dell'ordine via telefono ho chiesto conferma dei componenti dell'offerta.

Spett.le STELLANTIS CITROEN Buongiorno, il 17 maggio 2024 ho ricevuto da GROUP PSA Italia S.p.A una raccomandata in cui veniva chiesto di sospendere immediatamente la guida della Citroen C3, con numero di telaio VFSC8HR4EW541393, informando che, in caso di incidente, gli airbag difettosi sarebbero in grado di provocare gravi lesioni o morte. Ho seguito la procedura indicata e sono in attesa da ben 15 giorni della mail con comunicazione del codice da inviare poi alla concessionaria per sostituzione airbag . Chiedo pertanto, visto la gravità della situazione e che da 15 giorni ho sospeso la guida della mia auto, di ricevere immediatamente un'auto sostitutiva, e la tempestiva riparazione dell'airbag difettoso. Preciso inoltre di aver inviato già lettere al servizio clienti e di aver contattato il numero 800....da loro suggerito, senza esito alcuno. Rosanna Della Pia