Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 25/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 30,02 euro(ordine n.1017820510). Il 28/02/25 mi avete inviato una mail in cui mi avvisavate che uno dei tre prodotti ordinati(uriage deodorante power3 roll-on 50ml)non era più disponibile per errore di giacenza in magazzino,e che mi avreste rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato(carta di debito tramite Scalapay)l'importo relativo alla differenza tra quanto pagato inizialmente(30,02 euro) e quanto effettivamente ho ricevuto(20,40 euro). Tale rimborso non è mai avvenuto nonostante i vari solleciti al vostro customer care. Ho anche contattato Scalapay che mi ha confermato di non aver ricevuto alcuna richiesta di rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandra Tidei

Spett. FARMAE' In data 29/3/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il farmaco RISCHIARIL FORTE 30BUST pagando contestualmente l’importo di 55€. In data 5 aprile mi informavate della mancanza di disponibilità del prodotto e del rimborso entro i 14 gg. successivi lavorativi. Al momento non ho ancora ricevuto alcun rimborso, malgrado diversi solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, non essendo chiaramente esplicitato trattatasi di abbonamento ho accettato l'omaggio di un prodotto (boxer) sul sito On THAT ASS. Mi sono ritrovata ad aver aderito mio malgrado ad un abbonamento da cui desidero recedere con effetto IMMEDIATO con riferimento all'esercizio al diritto al ripensamento entro i 14 giorni. Sul sito tale possibilità non funziona o è temporaneamente fuori uso. Non esiste alcun servizio clienti telefonico e online non si riceve alcun tipo di assistenza attiva. Chiedo conferma della corretta esecuzione della mia richiesta di annullamento e chiedo di essere contattata per un ESPLICITA conferma dell'annullamento.

Spett. Farmaè In data 18/03 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti (crema CeraVe e detergente Cetaphil) pagando contestualmente l’importo di 27,28€ (ordine: 1018037857). mi è stata inviata una mail, dove mi avvertivate che non avreste potuto inviare gli articoli per un errore di magazzino e che avreste proceduto al rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. il rimborso non è mai arrivato, nonostante le due mail già mandate al servizio clienti (unico modo per contattarvi). la stessa cosa è successa con un ordine effettuato pochi giorni fa, ma immagino che si ripeterà lo stesso scenario (ordine: 1018420415). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmae' in data 13 aprile ho effettuato un ordine sul vostro sito. Ho pagato con carta e subito mi è stato scalato il costo della merce. Dopo pochi giorni mi è arrivato un messaggio in cui mi veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Se entro la prossima settimana non ricevero' il rimborso vi denuncero' e procedero' per vie legali

Spett. Beko, Ho acquistato il 27 dicembre 2023 una lavatrice Beko modello BWT3104S presso Unieuro. Alla garanzia dei due anni ho aggiunto una garanzia aggiuntiva per coprire qualsiasi danno all'elettrodomestico. La lavatrice ha smesso di funzionare per cui ho chiamato il vostro centro assistenza. In data 3 marzo 2025 è venuto un tecnico e ha fatto un primo intervento sui collegamenti della scheda. Due giorni dopo la lavatrice non ha più funzionato nuovamente. In data 19 marzo il tecnico è tornato constatando che la scheda e i cablaggi sono da sostituire. Ad oggi nonostante varie chiamate al vostro centro di assistenza aprendo reclami e al centro ricambi di zona non è stato ancora sostituito il pezzo con la scusa della mancata consegna del ricambio. Dopo più di due mesi il disagio sta diventando veramente notevole. Spero di ottenere da voi una risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. jd sport In data 25/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online new balance 9060 un tg.38,5 pagando contestualmente l’importo di 195. Pagando con Klarna mi e’ stato effettuato un addebito di 65 euro. per poi ogni 25 del mese per 3 mesi pagare il resto. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/04/25 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] 30/04/25 Il 30/04/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni pagando 10 euro di spese di spedizione a carico mio. ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 6/05/25 Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 65 euro Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi ho contattato diverse volte e mi rispondete generando una riposta automatica. Attendo un riscontro entro a breve dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 05/01/2024 ho acquistato un deumidificatore da un venditore del marketplace Amazon. Dopo utilizzo, il prodotto ha manifestato un vizio occulto e ha smesso di funzionare. Ho provveduto subito a restituire l’articolo, sostenendo personalmente le spese di spedizione, con richiesta di rimborso o sostituzione a controparte. Tuttavia, il venditore mi ha rispedito lo stesso prodotto, ancora non funzionante, e si rifiuta di rimborsarmi i costi di spedizione sostenuti. Alla luce del disservizio che si protrae, chiedo un intervento da parte di Amazon per tutelare i miei diritti come consumatore. Valore ordine Euro 44,91 Spese di restituzione merce 10,30 E Resto in attesa di un gentile riscontro.

Spett. FARMAÈ In data 05/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio: - Dolorina Mangime Complementare Cane/Gatto 90g Naturale (983038769) € 29,92 Ordinato1 Spediti1 - Ibuprofene Doc 12 Compresse Rivestite 400mg (043109040) € 4,07 € Ordinato1 Spediti0 -Carovit Forte Plus 30 Capsule - Integratore per Pelle Sana (945121224) € 17,15 Ordinato2 Spediti 0 pagando contestualmente l’importo di €60.78 In data 11/04/2025, nello stesso giorno è arrivato 1 prodotto e una mail che riportava: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018179466 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Ibuprofene Doc 12 Compresse Rivestite 400mg 2pz. - Carovit Forte Plus 30 Capsule - Integratore per Pelle Sana Cordiali Saluti da Farmaè" Dopo svariate mail di reclamo e inutili telefonate non ho avuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 6 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Balsamo Vichy energizzante Fortificante Complemento Anticaduta 200ml", pagando contestualmente l’importo di 11,20 €. In data 11 aprile 2025 ricevo da Farmaè/talea una mail in cui mi comunicano: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018191940 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Ad oggi 9 maggio non ho ancora ottenuto nessun rimborso, nonostante lo abbia sollecitato inviando svariate mail a Farmaè sia attraverso il form presente sul sito, sia tramite Messenger, sia ad info@farmae.it che a customercare@farmae.it, in nessun caso ho ricevuto una risposta. Il numero verde non è più attivo. Sottolineo che il prodotto è sempre risultato disponibile sul sito (anche tutt'ora) e che il mio ordine risulta ancora in elaborazione! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fabiana Viani