Bacheca dei reclami

Chiedo rimborso della differenza di addebito relativo al contratto di noleggio numero: 140277569 Targa vettura: GE360XE .L'addebito effettuato sulla carta risulta maggiorato di € 60 rispetto alle condizione previste dal contratto.Vi sollecito a rimborsare entro 15 gg la somma da me richiesta.In caso contrario adirò alle vie legali.

N.TRACKING 8C8792F272343ho acquistato la spedizione tramite eBay, il pacco non è stato mai consegnato, questo il numero di ticket 8009822250 del vettore internazionale, non mi rimborsate perché sono trascorsi 32 giorni solari dal ritiro invece di 30, io però ho dovuto rimborsare il cliente eBay perché la garanzia decorre dal giorno STIMATO per la consegna. Ho avuto un danno di € 84,80, oltre alla perdita dell'oggetto. Ho acquistato un prodotto di spedizioni e non avete fornito il servizio, rimborso o meno.

Buongiorno, ho 82 anni e vivo della mia pensione. Ho ordinato 2 Energy Saver dal valore di 75,00 euro pagati in contrassegno al corriere a VigozShop. Vorrei esercitare il mio diritto di recesso dall'acquisto in quanto il materiale arrivato non corrisponde alla qualità di quanto indicato al telefono nella proposta commerciale. Infatti mi sento raggirato, perchè il materiale promosso durante la telefonata (offerta speciale per l'acquisto di 2 articoli con un valore d'acquisto scontatissimo) non corrisponde a quanto inviatomi che si trova in altri siti web col valore di poche decine di Euro. Non è possibile contattare il rivenditore che non risulta avere alcun sito web e all'interno della scatola non c'è alcun documento di accompagnamento. Il corriere non mi ha lasciato nessuna ricevuta del pagamento. Potete aiutarmi? Mi sento truffato!!SalutiGiuseppe Catalano

Spett. Alviero RodriguezNella giornata del 8/10/22 ho acquistato un articolo sul vostro sito, Portafogli Zip Saffiano Blossom, con riferimento ordine NPLNTQDUW. Purtroppo ci siamo accorti qualche giorno dopo che l'articolo risulta essere danneggiato. La stampa sul portafoglio sembra essere molto delicata e facilmente rimovibile fino a rimuoversi completamente. Avendo avuto in passato già un portafoglio della stessa linea sappiamo che ciò non è normale. Tramite Whatsapp mi è stato risposto che sono passati i tempi per il rimborso o di reso, negando il fatto che l'articolo è comunque soggetto a garanzia in caso di difetti di fabbrica. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presentava gia' difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Abbiamo contattato la vostra assistenza clienti piu' volte, negandomi la sostituzione dell'articolo prevista per legge. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Michael Nicolella

Spett. BOMBONIERE LA ROSA,In data 16/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un set di bomboniere pagando contestualmente l’importo di 149,31 €. Come già comunicato via mail, sto avendo dei problemi con le scatole che mi avete inviato per confezionare le bomboniere. Il problema è dovuto al fatto che le bomboniere non sono tutte uguali, per cui alcune scatole non si chiudono. Se è vero che le bombiniere hanno una forma leggermente diversa perchè, come detto da voi, sono incisioni su legno, non verranno mai tutte uguali, il laser ha una temperatura base che se trova la parte del legno piu morbida l’incisione è piu’ scura e piu’ nitida, se trova il legno piu’ duro incide meno e piu’ chiaro, è la natura, allora chiedo ancora una volta di avere delle scatole adatte alle bomboniere più larghe, altrimenti non saprei come consegnarle agli inviati. Voi stessi avete confermato che le scatole sono strette in quanto con la bomboniera all'interno resta una bombatura (Salve, gentile cliente, le allego foto dell’ articolo che stanno confezionando, la scatola è precisa fa una leggera bombatura che lei toglie quando la lega, non esistono scatole di 1 cm piu’ grandi). Per alcune bombiniere, stringendo col nastro diciamo che la scatola si chiude bene, ma questo fa capire che le scatole sono fatte su misura. Siccome alcune bomboniere sono più larghe, automaticamente le scatole non si chiudono.La vostra risposta Salve, gentile cliente, non so che dirle le scatole sono tutte uguali se si chiude una si chiudono tutte, le ragazze al confezionamento come ha visto in foto l’hanno fatta in un secondo, non so che dirle, saluti è stata davvero carina, spero sappiate ora cosa dirmi.Chiedo la sostituzione con spedizione immediata delle 6 bomboniere più grandi. E chiedo di poter visualizzare le bomboniere prima di restitutire quelle che ho.Inoltre chiedo la sostituzione della calamita rovinata. Mi avete garantito il rimborso (senza che io l'avessi chiesto) e come vi ho detto non lo voglio, io ho bisogno del segnaposto, altrimenti nel piatto degli invitati cosa ci metto?Anzi, a questo punto chiedo anche la sostituzione delle calamite diverse da quelle mostrate sul sito, che sono 28, in quanto non è specificato che possono essere molto diverse a causa della lavorazione. Il battesimo sarà il 19/03/2023, sono già in ritardo con i preparativi, come vi ho scritto nell'ultima mail (alla quale non ho ricevuto risposta), aspetto di sapere come pensate di risolvere il problema celermente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maddonni Arianna

Buongiorno ho chiesto il 20/01/2023 la richiesta di rimborso della bolletta del gas,ad oggi 27/02/2023 non ho ricevuto notizie e tanto meno bonifico bancario.. grazie x l attenzione

Buongiorno, ho cambiato operatore telefonico una ventina di giorni fa e lunedì scorso 20/2 mi è stata comunicata la portabilità del numero telefonico dal nuovo operatore.Ho notato sul sito nell'area clienti che la linea è disattiva. Continua però ad essere attivo il router ADSL nonostante anche un vostro operatore mi abbia comunicato che anche il servizio ADSL sarebbe cessato a breve.Potete comunicarmi quando cesserà il servizio ADSL ? Come mai risulta ancora attivo nonostante la mia linea non sia più attiva ? Non vorrei trovarmi fatture di servizi non richiesti.Attendo vostro urgente riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno ho subito il distacco della luce senza preavviso e dopo aver richiesto una rateizzazione, tra l'altro son con Isee pari a zero in carico ai servizi sociali e in cura presso il centro di igiene mentale di via Boemondo a Roma, non percepisco neanche il reddito di cittadinanza

Buongiorno, ho venduto su eBay una scheda grafica di alto valore.Ho provveduto a postare foto e dimostrare che il componente spedito funzionasse correttamente.Una volta ricevuto dall'acquirente, il medesimo ha dichiarato la sua funzionalità lamentandosi che fosse strausata parole recuperabili dalla messaggistica e disponibili anche da eBay, inoltre avevo scritto che l'oggetto non era restituibile, essendo un componente elettronico se non sai quello che fai c'è rischio che lo danneggi (ciò che è successo).Ovviamente è stata usata per 2 anni, è normale che abbia una minima usura ma nel complesso le sue condizioni erano ottime.E' vero che non avevo segnalato di aver cambiato i pad termici interni che tra l'altro è un upgrade (costati 80€), ma se l'avesse voluta riconsegnare per questo l'avrei accettato il reso senza problemi.Dopo 10 giorni sono stato contattato dall'acquirente che lamentava che la scheda non trasmetteva più segnale video e che voleva effettuare il reso.Sono stato costretto da eBay ad accettare il reso o fare il rimborso completo o parziale della scheda. Ho dimostrato tramite foto che l'acquirente aveva pubblicato sui suoi social la mia scheda (che ha un tratto unico, dato da un piccolo difetto sul radiatore, evidenziato anche durante la vendita), montata su un pc e perfettamente funzionante con perfetta sincronizzazione dei led.Ma nonostante tutto sono stato costretto lo stesso ad accettare il reso o rimborsarlo.Inoltre l'acquirente non aveva familiarità con tale componente dato che lamentava all'inizio che il led non si accendeva (documentato) e così gli ho fornito un video che spiegava come farlo.Obbligato ad accettare il reso mi è stata spedita la scheda che effettivamente aveva problemi di segnale video, così ho attivato una controversia per essere almeno risarcito dei danni o quantomeno che il problema spettasse a chi l'ha comprata.Ebay ha dichiarato che solo per il fatto di aver accettato il reso avevo automaticamente perso il diritto sulla controversia, nonostante le prove evidenti da me fornite e sono costretto a pagare anche il loro servizio di mediazione che è il 5% sulla vendita che in realtà non c'è stata.Tutto questo dicono che è scritto su linee guida che in realtà sono molto forvianti, poichè sulla parte del venditore dichiarano che viene protetto grazie alla Garanzia Ebay, sul lato acquirente viene dichiarato lo stesso così la ragione viene stabilita arbitrariamente dal servizio clienti eBay.Io rispettavo a pieno i loro criteri eppure per il solo fatto di aver accettato il reso ho perso la controversia e questo fatto non è scritto da nessuna parte, o se lo è non è evidenziato avendo comunque speso molto tempo nel cercare di dimostrare le mie ragioni.In sintesi, trovo altamente strano che l'acquirente abbia totalmente ragione a discapito del venditore, sulla community di Ebay ho letto molti post sul fatto che eBay preleva dai conti correnti per risarcire immediatamente l'acquirente anche quando non ne avrebbe motivo.Questo potrebbe funzionare per il venditore professionale, ma per chi vende poche cose è un bel colpo da incassare, inoltre dato che non fa perdere molti soldi rispetto a quelli che ebay incassa sono fastidi che la compagnia è disposta ad accettare, tanto lei non perde nulla perde solo il piccolo venditore.Chiedo solo maggior tutela e trasparenza, e che il costo da sostenere sia scritto accanto alle voci di reso e rimborso e che una volta arrivato l'articolo si dichiari che è conforme o no e/o che funzioni in caso contrario si rispedisca immediatamente e si può riottenere il rimborso.So che è una battaglia persa in partenza, ma mi auguro che qualcuno leggendo questo post possa evitare di finire nella mia stessa situazione e perdere migliaia di euro.

Buongiorno, ho telefonato al servizio clienti genertel che è presente su internet seguendo le indicazioni dell'assistente vocale, per il rinnovo polizza auto a nome Pasquale Incarnato EP595GN.Purtroppo ci è stato mandato un codice QR online da tale ROBERTO PIRRAZZO pagato in sisal al costo di 234€, a seguito del quale non è stato ricevuto alcun documento, la polizza risulta ancora scaduta e verificando online ci siamo accorti che si tratta di una truffa.Il servizio di generali dovrebbe tutelare questo comportamento siccome si tratta di una telefonata fatta DA ME in prima persona per rinnovo in quanto cercando il servizio clienti esce il numero dei truffatori.Chiedo rimborso da parte della generali a tutela dei propri consumatori.Grazie