Bacheca dei reclami

Buongiorno ho già inviato il reclamo che riporto di seguito senza ricevere risposta. Così come non ricevuto risposta per altre mail che sono richiamate nel testo e il contratto di chiusura del noleggio.Lo scrivente Francesco Vizza ha noleggiato con codesta compagnia una Ypsilon 1.0, targata GH078SN, dal 21 al 25 ottobre scorso (veggasi allegato contratto apertura + mails). Quando ha proceduto al ritiro dell'auto, presso la vostra agenzia dell'aeroporto di Fiumicino, dopo il disbrigo delle pratiche amministrative, ha fatto rilevare al vostro dipendente che sulla macchina erano presenti altri due punti dove erano visibili graffi/ammaccature oltre a quelli evidenziati sul foglio del check-out che mi era stato inviato all'atto del noleggio. Il dipendente, un ragazzo alto con la barba, un po' infastidito ha detto che avrebbe aggiunto sul foglio del check-out quanto da me segnalato e me lo avrebbe inviato nuovamente (e così è stato). Dopo ciò ho constatato che la lancetta della benzina era posizionata appena sopra quella del pieno (questo significa secondo la mia esperienza oramai biennale di noleggi auto che mancavano circa 100 km di percorrenza di benzina). Ho fatto presente anche questo al vostro dipendente ma lui ancora di più infastidito mi ha risposto senza verificare che per lui la macchina aveva il pieno dopo mia insistenza mi ha detto di riconsegnare l'auto con la stessa quantità di benzina di quella del ritiro!! Quanto da me affermato è rilevabile dalla foto allegata e soprattutto dal video registrato giorno 21 ottobre scorso dove verso la fine del video evidenzio la circostanza della mancanza del pieno sull'auto presa a noleggio.Così ho fatto, ho riconsegnato l'autovettura giorno 25 ottobre scorso con la stessa quantità di benzina del ritiro (secondo le norme contrattuali da voi pattuite), con la lancetta appena sopra quella del pieno.Alle ore 6:45 circa del 25 ottobre alla riconsegna dell'auto era presente la stessa persona che mi aveva consegnato la macchina, a lui ho consegnato le chiavi, non mi ha fatto nessun rilievo ma mi ha detto che i sistemi informatici erano ancora chiusi e che mi sarebbe arrivato il contratto di chiusura all'apertura degli uffici.Sono partito per l'estero e non appena giunto a destinazione ho provato prima a telefonare in agenzia per chiedere lumi sulla chiusura del contratto, che non mi era stato spedito, senza ricevere risposta. Per questo motivo ho inviato una mail a prenotazioni@sbc.it (come rilevato sul sito - anche per questo veggasi allegato contratto apertura + mails) e anche questa volta non ho ricevuto risposta! Nei giorni seguenti ho provato più volte a telefonare a Sicily by car e dopo vari tentativi una centralinista mi ha riferito che avevo consegnato l'auto con 5 litri di benzina mancanti. Ho così scritto un'altra mail a romaapt@sbc.it (come mi aveva suggerito la citata centralinista - anche per questo veggasi allegato contratto apertura + mails) e ancora una volta non ho ricevuto nessuna risposta. Ho così appurato che nel frattempo dalla mia carta di credito erano da voi stati trattenuti 101,15 euro invece dei 51,74 pattuiti per il noleggio.Per tutto quanto sopra chiedo la restituzione dei 49,41 euro indebitamente da voi trattenuti dalla mia carta di credito.Qualora anche questa volta non risponderete alla mia mail o non provvederete a restituirmi la somma da voi addebitatami provvederò a presentare alla Guardia di Finanza una denuncia\querela per appropriazione indebita nei confronti del rappresentante legale di codesta società.Sono in possesso degli allegati richiamati nel testo ma non so se questa applicazione me li farà inserire. Comunque sono stati inviati con la mail sopra riportata a reclami@sbc.it.Buona giornata

Buongiorno, sono a contattarVi in merito ad un mio contratto di telefonia fissa/ADSL che stipulai con l'azienda in oggetto tramite OFFERTA Absolute+ dal 24/03/16 fino al 21/03/19 (data cessazione). Qui di seguito i dati inseriti nella fattura contestata:TELEFONO E INTERNETNUMERO DI TELEFONO 0424******Codice migrazione: ISYU50**********XADSL: ISYU50********** XOFFERTA Absolute+ dal 24/03/16 fino al 21/03/19 € 18,75Costo per attività di cessazione servizio € 65,00 Costo chiamate verso fissi nazionali € 0,00 TOTALE IMPORTO LINEA € 83,75Vista la Vs. segnalazione riguardo ciò con articolo pubblicato nella rivista INCHIESTE di ottobre'23, chiedo se possibile ottenere un rimborso dell'importo relativo alla cessazione del servizio.Restando in attesa di una Vs. gentile risposta, ringrazio anticipatamente e Vi porgo i miei saluti.

Buongiorno,ho eseguito un test sul sito https://iq-metric.com/ il quale alla fine del test mi ha richiesto un pagamento di €0,50 per la consegna dei risultati.Una volta eseguito il pagamento mi sono accortao che sui movimenti della carta di debito VISA erano stati addebitati anche € 39 nei mesi di giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre 2023, quest’ultimi NON autorizzati da me, NON segnalati sul sito e NON comunicati in alcun modo (mail o altro).Chiedo il rimborso totale di € 195, visto che si tratta palesemente di una truffa.Grazie.Cordiali saluti,Lorenzo Obert

Spett. Unieuro SpaIn data30/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 282.Pochi secondi dopo aver effettuato l'ordine mi accorgevo di aver sbagliato a selezionare il prodotto e tentavo dal portale l'annullo dell'ordine, constatatato per altro che non era ancora stata effettuato la transazione sulla carta di credito e relativo addebito.Il vostro portale che apparentemente offre la possibilità di effettuare l'annullo mi rispondeva con un efficente messaggio che mi negava la possibilità giustificando che l'ordine era già in preparazione e quindi non annullabile.Stessa risposta qualche minuto dopo dal Vostro call center che mi comunicava che avrei dovuto attendere la consegna della merce per poi poter esercitare il mio diritto di recesso.In data 4/11 mi veniva confermato che il giorno 6/11 avreste provveduto alla consegna.Ovviamente quel giorno non si è visto nessuno e alle 17,30 un vostro operatore sollecitato da me, dichiarava che non poteva fare nulla perchè risultava che la consegna era ancora in corso e sarebbe avvenuta entro la fine della giornata.il giorno 7 ho inutilmente atteso che la professionalità della vostra azienda facesse si che venissi contattato per darmi spiegazione e ripianificando la consegna.il giorno 8 il Vostro call center dopo aver spiegato l'accaduto, ancora mi nega il diritto di recesso e dichiara di non dover far nulla nei confronti della consegna a leggittimazione della vostra scorrettezza.La norma del diritto di recesso e ripensamento da il diritto, per gli acquisti on line, al cliente entro 14 giorni dalla stipula del contratto ad annullare lo stesso senza bisogno di accordi col venditore anche esprimendo solo verbalmente l'intenzione stessa.Contesto quanto sopra poiché oltre a non rispettare alcuna norma etica mi avete più volte negato quanto di diritto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto da me non è stato ricevuto, di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 282 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,scrivo nuovamente per informarvi che, dopo la riparazione della cinghia di distribuzione effettuata presso la vostra officina autorizzata di Orvieto e terminata nel mese di settembre 2023, la mia auto si è di nuovo guastata manifestando l'impossibilità di marciare. La suddetta riparazione della cinghia non ha tenuto conto di verificare lo stato effettivo delle valvole, che in quei casi quasi sempre vengono compromesse, e ad oggi si presenta un danno al motore più grave del precedente. Vi chiedo di intervenire per risolvere quanto prima la nuova problematica.

Buongiorno, purtroppo la CONSIP ha assegnato a codesta ditta l'appalto dei buoni pasto della Pubblica Amministrazione a livello nazionale.Il cambio, fatto in estate, ha creato subito molti problemi sia per le chiusure dei pochi esercenti che per la scarsità dei posti dove poter usufruire del buono.Attualmente non esistono esercizi in numero sufficiente, e non sono ubicati presso le sedi ove lavoro (Trecate e Galliate in provincia di Novara), quindi esigo al più presto l'attivazione di un servizio minimo per poter mangiare.

Buongiorno, mentre ero nella pagina ufficiale di un negozio dove avevo fatto acquisti, dando le mie credenziali , si è intrufolata la Pulsler carpendo i dati della mia carta di credito . Dopo circa un'ora la ditta in questione mi ringraziava per aver sottoscritto il contratto. Premetto che io non ho mai conosciuto la PULSLER.Ho provato a cancellare il mio account e l'abbonamento ma è impossibile anche seguendo scrupolosamente le loro istruzioni. Nel frattempo si sono già prelevati un euro dal conto e fra altri 4 giorni prelevano altri 39 euro.

Salve, nell'anno 2022 ho stipulato un contratto (codice contratto GM000B2R) con Grandi Scuole. Mi hanno chiesto il pagamento di 6900 euro. Ho raitezzato questo pagamento in quanto madre di un bambino di 2 anni ormai. Mi sono iscritta per conseguire la maturità all'istituto informatico nonostante io avevo espresso la volontà di studiare in grafica (ma quando è arrivato il momento della firma mi avevano detto che costava di più e quindi mi avevano iscritto in informatica) frequentando IV e V anno insieme, dietro le promesse di un corso fatto su misura per me, con orari studiati secondo le mie esigenze e pensando di ricevere un sostegno e un metodo di studio ma così non è stato.In breve la mia situazione:-durante i primi giorni di corso non tutti i docenti avevano ancora creato le classi e non sapevano neppure come funzionasse google meet quindi riscontavano problemi anche nell'insegnamento-nonostante il mio corso fosse quarto e quinto ero inserita nel quinto anno quindi non ho ripetuto nulla del quarto anno ma solo del quinto.-mi hanno chiesto di pagare 500€ per l'alternanza scuola-lavoro, che non ho potuto pagare perchè nessuno mi aveva avvertito che era a pagamento e nessuno mi aveva detto che avrei dovuto sostenere altre spese oltre i 6.900 iniziali. (senza contare che l'alternanza scuola lavoro è diventata obbligatoria per sostenere l'esame quindi non avrei potuto più effettuare l'esame.Oltre a questo avrei dovuto studiare più materie (informatica, telecomunicazione, ttpsit, sistemi e reti) e le facevamo 1 volta a settimana per sole 2 ore con la stessa docente per tutte le materie.Come se non bastasse al lavoro mi avevano cambiato i turni del lavoro e cambiando i turni loro non sono riusciti a seguire le mie esigenze e a darmi supporto.Legato a questo, segnalo anche che Grandi Scuole non mi ha mai fatto presente che avrei dovuto presentare ore di laboratorio pratico o esperienza lavorativa nel settore per accedere all'esame di maturità.Ho dovuto mettere successivamente in pausa i pagamenti in quanto avevo perso il lavoro. Ad oggi avrei dovuto iniziare dinuovo i pagamenti ma non ho trovato riscontro nè con Silvia (segretaria) nè con l'assistenza clienti di Grandi Scuole.Dopo diversi tentativi di contatto con Grandi Scuole andati tutti non a buon fine mi hanno recapitato un fax tramite posta con scritto che sarei dovuta andare in sede (cosa che avevo già specificato precedentemente che mi era impossibile andare in sede in quanto distante un'ora di macchina). Onestamente dei soldi pagati (2000 euro) non mi interessa neppure così tanto... ma chiedo che mi venga recesso questo contratto in quanto sono stata imbrogliata, sono stata presa in giro e soprattutto non mi vengano chiesti i restanti soldi da pagare (4900) dato che non ho intenzione più di proseguire con il loro percorso di studi essendo venuti meno alle promesse poste e ai problemi riscontrati.

Spett. Autostrade per l'Italia SpA, Sono titolare di contratto di telepedaggio UNIPOLMOVE.In data 08/11/2023 mi viene recapitata vs comunicazione avente ad oggetto il mancato pagamento di un pedaggio dell'importo di 1 euro per un transito avvenuto in data 12/05/2023 sulla Tangenziale di Napoli uscita Corso Malta. Apparirà del tutto evidente da quanto segue che la mancata acquisizione del transito non può essere in alcun modo ascritta al sottoscritto né tanto meno al dispositivo utilizzato, ma piuttosto riconducibile al cattivo funzionamento del vostro sistema di rilevazione, tant'è che nella stessa giornata alle ore 14.50 veniva regolarmente registrato il transito della mia autovettura in senso inverso sulla medesima Tangenziale di Napoli uscita Fuorigrotta.Ritengo pertanto del tutto impropria la richiesta di pagamento di € 4,95 recapitata, comprensiva di spese aggiuntive, dichiarandomi tutt'al più disponibile a pagare presso il vs Punto Blu l'importo di 1 euro relativo al pedaggio, mio malgrado, non assolto .In mancanza di un riscontro positivo alla presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti salutiPaolo Bucciero

Buonasera, non riesco a recuperare un eventuale codice ID cliente e numero fattura poichè non riesco più ad accedere al mio account. Se richiedo reset password mi dice che la email non è presente nel DB. Se certo di registrarmi , dice che il codice fiscale è già presente. Non so quale sia il problema....In data 03-10 ho scritto una e-mail all'indirizzo di conferma dell'ordine del mese di Maggio 2023 'info@5stelleshop.it' , spiegando il problema riscontrato ho acquistato il MULTIPACK sotto riportato nello scorso mese di Maggio 2023.Il toner NERO l’ho cambiato subito poiché era quello di cui avevo effettivamente bisogno e per cui avevo fatto l’ordine.Nel mese di Luglio ho invece cambiato il GIALLO ed entro la fine di questo mese penso che cambierò i toner CIANO e MAGENTA.All’inizio del mese di Settembre ho iniziato ad avere problemi con i toner ed in particolare segnalava i toner NERO e GIALLO : dopo aver chiesto dei pareri mi è stato consigliato di provare a cambiare i toner e me ne hanno dati due da provare. La sostituzione ha avuto successo ! Poi ho provato a rimettere in modo alternato i toner ed è emerso che quello che dà problemi è quello GIALLO.E’ possibile sostituirlo ? come possiamo procedere ?. In data 07-10 ho scritto nuovamente poichè non era arrivata nessuna risposta, avevo ricevuto un messaggio in whatsapp in data 04-10 (al quale NON HO MAI ricevuto risposta) ed in data 05-10 ho telefonato e mi era stato assicurato che la collega che seguiva la questione mi avrebbe richiamato a breve. Ma non mi ha richiamato nessuno. In data 10-10 ho scritto nuovamente una e-mail. Poi in data 12-10 ricevo risposta via e-mail ci scusiamo per il ritardo nel risponderle ma abbiamo avuto problemi interni.Per quanto riguarda i toner sconsigliamo di mescolare prodotti di fornitori diversi in quanto ogni produttore ha un proprio prodotto che potrebbe entrare in conflitto con altri infatti consigliamo sempre di cambiare tutti 4 i toner.Detto questo necessitiamo quanto meno di una foto che ci mostri il problema riscontrato per capire come risolverlo e/o comunque per avere prova da mostrare al nostro fornitore. E mi ha stupito soprattutto la questione della mescolatura dei toner, perchè è ovvio che non si consumano tutti insieme, ma il NERO di norma è quello che termina prima, poi il GIALLO. Solo CIANO e MAGENTA vanno quasi sempre a braccetto. E poi mi ha punto sul vivo , dato che in questo periodo ho difeso i toner compatibili e/o rigenerati da quei centri di riparazione che hanno anche solo rifiutato di ascoltare il problema, dato che montavo toner non originali, come se fosse un reato. Questa la mia risposta in data12-10 alla richiesta Buonasera, il nero ed il giallo erano del vostro ordine ciano e magenta erano ancora i precedenti, perché si consumano meno rapidamente, ma li avrei cambiati a breve.Il nero è stato montato a maggioIl giallo è stato montato a luglioAll’inizio del mese di settembre ho iniziato ad avere problemi, con il display che segnalava semplicemente che il toner giallo e quello nero erano da installare (quindi non ho qualcosa di particolare da fotografare e mostrarvi).Dopo vari tentativi (pulizia stampante, controllo dei sensori fisici del pannello, contatti con assistenza tecnica,…) , dietro consiglio di un centro di assistenza che non si è trincerato dietro al fatto che non stavo utilizzando toner non originali, ho provato a cambiare i due toner con toner a disposizione di conoscenti : il nero però dava problemi di compatibilità ed ho rimesso il vostro. La stampante era pronta ed utilizzabile. Per capire meglio il problema ho provato rimettere il vostro giallo e mi diceva che non era installato. Da qui la considerazione finale : il TONER GIALLO era l’unico in effetti che aveva problemi.Se il cambio toner non avesse avuto successo allora il problema era di certo legato alla scheda, che sarebbe stata da cambiare.Di conseguenza la mia richiesta, dato che il toner era in uso da meno di due mesi ed acquistato da meno di cinque. E in data 16-10 ricevo la seguente risposta Salve,probabilmente sarà risultato difettoso ma capisce bene che possiamo agire quando il problema ci viene posto nell'immediato e non dopo mesi.In ogni caso se al prossimo ordine ci ricorda l'accaduto provvederemo ad inserire il toner che ha riscontrato difettoso. E mi domando se sia corretto. Io ho segnalato il problema subito dopo che si è verificato, come sopra descritto e soprattutto mi chiedo perchè la sostituzione debba avvenire solo a seguito di un nuovo ordine. Il periodo di GARANZIA non dovrebbe essere applicato solo a seguito di nuovi ordini, ma quando si verifica un problema entro i due anni dall'acquisto. O mi sbaglio ? Attendo riscontro , cordiali saluti